大学生电子商务创业运营实践与探索

潘文明 曾霞霞

(闽江学院 计算机系，福建 福州350108)

1 大学生创业的背景

在国际金融危机的冲击和高校毕业生人数激增的双重压力下，国家出台了相关措施来促进大学生就业，如鼓励引导毕业生到西部和基层就业,完善毕业生入伍机制，改革研究生培养机制等，尤其是在对高校加强就业创业教育方面,国家针对大学生创业出台了一系列扶持措施，引导和激励大学生灵活就业、自主创业。然而目前大学生创业正处于起步阶段，无论是创业人数还是创业成功率都非常低。家庭教育的缺失、高校人才培养模式的缺陷、传统就业观念的束缚以及缺少良好的创业环境等都是导致大学生创业难的原因[1]，因此探索符合大学生实际的创业形式对于做好大学生创业工作具有重要的导向作用，而随着我国互联网技术的不断发展,特别是3G、4G网络的应用，以及电子商务的不断发展，利用电子商务开展网上创业成为了当下大学生的一个新选择。

电子商务创业具有成本低、风险小、易操作等特点。如今,大学生无论是否毕业,也不管所学的是何专业,只要熟悉网络,只要有好的理念、创意和能力,就可以去做网站,开网络公司,成为在家办公的SOHO一族。借助网络投资小和风险低的特点,年轻人甚至完全可以跳过传统商业中最困难的“资本原始积累阶段”，利用风险投资商的融资,实现低成本的投入和快速扩张[2]。通过电子商务创业在资金、人力、技术方面上减少了实体店创业的硬压力，对于引领新技术和新潮流的大学生具有更强的实战操作性。

2 大学生电子商务创业的现状

虽然电子商务入门的门槛低，操作也较简单，但由于缺乏网站专业知识、市场运作能力和管理经验，以及没有足够的资本支持，大学生电子商务自主创业的成功率不高，常见以下几个状况。

2.1 大学生热情高但不长久

大学生富有思想和激情，愿意为喜欢的事情投入精力并且善于学习，创业初始阶段发展快。但在创业过程中，由于自身兴趣点的转变、缺乏足够的耐心、以及资金的不足等原因，容易造成创业项目夭折。

2.2 缺乏商务知识与经验，容易在竞争中被淘汰

在电商运作的过程，需要运营者了解产品知识、掌握一定市场判断能力、对电商流程的组织和管理能力。由于大学生缺乏商务知识和工作经历，没有经过市场运作的锻炼，在电商管理上缺乏经验，容易在市场竞争中失利而被淘汰。

2.3 网站管理能力薄弱

电商创业者自身往往不懂网站维护，由于缺少专业的技术团队，网站功能简单、界面美观度低、操作性与购物体验差、数据更新慢、网络安全也存在隐患；这些都给大学生电子商务创业带来不可避免的阻力[3]。

大学生自主运行的独立电商网站并不多，目前市场的最大占有额仍是几大知名的电商平台：淘宝网、拍拍网、京东网、聚美优品等等。大学生电商创业主要以网店的形式存在，需依附电商运营商如淘宝等而生存，这样势必制约其发展空间、限制网页模式的多样性等不利因素[4]。我和我的团队突破网店的常规模式，自主经营独立的电子商务网站，开启我们的创业之路。

3 京星电子商务网站的运营实践

我们团队注册了“京星”商标，购买了域名服务，开启了京星电子商务网站。网站主要提供服饰、饰品类产品的销售与DIY定制服务。京星电商平台的运营主要做了以下方面的思考和实践。

3.1 服务对象的选择

“京星”网站的服务对象是追求个性时尚的礼品的订购者，网站运营的初期是以福州大学城20多万学生为客户群体来经营的。大学生年轻，富有激情，年龄段跨度小，常用的消费品类型相似，但又追求外观别样，款型与众不同。我们的团队成员本身也是在读的大学生，更能在这个群体中嗅探到客户的需要。

3.2 经营产品的判断

基于大学生青春、个性的特点，“京星”网站主打业务是产品DIY定制：情侣装、变色杯、拼图、鼠标垫等产品DIY定制。客户通过网站选择需要的产品类别以及提供想要印制的别样的图样或文字信息给网站的客服，客服协助设计并联系厂家生产出客户想要的产品。当然“京星”网站同时也在线销售适合青年人的服饰、饰品类产品。提供团购、每日特价等活动。结合时下沸沸腾腾的微信应用，我们产品包装上增加了二维码祝福贴卡，客人可以把祝福的话、图片、文字发到平台上，扫描在一张本来没有内容的二维码贴卡上，此二维码贴卡就有了客户发出的内容。该服务在执行之后一度成为京星网的热点,受到众多礼物订购者的青眯。

3.3 创业团队的建设

“京星”创业团队设有5个部门分别是策划与推广部、物流部、客服部、网站建设部、商品管理部，各部门分工明确又相互协作。团队成员总数12名，核心成员2名,分别负责策划推广与网站建设。团队成员来源于福州大学城不同高校、不同年级的同学，我们曾经不曾相识，但如今已然成为兄弟姐妹。

3.4 电商网站的功能及特色

“京星”网站采用php+MYSQL技术开发构站。网站主要功能模块有商品管理、订单管理、会员系统、营销推广、在线编辑系统、页面编辑、统计报表。“京星”网站特色有两个：一个是会员系统，一个是在线编辑系统（还在开发测试中）。会员系统除了可以根据注册会员购买量来自动升级外，还添加了会员类型：零售、代理、批发。根据会员申请，我们审核后依次分级，该会员便可在购买商品中自动享受该级别的优惠价格，大大促进了我们管理与发展京星用户群。我们推行的第二个重心是在线编辑系统。由于产品是DIY为主，满足客户的操作性的简单、快捷就尤其重要。之前都是一对一协助处理客户想要的图片再印在产品上，效率尤其低下、客户的操作体验也明显不足，于是我们把重心放在开发一个属于京星网的图片在线处理系统。客户可以在京星网上自助处理想要的图片效果，我们后台也提供大量的针对性素材如生日模板、情侣模板、班服模板等供客户选择。这样既大大提高了工作效率，也使购物体验得到满足，真正做到客户的所见即所得。

4 网站的推广与发展趋势

京星电商网站的运作与推广，它作为一项“大学生创业实践项目”，即是项目团队成员对自身能力的培养与锻炼，也是大学生创业的实战。它正在福州大学生群体中被推广，除了传统的传单、海报、网络的微信、微博外，我们的市场推广更注重于专注性。我们整理了一份商家联盟方案，即在大学城各校找业务合作商家，比如美容店、摄影店、服装店等推广我们的DIY产品。在这些店的活动套餐中有我们网店的产品链接，根据该合作商家提供的优惠方案，客户可以去网店免费订购他们的套餐的商品。通过商家联盟，既有效的推广了我们品牌的知名度、也带来稳定的收入，助于京星网接下去的规划与建设。

截止2014年3月9日为止，京星现有会员1156名，其中零售会员1015名，代理会员120名，批发客户21名。月销售额在13500元左右，扣除耗材与人工费，月净利润在3000元左右。在未来的的发展规划中，我们会以“礼物订做”为出发点，“个性、心意”为突破点。不断引进新的产品与技术，丰富产品的应用领域，推出针对不同群体的不同需求的DIY礼品，继续发展商家联盟，从福州发展到福建乃至于全国，形成一套以“礼物订做为主导，线上与线下结合”的京星电子商务体系。

5 总结

受大学生创业氛围的影响，“京星”团队萌生了电子商务创业的想法。通过京星电商网站的创建与运营，团队成员付出了艰辛的劳作，我们深刻体验到了创业的艰难，在创业的起初遇到了很多的困难：经费的缺乏、团队的组合、产品的选择以及如何进行市场推广。通过不断的咨询与探索，我们在无数个“小失败”中找到了方法；比如没有启动资金我们就去申报创业项目，得到了省教育厅的支持；没有技术人员，我们贴广告招募贤人；没有产品，我们跑厂家，看质量比价格。现在网站正式运营了，有一定的访问量和订单，实现了我们预期的目标，我们收获了喜悦、知识和能力。当然我们的网站的知名度还不高，营业额不多，但我们有信心，今后会把它经营得更好。

［1］吕延勤，杨平强.制约高校大学生创业的因素与对策[J].中国高教研究，2009（4）.

［2］谭花蓉.论网络背景下大学生网络创业能力的培养[J].怀化学院学报，2010（5）.

［3］许青.论我国移动电子商务生态系统的培育[J].长沙大学学报，2013（1）.

［4］杜海东，朱立伟.中小企业电子商务应用现状、问题与对策[J].生产力研究，2005（4）.