浅谈电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升措施

李 根

（广东电网有限责任公司清远供电局，广东 清远 511500）

电力行业是中国重要产业内容之一，其影响直接关乎民生，随着中国经济社会的快速发展，用电需求不断提升，电力企业的用户人数也在不断增加，催生了电力市场化交易的出现。面对庞大的用户信息与市场化数据，传统的用户抄表核算工作已不能满足市场化交易的要求，而通过智能化的抄表核算技术，实现了智能电表和低压集抄的全覆盖，大大提升了抄表核算工作的效率，实现了简单、智能、高效的抄表核算业务，带动了电力市场化交易的不断发展，促进了我国电力企业的可持续发展。

1 影响电力市场化交易用户抄表核算工作效率的主要原因

1.1 抄表工作中存在的原因

虽然目前电力市场交易用户的抄表工作已经全部实现了智能电表和低压集抄全覆盖，实现了智能、快捷、高效抄表及网上查询和付费等功能，但在实际的抄表工作中仍然存在一定的问题，主要表现在：①由于前端表存在载波抄表、电话抄表和电缆抄表等不同的抄表方式，这就决定了电表通讯的接口也存在一定差异，在进行电表更换的过程中，可能出现与实际抄表系统的通讯方式不匹配的情况，造成无法与数据采集器进行通讯，影响用户的电费采集工作；②远程通讯的CDMA 和GPRS 网络，在极端天气或一些偏远地区容易出现信号不稳定的情况，影响抄表系统的稳定性； 485③通讯或电缆载波传输时，如果距离较远，传输质量会受到一定影响，造成信号失真，影响抄表信息的准确性；④低压载波通信技术在使用中易受到干扰，低压载波系统的信号集中器、数据采集器和电表载波模块不匹配，造成通信通道不稳定，影响抄表准确性和系统稳定性。

1.2 核算工作中存在的原因

在电力企业市场化交易中，电费核算工作的智能化和自动化程度已经得到了提升，市场化交易用户已实现100%电子化结算，只有少数落后和偏远地区还在继续使用人工抄表、人工核算和上门收费这样传统的工作模式，大部分地区都已经实现了电力抄表核算业务的专业化、智能化和集约化管理，大大提升了业务效率，并不断向着更加智能、便捷和安全的方向发展。

但在电力市场化交易用户抄表核算工作中仍然存在一定的问题，需要引起有关人员的注意。一方面，电力抄表核算业务的电子化结算在给用户提供了极大便利的同时，也增加了风险防控工作的难度，需要对智能电子结算系统加强安全防护功能；另一方面，部分电力企业在实行了智能化电子结算后，部分工作人员在工作中存在效率低下、疏忽、懒散等问题，其缺乏有效的监管，或监管系统存在一定漏洞，这些情况的出现严重影响了电力市场化抄表核算业务的有效开展，制约了中国电力市场化交易的发展。

1.3 收费工作中存在的原因

随着电力企业市场化交易的发展，现代化的电费收取方式为用户和电力企业提供了很大的便利，提高了收费效率，减少了电费拖欠等问题的出现，为电力企业的良性运转提供了保障。

但这样的收费方式也带来了新问题，例如一些已经申请破产的电力企业，在市场化交易的前提下过往拖欠电费的回收工作难度较大；其次，阶梯式电价的收费方式，如果按照用户上个月的平均电价来收费的话，本月用户所缴纳的平均电价就有可能发生变化，造成一定的不合理情况；再次，一些以提前预付的方式缴纳电费的用户，在电费金额转化为电量的时候，有可能出现电表虽然显示有剩余的电量，但实际上电费已经拖欠。这些情况的出现，一定程度上影响了电费收取的准确性，给电力企业的财务核算工作带来一定影响。

2 电力市场化交易用户抄表核算智能化的重要作用

2.1 有利于电力企业营销体系的建设

随着电力市场化交易的不断推进，对电力市场营销体系的建设要求不断提升，在市场化交易背景之下的营销体系，必须改变传统人力抄表核算中效率低下、出错率高等问题，最大限度提升电力企业的运行效率，节约经营成本。因此，智能化的用户抄表核算技术是实现电力企业市场化交易，建立完善的营销体系的重要内容。

2.2 有利于改善传统抄表核算收费中存在的问题

电力企业基层工作人员由于个人工作责任感和职业素养的缺失，在抄表核算工作中造成失误，给电力企业的财务和管理工作埋下了隐患，造成了用户对电力企业的不满，影响了电力企业的形象和发展。而智能化的抄表核算，改善了人工抄表核算中存在的问题，提升了抄表核算工作的准确性，提高了工作效率，降低了人力成本，为电力企业的发展提供了保障。

2.3 促进了抄表核算工作效率的有效提升

传统的人工抄表核算工作，需要大量的人力进行抄表、审核和收费，工作流程复杂，且效率较低，随着电力市场化交易的不断深化发展，中国大部分电力公司已经采用了信息技术进行用户信息的采集和收费管理等工作，实现了抄表核算工作的部分自动化和智能化，改变了电力企业传统的工作方式，并有效解决了传统工作模式下工作效率低、核算错率高、缺乏监管等问题，提升了电力用户抄表核算的工作效率，加快了电力市场化交易的先进程度，促进了电力企业向现代化、信息化、智能化、数据化的方向不断发展。

3 电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升措施

3.1 加快智能化的用户信息采集工作

随着信息技术在电力企业用户抄表核算工作中的应用越来越广泛，企业纷纷加大了对智能用户抄表核算系统的建设，以满足电力市场化交易的工作要求，通过抄表核算工作的智能化，可以实现对电力企业用户的信息采集和数据管理。电力企业传统热用户信息采集方式主要依靠人工记录，但这种模式一方面需要耗费大量的人力、物力和财力，另一方面在用户信息采集和管理上极易出现错漏、丢失等情况，而智能化的用户信息采集，改变了传统模式的弊端，提升了信息采集与管理的效率。

通过该技术，可以将电力企业的信息采集终端与通信系统的终端相连接，通过安装智能电表，收集用户的用电情况，对用户的用电数据进行实时的记录，告别了传统人工抄表的情况，确保了数据记录的准确性，提升了用户信息采集工作的效率，促进电力企业的稳步发展。

3.2 促进智能化数据系统的对接工作

要保障电力企业用户抄表核算效率得到提升，就要确保电力抄表核算业务中用户用电信息的采集能够与营销管理业务进行实时的数据对接，通过这样的模式将用户用电的信息及时、高效、准确地共享给营销管理部门，提升营销系统的工作效率，使电力抄表核算及收费业务有序开展。通过智能化的数据系统对接技术，系统可以将自动采集的用户用电数据进行处理，然后由系统进行审核，并对用户进行实时的用电监控，实现用户用电信息的共享、传输、记录和保存，从而有效提升用户抄表核算工作的效率，降低企业人力及经营成本。

3.3 提高用电调整的灵活性与电费退补方案的科学性

随着电力企业技术与管理水平的不断提升，用户抄表核算业务也在不断进行优化与改进，用户的每日用电量依据其个人生活习惯等情况在变化，每天都有用电的高峰和低谷，因此需要电力企业针对用户用电量的变化灵活调整电量，通过提高用电调整的灵活性提升电力企业的运行效率，根据用户每日实际的用电需求，对用电高峰期和低谷期所需的电量供给进行适当调整，从而在保障用户日常用电的基础上，进行科学的电量管理，减少电量的不必要浪费。同时提高电费退补方案的科学性，通过智能信息管理平台将用户的用电信息进行数据分析，找出用户电费变化产生的原因，杜绝违规现象的发生，关于电费多退少补的原则、标准和金额，严格按照国家相关的法律法规规定，并获得相关管理部门的批准，加强电费退补审核工作，提高电费退补工作的效率，对电费变更传单进行及时的处理，从而保障用户利益，提升满意度。

4 结束语

电力市场化交易用户抄表核算工作效率的提升，需要立足于当前市场化交易背景下的电力企业发展现状，发现用户抄表核算工作中存在的问题，分析影响工作效率的主要原因，加快智能化用户抄表核算系统的建设，提高用户信息采集能力与数据对接能力，同时科学调整电量供应与退补方案，从而有效提升电力企业抄表核算的工作效率，促进市场化交易背景下电力企业的稳健发展。