人文关怀视角下的医护工作者心理疏导研究

摘  要：该文从人文关怀视角下对医护工作者进行心理疏导的重要性展开分析，并以此为依据，提出以下有效途径：利用人文关怀的方式促进医患之间的沟通;对医护工作者的心声进行倾听，关爱医护工作者;增强丰富的业余文化活动，缓解医护人员心理压力;推动医院精神文明建设，注重心理疏导;利用适当的激励方式，对医护工作者进行心理疏导。旨在相关的工作人员基于人文关怀视角下，利用合理的方式对医护人员展开心理疏导，为医院的可持续发展打下稳固基础。

关键词：人文关怀  医护工作者  心理疏导  开展业余活动

中图分类号：G642                                  文献标识码：A                         文章编号：1672-3791（2019）04（b）-0188-02

1  人文关怀视角下对医护工作者进行心理疏导的重要性

基于人文关怀视角下，相关的工作人员要将医护工作者的实际情况为基础，尊重医护工作者的实际工作，给予员工相应的爱护与关心，利用适当的方式，将心理疏导的价值发挥出来。只有保证医护工作者的心理和谐，才能够解决实际工作中出现的心理问题及矛盾，进而构建良好的工作氛围，促进医院的可持续发展。相关的管理人员要结合医护工作者的实际情况，对于加班加点的情况，给予医护工作者更多的理解，经常与医护工作者进行沟通，缓解其负面情绪，进而将心理状态进行调整，逐步构建和谐的医院。

2  基于人文关怀视角下对医护工作者进行心理疏导的有效路径

2.1 利用人文关怀的方式促进医患之间的沟通

对于医护工作者来说，造成心理压力的重要原因就是对于医患关系处理得不好，主要就是医护工作者与病患之间缺乏良好的沟通，导致患者对于医护工作者的信任度不足，医护工作者的服务意识也不到位。这种情况不仅会导致患者认为医护工作者没有对自己的生命做到足够尊重，医护工作者的工作热情也会受到一定程度的打击。在医院内部没有构建良好的人文关怀环境，就会导致各种纠纷问题的出现，不仅会影响治疗效果，还会影响医院的发展。因此，要从根本上保证医患之间能够得到充分的交流，还要安排专门的管理人员对医护工作者进行疏导，将思想政治教育工作的实际作用发挥到最大化。可以利用定期开展宣传教育的方式，将先进的管理理念传达给工作人员，配合足够的人文关怀工作，使医护工作者在实际的工作中能够给予病患更多的耐心，明确自身的基本工作职责，在实际的诊治过程中，多与患者进行沟通，将自己的真实想法进行表达。这种心理疏导的方式不仅能够解决医护工作者的工作压力，还能够树立良好的医院形象，实现健康长远发展[1]。

2.2 对医护工作者的心声进行倾听，关爱医护工作者

首先，医护工作者的心理压力往往与社会压力有直接的关系，由于社会经济环境的不断变化，使相关的医护工作者在实际的工作中对于经济收入较为敏感，与自己一同进入医院工作的同事已经评了职称，自己却迟迟没有晋升，这种对比心理在一定程度上带给了医护工作者不小的压力。此时，相关的管理人员就要将自身的实际作用发挥出来，从医护工作者的优势入手，对于医护工作者进行心理疏导，由于医生的工作较为稳定，且收入也高于社会平均工资，尤其是专业较强的医生，能够凭借自身的工作技能，获得更高的薪资待遇。通过这些方式能够对医护工作者进行鼓励，使医护工作者能够将重心放在工作中，有效提升医院的医疗技术水平。相关的管理人员要进一步提升服务意识，真正走入到医护工作者之中，能够对其实际想法与心声进行了解，要站在人文关怀的角度，对于医护工作者的身体状况与心理进行了解，为医护工作者创设良好的交流环境，能够对管理者敞开心扉，更愿意接受心理疏导工作。另外，还能从医院工作的角度展开对医护人员的关爱，帮助医护人员树立良好的服务观念，从根本上提升医护工作者的精神素养，逐步增强医护工作者的人文意识与团队精神，降低医护工作者的不良心理因素[2]。

2.3 增强丰富的业余文化活动，缓解医护人员心理压力

在业余的时间，相关的管理人员可以通过丰富业余活动的方式，在一定程度上丰富医护工作者的工作与生活。通过这种方式能够帮助医护工作者缓解生活压力，进一步消除在工作结束后不愿意与人沟通的问题，还能够帮助医护工作者摒除负面情绪，进一步满足精神层面的需求。医护工作者在生活条件满足的基础上，更加追求于精神愉悦，可以定期开展羽毛球比赛、歌手大赛等，还可以定期在医院内部组织读书交流会，可以由各个医院的优秀人士进行交流，使医护工作者能够放下心理压力，更好地投入到实际的工作中，还能够构建良好的集体氛围，使全员都能够参与到其中，基于人文关怀视角下，纾解医护工作者的工作压力。

2.4 推动医院精神文明建设，注重心理疏导

在实际的医疗工作中，只有保证医护工作者的心理健康，才能够在一定程度上保证其身心和谐发展，能够为医院的发展做出巨大贡献。因此，在构建和谐医院的过程中，相关的管理人员可以定期开展心理健康讲座的方式，从外部聘请心理专家，帮助医护工作者进行压力的纾解，还要在医院内部设立专门的心理咨询部门，专门为医护人员提供服务，落实人文关怀的工作。针对于心理问题比较严重的医护工作者，医院要制定相应的健康教育课程，还要定期对于内部职工心理问题进行调查，并将统计的结果進行整合，及时反馈给管理层人员，进而对于医护工作者进行心理疏导。利用这种方式能够使医务工作者在遇到问题时，能够及时与人进行倾诉，从积极的角度去看待工作中的矛盾，在一定程度上提高医护人员的心理素质，推动医院精神文明的建设[3]。

2.5 利用适当的激励方式，对医护工作者进行心理疏导

基于市场经济条件下，物质激励能够发挥实际的作用，但是也要结合实际情况，并不是每一个医护工作者都仅仅追求经济利益，可能会有更高的精神需求，一味利用物质激励的方式對于医护工作者进行疏导，容易产生适得其反的效果。基于人文关怀视角下，相关的管理人员要利用开会表扬、升职等方式，给予医护工作者相应的精神激励，使医护工作者能够在实际的工作中获得成就感。通过这种激励方式，对医护工作者进行心理疏导工作，可以通过将物质激励与精神激励相结合的方式，基于医护工作者的实际情况，展开适当的激励。

另外，还要从实际的生活与工作对医护工作者进行关心，要关心医护工作者的思想进步情况与政治成长，对于其在实际工作中的成就与表现进行考察，对于表现优异的医护工作者要定期给予奖励。在医护工作者犯错误时，要给予更多的宽容，进而利用人文关怀，增强医护工作者对医院的归属感。与此同时，要对医护工作者的生活进行关心，深入到实际的生活中，对于医护工作者提出的问题，要尽快落实，进而对医护工作者的工作积极性进行引导，进而为医院的战略性发展打下稳固的基础，实现经济效益最大化的发展目标。

3  结语

总而言之，医院基于人文关怀视角下，要进一步加大对于医护工作者的心理疏导工作，通过多元化的角度，利用合理的措施，对医护人员的心理压力进行纾解，通过构建良好的环境，使医护工作者能够将重心放在工作中，管理者要了解医护工作者的真实想法，利用积极的方式，解决日常工作中遇到的问题以及与病患产生的矛盾。通过这种方式能够进一步推动医院的和谐发展，增强员工对于医院的归属感，为医院的发展贡献出自身的价值。

参考文献

[1] 李绍岩.人文关怀视角下的医院护理服务工作研究[J].教育现代化，2017（13）：203-204，225.

[2] 杜娟.企业基层党组织加强人文关怀与心理疏导的探索与实践[J].现代国企研究，2017（4）：221.

[3] 刘义兰.优质护理服务工作中加强人文关怀的思考[J].护理学杂志，2012，27（9）：1-2.

①作者简介：徐曼（1987，7—），女，汉族，江苏盐城人，硕士，助教，研究方向：应用心理学。