本科教学审核评估背景下教学秘书队伍建设的思考

石铁玉

摘 要 本文以新疆某高校为例，对教学秘书队伍基本结构、职业生涯发展、工作待遇及身心健康等方面进行调查，分析了加强教学秘书队伍建设的重要性。同时基于高校本科教学审核评估背景下，从学校层面提出了加强教学秘书队伍建设的保障措施；从教学秘书自身方面，提出了教学秘书提升自身素质及工作能力的方法和途径。

关键词 审核评估 教学秘书 队伍建设

审核评估是继合格评估和水平评估之后又一项新的教学评估模式，是对高校本科教学培养质量及各项工作的再一次权威性认定。在本科审核评估工作中，教学秘书承担了很多具体工作，大量的评估基础数据采集以及相关支撑材料的收集整理均由教学秘书完成，教学秘书的素质与能力水平直接影响着高校本科审核评估的成效。因此加强教学秘书队伍建设，提升教学秘书的素质与能力成为高校教学管理建设的当务之急，也是高校迎接审核评估基础工作之一。本文以新疆某高校为例，探讨基于高校本科教学审核评估背景下，如何加强教学秘书队伍建设，提升教学秘书的素质和水平。

1 教学秘书队伍现状分析

1.1 教学秘书队伍基本结构

学校18个学院系部，共27名教学秘书，少数民族2人，男5人。50岁以上2人，40～49岁8人，30～39岁7人，30岁以下10人。具有硕士学位13人，占50%；所学专业与所在学院专业相关13人，占50% ；还兼有其他工作任务4人。教学秘书工作年限3年以上有11人，占41%。

1.2 教务秘书的职业生涯发展分析

以往学校各院系的教学秘书大多在教学秘书岗位在退休。这部分教学秘书由于时代原因、个人学历 、家庭背景等原因，在高校里教学秘书这一职位相对来说是不错的选择。他们担任教学秘书的时间基本都是10年以上，保證了学校教学秘书队伍的稳定。近五年来，随着这些教学秘书的退休，各学院通过不同的方式选择人员来填补空缺。这部分教学秘书大多具有硕士学历，80后居多。他们不甘心在教学秘书的位置上一直干下去，积极努力想办法转岗。个别教学秘书因工作能力强、有责任心，调到校教务处工作，这些老师调动的机缘，大都与本科教学评估有关。

校机关可供教学秘书调动的位置较少，教学秘书转为教师岗位难度非常大，教学秘书只有通过评定专业技术职称和行政职务晋升两条出路。教学秘书长期的工作非常繁杂，要求坐班制，根本没有时间参与科研，更没有机会接受继续教育。目前教学秘书只能参加社科院的研究员系列职称评定，评职称条件要求比较高，无优势可言。校机关和学院可供教学秘书晋升的岗位少且竞争激烈，教学秘书的工作性质原因，提拔机会非常渺茫。多数教学秘书最多晋升到科级。

综上所述，高校的教学秘书发展空间小，转岗余地小，在多数人看来是没有前途的岗位，严重影响了教学秘书的工作积极性和教学秘书队伍的稳定。

1.3 教学秘书待遇和身心状况分析

教学秘书的职称和行政岗位决定其工资待遇，教学秘书的收入基本处于学院讲师收入水平。大多数教师入职4年左右收入就会赶上或者超过教学秘书。近两三年来，聘用制招进来的教学秘书面临着收入低、无事业编制、发展前景不乐观等现实问题。

教学秘书面向服务对象是所有的教师和学生，每天要解决各种各样的繁杂实务，并且每项工作不能出错，精神长期处于紧绷状态。尤其是碰到毕业季、期末考试和教学评估，工作任务繁重，难免会有失误，造成师生不理解，使得教学秘书容易出现情绪激动、烦躁等状况，不利于身心发展。

教学秘书工作性质和工作量与其收入和发展失衡，影响了教学秘书的身心健康和工作积极性。近两年来，部分学院的教学秘书频繁换人，严重影响了学院的教学管理工作，不利于教学秘书队伍的稳定。

2 加强教学秘书队伍建设的保障措施

2.1 重视教学秘书的工作，认同教学秘书岗位的重要性

虽然大家都能认识到教学管理的各个环节都离不开教学秘书，但长期以来教学秘书一直处在不被重视的尴尬位置。教学秘书工作做得好，但没有具体的成果展现出来，一旦出了差错，将会引起很大的影响。尤其是审核评估的工作环节，教学秘书需要填报大量报表，提供许多关键性的数据，收集很多支撑材料，执行和实施各项管理规定。教学秘书的工作水平，直接影响到审核评估的成效。很少有人注意和观察到教学秘书的辛苦付出，甚至认为教学秘书工作非常轻松简单，任何人都可以替代，这种工作不被认同和重视的局面消磨教学秘书的工作热情和职业荣耀感。学校及学院的各级领导要转变思想观念，认同教学秘书岗位的重要性，重视教学秘书队伍建设，提高教学秘书在学校的工作地位。

2.2 提高教学秘书工作待遇，给予政策倾斜和保障

教学秘书工资待遇低，评定职称困难是导致教学秘书队伍不稳定的直接因素。学校需要在这两方面给予教学秘书一定的政策倾斜。工资待遇方面应该根据学院的师生人数以及工作量的多少，实行按劳分配，让教学秘书的付出和收入成正比。在职称评定方面，学校需要单独对教学管理人员划分出一个系列，或者每年给教学管理人员一定的名额。在设置职称评定的条件方面，不能仅以文章和课题来要求，应更重视教学秘书的工作成效、贡献、工作年限和工作能力。对于学历高、专业能力强的教学秘书，给予一定的机会让他们担任适当的教学任务，这样更有利于教学秘书的职业生涯发展。在课题申请方面，鼓励教学秘书积极申报教研课题，给予一定照顾和倾斜。在申请省部级及国家级教研课题时，让教学秘书有机会也能参与进来，提高教学秘书做科研的能力和水平。

2.3 提供教学秘书外出学习、交流的机会

多数教学秘书没有机会外出学习和进修，视野不开阔、思路打不开，不了解教育教学新思路、新理念，导致教学秘书思想观念陈旧、管理方法落后，影响了教学服务质量。因此，学校应尽量给每位教学秘书提供外出学习和进修的机会，多与内地其他高校同行们交流，参加专业的教育管理培训，学习现代化管理方法和手段，了解国内外、省内外高等教育发展形势。同时外出学习和交流，有利于教学秘书不断挖掘自身优势和潜力，找到弥补个人劣势的办法；有利于引导教学秘书不断追求高效、勇于创新，从复杂的事物中抽离出来，不断提升自我，真正成为高素质、高水平的教育管理服务者。

3 教学秘书提升自身素质及工作能力的途径

新时期、新形势下教育教学信息化建设、教学管理服务的水平和要求，已经发展到一定的境界和高度。不断地学习新的科学知识和提高管理服务水平，是目前教务秘书做好本职工作当务之急。

3.1 从日常工作中找差距，不断提高服务质量和服务水平

教学秘书应为教学评估为契机，不断地反省和查找自身存在的问题，按本科审核评估工作关于教学管理服务的要求和目标，来一一对应查找自身工作的每一个环节哪些方面做得不到位，哪些方面从未想到和做到，是否是一位合格的教学管理服务者。我们需要给教学秘书工作一个准确的定位，对于教务秘书工作的内涵有正确的理解。在中国提出了“世界一流大学和世界一流学科建设计划”的大形势下，目前对于教学管理服务的理念解读和研究，以及加强教学管理人员队伍建设实施经验及办法，教务管理服务人员应具备怎样的素质和能力，都是我们必须要尽快了解和熟悉的，以此来不断提高个人的综合素质及服务水平。

3.2 加强教学管理服务理论的学习和研究非常重要和必要

教学秘书长期在教学管理服务岗位上，没有机会上讲台，没有机会参与科研课题，抱怨最多的就是，职称难评，待遇上不去，总觉得自己比起一线的教师差一大截。其实主要原因还是自身不够努力，缺少对教育理论的学习和研究，以至于眼界没有打开，思想观念跟不上形势，脑袋里空空，自然也没有成绩。教学秘书要认真学习教育教学理论和政策，只有这样才能从复杂的事物中抽离出来，不断提升自我。教学秘书可以结合自身工作，申请教研课题，发表教研文章，很多高校也在这方面给予教学秘书一定的支持和倾斜。教学秘书抱怨申请不到高级别的课题，发表不了高质量的文章，归根结底还是对教育政策的学习不到位，对教育理论的认识不深刻，对平时工作中存在的问题没有进行深刻的总结和反省。

3.3 端正教学管理服务态度，注重以人为本

教学秘书的需要有自觉做好本职工作的敬业意识，较强的责任心、良好的沟通协调能力，心平气和的工作态度，站在师生角度考虑问题，才能打开自己的工作局面，赢得大家的信赖和尊重。在本职工作岗位上，以诚待人，尊重每一位老师和学生，在不违背原则的情况下，尽量给每位师生提供便利和帮助。不管再忙再累，碰到老师和学生有问题要咨询时，或者有不理解政策的地方，要注意自己的态度，心平气和、耐心解答。有解决不了的问题，一定要及时与教务处及教学主管领导沟通，大家共同想办法解决。

具体工作要注重以人为本，充分考虑师生的实际问题。例如在排课过程中，充分考虑到任课教师的困难，按照老师的要求，合理安排他们的上课时间。对待学生也是尽量做到细致周到、公平公正地解决他们学习中和生活中碰到的问题。对于有的教学管理规定多数学生普遍模糊不清时，教学秘书需要按照他们的理解方式，重新解读并总结成文字，发到学生的QQ群和微信群中。学生因找工作需要开具成绩证明时，要及时解决办理，体谅他们找工作的难处。对于学业困难的学生，教学秘书更是要多花心思，尽量给他们提供帮助，帮助他们顺利完成学业。

3.4 了解专业，正确指导学生学业

多数教学秘书并非所在学院相关专业出身，即便是学院本科或研究生留校担任教学秘书，也不完全了解其他专业情况。教学秘书主要的工作任务，是依据各专业的（下转第32页）（上接第19页）培养计划安排各教学环节，也要协助学院主管教学领导和专业负责人制定各专业的培养方案。同时在教学计划实施过程中碰到的问题，要及时发现、总结和反馈给相关负责人，并提出有可行的解决方案。因此，教学秘书必须要非常熟悉了解学院各个专业发展历史、专业定位、师资力量和专业培养方案。了解各专业每门课程前后衔接，每门课程的难度和要求。这样在教学计划安排和实施过程中，才会有的放矢，保证教学秩序正常運转。

同时，教学秘书在工作中还承担着指导学生学业的工作需求。例如，面对转学籍异动的学生，要非常清楚指导学生补修相关专业的课程，并做好补修计划。对去其它高校访学的学生，要指导他们选课，学生回校后，要做学生访学期间的成绩认定。面对高考报志愿学生及家长咨询时，要准确地向他们介绍学院各专业的情况及就业前景。总之，教学秘书必须要对学院各专业情况牢记于心，才能正确指导学生学业。

3.5 注重部门协调沟通

教学秘书的工作需要和很多部门打交道，尤其是教务处各科室。各学院教学秘书一般都是1～2人，需要及时地上传下达教务处各科室的各项文件、通知，以及执行教务处各科室的下达的工作安排，有时应接不暇。教学秘书与教务处各科室的沟通协调成效，直接影响到学院教学管理各环节的正常运转。同时教学秘书需要把学院存在的实际问题及时反映给教务处，共同寻求最佳的解决方案。教务处需要征求教学秘书的意见和建议时，一定要客观、实事求是地表达自己的观点和建议。教学秘书良好的沟通协调能力，与教务处工作人员融洽的合作关系，是做好教学秘书的基础。

教学秘书与学工部门的工作也是相互交叉、密不可分的。在实际工作中，碰到有的工作分工界定不清时，部门之间互相推诿，给学生带来了很多不便和困扰。其实，学工部门离开教学办的配合很多工作无法开展；教学办离开学工部门，很多工作无法落实，掌握不了学生的实际情况。两个部门之间相互沟通配合，是做好学生工作和教学管理的根本途径。

3.6 积极听取专业负责人以及经验丰富的老师的意见和建议

教务秘书由于专业知识水平有限，以及缺乏课堂教学经验等原因，在工作中要谦虚地多向有经验的老师和专业负责人请教。尤其是在本科审核评估工作中，教务秘书作为收据、资料收集汇总者，以及各项决策地实施者，一定要多听取这些老师的意见和建议。例如，培养方案的实施、教学实习的安排、教风和学分情况、涉及专业建设的数据填报等等方面，单靠教学秘书不可能做得面面俱到。教学秘书积极听取任课老师的意见和建议，有利于把教学服务工作落到实处，真正解决老师们在教学过程中碰到的实际问题，避免大家花费时间和精力去做无用功。同时，深入地与这些老师们的交流与沟通，对于新入职的教学秘书来说，是短时间全面、深入了解校情、院情、学情、学风、教风、专业建设、师资等情况的最好途径。

参考文献

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