基于知识管理的配网先进管理经验交流共享模式研究

黄杨珏　陈晓科　李鑫

【摘 要】配电网络管理水平的高低直接影响着电力系统运行的可靠性和经济性。不断提高配电网络的管理水平是电力系统从业人员的重要任务之一。加强电力企业工作人员的经验交流，使先进的管理经验和管理方法在企业中不断推广，是提高配电网络管理水平的有效手段。本文构建了基于知识管理的配电网络管理经验的交流模式，对促进企业间先进管理经验的推广，提高配网管理水平有一定的借鉴意义。

【关键词】知识管理 配网管理 经验交流

1概述

知识是企业发展的第一动力，是企业的无形资产，只有不断提高企业的知识水平，不断扩大企业自身的知识积累才能不断提高企业自身的竞争力，使企业利于不败之地，因此知识管理的理念被提出，并在企业生产中得到广泛应用。知识管理可以把企业各个部门，各个生产环节的有用信息进行有效的积累和管理，并把先进的技术和理念进行推广，不断促进企业的发展。而配网管理的系统庞大，涉及面广，更应采用先进的知识管理系统，对配网管理的优秀管理经验和管理方法进行总结和推广，使配网管理工作趋于科学性和实用性，促进配网的管理水平不断的提高。[1]

2知识管理的配网管理经验交流系统

2.1知识管理的配网管理经验交流系统的特点

配网经验管理交流系统的目的是把正确的知识进行传递，特别注重知识的实用性和针对性，通过把配电网络先进的管理经验进行广泛整理，实现了跨平台、跨数据库的知识库的建立，对各部门的先进管理经验进行了分类汇总，使各部门的优秀经验实现存档和共享。通过管理经验交流区的建立，使电企的隐形知识不断增加，使企业的集体智慧得到体现。通过系统对先进管理经验的推送，使先进的经验得到广泛的推广。

2.2知识管理的配网管理经验交流系统的结构

知识管理的核心组成主要有三个，知识存储层、知识显示层和知识推广层。其中知识存储层是配网管理先进经验的存储空间，其中包括用户自身上传的显性知识和交流区不断累积的隐形知识，以及从其他渠道获得的其他知识。系统在获取有用信息的同时，把这些信息存入数据库；知识的显示层可以通过系统的搜索引擎、系统目录等方式，为相关人员提供所需的信息；知识推广层则可将用户可能需要的信息直接发送到用户的工作界面。

2.3知识管理的配网管理经验交流系统的功能

知识管理的配网经验交流系统的功能主要包括知识累积、知识共享和知识沉淀，目的是把企业管理的显性知识不断累积，隐性知识进行沉淀，不断促进先进管理经验的交流。首先，知识共享为配网管理人员提供数据库中各类信息的查找和搜索，有人员主动搜索和系统自动发送两种方式。其中，知识搜索包括知识目录和知识查找，系统自动发送包括热点问题、问题关注、在线发送等。但无论任何信息都应在用户的管理权限以内；知识累积，一方面是先进经验的录入，另外还应包括经验的更新、淘汰，从而保障经验的先进性和时效性，一方面是公司或者部门进行的知识录入、更新、淘汰，另一方面，包括工作人员对自身经验的录入，其中企业级的信息由相关部门维护，所有员工都可以查看，部门级信息则对本部门开放；知识沉淀，主要是隐性知识而言，其形式化和编码比较困难，主要针对单个管理人员的经验教训，这类知识往往可以对配网的管理工作有着极大的参考价值，一方面可以是管理人员日常工作遇到问题的解答，另外也可以是专业人员自身工作经验的总结，这些内容都被作为电力企业的知识进行沉淀，供企业员工查询。[2]

2.4 知识管理的配网管理经验交流系统的关键问题

（1）知识库的建立。运用信息化网络化技术为电力企业建立全方位的知识管理、交流、共享平台。由于配电网络规模庞大，大量的信息交织在一起，其中可能存在很多重复性问题和垃圾信息，因此为保证系统信息的有用性，必须对信息进行分析、筛选，将有价值的信息提取除出来，同时根据信息的形态特点对信息进行归类，以满足企业的需要。通过自动化办公系统对管理经验进行录入、分类筛选，利用信息平台对知识进行分类存储，依靠远程培训交流系统对工作人员进行知识推广。

（2）知识查询方式。最简单的方法是通过关键词进行搜索匹配所需知识，另外，也可以利用科学的算法进行最优匹配，一方面综合考虑词语与上下文的关系，减少错误结果的出现频率，此外还可以同时进行概念提炼，根据句子含义查找相近内容，增加更多有用的查询结果，最终依据相关度对结果进行排序。

（3）知识自动发送。为每个工作人员建立个人档案，工作人员可以根据个人需要定制相关内容，滤除无关问题，同时系统可以根据工作人员工作中关注度较高的问题进行总结提取，自动发送相关内容，对于工作人员长时间不关注的问题可以用最近的关注内容进行替换，另外，对于系统中讨论的热点问题和精华文章进行推送。[3]

3 结语

先进的管理经验是电力企业良好运行的保障，是企业可靠运行的催化剂，是电力企业珍贵的财富，只有对优秀的管理经验不断的积累，并且广泛及时的进行推广，才能不断推动整个电力系统配电网络管理水平的提高。知识管理系统在配网管理中的应用，极大促进优秀管理经验的沉淀和推广，有效的促进配网管理水平的提高。并且随着企业环境和社会环境的不断变化，新的经验不断被积累，旧的知识不断被替代，知识管理系统不断与时俱进，不断把最科学的信息提供给配网管理人员。

参考文献：

[1]杜栋.协同、协同管理与协同管理系统[J].现代管理科学，2008，（02）：92-94.

[2]卞蓓蕾，张铭，施琦 等.华东电网公司企业知识管理的研究与实现[J].华东电力，2008，36（11）：12-15.

[3]毛宇晖.我国地方政府的知识共享研究[D].上海：上海交通大学，2008.

作者简介：黄杨珏（1988—），女，湖北武汉人，电力系统自动化专业，硕士研究生，工程师，主要从事配网设备运行管理；陈晓科（1978—），男，河南开封人，电力系统自动化专业，硕士研究生，高级工程师，主要从事配网设备运行管理；李鑫（1985—），男，河南郑州人，硕士研究生，工程师，主要从事配网设备运行管理。