浅谈公司质量成本管理体系优化

佟玲玲 王 珺（沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司，辽宁 沈阳 110043）

浅谈公司质量成本管理体系优化

佟玲玲 王 珺（沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司，辽宁 沈阳 110043）

质量成本是“大质量”情况下的经济性表现形式，是衡量质量管理体系水平的一个重要基础。本文根据Z公司质量成本管理中出现的若干问题，从质量成本管理系统更新、数据汇集、质量成本策划等进行优化改进，提出该策略实施方案与措施，以达到提高Z公司质量成本管理水平的目的。

质量成本；质量管理系统；质量成本优化

随着全球经济一体化，“质量第一、预防为主”的概念被各行业领域纷纷认可，全面质量管理的研究分析已经成为做大做强企业的必要条件。本文以Z公司为研究对象，采用相关理论与实际经验、定量化分析与定性化分析研究的结合方式，对Z公司质量成本现状做了深入地了解。

1 Z公司质量成本现状分析

1.1 Z公司质量成本项目概况

Z公司的核算方式主要以财务部门核算为主，各部门根据当月发生的质量成本单据和明细详细记录填写，然后由财务部门按照质量成本科目分门别类的划分、归集和汇总，形成公司总体的质量成本明细账本。

1.2 Z公司质量成本构成分析

分析Z公司质量成本构成数据发现，内外部质量损失约占公司总质量成本的10%，根据质量成本划分区域标准可得出，公司的质量成本水平没有在质量控制范围内，没有达到完美点，由于鉴定成本高达70%，损失成本约为10%，说明公司过度重视质量把关功能，偏重检验部分，存在质量过剩现象，因此，Z公司若使质量成本水平达到完美状态，应放宽检验标准，节省质量成本开支。

1.3 Z公司质量成本控制存在的问题

1.3.1 质量成本管理体系不完善

Z公司没有将质量成本控制作为公司重点工作项目来有效实施，缺少关键环节，只把重点放在了过程控制、数据汇总与分析以及提高产品质量上，唯独忽视了质量成本总成本的支出。

1.3.2 鉴定成本投入过大导致质量成本达不到最佳状态

数据分析显示，公司高度重视了产品质量管理，其产品质量偏高，存在过剩质量或多余的功能，因此公司为使质量成本达到最优状态，应放宽质量标准，适当减少检验环节，以节约质量成本。

1.3.3 质量成本数据收集不完整

从Z公司质量成本分析报告所反映的数据可以看出：无论从数据的来源还是数据所涵盖的范围都是不完整的，因此根据这些不完整的数据分析的结果并不能真实反映公司质量成本水平。

1.3.4 质量成本管理系统不完善

从Z公司质量成本分析内容来看，数据分析系统不完善，主要表现在以下方面：（1）Z公司仅对质量成本与质量总成本和销售收入的两个比值进行分析报告，这是远远不够的。（2）公司对质量成本项目发生偏差的部分未深入剖析，而是只停留在表层，这样的分析内容不够全面具体的反应公司总体水平。（3）Z公司成本数据分析只限于当期的数据对比，很难识别到改进机会。

2 Z公司质量成本管理体系优化方案

2.1 质量成本管理体系优化的目标

为了达到质量成本科目的合理设置，Z公司将质量成本最佳水平改进为预防、鉴定、损失2：5：3的结构，通过一系列的质量成本管理体系的优化，可以对设计不合理的质量成本项目或比重进行适当调整，将各个项目的成本值到达最佳适宜水平。

2.2 质量成本计划过程设计

Z公司根据存在的薄弱环节和主要问题，结合质量成本管理的控制要求，对质量成本计划进行过程重新设计。首先以质量问题的预测为突破口，Z公司将一定时间内的产量、标准要求以货币形态确定下来，确定成本的总消耗计划，包括以下三方面：（1）质量成本总额和变化值；（2）成本各科目构成之间的比重；（3）成本计划的完成落实情况。

公司将要做成动态计划形式。这种动态形式的质量成本计划由两部分构成，一是数字化的目标设定值，二是文字表述的特征和责任落实。具体详情如下：

2.2.1 数字化的目标设定值部分

（1）公司质量成本总计划。公司将围绕质量成本总量和质量成本项目结构这个重点，达到预期目标。

（2）各型别产品的质量成本目标计划。我们在此阐述的是就质量成本而言的对公司经济发展有很大影响的各型别产品，而不是产品数量的计划。

（3）质量成本项目构成比重计划。对于不变量质量总成本来说，不同的质量成本项目构成，其比重是不同的，所得出的效果也是不同的，因此，指标结构比重对公司经营指标有很大影响。

（4）有质量职能的部门成本计划。根据公司总体安排，各相关部门应制定适合本单位的质量成本计划，由此形成统一的整体。

2.2.2 文字表述的特征和责任落实部分

Z公司要求文字清晰表述职能部门的工作特征和功能，应规定在质量成本计划范围内所承担的质量责任和成本控制任务，职能部门应根据质量成本关键部位进行重点控制，全面开展质量成本分析工作，运用数理统计方法对质量成本进行持续改进，这些都可以用文字说明叙述。

2.3 质量成本信息化系统设计

建立满足Z公司质量管理要求的控制流程及业务模板，转变公司传统的质量管理模式，为企业建立一个基于信息化、网络化的质量管理工作平台，适合企业质量系统工作的基础环境。该系统主要记录质量成本管理主要业务流程及业务需求，为编写质量成本管理系统设计方案提供依据。

2.4 开展成本管理信息化系统

Z公司现阶段处于以检验为主的质量管理模式，数理统计方法的使用比较粗放，质量控制手段还停留在纸质表格文件的传递上面，这种方法效率较低，并且很浪费成本。质量成本管理模块的设计可以弥补纸质报表出现错误率高、数据收集滞后、数据分析不系统的弱点。公司质量信息化系统的设计，大力度的改进了质量管理水平，覆盖质量成本全过程，从成本的收集、分析、体系优化、平台版面方面开始新的历程。

[1]张福中.质量成本管理在我国现代企业管理中的运用[J].科技信息（科学教研），2007（24）： 10.

[2] [美]查尔斯•T.亨格瑞（Charles T.Horngren），[美]斯坎特•M.达塔（Srikant M.Datar），[美]乔治•福斯特（George Foster）.成本与管理会计[M].北京：中国人民大学出版社， 2004：5-8.

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