新时期下辅导员事务工作精细化管理必要性及实现途径研究

蒋在昆 隋明阳

【摘 要】在新时期，有针对性的开展辅导员事务工作精细化管理，不仅利于实现教育的全过程、全方位，在促进大学生的自我服务、自我培养、自我解决问题能力，提高辅导员工作效率上都有非常重要的作用。通过不断明确辅导员工作职责、完善规章制度和量化工作考核以及不断增强责任心，促进大学生的健康成长完善相关工作制度，为辅导员事务精细化的开展提供政策保障，為后期开展试点工作提供支撑和保障。

【关键词】新时期；事务工作；精细化管理；实现途径

中图分类号： G641 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）28-0061-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.28.026

【Abstract】In the new era， the targeted management of counselors affairs not only helps to realize the whole process and all-around of education， but also promotes college students self-service， self-cultivation， self-problem-solving ability and improvement of counselors' work efficiency.According to clarifying counselors job responsibilities， improving rules and regulations， and quantifying work assessment， as well as constantly enhancing the sense of responsibility can improve the relevant work system for the healthy growth of college students， the policy guarantee for the refined development of counselor affairs， and the support and guarantee for the pilot work in the later stage.

【Key words】New era；Transaction work；Refined management；Implementation approach

0 前言

中共中央、国务院于2017年2月27日印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，在《意见》中指出辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量，在培养又红又专、德才兼备、全面发展的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人起到重要的作用。在新时期，辅导员忙于解决各种事务性工作，疏于对学生思想、学业的引导和指导。在提高辅导员工作的效率，提高学生的满意度，增强服务育人的意识，塑造服务育人的氛围，提高服务育人的能力和水平，辅导员事务工作精细化管理显得尤为重要。

1 辅导员事务工作精细化的必要性分析

1.1 是新时期面对国家教育改革发展的需求

伴随我国高等教育的深入改革，出现了一种新的理念和概念——精细化，是当下改革的重要突击点。尤其是近几年，受到外部社会环境的影响，学生表现出了不同的特点以及辅导员工作内容的变化，都需要精细化的管理，在全国高校思想政治工作会议上以及《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中对于思想政治教育工作者均有明确的要求，加强对大学生的思想政治教育，必须增强工作的针对性和实效性。如何提高精细化管理将是解决其问题的十分重要的手段。通过辅导员事务工作精细化的研究，整合有效资源，避免资源浪费，提高效率。转变管理模式，同时通过改善教育育人，提高服务育人，拓宽大学生思想政治教育渠道。努力开展学生事务性工作，拓宽辅导员服务的覆盖面，将对增强大学生思想政治教育水平，提高学生的自主性有重要作用，同时有利于学生综合素质的提高和领袖型人才的培养，适应我国高等教育改革的需要。

1.2 是新时期大学生特点，是做好思政工作的需要

在新时期下，面对95后，甚至00后的学生，绝大多数是独生子女，在全家呵护下成长，他们个性张扬，思想活跃，但缺乏独立性，缺乏团结协作精神。他们也伴随我国互联网的发展成为网络的“原住民”，希望在网上解决一些问题，如：在网上定外卖、在网上学习、在网上游戏，甚至现在很多的工作希望在网络上办理，都希望能够在网上解决的，开展辅导员事务工作精细化，其中的思想更加适合此类群。也是对接互联网发展下，新形势下的要求，贴切学生的生活，拓宽教育的渠道的要求。辅导员根据当代新形势，适时的做出改变，对接学生的需求，做好学生的教育。提高工作的针对性和时效性。

1.3 是由辅导员工作性质所决定的

作为大学生思想政治教育的主要力量，就目前而言在学生的日常事务性工作中投入了大量的时间，并且本身工作方式与思路不能做到的适应当代步伐，无法提高解决事务效率，导致大学生思想政治教育实际效果不佳。伴随着我国进入新时代，尤其是高等教育由原来的精英教育转化成为大众教育，普通高校的招生规模日渐扩大，学生的事务管理工作明显增多，直接导致的后果是辅导员忙于事务性工作，由于没有充足的时间，也无法与学生进行交流和沟通，以及较好的开展思想政治教育工作。也就出现了因为请假或开在校证明需要跟辅导员沟通交流，甚至辅导员的面都很少见到，也就谈不上开展思想教育了，有的学生认为辅导员解决问题的能力欠缺，在遇到困难时很少主动寻求辅导员的帮助。这样，最终结果是，辅导员和学生之间缺少有效的沟通，彼此缺乏沟通和信任。此外，有的辅导员认为，日常的事务性工作占据了自己大部分的经历，无法有效的开展有效的大学生思想政治教育。在与学生的日常相处中，辅导员的工作主要以日常管理为主，因此开展辅导员日常事务工作精细化研究具有迫切的现实性。

1.4 是新时期强化学生服务工作的需要

中共中央国务院下发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中提到，“形成教书育人、实践育人、管理育人、服务育人等长效机制”，、服务育人作为开展大学生思想政治教育的重要手段，通过辅导员事务精细化管理做好服务工作同样也是学校工作的重要组成部分。对于大学生的培养，只有通过日常大量琐碎、庞杂、重复的工作实现，如果没有精细化的管理，在这个过程中遗漏或者是偷工减料，最终的结果必将影响到学生工作的实效，对大学生思想政治教育的成果也有一定影响作用。辅导员事务精细化管理是工作的需要。尤其是针对大学生的学籍、事务工作、奖惩等进行标准化、严格化管理，通过精细化管理不仅可以培养大学生良好学风，文明行为和正确的价值取向，同时也可以为学生日常管理打下坚实的基础。树立以学生为本的服务意识，形成教育服务理念，努力为学生的成长成才营造良好的氛围。

2 辅导员事务工作精细化的管理途径

2.1 明确工作职责

辅导员学生工作精细化的基础是明确辅导员工作的职责和内容，落实在全国、天津市高校思想政治教育工作中，结合教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令第43 号）、《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》和学校的实际，制定了《辅导员工作职责》，明确和细化了辅导员的职责，从而做到了细化组织机构中的智能和岗位，完善了体系建设，明确权责；层层落实工作责任，将工作职责具体化。从而避免出现责任推诿的情况。

辅导员具体工作职责如下：（1）思想理论教育和价值引领。；（2）党团和班级建设；（3）学风建设。（4）学生日常事务管理。（5）心理健康教育与咨询工作。（6）网络思想政治教育。（7）校园危机事件应对。（8）职业规划与就业创业指导。（9）理论和实践研究。

2.2 完善规章制度

“无规矩不成方圆”任何工作的顺利开展，都离不开规章制度，在学生工作中亦是如此，只有不断的完善和健全工作制度，做到有章可循，处处有制度，这是辅导员事务工作精细化管理的重要保障。如，制定班级管理制度、学生周日晚点名制度、学生干部培训制度、班级干部考核制度、学生党员考核评价制度、学生干部值班制度等，同样对于辅导员而言，要坚持规章制度办事，做到在制度面前一律平等，增强学生的制度意识，把制度转化为学生的行为行为准则和自觉行动。

2.3 量化工作考核

实施辅导员事务精细化的非常重要的一个标准，是进行量化考核。根据设置的工作内容，设定考核指标，从而出台相应的《辅导员工作考核细则》，主要内容设计到的指标体系如下：自身道德建设、学生思想政治教育、班团建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、危机事件应对、职业规划与就业指导、创新创业教育与指导、理论和实践研究、廉政建设等内容。

2.4 筑牢服务意识，增强责任心

在新时期，辅导员首先要明确自身工作角色定位，确定以学生成长成才为目标，服务学生的成长，为学生的成长助力，做好引路人。其次，从学生的实际出发，不断增强辅导员服务的意识，通过努力提升自身业务水平和工作能力，夯实职业能力，以提高辅导员解决实际问题的水平，满足新时代大学生多元化的需求。再次，深入学生中去，将走进宿舍、餐厅，参加学生活动作为自己工作的一种常态，掌握学生的一手资料，关心、服务学生，打造融洽的师生关系。

辅导员事务工作精细化管理的实行，将切合时代发展的需求，根据学生的特点，符合国家教育改革的要求，有的放矢的开展大学生思想政治教育，在促进辅导员专业化、职业化发展中将起到重要的作用。

【参考文献】

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