时间:2024-05-19
曲琳
办公室的背板上留着顾莹樱开会时的记录,几条关于选题的记录下面还有一条,“挥别错的才能和对的相逢”。
这句歌词是顾莹樱行事态度的写照。与她打过交道的人几乎都能迅速感受到她的风格:果断、利落,永远谨记目标,做决定毫不纠结。“穿衣助手”是顾莹樱继“泛城科技”之后的第二次创业,就像一滴墨在清水中渲染出自己的色彩,整个团队或多或少都带有她的风格。
拥有强人格和强价值观的人,通常很容易将别人说服,甚至产生“教主”的气场。在顾莹樱这里,影响他人并不是一件困难的事,因为从做事的方法来看,依照她的理念会形成一种非常高效的方法论。如果把她比作“教主”,她的教义第一条便是:不纠结。
转型神速的前提:尊重世界
四年时间,穿衣助手成长飞快,有着华映、祥峰、京东作为资方股东,员工已超过150人。
这已经是顾莹樱的第二次创业。她毕业于浙江大学,大三就作为合伙人创办了网页游戏公司泛城科技,25岁在泛城科技最辉煌的时候套现几千万元退出。
看上去,1985年出生的顾莹樱踩在一个不错的起点上,出道早,套现也早。其他同龄人还在做着创业梦的时候,她已经开始做一些零零散散的天使投资,接着又去美国游学了一年半,2011年底回国,满打满算,再创业一次也并不晚,甚至可以说赶上了创业的黄金年龄。
顾莹樱本可以全职去做投资人。但她觉得投资是从二手资料里面去分析价值,很可能离事情的本质越来越远,所以选择了第二次创业。然而这一次,开头算不上顺利。
“穿衣助手”最早的灵感来自自拍,她自己便是一个喜爱自拍的女生,觉得微博微信的信息流形式以传播信息为主,而她更想要一个利于自拍图片沉积的社区。
社区成立之后,她却发现自己之前的想象太过理想化:在中国很难形成一个完全基于自拍的精神社区,因为所有美女照片的下面都有人在问“约吗?”
好吧,干脆变成一个服饰搭配社区,取消胸部以上的图片,只允许大家发全身照,针对彼此的穿着聊起来。结果仍然不妙,下面的评论都是“这衣服哪买的?发个链接?”
最后“穿衣助手”演化成一个品质电商平台,并旨在成为强势的渠道品牌,通过互联网来帮助那些原创产品直接面对终端消费者,塑造自己的品牌,打造自己的粉丝,让隐在知名品牌背后的中国服装的原创力量通过电商走上舞台,形成品牌力。也想通过“电商+”的模式,挖掘中国的原创产品,缩短中国服装售卖路径,提高服装产业效率,促进中国服装产业及电商行业朝着更健康的方向发展。
顾莹樱转型神速,在创业方向上她没什么纠结,也并不执着,这个方向没法走通就换下一个。“我的理念是,要尊重这个世界。”顾莹樱说。
所谓尊重世界,她这样解释:创业是一个提出假设并验证的过程,但首先创业者需要知道世界是怎样的,要知道自己的工作是满足世界的需求,而不是让客观条件去满足自己。客观事实并不会因为你的理解而变化,所以当一个假设不成立,就应当赶紧提出第二个假设。
在这样的理念下,顾莹樱最无法忍受的状态是“既不接受,又不离开”。
尤其在中国商业社会,“不接受”是一种很正常的情绪。打个比方,当初做穿搭社区的时候,她试过找一些时尚达人把社交氛围带起来,但是她所观察到的是,中国的时尚达人水准远不如海外时尚博主,而且商业气息非常重,整个生态不够健康。
但是换个角度来看,整个社会对时尚达人的发展并不是没有责任。当时顾莹樱想找时尚达人做广告,对于服饰达人利用短暂的生命周期来进行商业化这件事,她自己心里是默认的。所以,如果不接受,就不要审判现状,赶快去找自己该走的路线。
理性思考,分清楚目标和麻烦
顾莹樱自诩为一个做决策非常快的人,从小就非常理性,思考方式很男性化。她喜欢分析关键数据,然后看结果来做评判。
这一点听起来容易,实则不容易做到。在中国做事,免不了“人”的因素——要顾及别人的自尊和面子。
“我从来都无法理解,”顾莹樱说,“为什么有些人会因为自己的一个推断被团队推翻而倍受打击,甚至情绪起伏很大,觉得自己丢了面子——你要知道,你只是提了某个观点而已,没必要变成这个观点的辩护者。整个团队的目标是通过各种尝试为了达到更好的结果。”
在上一段创业经历中,顾莹樱的身份是COO(首席运营官),她原来的合伙人,原泛城科技CTO(首席技术官)费振华形容,顾莹樱有时候比男生更果决,不过由于是女生,处理问题的情商较高,团队氛围很欢乐。
做过COO再做CEO(首席执行官),顾莹樱积累了一堆关于管理的理论。其中一条是分清楚目标和麻烦:所有日常的琐碎问题都是麻烦,但有些东西是自己要追寻的目标,目标永远比解决麻烦更重要。如果把麻烦和目标倒过来,这家企业会活在自己的世界里
某个关键数据不好看,然后安慰自己另外一个数据看起来不错,就这样,陷入自我蒙蔽的恶性循环。
举例来说,顾莹樱认为公司文化是一件“做乘法或除法的事情”。文化严重不符合的员工会给公司带来很大的麻烦。换在其他公司,如果文化不符合的员工身处重要职位,创始人很可能容忍下来将就着,但顾莹樱一定会开掉他。
穿衣助手是一家年轻的公司,有很多90后员工,包括不少应届毕业生。又一次从零开始建立团队,顾莹樱引以为傲的是穿衣助手的离职率非常低,每年离职的人不到10个;而且这个团队的整体基调都非常理性:就事论事,以事情结果为导向,没有办公室政治,面对他人的批评心存感恩而不是排斥。
CEO的工作:看到真相和本质
对顾莹樱来说,果断和理性来自性格和生活背景。她是个富二代,从小“不缺钱也不缺爱”,恰恰因为不缺乏所以不惧怕失去,她认为自己的人生追求便是精神上的绝对自由。
她是生性勇敢的射手座,对自己的智商、口才、运气一向都有信心。读书的时候,她认为比起高分来说,选择自己喜欢的生活状态更加重要,所以不愿意每天长时间花在学习上。但她又认为,凭自己的智商考一家名校问题不大,最后选择了浙江大学。
在浙大,大一时她获得了学校辩论赛金奖,大二时由于参加创业大赛获得国赛银奖而被保研,而且是当届最年轻的国奖得主。由于入选浙大鼓励创业创新的“创管班”,她的人生发生了转折:进入互联网创业圈,一群大三学生共同创立了泛城。
如今泛城的几位主创先后离开,CEO陈伟星是快的打车的创始人,CTO费振华也在离职创业中,副总裁陈艺超创办了Cwan,她则做起了穿衣助手。“放在今天,这就是一个梦幻组合,谁都不可能为别人打工了。听起来,当年的泛城运气实在好,其实有很多必然的成分,无非是我们当年还年轻,对自己的认知不够,不知道自己有多大的能量。”
泛城曾经拥有骄人的成绩,尽管身处杭州,《魔力学堂》、
《梦幻之城》等几款产品市场反馈极佳,还远销海外,在业内评价很高。但是顾莹樱认为团队在后期节奏感的把控上有欠缺。换句话说,一家创业公司在阶段性的成功之后该做什么,年轻的他们曾经很茫然。
想通这些之后,她创办了穿衣助手并且任职CEO。她清楚身为CEO的首要任务:思考战略和商业的本质。思考的过程也是所有信息汇聚的过程,需要看书,看行业新闻,了解整个行业的情况,判断表象背后的真相。
而当她自认为已经找到真相之后,其他公司的数据和做法就不再重要,她只相信自己的判断。
比如,身处“服饰电商”这个玩家汇聚的垂直区域,穿衣助手有自己的一套规则。当其他服饰电商声称要招商到上万个卖家的时候,穿衣助手的卖家只有500个,活跃卖家只有200多个。
“我没必要变得像淘宝那样,海量供应链,通过流量做生态,一个‘服装淘宝之于淘宝有多大的意义呢?穿衣助手的卖家不用太多,中国各地的服装市场都很集中,深圳白马市场,上海七浦路,杭州四季青,卖家都在这里拿货,所以500个卖家足够我把所有商品都覆盖。我的定位是品质电商,不需要海量供应链,不提供任何流量上的玩法,因为卖产品的是穿衣助手这个平台。”
自去年启动品牌升级后,穿衣助手逐渐将目标客户由大学生用户向消费能力更强、品质要求更高的新兴白领女性转移。顾莹樱明确表态相比低价流量生意,她更希望可以帮助用户降低选择成本,提高用户的购物效率,让用户无需“淘”便能找到“宝”,希望穿衣助手能成为“品质电商”的代名词。
而作为平台的穿衣助手擅长的图和运营的能力,顾莹樱则希望可以对原创设计师和厂家们输出这种能力,商家只需要负责他们擅长的供货,后续的视觉呈现、运营、售卖及数据化都由平台全权负责。
(责编:刘倩玮)
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