论新时期评价公共图书馆的标准

刘文玉

[摘 要]评价公共图书馆的标准，是公共图书馆学的重大理论问题。评价公共图书馆的标准，体现着办馆思想和理念，决定着公共图书馆的前途和发展方向。评价公共图书馆的标难是动态的，与时俱进。新时期，应该有新的标准。

[关键词]评价；公共图书馆；标准

列宁心作为—位革命导帅，他从公共图书馆事业乃至整个革命事业发展的高度，提出了上述评价公共图书馆的标准。作为一位学者兼读者，他对怎样办好公共图书馆，提出了中肯的意见。他的这些闪耀着智慧光芒的思想，在对一个公共图书馆进行评价的时候，我们应该多视角地进行考察，应该制定一个全方位的评价标准。评价公共图书馆的标准分为：总体评价标准和分顶评价标准。总体评价标准是指一个好的公共图书馆应该是在本地区的发展中起到了积极的促进作用，在政治、经济、科学、文化、教育等方面发挥有效地传递加识的作用。与同类公共图书馆相比较处于领先地位。由于这个公共图书馆的存在，加速了该地区的建设和开发，为全面建设小康社会作出贡献。

一、分项评价标准

（一）藏书：1.藏书量；2.藏书质量；3.藏书特色；4.藏书增长情况；5新书购置情况；6.虚拟馆藏建设情况。

（二）读者服务：1.拒借率；2.开架率；3.流通率；4.参考咨询服务情况；5.专题服务及其成效；6.网上信息资源开发及利用。

（三）图书馆管理：1.是否有长、中、短期发展规划与计划；2.在实行计划的过程中，是否能够有效地指挥；3.在对图书馆各子系统进行控制的过程中，是否能够及时获取信息，是否能够及时发出指令，排除各种障碍和隐患。

（四）馆员：1.馆员的工作能力与信心；2.馆员的素质；3.馆员的成长。

（五）馆舍：1.是否有足够的书库空间；2.是否有良好的阅览条件；3是否适合安装现代化的技术设备。

（六）技术设备：1.计算机网络使用情况及虚拟馆藏建设情况；2.复印机使用情况；3.缩微阅读机使用情况；4.音像设备使用情况。

（七）其它方面：1发生情况；2.安全保卫；3.节约能源；4绿化美化环境，等等。

二、标准的评价

标准确定之后，就应进行实际的评价。要本着实事求是的态度，进行科学的考察。

（一）公共图书馆藏书的评价。

重点应放在新购置情况的考察上。因为一个藏书量较大的公共图书馆，在历史上往往可能是领先的，但是如果不注意新书的购置，即使在藏书总量上仍然领先，但其新书人藏量的优势就会丧失。日复一日，年复一年，就会渐渐演变成为一个落伍的公共图书馆。

新书是指内容包括新学科、新思想、新观点的书。一部内容陈旧、毫无价值的书，即使新到馆，也不能称之为新书。图书可分为阅读性图书和查找性图书。查找性图书应尽量购置电子版图书。应重视虚拟馆藏的建设，开发利用网上资源。

（二）关于读者服务的评价。

一是在借阅方式上应尽量实行开架，注重于节省读者的时间，减少读者的等待。二是要重视读者的反馈信息，了解读者的实际需求，对缺掐图书和读者急需的新书，要尽快购置，要尽量满足。三是要特别重视专题服务，指派中、高级馆员组成强有力的阵容，解决本地区用户的重点需求。对于重点科研项目，要进行跟踪服务；对于政府的决策，要主动提供有关的信息资料。抓住专题服务这个关键环节，对本地区政治、经济、科学、文化、教育的发展，起到重大的促进作用。四是要搞好电子阅览室的读者服务工作，为

读者上网查找资料提供便利。

（三）对公共图书馆管理的评价

一要考察该馆的凝聚力如何，是否团结一致、齐心协力。二要看是否有明确的发展方向。没有计划、没有目标的公共图书馆，住往是混日子的图书馆。“逆水行舟，不进则退”。三要看管理信息是否灵通。听不到意见的管理者，往往不能有效地进行控制，这样的公共图书馆就没有发展的活力。

（四）对馆员的评价

一要看对馆员的使用情况。他的特长是否得到了发挥.他的才能是否得到了重视。二要看他是是否有进取心，他的进取心足否得到了鼓励。三要看馆员的成长情况如何。素质是否得到了提高，待遇是否获得了改善。

（五）对馆舍的评价

一要看共有无发展的潜力。建设—个馆舍，一定要考虑到它的使用寿命。在藏书增长的情况下，它的书库空间使用多少年达到饱和；在读者增长的情况下，它的阅览座位应该设置多少。配备多少馆员才能适应藏书和读者增长的需要，馆员的工作区域应该占据多少面积。二要看设计是否合理，费用是否经济。

（六）对技术设备的评价

主要看其功能是否齐全和适用；使用是否合理；保养是否完善；是否产生效益，包括社会效益和经济效益。

（七）对公共图书馆其它方面的评价。

主要是看其是否能够有

效地配合公共图书馆各项职能的发挥。。”还应注意公共图书馆的形象。包括建筑的风格，室内的装饰装横。公共图书馆的标志，人员的仪表服饰和谈吐，图书馆的理念和服务宗旨等等。

三、结论

评价公共图书馆的标准，是一个动态的体系。根据公共图书馆的发展.需要不断地充实和完善，没有任何一成不变的标准。评价公共图书馆的标准，又是一个十分敏感的领域。新的评价标准的提出，往往指引着公共图书馆发展的方向。因此，我们应该重视评价公共图书馆的标准，加强这方面的研究，为使我国的图书馆事业更加繁荣而努力。

参考文献：

[1]苏雨婷.高校图书馆服务质量评价指标体系的构建与实证[J].南京农业大学，2011年.

[2]周晓蓉，李红，谢巧群.从对我馆服务能力的调查分析谈服务质量管理[J].图书馆建设，2001（S1）.