当心那些旅游陷阱！

编辑/一帆/

当心那些旅游陷阱！

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在线旅游坑人，维权不易

“原价2899元的菲律宾长滩岛旅游项目，淘宝‘聚划算’上‘同程旅游专卖店’推出优惠消息，直降了500元！可我付款后客服却要求补差价，这不是拿我开涮嘛。”原本打算趁着小长假外出的北京市民王女士，因为网购的一款打折旅游产品有宣传不实的嫌疑，十分不满。王女士告诉记者，事发后她曾多次与同程网客服交涉，可得到的回复却始终是因为自己没在下单前详细咨询导致的，客服否认旅游项目的定价存在问题，“说到底，责任全在我，还没旅游呢，先惹了一肚子气。”

无独有偶，北京市的夏先生提及在线旅游也颇为恼火。他在携程网订了2张北京到三亚的旅游订单，按要求提交了信用卡信息以备扣款，并在线签署了一份“自由行代订服务合同”。第二天，携程网客服致电表示，之前的网络订单无效，需要重新电话预订。

夏先生认为，预订时网页上既没有说明只能通过电话预订，也没说明网络预订无效，怎么签了合同还能出尔反尔？携程网回应称，该产品是携程旅行社与中信银行合作的项目，只支持电话预订，不清楚他是如何通过网络预订的。

据易观智库、百度旅游、百度大数据联合发布的《2015中国自由行市场研究报告》显示，截至2015年，中国在线旅游交易市场规模已达4237.2亿元，涨势明显。然而，从此前途牛网“1元出境游”被国家旅游局叫停，到之后携程被曝出售违规票，再到去哪儿网因对代理商监管不当遭航空公司“封杀”……业内人士指出，随着在线旅游市场规模快速增长，问题频出，也反映出这一新兴市场的监管难题。

中国政法大学教授王卫国表示，尽管旅游法没有对在线旅游制定相关细则，但由于线下线上旅游纠纷本质基本相同，当前对在线旅游诉讼均视同线下一样处理。消费诉讼中，考虑到信息资源主要被商家掌握，消费者属于弱势一方，所以法院在判决时会向消费者适当倾斜。广大消费者选择在线旅游需树立起维权意识，下订单和签订合同时可以用电脑、手机等设备拍照、录音，保存证据，以备发生纠纷后使用。

“低价跟团游”只是听上去很美

谢女士曾长期做导游，她向记者透露，针对一些单位、团体选择报团出游的情况，旅行社一般都会推出“套餐”，表面上看游客能够捡便宜，而实际上却有可能掉入陷阱。针对“低价跟团”的陷阱，谢女士作了分析揭秘。

一是购物消费。地接社（游客到景点后负责接待的旅行社）导游并不是全身心带领游客游览，而是打着带领大家购买土特产的幌子，让游客购物。商店老板按人头给导游付费，回扣按照“4＋4＋2模式”处理，地接社导游和司机各得四成，组团社导游得两成。

二是加点消费。地接社在行程单上增加一些名义上是“赠送”或“优惠”的景点，带着游客去游览，这不仅占用了行程单安排的时间，还将门票高价卖给游客，其中的差价一般依然按照“4＋4＋2模式”处理。

三是隐形消费。“但凡旅游景点以求神拜佛、募捐款项修缮伟人故居或成立展览馆等名义，让游客掏钱的，多半有问题，还有一些民俗风情浓厚的景点，组织的活动多是陷阱，他们通过各种各样的方式让游客隐形消费。”谢女士说。

四是模糊消费。在旅行社合同中，组团社采取类似“准三星酒店”“未挂牌三星酒店”“相当于国内标准三星”等贴标签的方式模糊游客，实际住宿的酒店跟三星酒店存在很大差距。

出境游，身在他乡更须谨慎

外出旅行本该是件开心的事情，可是，一不小心掉入欺诈陷阱之中，不但心情变糟，还会遭遇钱财损失甚至威害人身安全。我们要擦亮眼睛，保护自己。

泰国的“好心人”

美丽的泰国气候舒适、风景秀丽、美食诱人。可是，去泰国旅行，还是要睁大眼睛，小心某些欺骗行为。

在你前往曼谷大皇宫、卧佛寺、黎明寺的路上，你可能会遇到有人上前搭讪，当你告知他们你的目的地后，他们却会“遗憾”地对你说，真是不巧，那里当天有活动不开门。当你神情沮丧之时，这些人就会告诉你，去其他地方转转吧，并“热情”地帮你叫好车，结果，你却发现自己被带到了某家珠宝店里。

对策：遇到这样的情况，你应该婉言拒绝对方的“好意”。在出发前往景点之前，最好事先查一下攻略，了解一下其运营时间以及节假日是否开门等信息，甚至可以向旅店前台确认相关信息。你也可以亲自前往景点，证实一下这些“好心人”说的到底是不是真话。

印度的私人游客中心

在印度旅行时，你可能会在街边找一些旅行社或游客中心，预订车票、景点门票或者旅游路线。当你流露出寻找的样子时，就会有人来搭讪，并指引你前往一些游客中心。印度的游客中心除了公办的之外，还有不少私人开办的，这些中心有些质量很高，有些却会漫天要价，甚至提供假的订单，出游质量和人身安全都无法得到保障。

对策：究竟该怎样挑选游客中心？建议你在出发之前，先上网搜一下攻略，看看网友的推荐。一家好的游客中心非常注重口碑效应，因此，别人的经验会给你提供很好的参考。而货比三家也非常重要，多跑几家游客中心，看看市场行情是怎样的，那些远远低于市场价格的产品或许就存在着猫腻。

巴黎街头的金戒指

曾有游客在巴黎街头遇到过这样的“奇事”，当你在路边看路标时，有一个人突然走到身旁，从地上捡起一个金戒指，问是不是你掉的，又说他眼睛不好，要你帮忙看看戒指内环是否有成分的标志等等。此后，他会硬将戒指戴到你的手上，并趁机索要钱财。还有游客在路上遇到突然停下来的出租车，车内的人摇下窗户探头出来问路，接着便从后车座拿出几件皮衣，要送给游客，但是，他需要几十欧元加油费。

对策：天上从来都不会掉馅饼，当你在街头遇到这些无缘无故的“福利”之时，一定要提高警惕，婉言谢绝后立刻走开。或者，你可以装作听不懂对方在说什么，对他的要求不予理睬。当你的人身安全受到威胁，要及时向路人求救，或者拨打报警电话。

津巴布韦的货币兑换黑市

在津巴布韦街头，会有人向需要兑换货币的你提出一个相当诱人的汇率，接着把你带入一个僻静的咖啡馆。所有的交易都是暗箱操作，钱先在桌上数好，然后用橡皮筋卷起来藏在桌下，对方给出的解释是，怕有警察盯梢。最后，你会发现，你兑换到的钱远比官方汇率少，甚至其中掺杂着不少假币。

对策：出国旅游兑换货币，一定要找银行或者正规的货币兑换点，那些看似汇率很诱人的黑市，只会让你的钱财遭遇损失。而一些常规货币，建议可以事先在国内兑换好，这样可以省去很多不必要的麻烦。

美国服务重复收费

一般旅馆的房间服务费用，在文件上已注明，基本上都由信用卡刷卡付费。如果服务员送食物到房间，额外索取现金或信用卡付费，那就表示旅客被骗了。

另外，还有一个简单但又极为有效的骗局。困倦且毫无防备的酒店客人被前台在深夜或凌晨打来咨询信用卡信息的电话吵醒。过不了多久，酒店客人就会意识到所谓的“前台”实际上根本不知道来自哪里。

对策：拆穿这个骗局的诀窍是永远记住，客房服务费只能通过酒店已有记录的信用卡支付。如果服务生要求你用现金或信用卡当场支付，你就离上当不远了。同时晚间警惕莫名其妙的电话。