微时代高校数字图书馆知识服务的新态势分析

陈安子

摘 要 在这样一个微时代，数字图书馆也应运而生，借助于发达的网络，智能化的适用平台和数字化的仪器设备，可以让来到图书馆的读者们真正便利地获取他们想要的知识。本文从当今时代读者的需求变化出发，提出了新时代下高校图书馆的几种服务新模式。

关键词 微时代；高校数字图书馆；服务模式

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）173-0023-02

微时代已经到来，我们从目前的沟通和传播媒介中即可看出。人们使用微信进行交流，使用微博与外界连通，这些微媒体已经变成了我们获取信息的新手段和新途径。自从微博和微信引发了全民使用的热潮，社会已经步入了所谓的“微时代”，在进行信息传播和信息接收的时候我们都会自然而然地使用微博，通过发送比较简短的博文，提高了信息接收的效率，这种互动的形式也拉近了彼此的距离，促进了人与人之间思想的碰撞和文化理念的对接。

微时代改变了传统图书馆的借阅格局和传统，读者获取信息的途径也不再局限于实物的载体，而是跳出了书本和报刊外的数字媒介。因为无论是哪种形式，我们的最终目的都是满足读者对信息的需求，间接地提高整个民族的素质，因此只要能够解答他们的问题，也就圆满地完成了图书馆的使命。而且社会发展的同时，人们的思想也在变化，如果单纯地使用实物载体，灵活性不够，经常并不能够跟上人们需求变化的速度。因此许多服务都需要不断地去创新和完善，图书馆像人类社会一样，也需要进行完善和变化。

1 当今时代读者的需求变化

1.1 内容需要精炼，配以图像和视频

微时代，最核心的就在于“微”，因为简短的文字不易引发人们的厌烦之感，时代的节奏快，人们花在阅读方面的时间也比较零散，如果篇幅过长，很有可能会失去很多读者。所以，当前读者的一个最迫切的需求就是可以提供短小精炼的文章。同时文字这一传统的信息媒介仍是微时代的主力军，但是如果能配以更加形象生动的图画，内容就显得更为丰满，给人们带来的感受也就更加直观。

1.2 可移动性强

微时代需要借助互联网，网络的覆盖率很大，因此微时代下的阅读地点也基本上不会受到限制。同时移动手机的普及也为微时代下的阅读带来了便利，自己的许多疑问可以随时检索，随时扫清知识的障碍。移动阅读的好处不仅体现在解决问题的方便，同时互动也变得更为简洁，知识的双向互动也是进步的一个体现，正如教师上课与学生间的互动一样，教师能够获得学生的思想动态，以便提高下一阶段的教学效果，同时学生得到了问题的答案，满足了自己的求知欲望并激发了学习兴趣。

1.3 满足个性的需求，提供相应的服务

当今时代，图书馆的评价标准也需要做出相应的变化。过去我们认为馆藏量大的图书馆就是好的图书馆。但是现在人们已经不满足于这样的服务，他们更看重的是能否在圖书馆里获取他们想要的信息和服务。不同的专业和学科需要的服务是不一样的，如果统一进行安排我们只能进行相应的折中，但是这也就给图书馆的评价质量大大地减了分数。因此关注个性，保留共性的服务应该是未来数字图书馆的服务重点。

2 新时代下高校图书馆的服务新模式

2.1 导入数字资源，开展特色服务

随着读者阅读方式的转变，图书馆在提供知识服务方面也需要做出改变，要适应读者对知识零散化吸收的需求，并且能够使他们在移动的条件下得到信息的补给。在建设的过程中对共性的需求加以整合和应用，对于个性的需求要进行分门别类，在微服务中予以体现。数字资源在读者的整个需求周期中都不发生改变，在学习和进行科研的一段时间内，相应的知识服务能够及时补给，节省了人们自己搜集信息然后筛选的时间。同时要多进行调研，了解读者们的想法和他们最迫切的需求，最好是能够全程跟进学习和科研的全过程，这样才能在整个环节的服务中有更多的心得体会和依据。要设立相应的学科馆员为读者提供专业和个性的服务，这样读者们的诉求得到解决的概率也会更大。有时只需要通过网络，他们的需求就能够被解决。图书馆还可以为读者量身打造一套针对个人搜索习惯的服务。这样的服务需要较长的时间去完成，首先需要了解读者的信息涉猎范围，其次还要分析他们的搜索习惯，最后通过与读者沟通来完善这一服务。同时交流也是让读者进步和交流思想的途径，图书馆可以将类似爱好和专业的读者进行集中，建立微信群等，加强他们之间的交流和互动。这样在读者和图书馆之间，读者和读者之间就建立了稳定的联系，而且该联系也是长期的，这对读者的学习和科研活动都是十分有帮助的。因此，要想将数字化引进图书馆的服务当中，特色的服务是必不可少的。

2.2 采用微阅读为读者进行导读

前面已经分析过读者对简短的文章会有着更大的阅读兴趣，印象也会更加深刻。以手机为媒介的微阅读可以大大地提高阅读效率，但是微阅读的文章量极多，涵盖的学科范围也极广，很容易令读者迷失阅读的方向。因此有必要将特色的服务也延伸到这一方面，针对读者的具体习惯和特点，有选择性地进行推送，而不是千篇一律。推送的时候要注意对文章的内容进行选择，篇幅进行精简，还要保持与读者的联系，听取他们的反馈意见，对于存在的问题进行筛减，改变传统的导读模式。同时，图书馆现有的馆藏资源也可以在数字化推广的过程中进行整合和更新，分类进行推送。

2.3 利用微服务开展对应的互动活动

从长期的实践当中可以看出，高校图书馆的资源利用率远不尽如人意，究其原因，多数人是因为对图书馆的不了解才导致的这一现象。因此要想办法吸引读者们的注意力，开展相应的活动，使图书馆的微服务走进更多人的视野当中去。图书馆可以收集来自校园内的新鲜元素，尤其是大学生自己创造的作品，如他们拍摄的微视频等。也可以开展相应的作品征集活动，在活动的过程中让大家进一步了解图书馆。还可以借助微博、微信等开展微创作大赛，选取好的作品给予作者一定的奖励等，从多角度加深同学们对图书馆的了解和认识。与此同时，高校图书馆还可以设立生活服务模块，从生活服务的角度为师生提供城市天气预报、公交线路查询、附近餐馆查询、快递地理位置的查询等服务，尽一切可能为学校的老师和学生创造一个高效、智能化的生活氛围。

3 结论

综上所述，目前，微博和微信等微时代的传播媒介占领了大众传媒的大部分市场，并且发展的速度也十分惊人。随着微时代的到来，高校图书馆的服务也面临了巨大的挑战，而不能一味地沿袭过去的服务方式，需要顺应时代和读者的需求。在这一转过程中，最突出的要求就是个性化的服务，满足读者对专业知识和特定信息的订制需求，节省他们的检索时间并给予他们反馈的机会，力求能够使图书馆的服务水平得到提高。相信在不远的将来，个性化的服务，数字化的实现，便携的检索和随时随地的沟通也都将成为现实，这些也将成为新时代下图书馆服务的新标签。

参考文献

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