打造“互联网+电力营销”模式的对策

张立军

摘 要：“互联网+”自2012年11月由于洋在易观第五届移动互联网博览会上提出以来，逐渐发展为一种全新的经济形态，这种注重发挥互联网在各行业发展中的作用的理念越来越得到各界的认可。同样为电力企业的营销策略的确定提供了新思路。本文重点从电力营销所面临的问题以及如何打造“互联网+电力营销模式”两个角度进行阐述。

关键词：互联网+；电力营销；问题；对策

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）05-0200-01

自十九世纪七十年代电力的发明和广泛使用推动了第二次工业革命以来，电力企业的整个产业发展在一个国家经济发展的意义越发重要。由于国家各行业的发展都离不开电力的支持，可谓市场广阔，这导致电力企业的电力产品长期处于供不应求的市场环境下，电力企业的发展应为没有过大竞争压力而出现营销落后的现象。但随着市场经济的发展，各行各业对电力的需求越来越大，供不应求的优势正在被消磨，在这种条件下电力企业营销模式落后的弊端日益显现，探求新的电力营销模式成为电力企业发展的关节点。

1 电力企业在电力营销中存在的问题

电力行业是我国传统能源行业，我国电力行业目前已经走过了纯国有资本时期，电力行业资本构成更加多元化。市场经济下，电力企业之间的竞争更加激烈。传统政府调控为主的电力营销模式正在受到电力市场化的严峻挑战。当前我国电力企业在产品营销中已经开展了营销模式的创新，但是与电力市场的快速发展相比还存在较大滞后性。当前，我国电力企业在电力营销中存在的主要问题如下：

1.1 传统营销模式下的营销理念落后，阻碍电力企业发展

作为能源产业之一的电力企业，从诞生开始便具有巨大的市场优势，尤其是随着市场经济的发展。经济发展迅速，各行业对电力需求巨大，电力企业一直处于“卖方市场”。也正因为长期处于“卖方市场”环境下，电力企业的营销理念一直是以生产为主导。但是随着市场经济的变化和各种新能源的冲击下，以生产为主导的营销理念越来越难以适应市场变化对电力企业提出的新需求。只要能生出电力就会被消费的理念在很程度上制约着电力企业的良性发展，如果不能立足于市场变化的现实而改变营销理念，电力企业的衰退将会成为必然的趋势，让步于其他能源产业。

1.2 传统营销模式忽视客户的需求，难以适应市场发展趋势

电力企业过去处于的供不应求的卖方市场环境下，电力企业的对待客户的需要呈现淡漠态度，产品服务等系列售后工作单薄甚至是缺失。电力企业的客户除了大量的用电需求客户之外，更多的是一些终端客户，也就是对电力设备存在需求的客户。电力企业对待客户的分析应更加注重对客户需求的分析，而这是当前许多电力企业难以实现却又至关重要的工作。电力企业对于客户需求心理的分析、客户电力需求潜力的分析等方面的分析尚有不足之处，进行客户需求分析是新的市场条件对电力企业提出的重要要求，是电力企业必须做好的重点工作，也是关系电力企业生存的根本。

1.3 重视电力生产管理，忽视营销管理，导致管理营销错位

传统营销模式注重生产，大部分的电力企业将管理的力度放在了生产的管理上，更加重要的营销管理职能落在人员配备、技术支持和财力支持都没有跟上的少数“边缘化”部门身上，这导致电力企业的营销模式难以实现由生产向营销的转变。传统营销模式下的产业管理部门职能分割严重、各部门的联系微弱，缺少同一经营目标的指导，电力企业各部门的管理效率低下，难以实现新型营销模式的运转和作用的发挥。这种重视电力生产管理，忽视营销管理，导致管理营销错位，不利于市场经济下电力企业长远健康的发展。

1.4 市场分析技术相对缺乏，电力企业发展战略定位出现偏差

每个产业制定发展战略都需要在进行一定的市场调研分析的基础上进行确立，这显然是电力企业的短板之处，究其原因，一是电力企业长期地处于“卖方市场”中，电力企业的巨大市场营销优势使得电力企业市场分析缺少经验；二是电力企业的市场分析缺少技术支持，分析范围较小，市场调研分析的数据缺乏科学性。市场调研分析的短板使得电力企业一般难以实现发展战略的正确定位，为电力企业的发展埋下隐患。

2 打造“互联网+电力营销”模式的策略性建议

在针对上述的传统营销模式所存在的问题分析下，合理引进“互联网+”这一新经济形态，能够更好地解决当前电力企业发展的桎梏。

2.1 转变营销理念，正确认知“互联网+”对电力企业发展的重要意义

一种新的营销模式的被接受，首先要做到对这种营销模式有一种正确的认识。电力企业应加强对业内工作人员关于“互联网+电力营销”模式背后蕴藏的理念的培训，实现电力企业管理者和员工营销理念由生产向服务的转变，这种转变应是通过培训工作实现的在上而下的工作理念的转变，强化服务意识；其次，关于理念转变工作，增强工作人员对于“互联网+电力营销”模式的意义的认知也是一个非常重要的工作，这些工作全都指向于理念层面的认知和接受，做好这方面工作是实现“互联网+电力营销”模式构建的思想基础。

2.2 借助互联网技术，研究客户发展状况

掌握客户发展状况，对于电力企业发展来说是过去营销模式的短板，也是构建互联网+电力营销模式的契机。利用互联网大数据，综合分析客户的需求心理、客户的能源需求量以及评估客户的电力使用趋势合理进行销售宣传；在大数据的支持下，确定符合客户需求的电力价位，以适应市场的变化；强化服务是电力企业营销模式转变的核心问题，运用p2p等信息技术，构建完善柔软的售后服务体系，构建和谐的产业——客户关系。

2.3 加强电力营销网络化管理，建立生产与营销网络一体化平台

借助现代信息网络技术，加强电力营销网络化管理，是传统营销模式向“互联网+电力营销”模式转变的必然要求。要改变以往电力企业侧重于生产端管理忽视营销端管理的做法，借助网络平台实现生产与营销管理一体化。具体做法：一是把生产与营销网络有效链接，电力生产应当依据市场电力价格变动灵活调整电力产品生产与供给，电力营销也需要根据电力生产现状灵活调整电力生产规模。二是要建立电力生产与营销直达网络平台，实现电力生产与营销的直接挂钩，降低不必要的电力产品流通成本。

2.4 利用大数据技术，以市场需求为导向确定正确的经营战略

大数据分析的使用是“互联网+”这种新型经济形态的重要内容。大数据分析以大量数据为依托，对各种产品的供需关系进行实时分析，当前各個行业进行市场分析的一大助手。为各个行业决策的正确性提供了科学的指导。电力企业构架“互联网+电力营销”模式，必然离不开大数据分析这一能够对电力需求市场精准分析的助手。利用大数据分析，可以帮助电力企业精确明晰市场对各种电力能源的需求，合理分配新型电力能源与传统电力能源的生产配置，除此之外，电力企业还可以通过大数据分析更加准确的把握政府政策的动向，准确利用政府的政策，重拾政府政策优势。大数据分析对于电力企业来说最大的意义还是立足于电力企业的“服务”，通过大数据的分析准确把握客户所需的服务标准，准确依托大数据分析把握客户的心理变化，实时改变应对客户需求的策略，从而指导电力企业在市场经济环境下制定正确的经营战略，实现电力企业的再次发展。

3 结语

“互联网+”经济形态在诞生之初发展至今，便显出了极强的适应性，能够适应各各行业的发展并在该行业的发展中发挥出了巨大作用。当然笔者艰辛打造“互联网+电力营销”模式的现实可行性，但具体的对于“互联网+电力营销”模式的构建仍然需要各位同仁的协力探索。

参考文献

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[3]张志勇.浅谈“互联网+”在电力营销工作中的应用[J].中国市场，2016，（31）：35-36.