图书馆移动服务建设与探究

刘冠阳

摘 要：本文从移动服务发展现状出发，对比国内外移动服务的发展历程，对国内现有移动服务内容进行了总结陈述，最后对图书馆移动服务的下一步方向提出了自己的看法和见解。

关键词：图书馆 移动服务 移动服务建设

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）09（a）-0255-02

近年来，我国的移动互联网发展迅猛，移动互联网环境经历了由量变到质变的飞跃过程。据统计数据显示，截止2014年6月底，我国移动通信服务用户规模突破12亿，其中手机网民已高达5.2亿，手机已超越台式电脑成为第一大上网终端，也成为人们日常获取信息的主要方式。

1 移动服务发展现状

随着移动互联网的发展，移动服务正逐渐渗透到人们生活工作的各个领域，影响和改变着人们的工作生活。移动社交、手机游戏、移动支付、移动定位、移动阅读等移动服务都通过我们手中的手机实现，其中移动阅读以其贴身性、便捷性、多样化、互动性等特点展现出较大的发展潜力。从目前移动阅读的市场调研结果来看，电子阅读用户的增长速度、阅读花费、阅读时长都在不断增加，呈上涨趋势；而移动阅读已成为绝大多数电子阅读消费最常用的阅读方式，而91%的电子阅读用户使用手机进行阅读行为。

1.1 国外图书馆移动服务发展

国外图书馆基于手机的服务应用开始于2000年左右，芬兰、日本、英国、韩国等过先后推出了基于短信和无线网络的服务。日本富山大学图书馆于2000年开发出基于i-mode手机的书目查询系统为在校学生提供书目查询和短信通知服务。荷兰赫尔辛基技术大学图书馆使用Portalify公司开发的Libket系统，提供SMS短信服务和WAP及其他接入技术服务。韩国西江大学2001年推出用手机可以查阅图书馆资料的移动图书馆。

随着移动互联网技术的发展，ios和android智能手机操作系统迅速侵占了手机市场，手机和平板电脑成为人们移动阅读的主要工具。2010年开始，国外图书馆将移动服务的重点转移到手机应用程序开发和手机网站用户体验优化上面。2011年，第三次国际移动图书馆会议上，来自20多个国家的图书馆代表介绍了各自在移动服务方面的最新进展，大都集中在应用程序的开发和用户体验优化上。

1.2 国内图书馆移动服务发展

我国图书馆也积极探讨移动服务，利用已有的短彩信平台、WAP网站、应用程序、电子书阅读器等多种移动服务形式，积极推进我国图书馆移动服务的建设。上海图书馆于2005年启动了手机图书馆服务，是国内手机服务的最早实践者；随后苏州图书馆和厦门市图书馆也相继开通了手机短信和WAP服务。2008年开始，国图、上图和首图的电子书阅读器外借服务，通过阅读器下载数字资源，实现了随身的移动阅读；WAP服务，登录WAP网站即可在线阅读图书、报纸，浏览图片，聆听讲座，欣赏视频等。近期，APP应用的发展也催生了一大批内容兼顾学术和娱乐休闲的数字阅读客户端。

目前，各地公共图书馆在移动阅读服务方面也不断拓展形式，丰富阅读资源。主要形式有，利用WAP网站推出在线阅读服务；拓展短彩信、APP应用、手持阅读器形式的移动阅读服务；移动阅读资源方面从图书、期刊、报纸拓展到图片、音视频资源。但是在移动阅读内容方面大同小异，未能真正解决用户移动阅读的需求，绝大数图书馆移动服务借助吵醒、书生、方正等数据库提供商的现有产品进行定制，资源基本基于数据库内容，没有进行本馆特色资源的更新。

2 我国图书馆移动服务内容

我国图书馆移动服务主要通过为读者提供馆藏和资源检索、在线讲座、移动咨询和移动阅读等服务，向读者展示本馆的图书、期刊、图片、音视频资源。实现这些服务的主要手段有短彩信服务，手机门户网站，APP应用，手持阅读器外借和移动阅读平台等。

2.1 短彩信服务

短彩信服务开始的时间比较早，目前的短彩信平台比较成熟，国内较多图书馆依托移动、联通和电信的短彩信平台，为读者提供免费的短信服务。目前读者服务短信包括图书的借阅信息和催还，图书续借，预约到达通知，读者卡挂失，发表意见和建议等，读者开通短信服务后即可免费享受这些服务；读者还可以通过手机或者图书馆网站订阅手机短信订阅服务，图书馆将定期向读者推送订阅的信息，如国家图书馆的文津经典诵读手机短信订阅服务。手机短信订阅服务拓展了图书馆为读者提供精细化、个性化服务的手段，满足了读者更广泛的需求。

2.2 WAP手机门户网站

目前图书馆WAP门户网站还未完全普及，拥有WAP网站的图书馆多为一线城市的图书馆和高校图书馆，如国家图书馆、上海图书馆、清华大学图书馆等。图书馆手机门户是综合展示服务和资源的门户，为终端读者提供包括读者服务、检索服务、新闻通告、新书预告、移动咨询、移动阅读服务在内的多种服务项目。国家图书馆的WAP网站还提供有在线阅读、在线讲座、在线展览及特色资源检索等特色服务。

2.3 APP应用

随着智能手机的普及，苹果商店和Android市场的APP应用数量也在大幅增加，各种各样的APP应用为我们的工作和生活带来了不少的方便和乐趣，APP成为人们生活的一部分。国家图书馆于2010年建成了适用于IOS和Android终端的读者服务应用程序，成为国内第一个尝试该服务的图书馆，随后上海图书馆、清华大学图书馆等图书馆也陆续推出自己的掌上图书馆应用程序。图书馆的APP应用不仅限于掌上图书馆这类提供查询和咨询的应用程序，还可以将自己的特色馆藏或者特色资源做成特色的趣味的APP提供给读者。

2.4 手持阅读器外借服务

手持阅读器外借服务是随着电子书kindle及平板的出现，图书馆为了吸引读者和进行电子资源的推广而推出的一项特色服务。图书馆可以在手持阅读器内装载一些本馆特有的特色馆藏资源和APP应用程序，外借给读者，进而加强本馆特色资源和APP应用的推广。endprint

2.5 微信公众服务平台

微信是媒体属性和社交属性的综合性社交产品，截至目前，微信用户数量已突破6亿，成为国内最大的社交应用软件。随着微信的普及，微信公众平台也越来越被关注。通过读者关注图书馆的微信公众服务号，图书馆可以向关注用户推送信息和咨询，用户也可以和图书馆进行简单的交互，从而提升图书馆的服务质量，更多的融入读者，便捷传播图书馆信息和提供服务，促进读者在社交网络环境里随时随地利用图书馆。上海图书馆、清华大学图书馆和中国人大图书馆均有自己的微信公众平台。

3 图书馆移动服务发展方向

3.1 数字图书馆移动服务平台的建设

数字图书馆移动服务平台是一个即面向读者又面向图书馆的平台，是对图书馆现有移动阅读服务的有机整合，面向读者提供阅读服务，面向图书馆为图书馆提供移动数字资源的统一管理平台。移动服务平台将现有的数据厂商的数据以及移动服务接口进行整合和集成，形成通用的数据标准接口和服务，再通过多种形式的移动服务推送给读者，大大提升服务的效率和质量。目前国内图书馆的移动服务平台正处于建设阶段，在建的有国家图书馆移动服务平台、清华大学图书馆移动服务平台、上海图书馆移动服务平台等。

3.2 深度挖掘馆藏，丰富资源类型和展现形式

资源是服务的基础，只有加强资源建设，增加移动服务资源的储备，才能提高移动服务水平。图书馆移动服务多样性的根本依旧是馆藏资源，只有深度挖掘本馆的馆藏资源，丰富资源底蕴，同时注重服务资源类型的拓展，顺应时代的需求，才能让移动服务走的更远。

3.3 个性化的读者移动服务

图书馆移动服务的理想目标就是提供无时不在、无处不在的泛在的图书馆服务。任何读者可在任何时间、任何地点获取图书馆的任何图书资源。随着移动互联网络以及手持阅读器、智能手机、平板电脑等移动终端设备的发展，移动设备使用量在这几年时间内已经超过了电脑，成为了人们主流信息的获取工具。由于手持移动设备在多数情况下都是单人单用，这使得我们可以更加准确地了解某个用户的信息需求和使用习惯，从而为其提供更加细致、个性化的服务提供了非常有利的条件。移动图书馆所提供的信息推送服务、短信订阅服务、APP应用、移动门户网站等都可能基于用户的习惯甚至当时的情景提供服务。此外，移动图书馆APP软件的个性化搜索服务将会根据读者的需求提供互动交流功能。读者都可以对资源进行评论、推荐、转发分享。针对图书馆的文献，在大屏幕手持设备上可以进行批注、划线、画圈等任意操作。而配套的数字资源管理平台也能对自有资源进行上传管理，支持多种类型资源，可直接发布，具有丰富的权限管理，使图书馆资源可以通过各种终端访问、阅读和检索。

3.4 积极跟踪业界技术发展，不断完善图书馆移动服务体系

纵观图书馆移动服务的发展历程，不难看出，图书馆移动服务的每一次进步都离不开科技的进步。新近崛起的云计算也可与图书馆移动服务结合起来，在云计算模型下，读者只需要一台能够接入网络的移动设备，向服务器发出请求，即可享受图书馆的移动服务，所有的运算都在服务器端完成。读者使用移动设备通访问云端存储器自行检索资源，当出现设备更新或发生故障数据丢失时，由于云端存储的存在，其所有个性化服务都不受影响。

所以，图书馆应积极跟踪新媒体领域的发展方向，加强科研向应用的转化，构建服务方式多样化、服务内容个性化，从而适应移动互联网时代受众的新需求，不断完善图书馆移动服务体系。

参考文献

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