浅析如何加强高校智慧教室管理提供优质教学服务——以大连外国语大学为例

李国禧 于 亮 孙 超

（1.大连外国语大学信息技术中心，辽宁 大连 116044；2.大连外国语大学保卫处，辽宁 大连 116044）

在高校培养面向未来的创新型人才，大力发展高等教育信息化的今天，新型智慧学习空间建设和以学生为中心的新型教学模式应用正走入越来越多的课堂。 如何加强智慧教室科学管理，助力学生的深度学习与高阶思维能力的培养，提升智慧教室整体学习效果，是智慧教室管理的重点发展方向。 本文就我校如何提升智慧教室管理与维护水平、积极保障外语教学试谈几点经验和创新性的做法。

1 我校智慧教室、传统语言实验室及专业教室现状

我校自2007 年搬到新校区以来， 从一无所有利用几年时间迅速建成了五十五间四十座传统数字语言实验室，一套带有六个译员间三十六座的同声传译教室，全部采用当时先进的语音设备，功能比较齐备，有力地支持了我校包括汉语在内13 个语种的听力和口语（翻译）、以及部分阅读和写作的外语教学和考试任务。 随着现代教育技术的不断发展和教学模式创新的需求，我校日语学院、俄语学院以及文化传播学院先后建设了几间专业教室，其他系院可以共享。 2020年期间，我校大力发展教学信息化建设，建成了十八间授课型和讨论型智慧教室。 软件学院完成了大数据实验室、智能家居实验室和人工智能实验室，依托实验室，将开设更多实验实训课程和提高了承接企业横向课题研究能力；高级翻译学院完成了全国首家虚拟仿真口笔译实训中心， 将积极开展基于VR 技术的信息化教学模式改革，努力打造虚拟仿真实验教学一流课程。 以上散落各个系院的教室都是建设单位自己管理维护，智慧教室建成后，学校责成笔者所在的部门负责十八间智慧教室的管理和维护。

2 我校智慧教室管理和维护的几点经验和创新

2.1 科学认识智慧教室，领会智慧教室教学内涵

作为一线智慧教室管理人员，仅仅从技术角度了解智慧教室还是远远不够的， 更重要的还是应该从“教与学”的角度来理解智慧学习的思路，才能更好地提供教学保障与服务。 教室管理员不能只是了解设备与技术的先进性，更要了解掌握如何灵活运用智慧技术来支持学习过程、增强学习效果，包括熟练掌握如何运用多种教学工具， 支持教与学方式的灵活多变，以便师生享受讨论、 协作和共享等丰富的学习体验，满足教学模式创新的需求。 我们应该认识到智慧教室的标准侧重对新型学习方式、 深度学习的支持程度，直指智慧学习的内涵。 只有认识到智慧教室的学习内涵，才会真正了解教学需求，为师生提供智慧的、优质的教学保障与服务。

2.2 领导重视，理念先进，成立专门部门管理和维护教室

正因为智慧教室是各种先进信息技术集大成者，组织专业人员和部门进行管理意义重大，才能做到彻底贯彻学校决策，全方位管理好智慧教室。 我校从数字语言室建设开始就组建了“教室管理部”，抽调懂管理懂技术的人员到该部门任职。 该部门由大连外国语大学教务处牵头，信息技术中心实施管理，该校十八间智慧教室建成后，把教室的维护管理马上移交给了该部门，同时制定了智慧教室管理办法，体现了该校教室管理的顶层设计理念。 领导重视及设立专门部门管理教室，保障教学，是该校语音室管理以及智慧教室管理的一大特色，从理念和体制上杜绝了其他高校语音室和智慧教室出现的诸如设备维修更新不及时、教室功能闲置等弊端， 保证了外语教学的顺利实施。该校出色的教室管理与维护保养，可以使语音室的使用寿命达到十年以上。 通过加强智慧教室管理与维护，本人也相信可以延长智慧教室的使用时间，提高教室设备完好率，为师生教学活动提供有力支持。

2.3 加强制度建设，健全智慧管理与维护机制

健全的规章制度是做好智慧教室管理和维护的前提。 首先，大连外国语大学在语音室管理规定的基础上，制定了《智慧教室使用与管理规定》，对学生和授课教师的行为进行了规范和约束，使用者在“教”与“学”的各个环节，有令可依。 其次，制定了智慧教室日常检修与维护、定期检修、开学/期末检修规定，做到教室日常、定期和开学期末等多重检修机制，及时解决出现的各种故障和操作问题。 再次，由于智慧教室是各种先进技术的堆砌， 管理人员不可能全部掌握细节，为了及时解决授课期间出现的各种问题，该校与教室建设方建立了“教室故障和教学保障服务群”，管理员随时与技术员进行技术交流，同时把全部使用智慧教室的授课老师拉进群里，售后技术员随时解答老师提出的疑难杂症，大大缓解了教室管理员的工作强度，有力地支持了教学的顺利进行。 需要指出的是，智慧教室在建设时便要充分考虑到管理的便捷，所有设备要与管理密切对接，方便有效管理。 不同类型的教室分类管理，相同设备集中管理，并尽量做到远程快速解决问题，避免影响教学进程和教学效果[1]。 正是因为该校具有一套健全的智慧教室管理和维护制度与机制，能够及时发现和维修故障设备，及时处理各类软硬件问题， 使智慧教室始终处于良好的运行状态，保障了外语教学的顺利进行。

2.4 加强管理员和骨干教师培训，提高保障技术水平

当前的智慧教室与传统的语言实验室早已经不能同日而语了，它集成了课堂录制、课堂互动、数据分析、教学管理智慧环境控制和远程管理等功能，这不仅要求管理员应熟悉和掌握各种不同设备的性能、操作规程和使用状态，并能够及时排除设备运行中出现的故障，还应不断更新知识，接受新理念，提高自身技术水平。 为此，采取多种方式进行技术交流、培训，包括部门内部人员举行交流培训与考核、邀请厂家技术员来我校开展讲座培训等方式，加强了管理员对智慧教室的理解， 了解了智慧教室学习内涵和发展趋势，提高了管理员智慧教室管理与维护的水平以及服务教学的能力。 另外，圈定了一些骨干师资，定期对乐于使用智慧教室授课、对先进的信息技术感兴趣的教师进行格外的培训。 骨干老师培训好后，可以带动周围的老师积极使用智慧教室， 扩大智慧教室的影响，提高教室的利用率； 从他们的使用过程中也获得反馈，以便改进我们对智慧教室的管理，提高服务水平。 邀请售后技术员对全体老师进行现场集体培训。 培训不仅要提高教室的技术和教学方法，关键要培养信息素养和新环境下的教学理念，让教师快速适应信息化的教学方式和方法[2]。

3 结语

随着高校智慧教室的建设与应用，集成新兴技术支持下的设备功能、教学方式和课堂互动，需要智慧教室管理部门和专业人员更新管理理念和管理方法，才能真正把智慧课堂变成真正智慧的教学场所[3]。 在科学认识智慧教室及其学习内涵的基础上，进行顶层管理设计，尤其重要，同时管理人员应该加强学习与服务意识，强化师生培训，尤其是骨干老师的培训，才能充分发挥智慧教室的优势，助力高校教学改革教学方式创新，推动高校教育信息化的发展。 随着管理人员管理水平和维护水平的不断提高，以及使用者操作水平和爱护教室意识的不断加强，智慧教室在高校的外语教学中必将发挥越来越重要的作用。