高校研究生公寓网格化管理模式探讨

张文娟

摘要随着时代的发展，网格化管理模式日益成为一种新型有效的社会治理方式。高校作为培养高等人才教育的场所，高校研究生公寓的管理模式也需要适应社会发展，与时俱进，通过对传统管理模式的弊端阐述，剖析了网格化管理模式的优点，构建了网格化管理实施的方案，进一步优化大学生安全教育、学生公寓服务、管理功能，有利于及时全面掌握学生信息，提高学生教育服务管理的质量水平，将宿舍变为研究生思想政治工作和素质教育的重要阵地，是高校学生宿舍管理工作的一个新台阶。

关键词 高校研究生 公寓 网络化管理

中图分类号：G647文献标识码：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.14.058

Discussion on Grid Management Mode of Graduate Apartment in Colleges and Universities

ZHANG Wenjuan

（Graduate Work Department of the Party Committee of Tianjin Medical University， Tianjin 300070）

AbstractWith the development of the times， grid management mode has increasingly become a new and effective way of social governance. As a place for higher education， the management mode of graduate apartments in Colleges and universities also needs to adapt to the social development and keep pace with the times. This paper expounds the disadvantages of traditional management mode， analyzes the advantages of grid management mode， and constructs the implementation scheme of grid management， so as to further optimize the safety education of college students， the service and management functions of student apartments. It is conducive to timely and comprehensive grasp of student information， improve the quality level of student education service management， and turn the dormitory into an important position of Ideological and political work and quality education for postgraduates， which is a new stage of college student dormitory management.

Keywordsuniversity graduate students； apartments； network management

隨着国家信息化技术的飞速发展，网格化管理模式日益成为一种新型有效的社会治理方式。特别是在疫情暴发以来，***总书记多次强调了“强化社区防控网格化管理”。网格化管理模式作为有效可行的好措施得到推广，并且许多高校陆续将网格化管理模式引入校园，顺应了“全员育人、全程育人、全方位育人”的体系。[1]高校研究生事务管理是研究生教育的重要组成部分，包括研究生的日常事务管理和德育管理两个相互联系的部分，是实现研究生培养目标的重要环节。学生公寓汇集了研究生的工作、学习、思想和情感交流，对于研究生的教育工作起到至关重要的作用。[2]

1传统公寓管理存在的问题

1.1公寓构成多样，管理难度升级

新时代下，为适应国家现代化建设对高素质创新型人才的需求，高校研究生的招生规模不断扩大，研究生数量急剧增加。[3]然而面对宿舍资源的紧缺，同幢公寓出现不同楼层男女混寝，同一寝室出现不同年龄、不同院系、不同专业的情况也愈来愈多。由于研究生的文化差异、思想状态的多样性，公寓管理工作愈发繁杂琐碎，相关部门往往出现管理混乱的局面。

1.2管理理念滞后，内容方式单一

传统的管理模式主要是以制度为抓手的硬性管理，即要求研究生遵守公寓的各项规章制度，相关部门通过对宿舍卫生和安全方面的检查来提升大学生公寓生活质量。然而随着时代的飞速发展，传统的管理模式已无法满足研究生的发展需求，无法对研究生的思想进行正确的引导，这与“三全育人”的理念具有明显的差距。[4]从事公寓管理工作的主体一般为后勤管理部门，研究生院以及研究生会等相关部门，主要采取“自上而下”的指令模式，致使部分与部门之间，部门与学生之间的有效沟通降低。另一方面，研究生本身的参与程度不高，无法对一些管理的决策提出意见。

1.3主体权责模糊，办事效率低下

目前，高校对于研究生公寓属于交叉联合的多部门管理，包括后勤管理部门，研究生院以及研究生会等相关部门，虽然各部门所承担的工作内容不同，但偶尔也会出现“主体权责不明、相互推卸责任、工作无负责人”的现象。后勤管理部门将公寓管理中的后勤服务外包给公司负责，其利益性和学校教育的公益性存在着的冲突。由于主体之间划分权责不明，共享信息闭塞、整合资源缓慢，导致办事效率低下，对于研究生公寓管理的落实造成阻碍。

2公寓网格化管理实施的意义

2.1完善管理体系，明确职责权限

构建公寓网格化管理模式，在优化高校研究生管理的同时，也能让“三全育人”的体系在高校管理中逐渐实现。通过探索合理的构建方式，有效的整合各方面的资源配置以及职责权限，增加综合服务的科学性、规范性和有效性。网格化管理的中心和重心都是研究生个体，让学生亲身参与管理工作中，不仅能调动管理资源，还能提升学生自我管理、自我服务的能力。

2.2加速资源整合，实现信息共享

利用“互联网+大数据”的手段，网格化管理能够有效的将各方资源进行整合，实现“全方位、全过程、全覆盖”的动态管理。[5]此方式加强了各方面的互动性，完善了各方面的信息储存，同时也避免了由于管理交叉带来的重复性，以及跨级反馈信息不及时等问题。实现信息资源的全面共享能有效的避免管理者与管理者、管理者与学生之间的矛盾冲突，进一步提升日常的管理效率，优化人力以及物力资源。

2.3提升有效沟通，激励学生参与

网络化管理研究生公寓，能够激励学生参与，让公寓管理更有效、更可行。对此，高校研究生公寓管理可以达到两个目的：一方面，网格化管理模式增加了交流通道，有助于提升管理者与管理者、管理者与学生、学生与学生之间的有效沟通。通过网格化管理模式，能准确的了解研究生多元化的诉求，做到“精准管理”。另一方面，网格化管理模式将研究生群体与公寓管理部门放到了一个平台上。在这个平台上，研究生可将自身对研究生公寓管理的意见和建议及时反馈给管理者。管理者应结合学生的意见和建议，对决策、规章制度进行适当地调整，进一步激发学生参与的积极性。

3公寓网格化管理构建的方案

3.1宿舍建格，逐级成网

网格员是学院开展学生宿舍网格化管理的重要参与者，同时也是研究生宿舍的住宿者。对于研究生公寓的情况相对比较了解，甚至会有更好的管理建议。所以，开展研究生公寓管理的网格化需要重视宿舍最基层的建格管理，把工作做到实处，把工作做到精准细化，形成建格有章，管理有序。因此，首先根据寝室、楼层和楼栋形成寝室网格、楼层网格以及楼栋网格。[6]每个宿舍为一个小格，由宿舍长负责；相邻的5-6个寝室组成寝室网格，由层长助理负责；每层的所有寝室组成楼层网络，由层长负责；每幢研究生公寓形成楼栋网格，由楼长负责。其中宿舍长由宿舍成员推荐选出，楼长、层长以及层长助理由研究生院相关管理部门选出，所有负责人协助后勤管理部门、研究生院以及研究生会相关部门实施管理工作。同时，负责人主要从中共党员、发展对象、入党积极分子中选出。在工作过程中，不仅能提升自身的能力，增加使命感和责任感，而且能够加深学生党员与群众之间的联系，扩大学生党建工作的覆盖面。[7]每位网格员直接与班主任或学院对接，负责学生宿舍的管理工作，他们引导同学们营造良好的寝室氛围，帮助学院及时掌握寝室突发事件，是沟通学生、学院和学校的纽带。高校实施网格化管理后，许多琐碎的事情有网格员帮忙处理，高校可以集中精力搞教学及科研，只是在重要事务中参与后勤管理之中。

3.2信息搜集，系统整合

高校研究生公寓管理中信息搜集是网格化管理的基本任务，进行全面、准确的信息搜集以及更新尤为重要。网格化管理是依据研究生为主体、搜集相关日常动态信息为基础上，根据实际情况、依照所管理的研究生不同群体、不同的对象、不同的情况，随之制定相应对策，采取不同的应对措施，这样管理才会精准有效，管理起来方法得当。因此，网格格公寓管理的根本是网格员对相关信息的采取和发现，很多事情原本可以及时发现、及时解决，做到预防在前，事后完善。其次，在设置单元格模式的基础上，借助大数据网络管理平台，准确构建研究生信息动态数据库，通过对信息资源信息的整合，有效地实现对学生信息资源共建共享，避免传统管理中各自为营的局面，同时也加强网格单元之间的互动，实现“全方位、全过程、全覆盖”的动态管理。同时明确网格共性任务管理，特别是做好与所属网格人员的舆情动态，全面、准确掌握所属网格人员的活动情况。另外，高校研究生公寓实施网格化管理，必须做好网格人员的人员筛选、综合素质培养、强化网格员队伍建设，使网格管理员善于发现问题、习惯采集信息，对相关信息做到正确判断，并做到适当筛选，综合全面总结，能够借助大数据网络管理平台，在研究生公寓管理方面发挥有效力量。

3.3机制完善，特色凸显

高校在研究生公寓管理要将管理模式有效网络化，建立各公众号、微信群、微博、QQ，及时有效的了解学生动态，建立科学有效的信息采集、上报、处理、反馈和监督机制，保证信息传递畅通无阻、结果反馈及时高效，從而实现学生诉求的“即可响应”、后勤服务的“零米距离”、公寓管理的“全面覆盖”。同时，完善网格管理的联动管理、信息管理、排查报送、处置反馈、监督考核的五大机制。其中，在信息报送管理上，网格管理员从上层到基层做到即时沟通，从基层到上层管理也要做到有求必应，而不是敷衍了事，特别是上层管理员更需要对所发信息要区别对待，即时回应所发问题。每个网格管理员需要从早到晚、从个人到群体，凡遇到需要反映的必须随时反映，不得因为夜太晚，明天再反映。在权责管理上，一定要做到权责分明，防止互相推诿。最后，作为研究生公寓管理的主管部门，切实起到监督管理的职能，除做好网络管理员考评外，还要奖罚分明，公正公平。通过对研究生公寓管理的机制不断完善，发现工作流程和管理上的漏洞，及时完善解决。作为研究生公寓管理的主管部门，需要站在高校长远发展的视野上，考虑到全校与外校的相关发展要求，做到取长补短，打造属于研究生生活方面的文明公寓、特色寝室、文明寝室，营建楼道文化，角落育人的公寓管理品牌，突出所在院校的研究生公寓管理的特色。

4结论

随着世界大环境的变化，高校对于研究生公寓管理也要与时俱进，不能重教学，忽视后勤管理。高校应以服从教学培养人才的目标。培养硕博研究生这类创新型人才，需要在学习和生活上给学生以应有空间和一定自由裁量权，只有生活舒服，才能思维活络。开展研究生宿舍网格化管理，是为了进一步加强研究生安全教育，进一步推进“文明寝室”建设。一是学生宿舍的寝室长要及时反馈掌握的准确信息，及时处理或反馈异常情况并进行汇报，提高信息传递效率；二是结合专业特色，大家出谋划策，为打造优质的寝室文化环境共同努力；三是积极调动同学们积极性，全员参与，将学生宿舍建设成为学风建设的重要平台，建设成为大学生思想政治教育的重要阵地。对此，高校研究生公寓的管理模式由传统的粗放式管理逐渐过渡到新型的网格化管理。高校研究生公寓网格化管理模式能够完善管理体系，明确职责权限；加速资源整合，实现信息共享；提升有效沟通，激励学生参与。标准规范的网格化管理模式真正地将教育、服务、管理结合到一起，顺应“三全育人”体系的要求。网格员必须起到模范带头作用，提高认识、找准定位，引导学生强化安全防范意识，提高自我安全防范能力，准确掌握所辖区域动态，及时处理或反馈异常情况并进行汇总与汇报，提高信息传递效率。突出高校各项工作“预防为主”的方针，做到事前多调查，多思考，多计划，真正做到防患于未然，统筹全局，确保网格化管理服务工作运行顺畅，富有成效。研究生公寓管理也要不断创新。师生共同参与管理，综合利用行业内多元的监管主体力量，及时发现网格化工作体系的不足之处，不断进行思政教育、文化建设方面的创新。作为高校管理层，必须按照上级主管部门要求，将学校后勤服务、学生管理、教学科研等细化，做好相关工作流程，进一步压实防控和日常预防的责任，拧紧责任链条，健全特殊时期的疫情防控工作与日常网格化公寓管理的组织体系。以及日常公寓管控的职业网格化操作，做到管理全覆盖、无盲区、无死角，确保高校研究生的健康安全和日常生活与学习的服务管理，确保高校公寓管理与时俱进，最终实现“三全育人”的教育目标。

本文系“天津市高校思想政治工作研究基地支持”课题：高校研究生宿舍网格化管理模式研究

参考文献

[1]蔡泽瀛，陈玉嫣.“党建+”视阈下学生社区网格化管理模式研究[J].法制与社会，2020（18）：163-164.

[2]隋俊宇.对大学生公寓管理中思想政治教育政策的认识——以北京某市属高校为例[J].高校后勤研究，2017（09）：46-50.

[3]洪大用.扎根中国大地加快建设研究生教育强国[J].学位与研究生教育，2019（03）：1-7.

[4]肖翔宇.关于学生宿舍管理模式创新的思考[J].统计与管理，2017（08）：187-188.

[5]王志挺.高职院校学生宿舍信息化管理能力提升路径研究[J].湖南邮电职业技术学院学报，2020，19（03）：42-44.

[6]蔡永刚.大学生公寓网格化管理的可行性建议[J].科技经济导刊， 2021，29（07）：239-240.

[7]孙翠翠.学生党员在宿舍网格化管理中先锋模范带头作用的举措研究[J].山西青年，2020（10）：237.