工程质量对于企业发展的重要性

何志峰

文章编号：2095-6835（2017）04-0060-02

摘 要：通过工程质量与安全、效益、进度、信誉、市场、发展的关系，论证分析了“没有工程质量就没有一切”的观点，确定了其正确性。

关键词：工程质量；安全事故；安全隐患；质量管理

中图分类号：F271 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.04.060

质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，人们对“质量”概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。目前，在质量管理的过程中，“质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。质量已成为我们日常工作和生活中一个重要的组成部分，对于工程质量也是如此。通过以下6方面的论证分析，可以证实上述观点的正确性。

1 质量与安全的关系

质量是安全的命脉，没有质量就谈不上安全生产。近年来，安全事故频发，尤其是在工程施工领域较为突出。通过对一些事故发生的内在原因剖析不难发现，多数事故都与质量有着千丝万缕的直接或间接关系。如果我们能从质量管理的角度出发认识安全问题，采用质量管理理论和方法解决安全隐患，将会有效地减少或避免等级以上安全施工事故的发生，即使发生的事故，也只是意外事故，而非责任事故。

许多工程施工安全事故均发生在生产过程中，且事故的根源就是质量问题引发的，这是一个不争的事实。部分是因材料或产品质量问题而产生的施工安全事故，部分是因操作质量问题而引发的施工安全事故，还有的是因产品质量问题和工作质量问题共同作用的结果。无论是产品质量问题，还是工作质量问题，都属于质量问题的范畴。比如，重庆彩虹桥垮塌事故就是典型的产品质量问题与工作质量问题并存，进而引发了工程质量问题，发生了特别重大的安全事故；“5·19”湖南炎汝高速公路八面山隧道爆炸事故是典型的因违规运输炸药的工作质量问题而引发的安全事故；某建筑工程的脚手架倒塌事故就是典型的因使用了壁厚不符合设计要求的钢管而引发的一场群死群伤事故。

对于质量的重要性，住房与城乡建设部早就认识到了这一点，所以，在上一轮机构调整时，依据实际情况及时设置了“工程质量安全监管司”， 以此类推，各级政府住房与城乡建设部门对照设置了相应的职能机构，足以证明质量对于安全的重要性，安全对保证质量的促进作用。

2 质量与效益的关系

质量是效益的前提，在工程施工过程中，质量问题屡屡出现，造成不必要的返工，导致“只有投入，没有收入”。在现代市场经济条件下，施工企业关注工程质量并不一定能获得良好的经济效益，但如果不重视控制工程质量，谁还会选择你这样的承包商呢？工程质量对于施工企业而言，就像人离不开空气一样，是赖以生存的物质。

工程质量水平会随着市场的变化、用户的变化、社会的发展、竞争对手的改变变化，使组织保持竞争性优势，发挥出更大的能力，建立符合施工企业实际状况的工程质量成本的有效控制标准，有目的、有计划、有标准地投入，确保工程质量成本投入科学、合理，提高工程质量成本投入的效能，这应成为广大施工企业为之努力而奋斗的目标。

“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故是因列控设备设计缺陷而引发的，发生故障后处置不力，导致两动车追尾，造成了40人死亡、172人受伤，中断行车32 h，直接经济损失高达19 371.65万元，间接经济损失是无法用金钱来衡量的。

工程质量与经济效益虽然有矛盾的一面，但也存在统一的一面，实现工程质量与经济效益的平衡，才能追求效益最大化，即使质量與成本的关系处于适宜状态，以最恰当的质量成本投入，争取最理想的经济效果，发挥出最好的成本效能。避免因追求过高的质量而增加成本，也要避免为追求一时效益而偷工减料。

3 质量与工程进度的关系

质量是进度的根本，没有工程质量何谈进度，今天完成，明天返工，难以维系进度。质量与进度均是工程项目管理的重要目标之一，质量是控制性能指标，进度是控制工期指标。质量与进度虽有对立的一面，但统一的一面是实现两者目标的基础。做到有质量的进度是工程项目的基本要求，施工企业应该在保证工程质量的前提下，通过管理措施、技术措施等合理优化工期，实现工程项目进度目标。如果一味地追求工期，不顾工程质量，到头来是搬起石头砸自己的脚，它所殃及的不仅仅是本项目，还会伤及整个企业战略规划及其发展目标。

要想实现质量与进度的共同达成，必须以人为本，落实好实现质量与进度的措施，在现有条件下提高参建各单位人员的质量和进度意识，协调好质量与进度的关系，摆正工作人员的态度，努力实现质量的要求适宜和进度的连续、均衡，从而保证质量的可靠性和工期的有效性。

我们不能将质量是企业的灵魂仅当作口号去喊，而要落实在实际行动上，这样会自然得到奖励，否则会遭受惩处。比如，宇松铁路是总投资达23亿的重要铁路项目，但其被层层转包、违规分包给一家“冒牌”公司和多个“完全不懂建桥”的包工头，本应浇筑混凝土的桥墩，却在工程监理的眼皮底下偷工减料，投入了大量石块，埋下了巨大的安全隐患，工程中潜藏的质量问题令人触目惊心。因此，调查组决定爆破拆除，重新建设，工期拖延，工程进度难以实现。这些都反映了质量对于进度的重要性，只有重视质量的企业，才能立于不败之地，所以，我们必须把好工程质量关。在工程施工中，遇到质量与进度发生矛盾的情况时，一定要使进度服从质量，在保证质量的前提下，寻求实现进度的突破口。

4 质量与信誉的关系

质量是信誉的保证，没有工程质量，信誉肯定受损，进而使企业遭受致命打击，甚至倒闭。长久以来，质量水平反映了一个企业的综合实力，对于社会而言，质量问题是影响国民经济和社会发展的重要因素。在我国经济发展到一个新阶段的今天，质量都比以往任何时候受到人们的关注和重视。

对于工程质量，其涉及施工企业的信誉问题。一个施工企业的信誉往往与企业的工程质量挂钩。如果工程质量好，则其在用户中的信誉度就高。因此，重视工程质量的企业，久而久之其企业信誉度会逐步提升。讲质量就是讲诚信，讲诚信就会赢信誉，质量承载信誉，质量成就信誉。

企业的信誉是靠质量拼打出来的，维护企业的信誉还要靠质量。质量与信誉是相互关联的，它们是“一损俱损，一荣俱荣”的双胞胎兄弟。无论是世界500强企业，还是中国500强企业，哪一个不是靠质量过硬拼打出来的信誉呢？

目前，我国正在建设创新型国家，企业是创新的主力军。讲创新，不能忘记质量，更不能忘记信誉。忘记质量，创新没有前途；忘记信誉，创新没有后劲。质量和信誉都是非常关键的因素。

5 质量与市场的关系

质量是市场的法宝，无法确保工程质量，就不会有市场的，严重时还会丢失原有市场。纵观中外企业发展史，能在激烈的市场竞争中立足并长足发展的企业，无不具有一个共同的特征——产品质量优异；反之，产品质量得不到大家的认同，就没有市场。质量的好坏能从市场中得到反馈，是市场的开路先锋。

施工企业必须有过硬的工程质量，有了过硬的工程质量，才具备开辟市场的基本条件。业主建设工程的主要目的是享用其功用，但工程质量是吸引他们的重要因素。一经推向市场，就需要有稳定的工程质量来保证信誉和巩固市场，否则就会前功尽弃，巩固市场的目标也随之半途而废。随着社会的发展和科技的进步，人们的观念逐渐发生变化，因此，必须不断创新。如果施工企业的工程质量跟不上时代的发展，暂时的优势将会被更新的优势替代，企业最终会被淘汰。

我们的企业迎风雨、带星月走到今天，贯穿了一条基本规律——优质推出，开辟市场；稳定质量，巩固市场；创新质量，拓展市场。在今后，能否扩大市场，就要看经营团队能否继续坚持这条规律。

在设计、制造、服务时，除了必须执行“高起点、高标准”，还要顾及工程所有者所追求的实际利益，决不能忽略工程的质量，否则就会尝到市场酿造的苦酒。

6 质量与发展的关系

质量是发展的基石，没有质量的发展，就好像是空中楼阁，虚无缥缈。企业的市场竞争从本质上讲是企业形象的竞争，而企业形象的竞争主要是质量形象的竞争。质量形象代表的企业形象代表了一个企业的精神。质量是影响一个企业形象的决定因素。企业的内在质量和外在标志就是企业的信息。把握住了质量，树立了良好的企业形象，企业在发展中才能如鱼得水，应变自如，不断发展，兴旺发达。

把握质量就是为企业发展加砖添瓦，就是把握自己和未来。我们为企业的稳步發展而工作，企业为我们提供赖以生存的经济资源。如果不爱岗敬业，就会产生质量问题，影响企业的稳步发展，必将自毁长城、自挖墙角、自断财力。

事实胜于雄辩，没有工程质量，就不可能有安全和经济效益，就不可能保进度和争信誉，就不可能占市场和促发展。这充分证明了没有工程质量就没有一切。我们要重视工程质量与工作质量，为施工企业的发展奠定一个良好的基础，实现企业科学发展、全面发展的宏伟目标。

〔编辑：张思楠〕