基于智慧旅游的丝路经济带手机导游平台发展研究

豆晓宁 王小辉，2 雷可为，2

（1.西安欧亚学院，陕西 西安 710065；2.陕西师范大学，陕西 西安 710061）

1 丝绸之路经济带智慧旅游概述

智慧旅游，也叫智能旅游。指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，让人们能够及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面。

丝绸之路经济带内各省区、市目前由于各种各样的原因在旅游业发展方面还没有形成共识，造成各自为阵的局面，在当前智慧旅游及信息化高速发展的形势下，这显然是不合时宜的，而且对经济的发展是极其不利的，当务之急是在带内积极推进手机导游平台的建设，以助推带内旅游业的快速发展，最终达到经济腾飞的目的。

2 手机导游平台发展背景

目前，国际上绝大多数发达国家和地区都已建成了集食、住、行、游、购、娱六要素于一体的旅游综合信息应用系统。相比之下，我国仍存在较大的差距。

随着旅游逐渐成为人们的一种生活方式，以及智能手机的普及，手机在人们生活中扮演着越来越重要的角色。如何将手机和游客连接起来，使游客通过手机可以快捷方便的实现导游、消费以及游客互动功能，成为我们亟待解决的大问题，在这种形势下，手机导游平台应用而生。此平台从提高旅游业技术含量，加大旅游产品的增值服务能力，优化行业人才结构，增强广大游客旅游体验等方面能更好的体现现代服务业的特征，达到现代服务业的要求，最终达到助推丝路经济带腾飞的目的。

3 手机导游平台整体思路

手机导游平台的整体思路是通过互联网、物联网、通信网络平台、运营商的支持和多种先进信息技术的应用从而服务于游客，最终达到推动区内经济发展的目的。如图1。

图1 手机导游平台整体思路图

（1）以景区语音导游为主全方位为游客服务，提供旅游地与旅游有关的各种旅游信息，如天气、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等信息，并可针对旅游者的喜好为旅游者制定特色路线，同时虚拟现实技术让旅游者提前进行语音导游体验。

（2）整合各种旅游要素获取实时查询周边景区、餐饮、购物等信息，打造一个多元化智游城市。

（3）营造电子化平台和互动交流平台，包括票务预订、资讯分享、信息交流等。

3.1 手机导游平台的整体服务思路

整个大服务基于IP网络，包括网络示意图（中间云服务），各用户（游客手机、游客移动终端，互联网用户等）接入云服务，云服务提供有3G接入通信网、WIFI等接入本地无线网的AP。云服务由多个分布式的云服务中心提供，云服务中心有流媒体服务器阵列、负载均衡服务器、数据备份与容灾服务器、应用数据库服务器等。整个系统为三类用户提供信息服务：（1）景点管理员；（2）旅行中的移动终端用户；（3）非旅行中的PC终端用户。

3.2 手机导游平台整体结构

整个系统软件设计由感知层、数据层、统一平台、应用层四部分组成，并通过SOA治理框架来运作与管理，能有效与现有外部系统对接。通过该应用架构，以“服务”的视角来构建和优化系统，从而达到业务功能复用、流程灵活组合、系统弹性扩展、治理体系健全、拥有成本降低的目的；其中统一平台由前端游客服务子系统、中央管理子系统、前端商务管理子系统组成。

4 手机导游平台的建设内容

4.1 手机导游平台PC端

手机导游门户网站是智慧旅游服务平台最重要的部分之一，网站主要承担以下服务职能：

（1）整合并完善基础旅游信息，保障游客能查询到最新、准确的旅游信息。

（2）对景区现有的海量旅游信息筛选整合，按照符合游客思维逻辑和操作习惯的方式进行展现。

（3）旅游信息间的关联联动按照游客需要展现，为游客提供整体信息。

（4）通过门户网站形成旅游信息和游客的互动，让游客不仅是信息的获取者，也成为信息内容的贡献者和信息的传播者。

手机导游门户网站信息数据建立在智慧旅游云计算中心的基础上，大量旅游信息通过数据交换中心从各市县区旅游局和旅游企业直接获取。根据游客浏览需要，可以通过门户网站查看全市、县、景区、旅游相关服务单位的信息。

4.2 手机导游APP智能终端

智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。手机导游APP智能终端系统功能主要有：

（1）提供景点的三维实景展示，景区门票预订，地图导航。

（2）提供用户所在位置周边的酒店信息及酒店各种房型的三维实景展示。

（3）通过GPS或移动基站定位，快速查找附近的餐馆。并提供餐馆的特色信息及餐厅环境的三维实景。

（4）提供所在位置周边的特色休闲娱乐场所。

（5）提供所在地未来五天的天气情况。

（6）用户可以通过手机客服端发布自己的个性化旅游需要，旅游提供商通过智慧旅游云平台为用户提供个性化的旅游定制服务。

5 手机导游平台在经济发展中的功能

5.1 信息的权威性、时效性

和景点管理方合作，提供信息平台，由管理方发布自己景点的旅游信息，以及其他需通知游客的信息，这样可以使得信息更具有权威性，时效性。

5.2 丰富的“后旅游”服务

在旅行结束后，用户可以登录此网站，回味自己的旅途，编写游记和心得，与他人交流，继续获得旅游后的愉悦。

5.3 整合旅游资源，提供全面全程的信息服务

和各个景点合作，将景点信息整合，发布给游客，方便游客获取信息。同时将游客的位置统计信息和各个景点的关注度等信息反馈给景点管理方，便于景点管理方决策。

5.4 逐步形成基于云服务的数字旅游平台

由于系统的开放性，系统在提供服务的同时能够以较小的成本获取用户提供的相关旅游信息，逐步积累和丰富系统的数据资源，最终达到建成数字旅游平台的目标。

综上，丝绸之路经济带在旅游业发展中应该引入科技含量高的手机导游平台项目，以推动智慧旅游的发展，最终提升带内综合竞争力。

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