美国创客运营模式研究——以全球知名创客空间TechShop为例

王立娜 房俊民 田倩飞 徐婧 唐川 张娟

（中国科学院成都文献情报中心，四川 成都 610041）

创客为公众将其发明创意转变为创新产品提供了便捷的渠道，通过互联网和制造业的融合引发了新的制造业革命，推动制造业从大规模制造向个性化定制发展，并带来与之相匹配的营销模式。因此，各国纷纷掀起了创客运动的热潮，创建了形式多样的创客空间，促进全球技术创新与经济增长。其中，TechShop 是美国知名的经营性连锁创客空间，开发出的一些创新产品具有革命性意义，带来了瞩目的经济效益，曾作为“制造业复兴的象征”接受过美国总统奥巴马的参观［1］。我国创客运动的发展相对较晚，发展模式和政策环境等还面临着一些瓶颈问题。本文以全球知名的创客空间TechShop 为案例，对美国创客的运营模式进行分析。

1 TechShop的发展定位

TechShop 是由Jim Nlewton 和Ridge McGhee 于2006年10月1日在美国硅谷创立，现已在亚利桑那州、加利福尼亚州、密歇根州、宾夕法尼亚州、德克萨斯州和华盛顿哥伦比亚特区成立八家分店［2］。

TechShop的使命是为公众提供实现其发明创意所需的工具、软件和工作场所，促进全球制造业创新；目标是在各城市实现产品制造的本地化，通过减小产品分发距离来保护环境、普惠公众。

迄今为止，TechShop已开发出多项产业化创新产品，如DODOcase公司的iPad保护套、Square公司的移动支付设备、Clustered Systems 公司的先进服务器冷却系统、Lumio公司的创新照明产品等［3］。

2 TechShop的运行模式

2.1 设施与服务

TechShop 拥有制造和原型设计工作室、黑客空间和学习中心，所提供的专业设备和软件价值超过100 万美元，具体设施包括3D打印机、激光切割机、柔性电子实验室、机械加工车间、木工车间、金属加工车间、纺织室、焊接工作台和水刀切割机。此外，TechShop 还为会员提供免费的咖啡和新鲜的爆米花，为其快速进入创新角色提供大量以体验为导向的企业活动［2］。

2.2 资金来源

TechShop 是连锁的商业机构，通过会员费和收费课程盈利，实行严格的会员制管理。作为一个鼓励和激发创新的创意社区，TechShop拥有一系列的培训课程、经验丰富的员工和专业的创新人员，无须会员具有制造业背景。公众只需缴纳每月125 美元的会员费便可成为TechShop会员，拥有其所有资源的使用权，也可按收费标准只参加单一培训。同时，TechShop不断开拓商业模式，积极与企业和研究机构等社会各界投资者建立合作伙伴关系，争取在美国各地创建TechShop分店［4］。

2.3 业务模式

目前，TechShop 已与多家美国政府机构、制造业公司、解决方案提供商、高校和国际企业、机构建立合作伙伴关系，在提供相应服务、筹集资金的同时不断开拓新业务。

在政府机构方面，TechShop 与美国国防部高级研究计划局和退伍军人事务部于2012年5月建立合作伙伴关系，后两者为TechShop创建分店提供资助，TechShop为美国退伍军人提供免费的会员服务［5］。此前，退伍军人事务部和美国通用电气公司（GE）还资助TechShop开展“技能培养计划”，为3 000 名退伍军人提供一年免费的会员服务，帮助其学习先进制造技术、提升技能、培养创业精神。

在制造业公司方面，TechShop 与日本富士通公司和富士通美国实验室于2014年9月宣布联合创建一个面向各年龄段学生的移动创客空间，工作场所是一个配备制造工具和原型技术的7.32米拖车［6］。该空间为学生提供了实际动手学习的机会，激发了学生对科学、技术、工程、艺术和数学（STEAM）教育的兴趣。2014年6月，TechShop和美国Local Motors公司建立合作伙伴关系，旨在结合在线和实体创新空间，加速下一代汽车产品的设计、开发和制造［7］。成员通过平台分享创意、合作开发项目、参与车辆与设备创新挑战，创意一旦被采用，将获得一定额度的奖励。2013年10月，英特尔公司宣布为TechShop 的分店建设提供资助，为其工作车间配备Intel®Galileo 主板等英特尔技术，鼓励TechShop 会员发明创新原型技术［8］。2010年7月，TechShop与美国福特汽车公司宣布建立合作伙伴关系，联合在底特律地区建立一个TechShop 分店，通过可改变游戏规则的创新环境来鼓励人们开发下一代核心汽车技术。

在解决方案提供商方面，TechShop和美国国家仪器有限公司于2014年6月宣布合作。该公司为TechShop电子实验室配备相关技术，包括LabVIEW 系统设计软件、myRIO、myDAQ和VirtualBench硬件，并提供产品培训［9］。

在高校方面，TechShop 和亚利桑那州立大学于2014年9月建立合作伙伴关系，为所有全日制学生提供免费的会员服务，以方便将学生的创意转变为创新产品［10］。此外，TechShop 会员将为学生提供与决策者、企业、创新人员交流的机会，帮助其找到满足需求的设备和工作场所。

在国际合作方面，TechShop与德国宝马集团、慕尼黑大学创新与创业中心于2013年10月建立合作伙伴关系，在欧洲创建首家TechShop 分店，弥补慕尼黑大学创新与创业中心企业培训、孵化和咨询活动的不足［11］。

此外，TechShop还开展了一系列业务，为企业和个人提 供 按 需制造服务。其中，Facebook、Apple、Google、Samsung和Tesla等公司为其员工注册TechShop会员，借以为员工提供协作创新环境；Tesla 公司组织新员工参加TechShop的培训课程，为其安全使用公司设备做准备；公众可以利用TechShop的设施学习基本技术，提升就业机率；儿童可参加TechShop的夏令营活动和课程，激发创新活力。

3 美国创客空间的政策环境

2014年6月18日，美国总统奥巴马举办首届白宫创客大会，以推动制造业的发展，激发创新和创业精神［12］。会议期间，奥巴马指出政府及其合作伙伴需从三个方面采取措施，推动创客空间的发展，为更多公民提供将创意转变为创新产品的渠道。这三个方面分别为帮助由创客成立的初创企业创造新产业和就业机会、显著提高有机会加入创客空间的学生数量、激发创客解决当前最紧迫问题的兴趣。

3.1 支持创客初创企业创造新产业、增加新就业

在政府机构方面，美国制造业扩展伙伴关系计划将帮助初创企业从自我制造（DIY）转向规模化生产；小企业管理局将为帮助创客创业的创业加速器提供额外支持，举办美国供应商计划活动，为小企业供应商面临的市场、资金和能力挑战提供教育和培训；专利商标局将为创客初创企业和小企业提供定制咨询热线、发布专利和知识产权问题指南等服务；国防部、卫生与公众服务部、能源部、国家航空航天局、国家科学基金会等11 家联邦机构利用小企业创新研究计划和小企业技术转移计划支持创客开展创新工作；农业部发起两项竞赛，激励学生为现有农业研究服务技术创建商业化计划和原型设计。

在私营企业等机构方面，Local Motors公司将在未来十年内成立100 家面向创客开放的微型工厂，加速制造业的创新；Indiegogo公司将与亚马逊、英特尔和欧特克公司携手发起初创企业竞赛，与欧特克公司携手发起创客挑战赛；Grommet 公司将在由创客开发的新产品和零售店之间建立有效桥梁，支持零售业创新；英特尔公司将为美国6 个城市的创客提供教育及小规模产品设计、开发和制造支持；Kickstarter公司将为创客空间发布新资助计划；Etsy公司将扩大工艺创业计划受惠城市的范围，推动失业人员创业；Trimble Navigation 公司将为创客提供基于云平台的免费软件和3D 打印工具；谷歌、微软和Esri公司将加强各创客间的联系，创建新创客空间，提高现有创客空间的显示度。

3.2 提高学生创客的数量所采取的激励和准备

在政府机构方面，美国教育部及其合作伙伴将发起制造挑战赛，在学校中创建更多的创客空间；博物馆、图书馆及其合作伙伴将为创客空间提供资金支持；国家科学基金会将提高制造技术相关研究工作的资助比例，推动科学、技术、工程与数学教育和创新；国防部高级研究计划局将为创客设立奖项；史密森尼学会将发布一项为期五年的制造计划，以利用其所有的收藏品帮助创客了解技术的发展历史、当前挑战并设想未来；教育部将通过21世纪社区学习中心计划推动创客运动的开展；农业部将通过四健会激发农村超过2.7 万名学生的发明和制造精神。

在私营企业等机构方面，150多所高校将采取措施推广校园及其所在社区的创客运动，如建立创客空间、发起创客挑战赛、公布创客运营模式白皮书等；125 家图书馆及其系统将通过与创客空间建立合作伙伴关系、举办小型创客大会等措施支持创客运动；Intel 公司将通过英特尔电脑俱乐部网络来扩展创客空间的规模；3D Systems等公司将为创客提供1 500 多台3D 打印机及相应套件；迪士尼公司投资2 000多万美元进行体验设施、资源环境和工具建设，培养青少年的创造力；欧特克公司面向青年创客设立“创造未来”项目，培养制造业劳动力；100Kin10网络联盟将提供资金支持，招募优秀教师，培养儿童的创客精神及所需能力；其他机构的措施还包括发起创客教师挑战赛、开设创客课程、成立技术教育创新卓越中心等。

3.3 充分利用创客的创造力应对当前紧迫挑战

美国国际发展署、世界银行、莱梅尔逊基金会和英特尔等机构将通过为创客设立全球制造奖等措施来支持当前急需技术的开发，改善人民的生活水平；国家航空航天局及其合作伙伴将通过挑战赛等形式鼓励太空爱好者和创客开发太空探索相关技术；国土安全部科学技术局设立“政府创客团队”项目，招募100多位创客，提供公共服务；国立卫生研究院将通过面向生物科学和生物医学应用的3D打印交流平台为创客提供信息交流服务等。

［1］ Frank Sowa.Obama visits TechShop Pittsburgh in Bakery Square today.http://www.nextpittsburgh.com/business-tech-news/obama-visits-techshop-pittsburgh-bakery-square-today/.2014-06-17

［2］ TechShop.http://www.techshop.ws/.2015-01-20.

［3］ Paul Duggan.TechShop International.http://helios-eie.ekt.gr/EIE/bitstream/10442/13532/1/Duggan-TechShop-30Sept 2013.pdf.2013-09-30.

［4］ Connie J.Zheng.TechShop Leads Charge to Leverage JOBS Act with $60 Million Investment Offering.http://www.tech⁃shop.ws/press_releases.html?&action=detail&press_release_id=49.2013-09-23.

［5］ Carrie Motamedi.TechShop Collaborates with DARPA and VA to Drive Innovation, Access to Public and Private Sectors.http://www.techshop.ws/press_releases.html?&action=detail&press_release_id=31.2012-05-24.

［6］ Connie Zheng.TechShop and Fujitsu Partner to Empower Maker Movement.http://www.prnewswire.com/news-releases/tech⁃shop-and-fujitsu-partner-to-empower-maker-movement-300005 503.html.2014-12-05.

［7］ LM-Kate.LOCAL MOTORS ANNOUNCES PARTNER⁃SHIP WITH TECHSHOP.https://localmotors.com/LM-Kate/lo⁃cal-motors-announces-partnership-with-techshop/.2014-06-25.

［8］ Connie J.Zheng.TechShop Announces Intel Sponsorship and Plans for Intel Technology Workshops.http://www.techshop.ws/press_releases.html?&action=detail&press_release_id=53.2013-10-10.

［9］ Beth Williams.NI and TechShop Announce Partnership.http://www.techshop.ws/press_releases.html?&action=detail&press_release_id=79.2014-06-25.

［10］ Molly Brush.Free TechShop memberships now avail⁃able to ASU students.https：//asunews.asu.edu/20140903-stu⁃dents-free-techshop-memberships.2014-09-03.

［11］ Connie J.Zheng.TechShop Partners with BMW Group and UnternehmerTUM- Center for Innovation and Business Cre⁃ation at Technical University Munich.http://www.techshop.ws/press_releases.html?&action=detail&press_release_id=55.2013-10-29.

［12］ Office of the Press Secretary.FACT SHEET: President Obama to Host First-Ever White House Maker Faire.http://www.whitehouse.gov/the-press-office/2014/06/18/fact-sheet-presidentobama-host-first-ever-white-house-maker-faire.2014-06-8.