2016年12月12321 受理网络不良与垃圾信息举报数据分析

□ 文 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

2016年12月12321 受理网络不良与垃圾信息举报数据分析

□ 文 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

受工业和信息化部委托，中国互联网协会成立的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称“12321举报中心”）负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。

一、2016年12月举报受理工作情况

1.通讯诈骗举报情况

2016年12月，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到用户举报涉嫌通讯信息诈骗12706件次，与11月相比下降16%，如图1所示。

1.1 诈骗电话举报情况

2016年12月共接到涉嫌诈骗电话用户有效举报9322件次，与11月相比下降18%，如图2所示。

2016年12月，涉嫌诈骗电话内容被举报较多的分类为：金融类诈骗（42.8%）、其他类诈骗（19.8%）、冒充领导类诈骗（16.9%），如图3所示。

1.2 诈骗短信举报情况

2016年12月，共接到用户举报涉嫌诈骗类垃圾短信3384件次，经核实并处理1481件次，如图4所示。

2016年12月，诈骗类短信被举报较多的分类为网购类诈骗（37.0%）、中奖诈骗（35.2%）、金融类诈骗（17.2%），如图5所示。

2.APP应用举报及处理情况

2.1 APP应用举报情况

图1

图2

图3

图4

12月份12321举报中心共接到手机应用软件举报129493件次，去重后涉及应用约19081个。

经网秦、腾讯、金山毒霸等11个安全引擎过滤，被举报数据中2336个应用存在安全隐患，其中617个应用存在高度风险，较上月下降了2.4%；804个应用存在恶意行为，其中隐私窃取350个（43.5%）、恶意扣费262个（32.6%）、流氓行为164个（20.4%），如图6所示。

2.2 APP应用处理情况

12月，12321举报中心联合百家应用商店下架处置恶意APP 337款，较上月下降7.4%。

3.短彩信举报及处理情况

3.1 垃圾类短信举报情况

12月份共收到举报短信16076件次（包含12321举报助手、搜狗号码通、360手机助手、百度卫士、公信卫士、支付宝/微信/手机QQ的城市服务等渠道举报），举报内容为垃圾类的6520件次，占比40.6%。各类举报信息占比如图7所示。

图5

图6

图7

3.2 涉嫌违法类短信举报情况

在12月份共收到举报短信16076件次中，内容涉嫌违法类的共9547件次，占比59.4%。各类举报信息比例如图8所示。

图8

3.3 垃圾彩信举报情况

12月份共收到举报垃圾彩信74件次，其中内容为非法金融活动、金融保险业推销和涉嫌欺诈类的举报信息居前三位，占比分别为32.4%、16.2%和14.9%。

3.4 短彩信处理情况

（1）点对点类短信

12月份提取点对点类不良与垃圾短信7993件次。已按照规定处理流程，中国电信、中国移动、处理率为100%，中国联通处理率为99.9%,见表1。

（2）端口类短信

12月份提取运营商自营业务号段和SP企业号

段发送垃圾短信的举报7617件次。已要求运营商处理。按照规定处理流程，中国电信、中国移动处理率为100%、中国联通处理率为99.5%，见表2。

表1 2016年12月不良与垃圾短信处理情况（点对点）

表2 2016年12月不良与垃圾短信处理情况（端口）

表3 2016年12月不良与垃圾彩信处理情况

（3）彩信

提取彩信的举报74件次，已要求运营商处理。按照规定处理流程，三家电信运营商按时处理率为均100.0%，见表3。

4.垃圾邮件举报及处理情况

4.1 垃圾邮件举报情况

12月份共收到垃圾邮件的举报7555件次。对中文邮件内容进行分析，各类举报情况如图9所示。

图9

4.2 垃圾邮件处理情况

12月份网民举报的7555件次垃圾邮件样本，已经纳入反垃圾邮件联盟处理，经过分析已经将4296个外发垃圾邮件的IP地址列入联盟黑名单。

5.涉嫌骚扰电话举报情况

12月份共收到的举报涉嫌骚扰电话16728件次。其中内容为零售业推销、金融类诈骗和金融保险业推销的举报信息居前三位，占比分别为24.8%、23.8%和19.6%，如图10所示。

图10

6.不良网站举报及处理情况

6.1 不良网站举报情况

12月份举报不良网站共23635件次，经核查各类网站内容类型举报情况如图11所示。

图11

6.2 不良网站处理情况

提取.cn钓鱼类网站19件次，已转交FDW(反钓鱼联盟)处理，依据处理流程已删除域名对应URL链接。

通知5家网站删除涉嫌泄露姓名、身份证号、手机号码等个人信息的内容，共计4357个。