公共图书馆基于新媒体推进全民阅读策略探析

殷玲

摘  要：随着中国特色社会主义进入新时代，人民日益增长的的精神文化需求促使全民阅读工作受到了空前的重视。公共图书馆作为全民阅读活动的主阵地之一，有责任、有义务在促进全民阅读工作中担起重任。当前移动阅读、数字阅读等方式已经成为阅读新常态，它有效满足了人们在繁忙的工作、生活中利用碎片化的时间随时随地阅读的需求。新媒体环境下，公共图书馆开展全民阅读活动，开展阅读推广服务工作，充满了机遇和挑战，公共图书馆要认清环境，把握时机，充分利用和发挥新媒体技术的优势和特点，提升国民的阅读量，让更多优秀作品被更多人了解和阅览到，满足国民不断提升的精神文化需求，促进全民阅读的发展。该文例举了数个公共图书馆基于新媒体开展服务的实践案例，并给出了4个公共图书馆利用新媒体促进全民阅读的建议姓策略：即公共图书馆要建立新媒体阅读推广部门，强化馆员队伍建设;寻找社会化合作，推广“图书馆+”模式;利用新媒体与读者互动，提升读者参与度;利用大数据、二维码、H5等技术优化、推广服务开展新媒体阅读推广。

关键词：新媒体  全民阅读  图书馆  策略

中图分类号：G252                                  文献标识码：A                        文章编号：1672-3791（2019）04（b）-0166-02

1  公共图书馆新媒体服务的实践

当前，新媒体已经被应用到各行各业，公共图书馆用户也加入其中，并已成为新媒体技术的实践者和推动者，打造基于新媒体的服务新业态。

1.1 移动图书馆APP

移动图书馆APP界面友好、操作方便，功能清晰明了，能带给读者良好的使用体验。

1.2 微信公众号平台

基于10.4亿多庞大的用户基础，微信公众号已成为公共图书馆宣传读者服务、向读者提供信息服务的得力助手。公共图书馆在微信经营方面，要了解读者的需求及爱好，善于总结，利用大数据分析，有策略的经营，更好地服务和引导读者。

1.3 微博平台

微博的快速发展为公共图书馆服务方式提供了新途径，很多公共图书馆都开通了自己的官方微博，利用微博的优势，结合图书馆服务，拓展服务和宣传途径。

1.4 网络直播

近几年来，越来越多的公共图书馆加入了网络直播的行列，直播内容包括读书会、名家讲座、朗诵诗会、馆内服务介绍等，成为图书馆创新活动形式，扩大宣传效果的有效平台。

1.5 QQ群、微社区

建立读者服务QQ群、微社区，及时响应群内读者的疑问和需求，主动开展数字资源推广、新书推荐，活动宣传、发送馆内通知等深化和拓展图书馆服务。借助这两个平台来实现图书馆与读者、读者与读者之间的沟通互动与内容传播。

1.6 触摸屏阅读媒体设备

触摸屏阅读设备的迅速发展，为人们提供了一种新的阅读模式和阅读体验，它已经是各馆为读者阅读提供服务的必备设备。

1.7 电视图书馆

市民只要在家中安装高清有线电视机顶盒，打开电视机，选择电视图书馆就可以在家中观看图书馆栏目内容，享受图书馆提供的服务，各地电视图书馆要结合了当地地方特色数字资源，整合馆内资源呈献给市民丰富的文化大餐。

1.8 支付宝芝麻信用办证服务

为了降低读者的借阅门槛，让更多读者使用图书馆，公共图书馆联合芝麻信用开启了免办卡、免押金的信用借还新模式，为公共图书馆开拓了新的读者群体。

1.9 NFC自助借还书客户端

读者只要下载NFC自助借还书APP，自助扫描图书标签条码，就可以完成图书外借与归還，真正实现完全自助化、移动化的图书借阅流程，便捷高效。

1.10 其他新媒体服务方式的尝试和探索

笔者总结其所在图书馆在日常服务中探索、总结出的一些新媒体服务方式如下。

（1）利用大屏幕高清电视机向读者播放央视的重要直播节目。

（2）利用新媒体技术，举办高新科技体验活动。

（3）推出电子唱片的浏览、视听服务。

（4）利用朗读亭组织活动吸引读者走进图书馆。

（5）利用小米盒子连接智能手机为中老年读者开展智能手机培训。

2  公共图书馆基于新媒体促进全民阅读的建议策略

目前公共图书馆利用各种新媒体开展阅读服务的形式多样，成效明显，但是仍然存在服务宣传力度不够、宣传内容不够吸引人、公众关注度有待进一步提升等问题，图书馆要根据不同新媒体平台的优势和特点，根据读者的需求合理配置资源，优化推广内容和服务策略，发挥图书馆的应有的文化和教育的职能。

2.1 建立新媒体阅读推广部门，强化馆员队伍建设

公共图书馆应该建立一个专门的新媒体阅读推广部门，安排信息素养高、专业性强的馆员负责新媒体阅读推广指导工作，加强新媒体阅读的引导，为读者创造良好的新媒体阅读氛围，实现与新媒体相适应的阅读推广模式。

新媒体技术层出不穷，图书馆新媒阅读推广运营工作需要不断推进，图书馆员的个人综合素质、信息素养、专业水平需要不断提升。图书馆必须重视馆员队伍建设，积极组织有针对性的培训教育活动，合理安排馆员积极参与中图学会、省图学会、苏图学会等机构的业务培训，提升馆员综合素质。不但要学习图书管理体系内容，还要学习“互联网+”环境下新媒体阅读推广的服务内容，保证相应岗位上的馆员都懂业务、精操作、勤服务，为读者提供快速、安全、系统、及时的知识推送，使得读者认可图书馆新的阅读服务方式，推动图书馆现代化发展。同时馆员要转变服务模式，由等待读者咨询，变主动调查、分析读者需求，主动推送，开发潜在的读者，实现阅读的延续和扩散，保证知识资源的多向、高效、便捷传递和循环利用，提高图书馆的知识传播功能。

2.2 寻找社会化合作，推广“图书馆+”模式

公共图书馆要积极寻求社会化合作，通过与社会各行业合作，共享彼此资源，搭建新的服务平台，开发新的服务功能，开展新的合作推广，既能有效降低成本、实现双赢，又能促进图书馆的转型升级，扩大图书馆的阅读推广影响力。

昆山市图书馆和中文在线集团达成合作意向，将中文在线链接嵌入到昆山市图书馆微信公众号服务之中，推出“微阅读”服务，深受该馆读者欢迎，年访问量近10万次。这些创新合作实践说明社会力量是公共图书馆的支柱之一，未来图书馆的发展必须紧跟时代潮流，紧随社会信息环境的快速发展，图书馆要和其他图书馆、学校、社区、乡镇、电视台、企业等社会机构合作，建立新媒体服务方式的异构、分享，加快新媒体时代公共图书馆服务的转型升级。

2.3 利用新媒体与读者互动，提升读者参与度

利用QQ群、移动手机图书馆、微博、微信、直播等新媒体发布资源信息，介绍馆藏资源和网络资源，开展读者阅读讨论、线上读书会、书评分享等阅读推广活动，让读者随时随处贴近阅读，提高读者参与阅读的兴趣，拉近公众与阅读推广之间的距离，增强阅读推广的效率。

公共图书馆还要及时抓住社会热点话题，开展趣味性的新媒体阅读推广活动，以小游戏、小答卷等方式吸引读者，提升读者参与热情，例如2018年底浙江图书馆的“阅读锦鲤”活动，借助抽奖小程序以趣味抽奖的方式，吸引了74万多用户的关注和参与，达到了非常好的阅读推广效果。

2.4 利用大数据、二维码、H5等技术优化、推广服务

公共图书馆要积极探索新技术在阅读推广中的应用，创新服务方式。大数据技术在公共图书馆中的应用，为图书馆开展精准阅读推广带来可能。图书馆要以读者为中心，利用大数据技术收集读者的阅读需求、服务需求、服务反馈等数据，通过大数据分析，更精准地实现针对每个读者的个性化服务。

图书馆界对二维码技术的应用也比较多，主要表现在信息获取、网站跳转、扫码报名、移动支付等方面。二维码可以作为线下用户获取线上信息或服务的最快入口，图书馆可以有针对性地整合阅读推广服务，在合适的时间、地点以二维码的方式展示出来供读者扫码获取相关服务信息。

H5由第5代Html标准规范而来，它可以实现在移动端页面上融入文字动效、音频、视频、图片、图表、音乐和互动调查等各种媒体表现方式，增强用户体验感，方便用户分享。这也是目前公共图书馆开始使用的技术之一，图书馆结合自身业务与服务，通过H5形式，发布阅读推广信息等，如昆山市图书馆在百年馆庆之际制作发布的H5《一分鐘穿越昆图百年》，吸引了很多读者的观看和分享。H5 天然具备的社交性，可以使图书馆阅读推广在移动媒体上裂变式传播。

3  结语

公共图书馆利用新媒体服务手段促进全民阅读、开展阅读推广工作已经取得了一定的成绩和进展，但是公共图书馆人要继续利用当前各种新技术的优势，不断改进和创新读者服务方式和内容，顺应读者阅读习惯和阅读需求的改变，激发读者的阅读兴趣和阅读热情，增强公共图书馆的社会影响力。公共图书馆要积极把握时代机遇，寻求更多更好的平台、技术、策略，开展“百花齐放”“不拘一格”的阅读推广服务，让全民阅读永远焕发生机。

参考文献

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