互联网+商机分析及运营商转型策略研究

时间：2024-05-18

朱敏/Zhu Min

（华信咨询设计研究院有限公司杭州310014）

1 引言

智慧城市的互联网化是深耕智慧城市的趋势，然而互联网+的出现，更成为了智慧城市建设的“点睛之笔”。自互联网+在今年两会上被提出后，便成为各行各业加速转型升级发展的催化剂。

2 互联网+商机分析

尽管传统企业互联网化面临种种挑战，但互联网+给ICT行业带来更多的是市场机会。一方面，传统产业的互联网化会增加对IT基础设施的采购需求，由于互联网对传统产业的改造，互联网基础设施建设规模需要进一步扩大，云计算中心将成为继水、电、气、路之后的另一关键性基础设施。另一方面，原有的信息化系统进一步打通数据流、信息流与互联网的互联互通，进而改变旧的经营模式，提升信息化水平，对互联网+的行业信息化解决方案和大数据整合平台的需求会越来越多，与前几年相对注重民生、政务工程相比，后续工业领域的信息化需求将会有较为迅速的增长。

互联网大潮正在以前所未有之势渗透并改变传统行业，一方面渗透到各个价值链环节，另一方面则渗透到各个行业。在价值链角度，从研发、制造、渠道、服务到流通环节都可以看到互联网化的需求。结合众多企业互联网+转型案例，本文认为价值链角度的互联网+需求见表1，行业角度的互联网+需求见表2。

3 互联网+参与阵营及电信运营商机遇和挑战

目前，互联网+产业链阵营基本可分为三大阵营：互联网阵营、IT阵营和运营商阵营。

①互联网阵营：以BAT为代表，不断进入传统产业，打造交易、融资、服务（如教育、医疗等）、物流平台。相比较而言，互联网企业天然的互联网基因，在相关平台运营和整合能力方面相对较强，云平台、大数据平台提供能力在三大阵营中相对突出。

表1 价值链角度的互联网+需求

表2 行业视角的互联网+需求

②IT阵营：以华为、IBM为代表的IT服务企业，主要从能力构建、业务创新、平台运营等方面助力传统企业互联网化转型。相比较而言，IT阵营原本就致力于智慧城市、信息化解决方案，在整体解决方案能力提供方面有天然的优势。

③运营商阵营：以三大运营商为代表的运营商阵营，更多地从基础资源层切入，以提供数据中心、云计算服务、传统通信服务等为基础，为重点行业的互联网+解决方案。总体来看，运营商平台运营及解决方案能力提供优势不明显，主要优势集中在资源侧。

基于上述分析，对于运营商而言，一方面，面临着互联网+市场的激烈竞争，同时，云平台和大数据属于竞争的焦点；另一方面，面临着合作的机会，如何在资源和产品差异化方面找到合适的合作伙伴共同拓展，而非一味正面竞争，可能是运营商需要重点思考的问题。

4 电信运营商互联网+转型策略

（1）总体定位：有所为，有所不为

随着传统话音业务的加速下滑，三大运营商都将收入增长点的目标投向新业务，而互联网+行动纲要、指导意见的陆续发放，无疑给电信运营商打了一针强心剂，如何在互联网+大机遇下找准自己的定位，成为运营商重点考虑的问题。笔者认为，在互联网+总体定位上要坚持“有所为，有所不为”，在重点领域寻求差异化优势，进而打造细分领域的行业领导者。从电信运营商目前的优势领域和竞争激烈程度方面综合考虑，政府、教育、医疗、物流等成熟领域，工业等新兴领域可以作为重点关注领域。

（2）产品策略：差异化

从互联网+需求来看，数据中心、基础通信需求是各行各业的普遍性需求，也是运营商相对优势的领域，因此融合创新将是产品的关键词。同时，考虑到各个行业的需求特点和电信能力储备情况，可提供差异化的解决方案。以政府、教育、医疗等行业为例，云平台是目前上述行业的核心需求，可以平台提供为主、应用提供为辅构建自己的差异化优势。相比较而言，电信运营商在工业领域的积累相对较少，可能目前以基础资源提供为主，但后续逐步形成整体解决方案提供能力。

（3）渠道服务策略：互联网化

线下渠道是运营商的优势领域，在互联网+解决方案营销中，如何能够构建线上/线下一体化的渠道体系是重点领域规模发展的基础，同时，服务理念、服务方式互联网化也是转型的一个方向。

（4）商业模式策略：从交付向运营转变

互联网+需求中不仅要求运营商有解决方案交付能力，同时要求运营商能够具备运营能力。相对应地，运营商在互联网+解决方案商业模式设计方面，也应该做好重点调整，如何构建低门槛但细水长流的商业模式成为转型过程中的关键环节。

（5）组织策略：扁平化

快速响应是互联网时代的制胜法宝，电信运营商要在互联网+领域占领优势地位，组织层面的变革也必不可少，如何构建高效专业的一线渠道服务维护融合团队将是转型过程中不可或缺的一环。