浅谈图书馆馆员的职业道德建设

陶崇实

（金陵图书馆，江苏 南京210019）

良好的思想素质是做好任何一项工作的基础， 而图书馆集文化、教育、传递科学信息，提高国民科学文化水平于一体，这些职能能否履行，在很大程度上取决于图书馆工作人员思想素质和业务素质。 所以图书馆的工作性质决定了图书馆员必须树立良好的职业道德形象，把不断提高政治思想素质作为根本的出发点和落脚点。

1 图书馆员职业道德建设的重要性

随着我国改革开放的深入发展，给图书馆事业带来了前所未有的生机和活力，在图书馆界涌现出很多全新的学术人才和勇于开拓的优秀人才。 但是，也应该清醒的看到，近年来，由于人们的价值观发生变化，人们的传统观念受到新观念、新文化的冲击，使传统的职业道德观念发生了很大的变化， 使图书馆员的职业道德观念面临着严峻的挑战，导致一些人不能正确对待图书馆工作，强调索取，对图书馆工作不认真，不安心做好本职工作，不严格要求自己，工作中出现不满情绪，不求进取、不学无术、满足现状；对待读者缺乏热情，冷淡、漠不关心，这些现象和行为极大的损害了图书馆的社会形象，在社会上造成很坏的影响，这就说明了图书馆的职业道德已需要加强。 要使图书馆员经得起诱惑，耐得住清贫，充分发挥好窗口作用，提高图书馆员的职业道德已是非常迫切、格外的重要的问题了。

2 图书馆员职业道德建设的内容

2.1 爱岗敬业、坚持“读者至上，服务至上”的服务宗旨

图书馆的工作非常辛苦、繁锁和枯燥，图书馆员必须具有爱岗敬业，无私奉献的精神。 树立全心全意为读者服务的思想，真正做到“想读者之所想，急读者之所急”，才能做好自己的本职工作。千方百计、竭尽所能的为读者排忧解难，最大限度满足读者的要求，一心扑在图书馆事业上，才能在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。“读者第一，服务至上”是图书馆读者服务工作的精髓，是做好读者服务工作的指导思想。 充分满足读者的要求，使读者高兴而来，满意而归。 每位读者都享有同样的权力，对此，我们不能有亲疏之分，对所有的读者要一视同仁，平等相待，不能因为个人原因而对读者有所指责、抱怨，从而影响正常的工作。总之，图书馆的一切工作都是为了读者，它即是图书馆服务的宗旨，也是图书馆事业发展的保证。

2.2 根据读者的阅读要求，深入开展导读工作

现代图书馆吸引了更多的读者， 人们获取知识的途径也更加广阔，选择更加多样，所以那种终日坐在图书馆里读死书的人已经大为减少了，随着人们获取知识的途径增多，获取知识的手段也更加灵活，人们在从阅读活动中获取知识的同时，也从电影、音乐、电视、广播等途径获取知识。互联网出现后，互联网成了传播知识的重要渠道，也成了读者获取知识的重要途径之一。 图书馆员是人类精神文明的传播者，是联系文献信息资料与读者之间的桥梁与纽带，如何“为人找书，为书找人”这是一个选择与引导，变被动的服务为主动的服务的问题。要做到这一点，图书馆员必须做好读者借阅的导读工作，对读者阅读要加以引导，帮助选择，指导阅读，提高他们的阅读层次。 特别是要做好优秀书刊的推荐、导读和评价工作。可以根据读者的需要，运用自己所掌握的科学文化知识及专业知识，引导读者读好书，使他们得到读书的欢愉和享受。

2.3 遵纪守法，严于律已，树立良好形象

图书馆是社会主义精神文明建设的重要阵地，具有良好的职业道德是精神文明建设对它的必然要求。图书馆员是人类知识和信息的传播者，因此，图书馆员必须遵纪守法，严于律已，注重自我形象。用规章制度和道德规范来约束自己，努力培养锻炼思想意志，提高自我控制和自我调节行为的能力，不断增强自律意识，并付诸实践，化为行动，形成高尚的职业道德。 在实际工作中，做到主动热情、语言亲切、百问不厌，乐于助人。

3 如何加强图书馆员职业道德建设

3.1 加强图书馆员的专业素质教育，是职业道德建设的基础

新时期图书馆员的职业道德建设离不开专业素质这个基础，没有专深的图书馆学理论知识和熟练的操作技能，就不可能做好图书馆服务工作、就不可能更好地为读者提供良好的服务、也就不能做好图书馆本职工作。 如果连本职工作都做不好，加强职业道德建设就成了空谈。因此，加强职业道德建设必须先抓好专业素质建设，专业素质建设是职业道德建设的基础。

3.2 通过职业观念教育，强化职业道德意识

良好的职业道德需要先进科学的职业道德观念作指导，要采取多种形式，强化图书馆员职业道德的意识。 图书馆员必须勤奋学习业务知识，努力工作，培养自己对本职工作的高度责任感，使命感和事业心。通过政治学习、感情疏导，提高图书馆对职业道德理论的认识和认同，自觉地约束自己的职业道德行为，引导图书馆员树立牢固的为人民服务的思想；正确处理集体、个人之间的利益关系；运用榜样的力量去影响人、教育人，使人们从内心深处转变思想；在工作中兢兢业业、安贫乐道、无私奉献、体现主人翁的精神。

3.3 建立有效的监督机制，更好地落实职业道德规范

图书馆的服务对象是读者。 图书馆员的工作作风、对待读者的服务态度和服务水平如何，作为读者感受最深、最直接、也最有发言权。把图书馆的职业道德规范公诸于众，让读者知道图书馆员该做什么或不该做什么，并欢迎读者对图书馆员的工作提出建议或批评，领导也应经常下基层检查督促工作，征求读者意见。 同时还要制定图书馆员职业道德规范的奖惩条例，以促进职业道德水平的提高。 这样会使图书馆员具有高度负责的工作态度，严谨细致的工作作风和埋头苦干的工作劲头，以最大的热情和不懈的努力尽职尽责地为读者提供一流的服务，实现自我价值。

总之，随着信息化的迅速发展，图书馆正处于急剧变革的阶段，图书馆员比任何时候所面临的挑战都要更加严峻，我们只有勇敢地面对现实，不断提高自身的综合素质，更新知识，端正思想，树立良好的职业道德，才能更好的应对未来。

［1］李管书.试论图书馆员的职业道德建设[J].图书馆论坛,2003(5).

［2］陈雅沙.新时期图书馆员职业道德规范的内容[J].图书馆论坛,2003(3).

［3］张敏.信息时代图书馆员的继续教育[J].图书馆学刊,1999(2).

［4］周建湘.终身教育是受教育者的必由之路[N].北京青年报,2000-9-4(15).