智慧运营为城市带来新价值

王成刚

北京思特奇信息技术股份有限公司成立于1995年，是一家致力于为电信行业提供软件服务的上市公司（SZ.300608），获得国家级高新技术企业、双软认证、国家系统集成一级资质，中国软件业百强、全国大数据企业50强、电信领域大数据领军企业，市场份额已占到中国行业市场的三分之一。作为一个迅速成长的企业，公司已在上海、安徽、内蒙古、广东、山东等25个省市自治区设立了分支机构，力求为本地客户提供更加快捷、高效的服务。

思特奇是云计算、大数据、移动互联网时代电信級服务提供商。思特奇愿以电信级技术和运营能力，支撑城市跨越发展，实现智慧城市4.0。电信服务和城市管理具有比较相近的特性，电信强调数据的及时性、安全性及数据的大量处理，智慧城市的发展也需要数据的及时性、安全性及数据的大量处理。思特奇云计算经过二十几年的发展，拥有领先的技术、成熟的产品、庞大的运营团队，是电信级服务产品的龙头企业。电信服务在发展过程中经历了设备云化、数据云化、服务云化、融合化与智能化这四个阶段，智慧城市的发展过程也会经历这四个阶段，我们相信思特奇的电信级技术和运营能力，可以为智慧城市建设带来相应的能力提升，可以为智慧城市的发展从智慧城市1.0直接提升到智慧城市4.0。智慧城市1.0向智慧城市4.0的发展怎么进行？我们先回顾一下城市基础设施建设的历程。20世纪80年代，城市基础设施建设要求三通一平，即通水、通电、通路、平整土地；20世纪90年代，城市基础设施建设要求五通一平，即通信、通气、通水、通电、通路、平整土地；2000年，城市基础设施建设要求七通一平，即通热、通污、通信、通气、通水、通电、通路、平整土地；2010年，城市基础设施建设要求新九通一平，即服务通、技术通、人才通、资金通、物流通、配套通、法规通、市场通、信息通、新经济平台。未来智慧城市基础设施建设是什么？是基于云计算的基础信息化设施的建设，城市数字化是智慧城市建设的基础。如何进行智慧城市的信息化基础建设？而今，智慧城市拥有很多智慧系统，包括智慧工业系统、智慧交通系统、智慧医疗系统、智慧农业系统、智慧园区系统、智慧教育系统，等等。这些系统之间的数据很难交汇，比如智慧工业系统的数据很难与智慧交通系统的数据共享，打通各个系统之间的数据非常困难。关于信息化基础建设，我们认为重点分三个方面，一是构件数字化，二是业务数字化，三是能力数字化。

思特奇通过对电信软件的研究和二十几年的经验积累，提出了智慧城市运营核心理念，不仅把数据汇集在一起，还把能力汇集在一起，构建了智慧公关服务运营平台。该平台将线下物理城市映射到线上数字城市，形成一个数字空间，构建数字城市线上线下联动，城市与产业相结合。另外，构建专业团队持续服务运营平台、不断更新运营平台。在企业和城市的发展过程中，业务和需求会不断发生变化，如果平台没有后续的运营，将发挥不了最大价值。智慧公关服务运营平台的主要用户是政府用户、公众用户和企业用户，虽然政府用户通过PC终端接入平台、公众用户通过移动应用接入平台、企业用户通过物联终端接入平台，但是所有接入手段向所有用户开放，通过多点多渠道的接入提供统一的能力。

智慧公关服务运营平台的生态系统实行从传统智慧应用开发向互联网化智慧应用开发演进，传统智慧应用开发的的业务逻辑下面有数据引擎、规则引擎、内容管理等，整个智慧应用系统复杂，开发难度大，数量、质量有限，迭代慢；互联网化智慧应用开发把业务逻辑下面的数据引擎、规则引擎、内容管理等变成智慧公共服务运营平台的基础能力，数字的服务以及能力的服务变成通用的能力，这些能力由各个应用开发厂商构建，另外，有创意的应用开发厂商，可以根据自己的创意开发新的应用。互联网化智慧应用开发可以丰富智慧应用，提升质量，快速迭代。

智慧公关服务运营平台的运营系统有专业团队持续运营、持续服务，快速获取智慧，持续更新数据，应用使用状况一目了然。平台基于电信级数据模型建立公共服务标准，目标是建立标准，快速支撑应用，聚焦智慧治理，运营社会服务。总体而言，智慧公关服务运营平台围绕数据做平台、围绕平台做应用、围绕应用做创新、围绕创新做服务，围绕服务做运营，围绕运营做智慧。而今，通过合作伙伴的积累和建设，主要成果有：一、“6个1”，即一个城市应用管理中心，一个城市业务管理中心，一个城市通用技术能力中心，一个城市大数据中心，一个城市资源管理中心，一个城市信息安全中心；二、“200”，即基于良好的应用支撑架构，目前有超过200个城市级业务应用，支持微应用服务；三、“86”，即建立城市能力标准体系，86个城市通用高技术能力，包含城市业务能力、城市数据能力、城市通用技术能力；四、“15”，即基于标准6库及运营数据，提供15个大数据高级平台，辅助政府决策分析，支持人工智能模型管理；五、“3”，即提供3类城市公共资源管控，云资源、工业互联网资源、物联网资源。

（根据演讲内容整理，未经本人审核）