网络时代微博在图书馆的应用探究

徐文晋

（浙江农林大学 图书馆，浙江 临安 311300）

1 微博

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称。博客是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。最早的微博是美国twitter。

21世纪初，随着网络时代的迅猛发展，微博在我国也得到广泛使用。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，从此，微博正式进入中国人的视野。近年微博用户的数量在飞速增长：2011年底，我国的微博用户数量就达到2.5亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，2013年6月，新浪微博注册用户达到5.36亿，微博成为中国网民的主要通讯工具之一。随着微博在网民中的日益火热，各种网络热词也迅速走红网络，微博效应正在逐渐形成。

2 微博的特点

微博因其具有发送便捷、形式简单、影响力大、功能齐全、用户间信息共享等特点，已逐渐成为我们日常生活中非常普遍的社交网络工具，微博不但在改变着人们之间的交流方式，也在改变着我们的生活习惯，甚至影响着我们的社交范围。

2.1 发送便捷、形式简单

为用户提供了畅所欲言的平台，没有过多的文字要求。微博就是一个小型的博客，但又不同于博客，其140个字的发表限制无形中将平民和莎士比亚拉到了同一水平上，对文字的低要求使得更多人可以无压力地畅所欲言，这也是微博在短时间内爆发的一个原因。

2.2 功能齐全、影响力大

微博的用户大部分是中青年用户，他们处在社会的各个阶层，对微博的喜爱也各有不同。青年人喜欢借助微博来交友聊天，发布自己的生活动态；而中老年人则都是喜欢借此关注社会动态和自己感兴趣的信息，了解社会发展。在我国，下至平民百姓上至政府机关人员，各行各业的人群无不在关注和使用微博，微博的功能也在不断地被完善，给我们的生活带来了很大的方便。

2.3 信息共享、交流方便

用户可以自主选择感兴趣的关注对象，及时即景发布信息。大家通过这个平台可以进行双方或多方的便利交流。如一个用户发表信息之后，它的粉丝随时都可以转发，它的传播模式是1-N-N的模式，就是说，理论上讲，可以是无限的。比如说你有100个粉丝，都是你的朋友，而你的朋友又有100个粉丝，你朋友的朋友又有100个粉丝，只要你发了一个让人感兴趣的微博，瞬间可能让无数的人知道，一个具有吸引力的微博便会想网一样的撒开。

3 微博在图书馆中的应用

我国微博在图书馆中的应用起步比较晚，创建图书馆微博的时间比较短，国内最早开始创建图书馆微博的是安庆市图书馆。安庆市图书馆在2008年4月14日开始将微博应用于图书馆，并取得了一定的效果。2010年以来，已有200个图书馆运用了微博，用户人数排在前几位的，如北京市东城区图书馆、清华大学图书馆、杭州图书馆以及新疆图书馆。

微博为图书馆在线咨询服务和其他各种特色服务提供了很好的服务平台，可以及时的将所需发布的公告、新书资讯、数据库资源等信息发布在微博上，使读者可以及时了解到图书馆的动态，掌握最新的图书馆信息。

3.1 构建多信息交流平台

现代图书馆的功能不仅仅是藏书这一个方面，而是通过自己的文献资源为读者提供知识，提供个性化的服务，这就要求图书馆建立与读者的多平台信息交流。利用微博传播的交互模式可以真正意义上实现双向互动沟通。图书馆可以将自己的动态、讲座通知、新书推荐和电子资源等信息发布出去，为读者提供有用的资源，也可以收集读者对图书馆服务的反馈建议，从而更好地加强双方的交流。

3.2 利用微博推送知识

图书馆是一个面向公众的信息集散平台，微博可以加速图书馆与读者之间的互动，更重要的是勾通了读者之间的交流。微博有推送功能，读者只需要对相关图书馆加“关注”即可。只要所关注的图书馆的信息更新，就可以推送给读者，便于读者及时查阅。图书馆应该充分利用这个特点，将用户感兴趣的知识推送给他们。

3.3 便捷的查询方式

手机是目前普及率最高、使用最便捷的终端。本来读者要通过电脑查讯图书馆查询信息，在图书馆的网站上经过注册手续、通过验证才能有资格提出咨询服务，而且图书馆的管理人员也要同时在电脑旁才能回复，局限性很大。而微博为这些查询提供了很大的方便，不需要读者一直关注电脑，只要一有消息，微博就可以推送给读者，提高了读者和图书馆之间的工作效率。

4 微博在图书馆应用中存在的问题

虽然微博在图书馆中的应用正在不断地被完善，也取得了很大的进展，但是在其发展的过程中仍然面临着一些问题：

4.1 微博信息更新慢，内容杂

图书馆微博信息更新不及时。多数图书馆只是注册了一个微博账号，相隔很长一段时间才更新信息，往往几天甚至一二周才会发布微博信息，导致大批粉丝的流失，不仅影响图书馆微博的发展，也给图书馆的信誉也造成了一定的损害。图书馆的微博信息主要涉及新闻资讯、新书推荐、讲座通知、心情交流、图书馆动态等方面，图书馆没有对信息进行及时地整合，没有为读者提供有用的信息，针对性差，不利于提供优质服务。图书馆微博内容比较单调、互动性差、文字风格不够生动（缺少图片、视频等），缺少吸引读者眼球的东西，没能很好地实现微博和读者的互动。图书馆微博对于读者的评论和提出的建议不能有效及时地回复，使得读者参与的积极性降低，从而失去用户。微博上的信息泛滥成灾，干扰读者提取正确的信息。

4.2 安全机制不完善，存在安全隐患

很多注册图书馆微博的用户没有进行实名认证注册，属于未认证用户，他们随意发布的微博信息，信息的真实性差。有些人以图书馆微博的名义将其注册为私人使用账号，发布与图书馆无关的信息，误导其他用户。图书馆的安全认证机制不够完善，用户名混乱，影响了微博在图书馆的应用。微博还存在一些网络安全问题（如密码被篡改、黑客攻击、病毒入侵等）。也有不法分子以不法手段通过图书馆微博攻击图书馆网站，窃取其他用户的个人信息，发布不良信息，这些都给图书馆微博的维护和运行带来了极大的不便，不利于图书馆微博服务质量的提高。

4.3 微博用户的自身素质低

图书馆微博的用户来自于不同的群体，他们的信息素养也参差不齐。一些用户自我的安全意识比较弱，设置的微博密码过于简单，对于微博信息的提取也没有一定的标准，对电脑基本知识了解的比较少，对于传播病毒的一些文档没有识别能力。有的用户开通微博只是赶时髦，没有正确地认识到图书馆微博的应用价值。一些微博用户使用不文明的字眼和过激性语言，不利于图书馆微博和谐友好环境的形成。

5 完善微博在图书馆应用中的对策

5.1 及时更新信息，充实信息内容

为了有效地解决“微博信息更新慢，内容杂”这一问题，图书馆微博应该及时地更新信息，利用微博传播速度快的特点，为用户提供最新的消息内容。由于微博最早是起源于草根文化，它的传播内容最好能够符合草根文化的随意化、大众化、口语化、以及通俗易懂的特点，以此来吸引更多的图书馆微博用户，推动图书馆微博的普及。图书馆微博应该根据实际情况做出及时的调整，避免内容的陈旧乏味。对于语言的风格可以使用一些和蔼可亲、幽默风趣的语气。图书馆微博要确保微博内容的真实性和权威性，不可妄加评论，只有这样才可以受到更多读者的喜爱。要注重宣传策划，发布一些用户感兴趣的信息，邀请用户参与到其中发表自己的见解。此外，也可以举办图书馆微博活动，让读者为图书馆微博的建设提出改进建议，通过双方的交流来提高图书馆的服务质量。

5.2 完善安全机制，改善管理制度

微博在发布大量简便、快捷的信息的同时，也给管理带来了一定的困难，如信息良莠不齐、内容真假难辨。图书馆应该利用现代科技完善安全机制，对微博信息进行分类处理，选择真实健康信息的发布，禁止虚假信息的发布。由于微博注册没有门槛，每个人都可以随时进行注册和发布消息，有部分个人用户利用图书馆账号发布虚假信息，这会影响到图书馆微博的权威性，不利于图书馆的管理。因此，对图书馆微博实行实名制认证是很有必要的，只有通过实名认证的用户才能有更多的权利分享图书馆资源。此外，图书馆还应该加强网络安全管理，通过网络技术防止黑客攻击、账号被盗等现象的发生，定期对网站进行维护，检查用户账号，从而确保用户信息的不外泄。

5.3 加强微博用户素质的培养

微博用户作为图书馆微博的使用者，他们自身的素质高低也会影响到图书馆微博的管理和应用。图书馆可以在微博上发布一些有助于用户素质提高的消息。比如，向微博用户宣传网络安全教育，在其中为用户具体的讲述针对账号被盗、黑客攻击等的一些防范措施和处理方法，增强用户的安全意识。定期为图书馆用户举办微博知识活动竞赛，让用户积极学习微博知识，学会合理地使用微博。

综上所述，网络时代的发展给微博带来了新的生命力，微博的发展则给图书馆的管理带来了新的生命力。微博为图书馆搭建了一个信息资源更加丰富精彩的服务平台，不仅仅能满足用户的自身需求，也为图书馆提供了更好的信息服务方式。微博的应用，对于图书馆来说既是机遇又是挑战，如何更好地利用微博为图书馆服务，需要我们不断地去探索去实践。

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