电力企业营销管理问题及策略

彭书杰

摘 要：科技的飞速发展，使可利用的能源变得更加丰富，这加大了能源市场的竞争力，因此，电力企业应加强对营销管理的重视，提高自身市场竞争力。本文通过对电力企业营销管理现状及存在的问题的分析，提出了电力企业营销管理的新思路，并根据新思路从以下四方面：通过创新电力营销管理服务理念、加大营销方面人才培养力度、建立信息化营销管理机制、加强服务管理深入市场调查阐述了解决问题的策略，以期为电力企业营销管理的更好进行提供参考。

关键词：电力企业；营销管理；问题；策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）12-0187-02

随着近年来我国经济的飞速发展，成功的推动了科学技术的发展，使得天然气、太阳能等新型能源的应用越来越广泛，电力企业也因此受到前所未有的冲击。电能由原来的供不应求，变为了现在的供大于求，使得电力企业竞争力下降，随之竞争压力增强。此时，加强营销管理成为了电力企业加强竞争力的重要手段。

1 电力企业营销管理现状及存在的问题

1.1 营销管理意识较弱

在新时期的背景下，营销管理对电力企业的发展来说尤为重要，因此，应对电力的营销管理加强重视。但我国电力企业中仍存在对营销管理不重视，企业营销意识不足的状况。部分企业仍以传统管理理念进行管理，注重电力生产，而忽视电力营销。但现代能源种类较多，电力能源早已供大于求，传统的生产管理已不适用，营销管理才是关键。对电力营销管理的不关注，会使现代经济下的企业发展丧失竞争力。

1.2 专业管理人才缺乏

专业电力营销管理人才的缺乏，是限制电力企业发展的重要原因。我国电力企业的营销管理人员方面存在诸多不足，如管理经验不足、专业管理水平较差、对营销管理的认识不够、人员安排不合理、人员学习与培训机会较少等等。因为营销管理人员方面的问题，使得电力营销工作无法科学、完善的进行。我国现今企业营销管理人员对营销员工的管理大多依靠以往的经验进行管理，管理方法不够规范，并且大多管理人员未能接受专业培训，未进行管理知识更新，致使企业营销管理人员素质较低，影响了电力企业的发展。

1.3 营销体制不完善

当今，我国电力企业的营销管理制度还未完善，许多企业缺乏科学化、合理化的营销管理体制，无法规范企业的营销管理。还有的电力企业受到不合理的制度束缚，从而在营销管理中缺乏创新，使得电力企业在发展中得不到创新无法适应发展需求。营销体制的不完善，会使企业失去竞争力，无法进行长期发展[1]。

1.4 电价调节机制缺乏科学性

在现代经济下，电力早已成为了一种商品，随着经济的发展，电力垄断早已被打破，电力自然也就加入到了市场竞争之中，而电价恰好在一定程度上决定了电力产品的供应和销售。目前，电价听证管理制度正在实行，即电价须经法律流程并经农户代表和专家同意方可定价施行，电价标准分为四个农业、工业、商用、家庭。其中，商用和工业用电价格远远高于家庭用电的价格。因此，许多企业为降低生产成本提高利益，会进行窃电，这种现象对电力企业的利益造成了严重损害。并且对电价的制定过程中，参与其中的是农户代表而不是每个农户自身，因此許多农户会对听证存在疑虑，对电价无法认同。

2 电力企业营销管理的新思路

2.1 建立电力大数据系统

近年来，科技发展飞速，大数据也得到了高速发展。因此，电力企业在营销管理中可将电力营销数据、配电协调数据与GIS数据相结合，形成一个以大数据为中心的新型电力营销系统。这样电力企业可借助大数据系统进，行配网和用户的综合管理，并将各项基础数据呈现给客户，为客户提供更优质的电力营销服务。此外，电力大数据系统可与电力负荷管理系统对接，使电力企业可以随时掌握电力负荷情况，可依据用户台账进行电力营业的管理。

2.2 建设商业化运营环境

电力企业的业务范围及营销政策在政府监管下有一定的规定标准，只是以现代商业化为基础，并未实现商业化运营。因此，应加大商业运营环境建设，结合电力行业及能源市场的实际情况，形成符合现代化商业规律的完善发展思路，从而对日常经营管理行为进行指导。

2.3 建立新的电力营销理念

在计划经济体制转为市场经济体制后，电力企业也将由卖方市场向买方市场转变。因买方市场是未来电力营销市场的主要方向，电力企业应建立新型营销理念来适应市场需求。新型营销理念的建立，可推动管理模式进行改革，增强买卖双方之间的联系，对电力企业的长远发展有促进作用。

2.4 建立市场导向营销管理模式

在现代电力企业发展中，营销管理占有重要地位，应将营销作为企业的核心业务。因此，应根据电力营销的需求进行企业的生产、经营等活动，将企业的生产经营管理、发展目标、经济效益相结合，为用户提供优质的用电环境及服务。

3 解决电力企业营销管理问题的策略

3.1 创新电力营销管理服务理念

当今社会，能源市场的竞争力在逐步增大，电力企业要想增加自身市场竞争力，不仅仅要在技术上不落于人后，还要在管理及服务上远超于人，才能在市场压力越来越大的情况下，稳定自身发展并谋求更好的发展。因此，电力企业要想在能源市场得以脱颖而出，就必须以市场为导向，依据电力用户的实际需求，不断创新营销理念，优化自身服务意识，并对营销模式及业务流程加以完善。

3.2 加大营销方面人才培养力度

在电力企业的营销管理之中，营销方面人员的综合素质尤为重要，因此电力企业应加强营销方面员工及管理人员的专业技能培养，打造一支有着专业营销管理技能、较高营销素质的企业营销团队。具体做法有，第一对企业营销管理层人员进行营销管理专业培训，使营销管理层人员得以明确营销管理的意义并掌握营销管理的技巧。使营销管理层人员可对企业营销管理制定更好的方案，也能对营销员工进行较好的监督管理。第二对负责营销的员工进行营销技巧培训，首先应使员工充分认识电力营销对电力企业的重要性，让营销员工员工明确自己在企业中的位置，激发员工的工作积极性，使员工热爱营销工作，有利于电力营销工作更好的开展。第三进行企业营销整体服务意识培训，应使电力企业充分认识到营销中服务的重要性，从而督促企业员工在电力营销过程中注意态度，用心提升客户对电力企业的满意度，以提升企业市场竞争力。

3.3 建立信息化营销管理机制

在经济发展的带动没下，科技也得到了发展。在当今科技飞速发展的时代，电力企业也应跟随时代发展的步伐，将信息技术融入电力企业营销管理之中，形成全新的信息化营销管理机制。信息化营销管理机制有助于企业更好进行电力营销工作，是促进企业在科技时代维持自身优势得以持续发展的有力手段。在电力企业营销管理之中，可利用信息技术对整个营销过程进行随时随地的监督控制工作，实现了电力上的电子商务营销。电力企业还需增强电力网络平台的建设，在网络上建设电费咨询及缴费业务服务[2]。

3.4 加强服务管理深入市场调查

优质的服务可以提高电力用户对企业的信任度，可有效保持电力企业的生命力，因此电力企业在营销管理中应注重对客户用电满意度的优化。随着能源市场竞争力的不断增大，电力企业面对的竞争压力也在增大，而客户对电力企业的满意度则决定了电力企业市场竞争力的强弱。因此，电力企业营销人员应在电力营销过程中以真诚态度对电力用户进行服务，努力提高客户用电满意度。

4 结语

总而言之，电力企业要想在科技与经济飞速发展的新时代，在市场竞争中占据有利地位，就必须对企业营销管理问题充分重视。电力企业要对自身营销管理中存在的问题进行充分了解，并对如何发展电力企业营销管理问题创新思路，最后对营销管理中存在的问题进行解决。

参考文献

[1]沈爱弟，赵品彰.电力企业营销问题及营销思路探讨[J].黑龙江科技信息，2017，（17）：330.

[2]徐伟.电力企业营销管理现状及策略创新探讨[J].中国高新技术企业，2017，（10）：250-251.