基于“钉钉+智慧树平台”的线上教学实践与反思

劳东青 曹洪武 王建夏

（塔里木大学信息工程学院，新疆 阿拉尔 843300）

0 引言

新冠肺炎疫情的爆发在世界范围引发了线上教学的应急性革命。面对疫情，各大高校纷纷响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，充分利用各类网络平台开展线上教学，强制性推动了线上课程建设及线上教学的改革进程[1]。在此大背景下，塔里木大学教务处积极探索线上教学方式、方法，推出基于钉钉、腾讯会议、智慧树等平台开展线上教学的应对措施，以便对课程教学质量进行统一监控和管理。以计算机科学与技术专业的软件质量保障与测试课程教学为例，结合课程教学需要及平台特点，提出了基于“钉钉直播+智慧树平台”的线上教学模式。基于2020年春季学期的线上教学模式探索与实践，从线上教学实施方法、实施效果、特色亮点、存在问题等方面进行了分析与总结，提出了后疫情时代高校教学的改革思路。

1 钉钉平台简介

钉钉（Ding Talk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台[2]，提供Web版、PC版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。主要功能包括：OA审批、消息、日志、钉盘、视频电话会议、在线直播等。其中，消息的已读未读功能能够帮助教师了解学生查阅通知的情况；“Ding一下”可以通过指定方式定时给指定学生发消息；教学日志功能可以方便教师汇报上课情况；钉盘功能可以方便教师给学生共享教学资料；钉钉服务器稳定，直播效果良好，支持直播连麦互动，学生可通过点赞、发表消息给予课堂反馈，方便教师了解学生的接受程度[2-3]。

钉钉支持三种直播模式：摄像模式、屏幕分享模式和专业模式（2021年新增课堂模式），其中屏幕分享模式在展示教学课件和教学视频、演示软件操作时十分方便。钉钉还提供直播回放功能，学生在课后能反复观看、进行自学或复习[4]。

2 智慧树平台简介

智慧树是全球大型的学分课程运营服务平台，拥有海量大学高品质课程，支持跨校课程共享、学分认证、在线互动教育学堂等[5]。智慧树支持Web版和手机版。手机版称为“知到”，分为学生端和教师端。主要功能包括学习任务、见面课、学习资源、问答讨论、作业考试、学生管理、学情数据、成绩管理等，平台功能齐全、操作简便，资源整合方便，覆盖了教学的全过程——从课前准备到学习任务部署，从在线实时授课到课后答疑反馈[6]。

见面课功能可以实现直播教学，能够完成诸如签到、投票、随机点名、抢答、课堂答疑等课堂互动操作，基本满足课堂需求，缺点有三：一是在直播中不支持黑板模式，教师不能写写划划；二是不支持屏幕分享，不能给学生展示除课件之外的内容和操作；三是不支持在系统中提前创建随堂练习，只能由教师口述或依托别的平台创建，教师在直播中不能直观查看学生的答题情况。

3 钉钉直播与智慧树平台结合教学

为扬长避短，充分发挥平台各自的优势，在实际教学中，摸索出一种结合钉钉与智慧树平台开展教学的教学模式。

3.1 线上教学准备阶段

在实施线上教学前，依托智慧树平台搭建课程教学资源平台。首先将教学大纲、教学日历、电子课本、教学课件、知识点视频等上传至平台中。课件用的是线下教学时使用的课件，在上传前根据平台的特点及教学计划重新按知识点整理，使没有电脑的同学也能方便浏览。其次是根据往年的习题集和试卷建设线上题库。题型根据需要主要设置为填空、选择和简答题。题目可通过“新增题目”功能依次录入，也可通过Word模板批量导入。选择题录入时设置答案，学生答题后由系统自动评阅。填空题则可根据实际情况选择人工评阅或自动评阅。简答题只能人工评阅。

课程平台建成后，将课程号或课程二维码发送给学生，让学生加入平台，以便发布教学任务、组织考试、布置作业和共享课程资源。

3.2 线上教学实施阶段

3.2.1 课前预习

上课前，在智慧树平台上发布教学任务，让学生观看知识点视频或课件，做好课前预习。教师可以通过学情数据查看学生下载资源次数、查看资源次数及学习视频时长，及时了解学生学习情况及进度，进行在线督促。

3.2.2 课中直播教学

上课时利用钉钉直播授课。钉钉直播的屏幕分享模式方便教师在PPT或钉钉白板上演示推理、分析过程，甚至演示软件操作。直播过程中，学生可以通过点赞或发送即时消息反馈课堂效果，教师可以实时查看直播观看人数和点赞数，或通过留意互动面板的消息来获知学生的知识接受程度，也可以与某个学生连麦来进行教学互动。

最新版钉钉还增加了直播签到和答题卡功能。签到功能方便教师及时了解学生的出勤情况。答题卡功能则有利于及时巩固学生的课堂知识，实时答题统计还方便教师了解学生的整体学习情况。

3.2.3 课后巩固复习

钉钉直播结束后，学生可以通过直播回放功能反复学习，查漏补缺。观看直播人次、点赞数、学生发送消息数量、学生观看直播或回放与否、观看直播时长等都会被记录下来，保存到直播视频对应的详细数据文件中，教师可随时下载以辅助了解学生的课堂参与情况。

任课教师还可利用智慧树平台上的题库组卷发布在线作业。学生可通过电脑或手机App随时完成作业。在线作业有限时、打回、催交、关联资源、批阅、分析等功能，方便教师进行作业管理，及时了解学生的作业提交情况、答题情况，并据此调整教学重点和教学方法。

智慧树平台还提供在线考试功能。在线考试可以指定考试时间、限定考试时长，但不便于进行考试监督管理，因此比较适用于开卷考试。2020年春季学期，因疫情防控不能返校的学生就通过智慧树平台的在线考试功能完成了课程考核。

3.2.4 过程性学习评价

课程考核成绩由平时成绩（占30%）和期末考试成绩占70%组成。过程性学习评价决定了学生的平时成绩。基于钉钉直播与智慧树平台开展线上教学，学生的过程性学习评价分为直播课堂学习评价和课堂外学习评价。课堂学习评价反映学生课堂参与度，包括学生观看直播时长、课堂互动、课堂练习完成情况等。观看直播时长由钉钉直播统计，课堂互动（包括连麦情况和发送即时消息频率）及课堂练习完成情况（练习结果截图发送至班级钉钉）由任课教师统计。课堂外学习评价反映学生的学习主动性和知识掌握情况，包括资源查看、资源下载、视频学习时长和作业完成情况等，这些数据均由智慧树平台自动统计。

3.3 实施效果分析

按照课程教学大纲要求，软件质量保障与测试课程考核方式为闭卷考试。2020年因疫情影响实施基于“钉钉+智慧树”的线上教学模式，对在校学生采用线下闭卷方式、未返校学生采用线上开卷方式考核，线上开卷考核依托智慧树平台进行。对该课程在2019年及2020年的课程考核成绩进行分析，结果见表1。

表1 课程考核成绩分析

比较这两年的课程考核情况可知，2020年的高分段人数占比、班级平均分均比2019年的高，而低分段人数占比比2019年的低。可见，基于“钉钉直播+智慧树平台”的线上教学改革虽然仓促，但没有对学生的学习效果造成不良影响，反而提高了学生的学习成绩。究其原因，可能有二：一是因为直播授课可以回放，对于课堂上没吃透的知识点，学生可通过直播回放课后复习；二是相比早前单一的线下简答题作业方式，线上作业题型更加多样化，能够更好地激发学生的答题积极性，也便于学生进行考前复习。

4 总结与展望

钉钉直播与智慧树平台结合教学基本满足了软件质量保障与测试课程的线上教学要求。

根据线上教学实践情况，总结出线上教学的优势主要有三点。一是课堂直播能回放，方便学生课后复习。二是线上教学能借助工具方便统计学生的出勤、作业、互动等过程性评价数据，任课教师可据此评定学生的平时成绩。三是任课教师可通过各种统计数据快速了解学生的学习情况和存在问题，及时调整教学内容和方法，形成良性循环。但直播教学也存在一些无法克服的问题。譬如：

（1）不利于课堂纪律监管，学生进入直播间后有没有在认真听讲难以确保，对学生的自主性要求较高；

（2）课堂氛围比不上线下教学，线下课堂有优生活跃氛围，有任课教师进行课堂监管，师生互动会更加良好；

（3）在线教学受网络限制明显，直播卡顿、延迟等现象会打断学生学习连续性，间接影响学习效果；

（4）在线教学不能直观看到学生的课堂反应，不能实时了解学生的知识接受程度，有时甚至不知直播观众端是否有人，教师在等待学生响应时既尴尬又浪费时间，影响授课积极性。

国内疫情得到有效控制后，高校教育进入了“后疫情时代”，高校课程教学也回归到正常的线下课堂教学，但疫情防控期间的线上教学实践经验给高校教师带来了新的启发。如何汲取线上教学实践经验、充分利用为开展线上教学而学习的信息化技术创新线下课堂教学模式、改善课堂教学效果、加强课堂外的学习监管从而更好地提高教学质量，值得人们进一步探讨。