网络时代高校图书馆建设和思考

洪佳平

鄂州职业大学图书馆，湖北鄂州 436000

网络时代高校图书馆建设和思考

洪佳平

鄂州职业大学图书馆，湖北鄂州 436000

高校图书馆是高校教育功能的重要组成部分，是学校教育信息资源的集散地，是学校师生自我学习的主要场所、学生素质教育的重要课堂，也往往是学校信息网络的中心区域。本文论述了在网络时代，如何加强高校图书馆的建设，以此增强高校图书馆的管理和服务能力。

高校图书馆；数字化；图书管理；网络时代

高校教育培养的是为生产和管理第一线服务的高层次技术型人才，具有“职业性、应用型”的特点。在高校教学诸多环节中，图书馆学习环境作为培养学生自学能力的重要手段，在培养学生思辨能力和创新能力方面具有特殊的作用。它与理论教学、实训教学互为补充，相互促进，在保证学生全面发展，形成高素质的综合性人才方面起到重要的作用。周济部长指出的四条道路，决定了高校图书馆必须同样秉承开放、发展、创新的精神，准确定位自身，灵活应对变革，适应社会需求，整合多方资源，积极应对高校人才培养战略的发展与变革，协助推进高校的机构建设、专业建设、师资建设、学生培养和产学研结合等五个方面的任务。

1 网络时代与高校图书馆建设

随着现代计算机技术、网络与通讯技术的发展和普及，信息技术被越来越广泛地运用于社会的各个环节，成为了人们工作和生活中必不可少的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，达到28.9%。以年龄段统计，10岁～29岁的网民占62.4%；而以职业统计，学生占28.8%，是最多网民的职业。但根据OCLC在2008年做的一项全球调查显示，89%的高校学生首选Google等网络检索引擎搜集信息资源，而图书馆的比例仅占2%。在这种情况下，高校图书馆迫切需要增强其作为信息服务机构的市场竞争力，如何加强网络时代高校图书馆的建设是当前高校其中最重要的课题之一。高校图书馆的建设特点也应具有强烈的动态性和灵活性，摒弃高校图书馆建设“重规模轻内涵、重数量轻质量、重全面轻特色、重体系轻实用”的传统思路，从封闭的象牙塔中走出来。把社会需求和专业建设需要作为图书馆建设的基本方向，紧紧围绕培养较校的学生服务。

2 高校图书馆建设的要求

高校图书馆的建设特点，首先具体体现在馆藏结构和服务模式之中，是直接面对了学校专业教育和实训教育的要求，根据其专业课程设置及其变动、实训课程设置及其变动而不断丰富、更新；其次具体体现在现代化建设水平之中，是结合学校电化教学、网络教学和远程教学水平的提升，各类社会上普遍使用的现代化信息服务手段得到充分应用，帮助学生在图书馆之内得到与课堂环境、实习环境同样的操作技能训练，以便在将来能迅速适应工作环境。简而言之，与本科院校图书馆相比，高校图书馆的“变”大于“稳”、“开放”大于“保守”，或者说，与学校教学工作的关系需要更紧密，对学校教学工作的保障能力需要更及时，对外部社会发展的认识需要更敏感，否则将无法为学校提供专业技能培训的有效信息环境，无法将社会行业、企业的人才要求转化为图书馆服务的现实目标，并最终失去新陈代谢能力，失去存在的意义。

3 网络时代需要大力推荐数字化参考咨询服务

数字化参考咨询服务，简而言之就是运用网络为用户解答疑问的服务方式，它在开发和报告文献资源，为用户提供信息服务，宣传和扩大图书馆的影响等方面发挥着至关重要的作用，有着不可或缺的地位。特别是在数字图书馆时代，图书馆服务方式开始向弱化传统馆藏，重参考咨询转变，图书馆中咨询服务工作量不断增加，数字化参考咨询无疑是一种更积极主动的服务方式，有利推进图书馆的建设。

3.1 营造知识管理的氛围

要在参考咨询中实施知识管理，首先需要管理者开放思想，敢于突破固有的思维模式，把管理模式由控制转为支持，由监督转为激励，由命令转为指导，自上而下形成一种共享学习的宽松环境。一方面，管理者要从自己做起，时刻注重与同事分享自己的经验。另一方面，图书馆要做好舆论宣传工作，使咨询馆员充分认识知识管理重要性，让知识共享的理念深入到团队每一成员的灵魂深处，使组织的每一位员工都认为贡献知识与人共享是一种自然行为，用知识管理理念自觉地指导咨询活动，并与组织内外的人员形成知识网络团队。

3.2 打造知识共享理念

人具有不愿共享知识的天性，所以在营造尊重个人知识、鼓励知识共享团队理念的过程中，需要管理者从各种途径去克服种种知识共享障碍。同时也要高度重视和支持对知识管理的实施，通过咨询工作的开展和内部联系的加强，形成一种有利于协作、交流、资源共享的组织文化和知识更新，知识创新的价值观念，在组织内部提倡自我学习和终身学习。

3.3 加强人力资源管理

人员管理包括对咨询馆员和用户的管理。对咨询官员员的管理措施包括：1）尽量选择基础素质好、愿意分享知识的咨询工作人员；2）建立与时俱进激励知识共享机制和评价机制；3）制定明确的咨询工作人员培训计划，根据需要更新培训内容；4）为咨询馆员开辟一个知识公开交流的网络空间，以促进内部知识共享；5）建立参考咨询知识库。

3.4 发展协作咨询

倡导团体协作，发扬团队精神可以使咨询馆员在协同攻关中相互分享经验，有利于个体隐性知识的群化，组织隐性知识的增长，有利于新知识的产生。通过协作咨询，使单个图书馆的信息资源以参考咨询馆员为中介实现区域性甚至全球化使用，最大限度地发挥了信息资源的价值。当本地咨询馆员无法给予用户满意的回答时，可以向系统发出请求，系统会自动派发给合适的协作单位，由该单位的咨询馆员回答，这样咨询的应答可以由系统上的任何一个能够解答的专家来完成，从而实现人力资源和隐性知识的共享。总之，随着网络时代的来临，将会逐渐带动图书馆其他部门对知识管理先进理念的导入与吸收，从而实现促进带动整个图书馆知识管理的管理方式的更新。

[1]王宗义.图书馆“知识管理”的实践探索--“新世纪图书馆管理变革的散思”之二[J].图书馆建设，2003(2).

[2]陈艺.数字化参考服务初探[J].图书与情报，2002(3).

[3]马亚佩.图书馆咨询工作的特点和对策[J].河南省图书馆学刊，2002(3).

G251

A

1674-6708（2011）51-0171-01

洪佳平，图书馆管理员，工作单位：鄂州职业大学，研究方向：高校图书馆管理