浅谈民营企业员工人力资源忠诚度

曲洪珍（招远市公共就业（人才）服务中心,山东 招远 265400）

浅谈民营企业员工人力资源忠诚度

曲洪珍
（招远市公共就业（人才）服务中心,山东 招远 265400）

忠诚度是个有历史印记的人力资源管理概念，本文从民营员工的职业忠诚度入手，通过剖析民营企业员工职业忠诚度存在问题，从而提出相应对策，以期提升民营企业的人力资源管理水平。

民营企业；人力资源管理；忠诚度

忠诚，是一个拥有悠久历史的人文概念。本文对员工的职业忠诚解释为员工对自己所从事的职业有浓厚兴趣、能够投入并从工作中获得成就感,它集敬业、乐业、勤业于一身，与员工个人的知识背景、性格特点、兴趣爱好密切相关，受社会、企业、自身等多方因素的影响。

1　民营企业员工忠诚度现实情况

企业的竞争归根到底是人才的竞争，能否录取并留住适合企业发展的人才来壮大企业的人力资源，充分发挥员工的潜能，既关系到企业眼前的效益，也关系着企业的长远发展，因为人在生产力中是最活跃的因素。但是在我国，不同性质的行业和企业，普遍存在员工隐性怠工和员工流失的现象。

在民营企业中普遍存在家族化管理的现象，这是民营企业建立现代企业制度的重要障碍，所有权、经营管理权、收益权高度集中在企业主本人；而私营企业主习惯于实行家长式和家族化的管理，管理靠的是“人”而不是“制度”，他们大都独断专行，习惯于拍脑门式经验决策，随意性大。

2　影响民营企业员工职业忠诚度的因素

根据赫兹伯格的双因素理论，影响人们行为的因素分为激励因素和保健因素。激励因素是指与员工的满意情绪有关的因素，这类因素处理好会使人们产生满意情绪，处理不当只是没有满意情绪，而不会引发员工不满，包括工作本身、晋升、成就等。

（1）工资福利待遇。显而易见的原因以及调查发现薪酬是每一个员工最为关心的问题，是企业能否留住人才的一个重要因素，较差的工资福利待遇极大地影响了员工的工作积极性，也降低了员工对企业的职业忠诚度。

（2）管理者素质和风格。调查中发现，忠诚与管理风格具有很强的关系。一个优秀的管理者有利于培养员工对企业的归属感。

（3）企业文化及发展前景。组织文化价值越符合员工的信仰和价值观，组织所能取得的业绩就越大，员工的职业忠诚度越高。此外，企业的规模越大，职业升职空间越大，对于新老员工越有吸引力，员工的职业忠诚度越高。例如，国企员工比民营企业员工的职业忠诚度更高，因为员工在择业时会考虑到自己的升职空间以及员工所在在企业的效益。

（4）员工个人晋升发展空间。对于能为企业员工提供一个良好的发展平台的企业，员工对其有更高的忠诚度。若不能为员工提供一个规范合理的晋升机制，员工会随时跳槽。

3　提升民营企业员工职业忠诚度的途径

3.1制定合适的招聘标准

民营企业如果想得到对自己企业具有高度忠诚的员工，首要的是招聘适合本单位的员工。现在大多数企业已达成这样的共识:关注其是否频繁更换工作。频繁地换工作不能说明一个人工作经验丰富,而是从侧面反映了一个人的适应性很差或工作能力低,他若能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为跳槽的成本很大。所以,民营企业引进人才不能只看重职称和学历,但只看工作能力的高低也是不对的,较高的职业道德感和组织忠诚度都是人才引进前提条件。

3.2制定有利于留住人才的管理机制

实施员工业绩考核，能够激发员工比业绩、论贡献的积极性，还能为发现人才、培养人才、使用人才提供可靠的依据。绩效考核的结果需要与员工进行充分的沟通，已达到绩效考核的目的。

在绩效指标的制定过程中，要注意的问题有：首先，能够量化的指标一定要量化，以确保绩效考核的科学性和公正性。其次，评估标准坚持适度原则，切忌过严或过松。除此之外，评估指标的制定必须经过民主协商，一致认同是绩效考核能顺利实施的保证。

3.3制定具有激励作用的分配机制

合理地薪酬是结合员工的期望薪酬与市场的平均薪资水平，在保证公司最低净利润收入后确定员工的薪资分配结构和比例。具体的激励方式主要分为两大类：物质激励和非物质激励。

3.3.1物质激励

（1）薪资激励。公司在确定工资福利时能保持自身在行业中的竞争优势。根据业绩评估结果确定薪资标准，每年年底根据个人的业绩表现情况决定员工的涨幅及晋升情况。

（2）福利激励。国外不少企业都很重视福利激励的作用，外企每年都针对福利费的用途制定专门的计划，福利项目主要包括：综合基金、单向贷款、赠送人寿险、家庭保障险、商业保险、医疗基金。（3）股票期权激励对于上市公司，企业可以为员工提供股票期权激励，微软公司的大多数员工都能得到股票期权，这有利于培养员工的主人翁意识。

3.3.2非物质激励

（1）带薪休假，日本企业为员工提供带薪休假的机会，目前中国很多企业也实行这样的制度，对招聘和留住人才起到积极的作用。

（2）良好的工作环境，轻松愉悦的工作环境、强调年轻心态的企业文化可以促进员工关系，增强员工对企业的归属感，像麦当劳、肯德基就是这样的工作环境。

（3）培训激励，通过企业自设机构或利用专门的培训机构对员工进行培训，或者送员工去高校深造，增强员工的专业技能和理论知识水平，满足员工自我实现的需求。

3.4鼓励员工参与管理决策

员工的参与有利于增强员工对企业的了解，调动员工的工作积极性，培养其主人翁意识。在当前市场经济条件下，激励问题总是和信息、产权以及约束紧密地联在一起的。员工参与管理和决策，对工作中的重大问题发表见解，当其建议受到重视或被采纳后，可以满足员被他人认可的心理需要及对企业的归属感，从而激发出更大的工作热情。

4　结语

在这方面，安利公司做的非常成功，由此产生的人才忠诚度是安利的全球化市场战略目标得以顺利实现。安利企业文化强调真诚的伙伴关系，基于这样的文化价值，人力资源部提出了与之相匹配的七项才能要素：负责的行动，创新的精神，坦诚的沟通，团队精神，持续学习的态度，周详的计划，有效地程序管理。公司根据这七项核心要素为核心，针对不同层次的员工进行相关的培训，培训内容包括团队建设、管理技巧、服务技巧、业务技巧，培训范围覆盖到每一位员工，而层次越高的员工公司对其投入的培训时间及资源就越多。安利公司并不是全行业中待遇最好的，安利却以优秀的企业文化、良好的工作氛围、公平的绩效考核体系吸引并留住人才。