支付宝一心另立山头卓越趁机弥补短板

姚碧风

自从卓越被纳入亚马逊之后，各种成本的上升和今后的发展让卓越瞄上了第三方支付平台。而这也正中支付宝下怀，结好对方正是支付宝征服世界版图的一个跳板

一个放眼全国网购用户，一个胸怀全球网络商家，急于拓展的两强公司寻找到了利益的交集。

《IT时代周刊》于2008年6月26日凌晨获悉，卓越亚马逊宣布与支付宝合作，从即日起，卓越用户可使用支付宝进行在线购物，而支付宝用户也可在卓越亚马逊平台分享网上购物体验，不过此功能于7月测试完成后才正式启用。

作为各自行业内的佼佼者，业界认为支付宝和卓越亚马逊的强强联手不仅有利于合作双方，对于双方各自所处的网络购物业和电子支付业的发展也存在积极的意义。

在今年4月份的时候，卓越亚马逊（下称卓越）与支付宝曾一度被传合作，但双方均对此予以否认。那么此次双方敲定携手的原因是什么？卓越为何不使用亚马逊的第三方支付平台？此次合作对于支付宝及其“胞兄”淘宝来说，又意味着什么？

嫁入豪门后的大手笔

卓越网起家之初，只是专注于图书音像产品的网上精品店，2004年9月，亚马逊以7500万美元全资收购卓越网。卓越的“精选产品、减少品种”被强势的东家“亚马逊化”为量多、价低、货全以及便捷的“大卖场”。

之后三年，卓越网完成了从图书音像的卖家到网上商城的蜕变，并带来了物流、运输、交易等成本的提升。物流、运输、库存等问题相应得到解决的同时，交易模式的创新被提上日程。

之前，卓越提供信用卡和借记卡付款、邮寄和银行转账以及货到付款服务等支付方式。然而，只有货到付款业务成为大众的喜欢，这占到公司总业务量的70%左右，其他付款方式由于可操作性差，很少被顾客所选择。

据业内人士介绍，卓越遇到的支付瓶颈已成为行业共通性问题。目前，B2C网站基本都开通了银行卡支付、银行汇款等多种支付方式供用户灵活选择，但用户仍然偏爱通过第三方配送提供货到付款的服务，这背后其实隐藏着用户对网购安全性的担忧。这就使得卓越等B2C网站不仅要解决货到付款带来的资金周转压力，也要在交易安全性方面着手开发新的支付方式。

有观察家把货到付款方式的低效和风险归因于第三方配送公司手中所掌握的大部分交易资金，以及他们参差不齐的管理水平和配送人员素质。而网站资金的回流也因为配送方需要先将资金汇总到总部，再返回到B2C网站，这明显得拉长了资金链。

此外，网购市场交易的安全性不仅是企业考虑的首要问题，也是网站吸引用户的一大法宝。

卓越富有新意的移动POS机服务——配送人员将货品送至用户时，提供给用户刷信用卡付款的方式——在一定程度上正是为了解决上述方式存在的问题，然而这种方式现在也仅仅是在个别大城市试点。

怎样寻找一种更高效、更普及、更安全的支付方式使消费者获得方便快捷的购物体验？

在此背景下，卓越牵手支付宝就并不让人感到意外。在万方咨询机构咨询总监付亮看来，两家公司的合作是出于双方利益的考虑。“以图书销售为主的卓越，要在主业务方面进行转型和创新将会面临着一定的难度，而在支付和运输方式上创新却相对容易。此次加强与支付宝的合作，也可以看作是其在支付功能方面的一种新探索与尝试。”他说，“事实证明，像支付宝这样具有担保功能的独立第三方支付平台，大大减少了网购交易安全中存在的问题。”

支付宝公关经理陈亮在接受本刊记者采访时表示，传统的B2C网站货到付款的方式可能是这些网站盈利困境的一大原因。货到付款拉长了资金的周转周期，提高了成本，支付宝会加快资金流动性，缩短资金周转周期，利润率就会提升。另外，支付宝庞大的用户群体也是吸引卓越的原因，“截至2008年5月6日，支付宝的用户已经超过8000万，并且仍以每天20万左右的数量增长，预计今年突破1亿已毫无悬念。”陈亮说。

然而也有人对此次合作提出担心，认为支付宝通过参与资金流掌握了卓越的客户资料，这可能使卓越在竞争方面渐失优势，甚至在未来遭遇淘宝的“收编”。

对此，付亮也表达了自己不同的看法，他说：“虽然不能完全排除卓越和淘宝之间在未来有更多合作的可能，但仅由于卓越增加了支付宝这样一个支付手段，就断言它将被收编或收购，这个论断是很可笑的。卓越的高层不会自己挖坑往里跳。”

而今年4月，曾有媒体报道关于支付宝与卓越的合作，事后双方发布共同声明予以否认，到现在看来，否认的背后应该是涉及上述利益问题未及谈妥。此次的最终敲定可以表明，为双方都能接受的合作模式已经明朗化，分析人士说。

在卓越和支付宝的共同合作声明中，双方对商业秘密的保护进行了严格的规定——支付宝在未经用户明确授权的情况下，不会向任何第三方披露用户个人及商业秘密，不论该第三方是否为支付宝的关联企业(包括但不限于淘宝)。

另外，业界对卓越选择支付宝而非母公司亚马逊自身的第三方支付平台产生疑问。

亚马逊为了在第三方支付领域与eBay的PayPal竞争，于2007年8月发布自己的支付系统Flexible（下简称FPS）。德意志银行分析师Jeetil透露，亚马逊在银行的交易手续费标准甚至要低于PayPal。这项新服务能帮助公司拉拢到更多新客户，为电子商务带来更多的利润。

据悉，FPS可以帮助开发者为自己的商务网站打造安全支付系统，并且对于第三方机构十分灵活，可以通过信用卡、银行账号以及亚马逊支付平衡交易系统接受和发送资金。

业内人士分析，卓越未选择FPS的原因是Flexible于去年8月才刚刚上线，在国外的顾客凝聚力尚不明晰，更不用说中国，并且它至今也未表露出登陆中国的迹象。另外，在国外电子商务市场的第三方支付平台中，买卖双方向其支付交易手续费是个普遍的现象，但支付宝对于双方都是免费的，这不仅降低了商家的运营成本，也更吸引了对价格敏感度高又有安全忧虑的中国用户，再加上支付宝已经拥有的稳定客户群，这增加了卓越选择与支付宝合作的理由。

各自的战争

虽然有一系列让人理解卓越和支付宝合作的理由，但卓越却是与后者同属阿里巴巴集团的淘宝网在B2C业务的强大竞争对手。难道支付宝不惜开罪淘宝来弥补卓越的“短板”？

早期的淘宝网是单纯的C2C公司，与一直从事B2C业务的卓越并无直接竞争。2008年4月10日，淘宝商城测试版上线。同时，淘宝图书音像商城也一并亮相。两家公司开始有了竞争关系。

有分析称，虽然淘宝在建立B2C平台追求效益之前已经培育了相当的人气，但是卓越号称全球最大的中文网上购物商城，在专注于B2C平台发展多年之后已经比较成熟，并且拥有了较稳定的客户群，此次淘宝的同胞兄弟支付宝欣然接受卓越交予的电子支付业务，则更完善了卓越的用户体验，支付宝让自家人淘宝身陷尴尬境地。

对此，陈亮认为淘宝和卓越亚马逊的竞争关系并不明显，“卓越亚马逊有着自己的进货、物流、配送体系，而支付宝只是提供客户在网上购物支付的一个平台。相比之下，淘宝的B2C频道并不提供进货、物流、配送，只是为大的企业提供一个网上销售的平台。”他还指出，双方所面对的市场需求也存在差异。此外，“即使假设存在竞争关系，支付宝和淘宝也都是阿里巴巴旗下独立的子公司，各自在发展上拥有独立性”。 4年前，支付宝的诞生主要是为了满足淘宝的需求，如今支付宝从淘宝的一个部门发展成为一个独立的子公司，是因为支付宝在发展过程中发现“支付需求不仅在C2C中存在”，因此，从2004年开始，支付宝开始涉足C2C以外的市场，淘宝现在对于支付宝来说，“只是一个最大的客户”。

而对于为何选择卓越，陈亮称，“这是一个双方选择的过程，支付宝不仅仅和卓越合作，之前已经有了和诸如京东商城、红孩子等合作案例。”这些合作的背后，是“支付宝希望在未来界线越来越模糊的企业竞争中，它的用户能在越来越多的平台使用支付宝提供的服务。” 陈亮说。

付亮同样也分析道，对支付宝而言，它可以开拓除淘宝网外的网络交易支付市场。”他补充道，这种出于利益的“竞合”关系将随着市场竞争激烈的加剧而越来越普遍。

如今，电子商务多样化带来电子支付需求的多样化。电子商务专家齐鲁曾经撰文，在企业电子商务进程中，与其他方式相比，“独立的支付平台可能更受企业欢迎”，并将在电子商务的普及中，逐渐呈现不可替代的趋势，推动电子商务进一步发展。而这一发展则会拉动更加多样的企业加入电子商潮，因此未来电子商务不可能是一家独当的局面。因此，急于摆脱阿里系形象，向外部商家拓展成了支付宝日趋独立的主观愿望，而B2C企业目前配送方式造成的资金压力风险难控则正好提供了客观条件。

据了解，在支付宝2007年500亿元交易额中，淘宝大概占了70%。“今年我们将进行第二次创业，重点向外拓展。”支付宝市场公关部资深经理孔非说，今年的目标是将外部商家所占交易额比例从30%提到50%。

据悉，除了卓越外，PPG、BONO等都已与支付宝签约。除了把握中国网络交易资金流平台，支付宝还把此次合作作为进军全球资金流平台的跳板。有消息人士向《IT时代周刊》透露，此次合作是支付宝与亚马逊总部级别的独家合作，双方计划合作初期先基于中国子公司卓越，未来不排除与亚马逊的全球合作，为国内用户到亚马逊海外网站购物提供服务。

陈亮在被问及此事时称不方便发表评论，但他给出的“凡事皆有可能”的说法，留给外界巨大的猜测空间。