答案永远在现场

赵盛基

稻盛和夫是京都陶瓷株式会社的创始人，世界著名的实业家。在工作中，他喜欢亲力亲为，善于把功夫下在基层。

公司研制供电子工业用的精密陶瓷零件，精度要求极高，尺寸不允许有丝毫误差，更不允许有任何变形。虽然在试制过程中，做好的坯胎非常完美，但是一旦放进高温炉里烧制就产生了变形。最终，工作人员找到了变形的原因。这批零件虽然是陶瓷产品，却含有粉末状的金属氧化物，在压制过程中产品上下密度出现差异，这样烧出的产品就会变形。原因找到了，问题却迟迟解决不了，经过反反复复的实验，仍然不能如愿。因无计可施，工厂只好暂停生产。

一天，稻盛和夫来到生产现场，想亲眼看看烧制过程。他打开炉膛的窥视孔仔细观察，满怀期望地念叨：“拜托了，不翘起来行吗？”然而，现实令他大失所望。他顿时感到无法忍受，情急之下，不由自主地把手伸向窥视孔，想用手压住正在慢慢卷翘的零件。炉膛内的温度高达一千多摄氏度，手当然伸不进去。不过，“从上面压住”这一念头立刻占据了稻盛和夫的脑海。对啊！用耐高温的重物压住不就解决了吗？

稻盛和夫的想法非常簡单，却有效解决了困扰许久的难题，工厂终于制造出了精密完美的产品。稻盛和夫说：“答案永远在工作现场。若想找到解决问题的办法，就必须亲临现场，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用心灵去贴近。”（据《生命时报》）※