主动诊断持续改进不断提高学校教育教学质量

黄素文　华危持

【摘 要】主動诊断，持续改进，是当前学校内部质量管理水平提升行动的一项重要举措。只有实事求是、科学客观地作调查研究才能确保诊断的有效性、客观性。青年教职工，他们是学校未来提高教育教学质量的主力军，对学校教育教学质量及管理尚未形成固定思维模式，能较真实公正地反映实情。

【关键词】职业学校；质量管理；调查分析

常州卫生高等职业技术学校，始建于1919年，是一所将近百年的卫生类职业学校。为配合当前正在大力开展的内部质量管理水平提升行动，学校督导室于今年5月在青年教职工中开展对学校内部质量管理工作进行满意度测评的工作。测评内含4个诊断要素（专业、师资、学生、管理），23个诊断点。并对学校亟需“诊改”的问题提出意见和建议。这是我校首次对内部质量管理工作的满意度调查。

1 调查问卷

调查问卷由学校总督导亲自执笔设计，经反复修改，以网络版的形式发布。调查分基本信息、单项选择题和文字描述三大块。

1.1 基本信息

你工作的所在部门（可选择）

有德育教研室、语文教研室、数理教研室、英语教研室、体育教研室、信息技术教研室、药学基础教研室、医管系实训管理中心、药学专科教研室、眼视光技术教研室、解剖生理教研室、康复技术教研室、微免病理教研室、基础护理教研室专科护理教研室、临床医学教研室、护理实训中心、信息处财务（审计）处等处室。

1.2 单项选择题

有4个诊断要素（专业、师资、学生、管理），23个诊断点。分很不满意、较不满意、满意、比较满意、非常满意五个等级。（详见表1）

1.3 你认为学校亟需“诊改”的问题有哪些？请用文字描述你的意见或建议

2 情况汇总

本次调查，得到了青年教职员工的大力配合与支持。一周时间，学校近三年进校的20名新教师都完成了网络版的调查问卷。

2.1 参与处室情况

2.2 参与回访调查的青年教职工有20人。满意度等级统计数据如表1

经统计：满意32.67%、比较满意10.23%、非常满意57%。

2.3 文字描述意见和建议如下

（1）学校专业建设有待进一步加强，课程设置需更加科学合理。还要进一步加强师资队伍建设。

（2）个别资深教师忽视课堂教学，忽略专业知识的传授，导致学生学习兴趣低下，影响低年级学生学习行为习惯得养成

（3）学校各方面工作都做的非常到位，对教职工非常关心关注，希望未来能够更加完善。

（4）课程任课老师应相对固定，由相关负责人召集专业教师共同协商确定，主干课程可以由至少2个老师共同负责，其他课程相对固定任课老师，这样可能有利于教师和学生的长远发展。

（5）课外兴趣小组可增加专业实践课程

（6）建议每个教室配备一台电脑，解决教师每次课带电脑问题

（7）周末放假，校门口的拥挤问题。

（8）扩大校区面积，否则办学条件难以改善，教学科研设备难以更新。

3 思考分析

（1）从青年教师参与的部门看。这份调查问卷结果显示：几乎所有部门的青年教师都参与了网上问卷调查。他们作答认真，客观公正，对学校的各项发展和教学质量管理整改充满期待。

（2）经统计，青年教师对4个诊断要素（专业、师资、学生、管理），23个诊断点的满意度分别为：满意32.67%、比较满意10.23%、非常满意57%。总体看满意度比较高，有57%非常满意，说明青年教师对学校的整体管理还是给予了好评。但满意32.67%、比较满意10.23%显示：我们的各项工作还有待完善。

（3）在你认为学校亟需“诊改”的问题有哪些，以及请用文字描述你的意见或建议一项中，青年教师提出了诸多的意见和建议，经整理有八条。由此可见，青年教师关注学校的专业建设、课程建设、教学设施等相关的办学条件。主人翁意识强，主动参与管理的积极性高。

4 对策措施

本次调查面向青年教师，是因为青年人朝气蓬勃有活力，敢想敢说勇于创新，是推动学校质量管理工作不断向前的主要力量。然而，青年人毕竟经验欠缺，光凭热情与勇气还远远不够。为使青年教师能更进一步参与到学校的教学质量内部整改提升行动中，加强学校教育教学管理力度，提高学校整体管理质量水平，我们必须从以下几方面努力：

（1）高度重视专业质量。为使我校专业建设规划符合地方经济和社会事业发展实际，我们要不断优化专业人才培养方案。建立常态化的专业诊改机制，以促成校内专业设置随产业发展动态调整。使课程建设规划科学合理，具有可行性与可操作性。不断提升学校校企融合和专业服务社会能力。

（2）确保学校师资质量。要进一步加强师资队伍建设，规划要有目标，有必需的外部环境、组织管理、资源支撑、经费等保障。并且具有科学性、一致性和可行性。开展对师资队伍建设成效的诊改，形成常态化的师资质量保证机制。使师资队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力等得到持续改善。

（3）力求学生全面发展。制定学生综合素质标准，实施全员、全过程、全方位育人，不断优化学生的生活环境，积极回应学生诉求，为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保障。加强创优、创新、创业教育。提高学生自主学习能力、主动学习积极性、职业能力和创新创业能力。

（4）全面做好教学质量管理。不断优化校内办学资源，改善学校的办学条件。定期开展质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。日趋完备内部质量保证体系，持续提升人才培养质量。endprint