区块链构建智能惠民生态的信任枢纽

蔡梦欢 吕坤 邹均

区块链技术在惠民生态中将实现真正的落地，其价值将落到实处并让民众体验到。

人类社会正在步入一个全新的数字经济时代。在这个时代，机器智能将与人类智能紧密结合，机器智能将参与过往只有人类参与的大规模协作。大规模协作的基础是信任机制，而区块链作为重构数字经济时代信任机制的基础设施，对生产关系的改善、生产力的提高将起重大作用。

鉴于区块链将来在数字经济时代具备的巨大潜力，上市金融科技公司广电运通专门成立合资公司—广电运通区块链科技有限公司，聚焦于研发区块链基础设施，构建与智能设备以及民生密切相关的惠民生态的区块链平台—运通链。

区块链作为一种通过去中心的模式来建立信任的机器信任技术，需要与基于人工智能的智能设备结合，才能真正发挥其机器信任的价值。有鉴于此，运通区块链将聚焦于智能设备的区块链应用，致力于构建一个全国独有的服务于智能设备的区块链平台。

这里定义的智能设备是指具有人机交互能力的、采用人工智能技术的机器和终端，例如无人零售机器、无人售票终端、自动识别身份的闸机、以及广义上的具有人机交互能力的机器人，都属于我们定义的智能设备范畴。

运通区块链以智能设备区块链平台为基础，联合集团内外的合作伙伴，通过人工智能技术提升生产力，并利用区块链技术改善生产关系，共同打造全新的涵盖新零售、大健康、新政务、新物流、新金融的惠民生态。区块链将成为链接这个惠民生态的信任枢纽，提供公平的分配和激励机制，提升透明性和构建可问责机制。

区块链技术在这样惠民生态中将实现真正的落地，其价值将落到实处并让民众体验到。

新零售生态

“新零售”的概念最早由马云在2016年提出，随着科学技术的不断发展，“新零售”由开始时的通过电子商务连通线上与线下的模式逐渐演化成无人零售模式。虽然，现在新零售还是以电商模式为主流，但随着人工智能、物联网、移动通信等技术的不断完善与普及，我们相信未来无人零售模式才是“新零售”的最终形态。

无人零售主要由智能化后的自动售货设备提供，目前这些自动售货设备大多只停留在为客户提供日常所需的商品销售服务，而客户的消费习惯却由于缺乏有效的数据入口而白白流失，以致于我们未能通过这些智能设备捕捉到客户的消费大数据，这是对资源的极大浪费。

有鉴于此，运通区块链将运用区块链技术链接所有的自动售货设备，让每台自动售货设备都成为区块链网络上的一个节点，在用户授权后用于保存上传每名客户的消费信息，并通过人工智能技术对这部分个人的消费信息进行分析处理，指引商品提供商的产品生产。

新旅游生态

智能设备的产生与不断改进，正给人们的生活与出行带来方方面面的改变，其中旅游行业是改变最大的行业之一。

如今，人们可以通过网络提前订票或使用自动售票机打印门票，购票等候时间被大大缩短;可以通过加载了GPS技术的电子地图实时、清晰地了解旅游的路线，基本杜绝了由于路线错误而白白浪费旅游时间的可能;可以通过互联网化的旅游平台，了解到其他旅行者对旅游团服务的历史评价，甚至可以借助游记来制定自己的出行方案，从而优化旅游体验。由此可见，智能设备与技术正给人们的旅游出行带来巨大的改变。

目前，人们的旅游出行方式由于智能设备的介入已得到了极大的优化，但仍存在如下问题有待进一步改进：

（1）智能设备大多由景区进行管理，游客的出行数据只能保存在单一或某几个合作的景区的数据库中。这种数据孤岛的现象使得用户画像难以形成，也妨碍了景区对旅行者的体验进行优化。

（2）旅游过程中的不文明行为屡见不鲜。旅游景区虽加强了监控管理，但却未能对不文明的旅行者形成有效的制约。同时，对于部分文明旅行者的好人好事行为也未给予有效的奖励。

（3）旅行者对旅行团、旅游服务商（如酒店、餐馆等）的评价均存储在部分旅游平台的中心化系统上，而这些旅游平台可以对评价的内容选择性进行显示，评价的真实性存疑，从而会出现部分旅行者通过平台选择了“优质评价”的旅游服务而最终并不满意的情况出现。

针对上述问题，运通区块链提出利用区块链技术赋能智能设备，进一步优化人们旅游体验的新旅游生态方案。

首先，运通区块链将通过区块链网络链接自动售票机、自动售货机、景区内的视频监控设备、景区门禁设备、酒店自助入住/退房设备等智能设备系统，通过这些智能设备和人工智能技术精准捕捉人们的旅游行为。

其次，运通区块链将引入大数据及人工智能系统，将个人存储在区块链上的信息进行处理，构建个人在旅游生态上的数字身份活动轨迹。

具体应用场景如图2所示。

大健康生态

中国医疗健康产业市场规模在过去的5年中保持了超过20%的年复合增长率，预计至2020年会超过8萬亿元。

随着科技的发展，人们开始将人工智能与医疗进行结合，衍生出一系列的智慧医疗应用，如谷歌AI运用到乳腺癌的病理识别中，准确率已超过了医生的诊断;Watson可以在17秒内阅读3469本医学专著、24.8万篇论文、69种治疗方案，并进行61540次模拟试验、产生10.6万份临床报告等操作，进而得出用户需要的诊断结果;自学式人工智能技术已经能够协助预测心脏病发作、皮肤癌筛选等工作。可见，智慧医疗已经开始走出实验室，走向了人们的生活。

针对医疗板块，运通区块链将利用区块链网络，融合人脸识别、人工智能等多项技术，为人们提供远程医疗、数字病历、医药溯源等服务，构建便民的大健康生态。

（1）基于智能设备的便民医疗

“小病在社区，大病到医院”，是我国实行的分级诊疗的要求，虽然从制度上合理利用了医疗资源、缓解了医疗压力，但却由于受时间、空间的制约，未能满足部分人群（如上班族、行动不便的老年人等）的医疗所需。

鉴于此，运通区块链将通过连接到区块链网络的智能设备解决时间、空间上的医疗问题。

首先，运通区块链将在居民小区、写字楼、养老院等区域内布放由VTM、自动售药机、智能血压计、智能听诊器、智能血糖仪等医疗医用设备构成的智能设备组，让患者获得近距离的医疗服务，大大缩短耗费在看病途中的时间;第二，运通区块链将联合居民小区、写字楼、养老院等附近的医院，通过智能设备提供远程看病的服务;第三，通过区块链技术实现智能设备与附近医院系统的链接，医生在为患者看病后可将药方直接发送至自动售药机，患者直接通过自动售药机付钱拿药，从而完成完整的诊疗过程。

（2）区块链电子病历

当前患者的病历信息都存储在各个医疗部门的中心化数据库或者文件柜中，各医疗机构数据难以共享，对患者在不同的医疗机构就医时造成一定的麻烦，同时也不利于医疗机构对患者过往病历的了解。

另一方面，患者医疗信息泄漏事件时有发生，随着基因数据检测手段以及指纹数据应用的普及，若这部分患者的信息一旦泄漏，将会导致灾难性的后果，且作为数据的保存方—医院，一旦患者信息遭到窃取，轻则声誉受损，重则可能需接受法律的制裁。

有鉴于此，运通区块链将利用分布式账本技术，完整、准确地记录下患者的每一次就医情况，医生给患者制订诊疗方案时，可以参考有效、连续的诊疗记录，提高治病效率。另外，使用加密技术对患者病历数据进行加密，只有在患者授权的情况下查看病历，从而保护患者隐私信息。

药品是关乎百姓生命健康安全的特殊商品，掺杂使假危害重大。近年来，制售假药、劣药等违法犯罪行为高发，个别不法分子为牟取暴利，疯狂地进行假药生产销售，严重影响了医药市场的正常秩序，给百姓带来了极大的危害。

运通区块链将把区块链与药品供应链结合起来，将药厂、物流、仓储、分销等所有的药品信息记录到区块链上，进而最大程度保证患者用药的安全。

新政务生态

随着经济社会的发展，特别是计算机互联网时代的到来，我国传统政务系统的弊端日益凸显，存在架构臃肿、效率低下、信息壁垒等问题，严重阻碍了经济社会的良性发展。近年来，伴随着科技的发展和国家政策的引导，电子政务发展态势迅疾，政务效率已经得到了大幅度的提高。但是，现阶段以云计算、大数据、人工智能为技术支撑的电子政务系统仍然存在着以下问题，是制约电子政务进一步发展的重要瓶颈：

（1）各政务部门间的系统不兼容，个人/企业政务信息难以实时共享更新，导致政务办事效率低，让群众来回跑路。

（2）系统的集成化和中心化在简化办事流程的同时也扩散了系统的安全风险，增加了防范外部黑客攻击的成本。

（3）当前的中心化平台在数据跨中心平台交互共享过程中存在着信任、安全和效率之间的矛盾。同时，政务信息透明度不高，影响了政府的公信力。

区块链技术的兴起恰好为突破电子政务现阶段的瓶颈提供了契机。

运通区块链立足于智能政务终端设备，结合生物识别（人脸识别、指纹识别等）等人工智能技术，采集个人信息，利用VTM等智能设备读写个人政务信息，利用区块链存储个人信息与政务信息，从而打造流通于政务系统的个人数字身份。运通区块链的政务链平台具体应用场景如下：

（1）办事群众在某个政府部门的智能政务终端初次办理事务时，需要通过生物识别设备进行人脸、指纹识别，并与公安系统登记的身份信息进行比对、校验，最终存储在区块链上，形成个人数字身份。

（2）随后，办事群众继续输入个人信息及电子证件等信息进行事务办理，政务智能设备将捕捉群众的身份信息进行加密，并实时共享到各个区块链节点上，每个节点都保存了该群众上传的所有政务信息和相关材料，形成独有的、完整的数字身份。

（3）当群众再次办理政务事务时，通过人脸识别和身份证件信息的对比验证后即可访问个人存储于区块链上的数字身份。政府部门在获得办事群众的身份授权后，即可从区块链上调取该群众之前上传的身份数据信息，同时也可以写入新的政务信息存储在个人的数字身份上，从而实现无需重复输入相同信息，减少信息核实的时间和成本，提高了行政的效率与公信力。

新物流生态

商品从生产到销售，都会经历复杂的物流流转过程，人为因素在整个商品流转中参与过多，导致对中间环节的数据可信度存在较大疑问，由此引发的商品溯源問题是目前社会和企业的主要难题。

运通区块链将利用区块链技术，依托区块链具有的数据不可篡改、交易可追溯以及时间戳的存在性证明机制，降低物流体系内各参与方数据被篡改风险，并且可实现有效的追责。同时，在物流仓储过程中的仓单管理上，基于运通链生成电子仓单，提高仓单的安全性及流转效率。

新金融生态

基于区块链构建的智能设备公链平台上，链接了众多企业，这些企业中有实力雄厚的行业龙头，也有为龙头企业提供原材料和销售产成品的上下游中小微企业，从而在公链平台上形成了多条不同行业、不同区域的供应链。运通区块链将分行业、区域为公链平台上的企业建立不同的联盟链，为这部分企业提供供应链金融解决方案。

供应链金融旨在解决供应链条上中小微企业的“融资难、融资贵”问题，通过引入核心企业的信用增值，可解决“融资难”问题，而“融资贵”的问题，则可通过供应链金融资产证券化（ABS）向社会募集低成本的资金进行解决。

通过供应链金融及金融资产证券化的引入，可以有效解决供应链条上的融资难题，提高了全供应链条的资金周转效率，进而降低了企业的资金成本和生产成本，最终实现商品价格的下降，惠及全民。

运通链智能惠民生态发展规划

经过最近几年的技术积累和应用实践，运通区块链坚信利用区块链技术可以解决围绕智能设备的痛点问题。同时，我们注意到区块链技术本身目前仍存在许多挑战，需要我们一步步去攻克技术难题，进而拓展区块链的应用场景，使其成为数字社会的基础设施。今后我们将围绕技术攻坚、行业标准制定、技术普及、智能设备区块链生态体系建设等开展后续工作。

我们看到，人类已经步入由人工智能和区块链技术双引擎驱动的数字经济时代，这是一个前所未有的时代，孕育着伟大的变革，将给人类社会的进步和发展带来极大的推动。通过技术重构一个诚信而高效的商业体系和社会体系，让我们的后代生活在一个没有欺诈、智能高效的社会是我们每一位有良知的公民的梦想。而这个诚信体系的构建，将从与智能设备结合的区块链基础平台开始，逐渐形成一个覆盖民生的诚信惠民生态。每一位有幸参与其中的同仁都应该庆幸我们生逢其时，以行动和结果来证明我们不辜负这个伟大的时代。