水电厂员工队伍压力管理策略探析

岳剑峰 涂希

摘 要：在改革不停歇、奋斗不止步的现代社会，工作压力与工作本身相伴相生，它在各行各业普遍存在。水电厂员工队伍主要包括水电站运行维护和资产管理人员，配置精简，同时因电力生产属于高风险行业，再加上工作地点远离城市、远离家庭的区位劣势，员工队伍承受的工作压力远超外界想象。本文浅析了从业群体压力来源及影响因素，并从组织和个人的维度，有针对性地提出了应对策略，对进一步做好压力管理工作，维护水电厂员工队伍身心健康具有一定的指导和借鉴意义。

关键词：压力;管理;水电厂;策略

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）02-0245-02

0 引言

中国经济在飞速发展，市场竞争日趋激烈，社会节奏越来越快，这一切让工作压力演变成为每个行业甚至每一个职场人都无法回避的问题。相关统计数据显示，2018年水电发电量为1.23万亿千瓦时，占全国总发电量的比例达17.5%。相比火电等传统行业，水电厂区位条件更差，人员配置更精简，其员工队伍也承受着更大的工作压力。而一些水电厂并未充分意识到员工队伍承受较大工作压力的客观事实，或者认为应对工作压力仅仅是个人的危机，与电厂生产经营中心工作无关，甚至还将不能处理好工作压力视作个人能力问题[1]。实践证明，工作压力不仅关系到员工队伍身心健康，也关系到队伍活力和组织绩效，进而影响到水电厂安全生产和经济效益。如何将以人为本落到实处，有效缓解员工队伍工作压力，是人力资源管理的重要内容，也是水电厂实现安全生产和可持续发展的内生需要。

1 压力来源与影响因素

可以肯定地说，不同个体由于工作岗位、性格特点、社会阅历和耐受能力的差异，对工作压力的感知千差万别。但溯其根本，水电厂员工队伍工作压力主要还是来自组织和个人两方面[2]。

1.1 组织因素

（1）角色模糊。电厂对部门和岗位工作界面的划分不够明确，员工普遍难以理解岗位职责、工作内容和承担责任，对岗位认知存有较大偏差。（2）角色冲突。员工承担多重角色，但获得的资源与工作目标极不匹配;或者员工在工作中未得到充分的授权，缺乏对工作的参与感和控制感。（3）任务超载。分配给员工超出其能力或者精力范围的工作任务，为满足组织任务期望，员工不得不强迫自己承受超负荷工作带来的压力和焦虑。（4）任务欠载。分配给员工的工作任务远低于岗位要求或者完成难度缺乏挑战性，负责过少、过于单调的工作让员工觉得无法实现自身价值，疲于应付。（5）企业文化。未建立有效的内部、外部交流沟通渠道，组织氛围压抑，个体团队协作意识薄弱，员工间缺乏相互支持基础上的沟通文化。（6）物理环境。工作现场的电磁辐射、噪音、粉尘、油污等有害因素防护条件不尽人意，温度、湿度、照明等工作条件与员工期待值存有较大差距。

1.2 个人因素

（1）需求冲突。长期在远离城市和家庭的地方工作无法履行家庭责任，工作需求与家庭需求冲突，或者所从事工作無法得到家庭人员的认可和尊重。（2）生活落差。水电厂多位于深山峡谷，无法提供像城市一样优越的生活条件，久而久之，员工产生较大的落差感和失落感。（3）心理素质。部分人对挫折的耐受能力差，同时疏于压力管理相关知识和技能的获取，更容易受到工作压力的影响。（4）个性特点。部分员工天生性格内向，不善人际交流，长期独处，致使过于关注工作生活中的负面因素。

2 工作压力管理策略

工作压力是把双刃剑，其结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于应对策略。适度的工作压力可以使人注意力更加集中，激发工作激情，从而提高员工工作绩效，促使水电厂组织机构运转更加高效。但过度的工作压力容易给员工带来生理和心理上的疲惫感和挫折感，员工工作质量和工作效率都会明显下降，员工旷工次数和离职率会显著提升，从而为现场安全生产埋下隐患。为此，必须未雨绸缪，从组织和个体两个维度做好工作压力管理，才能更好地发挥水电厂人力资源管理职能，保障现场安全生产和稳发满发。

2.1 组织维度应对策略

组织要尽量满足员工角色需求、生理心理及人际关系需求。从工作环境、工作本身和管理方式入手，为员工创造良好的生理和心理环境，促进任务、角色的清晰化，挖掘工作本身的激励因素，激发员工内在工作动机，提高工作满意度[3]。

（1）提供控制能力。让员工相信自己能够胜任工作是降低工作压力的重要手段。通过建立完善岗位工作手册和一事一标准，明确各岗位工作职责、工作流程及应知应会，加强以胜任能力为核心的业务技能培训力度，同时争取在合适的范围内为员工赋予更多的建议权和决策权，增强员工对所从事工作的控制感。（2）强化正式和非正式的组织沟通。信息不对称容易引起误解和分歧，而这正是给员工带来压力和焦虑的关键因素。要营造和谐共进的企业文化氛围，丰富内外部沟通渠道，通过绩效沟通、组织生活会、个别谈话、厂务公开等多种方式加强组织沟通，借助有效的沟通传递积极信号，深刻影响和改变员工队伍思想认知，从而避免员工角色模糊和角色冲突的情况出现。（3）合理目标设置。高不可攀的目标是压力而不是动力。组织在下达目标时要避免一刀切，将目标设置与员工职业生涯规划融合，创新实施矩阵式目标管理，做好长期目标和短期目标、核心目标和辅助目标的设置、分解。要针对员工层级、岗位、教育背景和学习能力、潜能等方面差异，为每个员工设定一个具体而富有挑战性的目标，降低员工工作绩效的不确定性，增强员工兑标的积极性和成就感。（4）工作再设计。舒心合意的工作流程能够有效降低员工工作压力。要坚持精益求精、持续改进，以解决工作中的实际问题为导向，加强水电厂工作流程的再优化和再设计，充分调动各部门及员工的主观能动性，以工作再设计提升责任落实和工作自主性，降低上下游环节的过度依赖，让工作显得不再单调，而是充满生机和乐趣，真正将工作变成员工挚爱的创业平台，消除员工参与工作的疲劳感，提升员工工作的自豪感和满意度。（5）强化参与管理。水电厂安全生产的根基在于全员参与。如果能够强化群策群力管理，让员工在工作目标设定、工作流程完善、风险事件处理、考核结果沟通等方面扩大参与感、增加话语权，定期组织员工家属到水电厂现场，增加员工家属对其工作的支持和认同，把组织目标和个人目标有机结合，增强员工在融入组织平台、促进团队目标实现上的参与感和获得感，帮助员工减轻角色压力，满足员工对自我价值的实现需要。（6）完善软硬件保障。坚持以人为本，关注员工所需所求。围绕员工对美好工作生活环境的向往，努力克服水电厂的区位劣势，从作业环境、工器具、个人防护、住宿、餐饮、交通、文娱等多方面着手，努力为员工提供舒心宜人的工作、生活环境。尽力为员工提供有竞争力的薪酬，畅通岗位调动和晋升机制，减轻员工成长成才和稳定就业的思想负担。多措并举，提高员工的安全感和舒适感。（7）提供群团支持。加强群团组织桥梁纽带作用发挥。有序实施“员工帮助计划”（EAP），通过建立工会、团委、社团等群团组织，定期开展交流互助活动，将个体压力提升至组织平台并借助组织资源优势予以化解，解决员工及其家庭成员遇到的困难，解除其后顾之忧，让员工充分感受到来自组织的关爱和呵护，增强员工应对压力、战胜压力的决心和信心。（8）保障员工休息。严格落实职工休假管理办法，切实保障员工定期轮换休假的权利，促进劳逸结合。同时通过开设宣传专栏、订阅心理健康相关期刊杂志等方式，加强压力管理知识的普及宣传。积极组织专业的放松训练，帮助员工学会至少一种放松技巧，有效疏导员工工作压力，使其能够在紧张的工作结束之余，身心及时得到减压和放松。