李淑荣 卞玉京：供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨

摘要：近几年，由于用电量的不断增长，进而对供电企业安全供电提供更高的要求。与此同时，用电检查管理工作是影响电力市场的重要因素，直接关系着供电的安全性与用电的可靠性，与人们的生活息息相关。本文笔者将基于用电检查管理工作在供电企业中的意义，分析供电企业用电检查管理中存在的问题，探究有效开展供电企业用电检查管理工作的策略，以供相关人士参考。

关键词：供电企业供电检查管理工作探讨

前言：为保证用电的安全性，供电企业开展用电监测和用电指导工作，为公共用户以及专业用户的正常用电提供保障，确保群众安全、合理用电，即供电企业的用电检查管理工作。在经济快速发展的背景下，用电安全面临新的挑战与要求，是群众合法权益和公众利益的重要体现。作为供电企业不可或缺的重要环节，用电检查管理工作在供电企业中具有不可磨灭的意义，是促进供电企业经济发展的有效措施，有助于维护社会秩序。

一、用电检查管理工作在供电企业中的意义

（一）用电检查管理工作是安全用电的基本前提

供电企业是将电能输送至用户处的媒介，然而，用电检查管理工作是保证用户安全用电的基本前提。若供电企业未及时开展用电检查管理工作，致使各种安全隐患存留至电能输送过程中以及用户用电过程中，甚至发生严重的安全事故，影响供电企业的正常运行，造成严重的经济损失，威胁人们的生命财产安全。由此可见，供电企业有效开展用电检查管理工作是用户安全用电的基本前提，为供电企业长足发展奠定基础。

（二）用电检查管理工作是为客户提供优质服务的保障

用电检查管理工作，与一般的售后服务工作性质相似，均是以为客户提供更为优质的服务为宗旨，进而推动供电企业发展。在开展用电检查管理工作基础上，供电企业能够迅速掌握客户的需求，进而开展具有针对性、目的性的个性化服务，增加供需双方的交流与沟通，构建供电企业良好的人脉网，提升供电企业的信任度、知名度，更好地为用户服务，为用户安全用电创造有利环境。

（三）用电检查管理工作是指导用户安全用电、文明用电的内在动力

开展供电企业用电检查管理工作，有利于引导用户安全用电、文明用电，确保用电过程中的安全性与可靠性。基于用电检查管理工作作用下，避免违法用电行为的发生，引导用户认识到窃电的危害，为电网与用户安全用电提供保障。与此同时，以电力技术服务为依据，例如，节约用电技能以及安全用电知识等，高效解决用户用电过程中遇到的各类问题，实现供电企业与用户双方和谐发展、文明发展。

二、供电企业用电检查管理中存在的问题

（一）供电企业对用电检查管理工作未引起应有的重视

经济利益是诸多供电企业所追求的目标，致使其将电力生产与营销作为重点，进而忽视用电检查管理环节。一方面，供电企业管理者未树立正确的用电检查管理意识，未明确规定用电检查管理制度，致使用电检查管理工作存在不规范等问题，严重影响供电企业用电检查管理工作的有序开展。另一方面，用电检查人员是用电检查管理工作的实施者，是影响用电检查管理工作效率的关键因素。由于供电企业缺乏对用电检查管理工作的重视，导致用电检查人员存在侥幸心理，在用电检查过程中不认真、不负责，致使用电检查管理工作效率难以提高。

（二）前期管理工作缺乏

前期管理工作是用电检查管理工作有序正常开展的保障，是提高用电检查管理工作效率的有效措施。目前，部分供电企业开始开展前期管理工作，为后期用电检查管理工作的开展奠定基础。与此同时，大部分供电企业仍存在前期管理工作缺乏的问题，致使用电检查管理工作效率低下，影响用电安全性与可靠性。

（三）用电检查管理工作制度未得到完善

用电检查管理工作制度是工作人员开展用电检查管理工作的依据，是用电检查管理工作高效开展的保障。但，目前诸多供电企业缺乏对应的用电检查管理工作制度，导致工作人员未具体工作依据，致使用电检查管理工作缺乏规范性，使得用电检查管理工作效率难以提高。

三、有效开展供電企业用电检查管理工作的策略

（一）加大宣传力度，提高供电企业对用电检查管理工作的重视程度

提高供电企业、用电检查管理工作人员对用电检查管理工作的重视是一个长期的过程，并非一朝一夕。因此，为引导供电企业树立正确的用电检查管理意识，提升其对用电检查管理工作的认识程度，相关部门应加大宣传力度，采用多样化宣传方式，迫使用电检查管理工作深入至供电企业内部。一方面，供电企业管理人员在国家相关法律法规指导下，认真学习安全用电的相关知识，增加对用电检查管理工作的重视程度，制定切实可行的用电检查管理制度，保证供电企业用电检查管理工作有序开展。另一方面，用电检查管理工作人员以供电企业制定的制度为依据，规范用电检查管理工作流程，为用电检查管理工作高效开展奠定基础。与此同时，供电企业应开展定期或不定期的知识讲座与教育培训活动，引导用电检查管理工作人员丰富专业知识、更新用电检查技术，做好用电检查管理工作，为用电安全性与可靠性提供保障。

（二）完善用电检查管理工作的前期管理

用电检查管理工作正式开展前，供电企业应以用电检查管理工作人员为依据，做好前期准备工作，为后续用电检查工作的有序开展打下坚实基础。一般而言，由外到内、由易到难是检查流程需坚持的基本原则。针对用电检查管理的前期工作主要涉及以下三方面的内容：第一，用电检查工作人员必须全面掌握电力系统的安全检查技能，熟知安全用电的技术标准，且具有较高的综合素质。第二，在正式开展用电检查工作前，用电检查人员需对自身情况进行详细检查，确保检查设备的安全性，仔细检查安全测量仪器的精准度，且需穿戴专用的检查服装，保证用电检查人员的安全性。第三，全面检查线路，判定线路是否安全，避免因用户改造线路导致安全隐患。与此同时，检查其属于强电还是弱电，以达到全面掌握线路情况的目的，为用电见检查工作提供安全保障。

（三）完善安全事故处理机制

保证电力用户的用电和设施安全是供电企业用电检查管理工作中的重要任务。因此，供电企业在用电检查过程中，需注重对用户安全用电的考虑，完善安全事故处理机制，避免用户受到影响。具体而言，即整理、记录用户变电运行资料，以线路实际情况为依据，制定行之有效的安全事故排除和处理紧急预案，完善安全机制，有效控制常见安全事故，事故一旦发生，以最快速度采取有效措施进行解决。与此同时，针对供电企业内部而言，需建设一支专业技术队伍，确保事故发生时能迅速开展隐患排除工作，提高线路与设备检查工作的专业性与有效性，为供电企业长足发展提供保障。同时还要科学组织。有组织地进行用电检查用电检查时应有组织地进行，严禁个人私自检查。检查前应办理检查手续，制定好组织措施后方可实施。夜间检查时應有安全保障在夜里，对客户家中或单位进行用电检查时应设专人在室外监护，对一些不明真相的群众做好解释工作，以防围观群众围攻检查人员。对窃电客户要注意自身的安全保障查获窃电后需要停电时，若窃电者以武力阻挠，则不要强行停电，以免造成不必要的事故。应先向客户做好解释工作，让其签字认可，停电、罚款事项则待后执行。

四、小结

总而言之，供电企业的用电检查管理工作的有效开展与人们安全用电存在直接联系，与人们的生命财产安全息息相关。因此，供电企业应充分认识到用电检查管理工作的重要性，以供电企业实际情况为依据，优化用电检查管理工作，提高用电检查管理效率，确保用户安全用电，为供电企业可持续发展战略的实现奠定基础，达到维护社会秩序的目的。

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