文旅融合背景下的图书馆服务管见

范新美

摘 要：随着当今社会不断发展和进步，人们对于精神生活的需求也在不断地提高，图书馆发挥着举足轻重的作用。目前图书馆正处于不断发展的文旅融合背景之中，在这样的背景之下，如何做好相应的服务工作就成了一个值得探讨的问题。

关键词：文旅融合;公共图书馆;服务管见

随着我国经济的不断发展，出现越来越多热爱旅游的人。这类热爱旅游的人往往在知识和文化方面都拥有非常良好的需求。在这样的发展背景之下，人们对图书馆的需求也在不断增长。因此，图书馆需要对当前的发展思维进行转变，通过与旅游相互结合的方式，获得更好的发展和进步。

1 旅游服务在图书馆中开展的难点

1.1 缺少品牌项目

目前，图书馆作为一个非常重要的场所，其自身的作用是非常巨大的。由于科技的发展，人们在家中也能看到自己想要看的书，因而大大减少了去图书馆的时间。图书馆不可避免地会出现冷清的局面，在这样冷清的局面下，想要更好地发展显然变得不太可能①。但是随着如今文旅融合潮流的出现，喜欢旅游的人们开始不断地穿梭在各个城市之间，在这样的情况之下想要有效地进行学习和获得知识，就必须到图书馆去，因为只有通过图书馆才能够更好地获得自己想要学习的知识，从而更好地帮助自己减少在旅游的过程中遇到难题的几率。对绝大多数图书馆而言，旅游服务还是一种刚刚兴起的业务，人们对于这类业务的了解也是少之又少，想要在短期内有一定的发展和进步还是比较困难的，因此就导致这类业务出现影响力弱、竞争力弱以及规模小的情况，在相关旅游方面的业务也无法拥有一个良好的品牌。造成这种问题的原因主要在图书馆无法良好地观察到自身潜在的能力，不能很好地挖掘它们，导致这类业务的发展空间非常有限，并且在开展相关业务的过程中也不能展现图书馆良好的文化特征，使整个项目的体验感非常差，业界的引领力量也完全不能带领这类业务更好地发展和前进。

1.2 缺乏读者

当今社会的发展与进步，使图书馆在读者构成方面也发生了一些变化，如现在国家图书馆的读者多半都是一些闲来无事进行参观的游客，真心想来图书馆的人少之又少，大多都是为了消遣时间而来的②。从以往读者构成来看，传统的图书馆的读者多是一些需要学习和获得知识的人。而随着科技的发展和进步，人们可以自由地在任何地方获得知识后，开始慢慢地减少去图书馆的次数，以致今天的许多图书馆由于缺乏读者、缺乏买书的人而被迫关闭。但当今社会的发展在给图书馆带来困难的同时，也带来了一定的机遇和发展条件。现在的国家图书馆，通过一系列的改革和政策的帮扶，可以有效地吸引大量的人来馆参观。早在2016年，图书馆拥有564万人次的访问量，与去年相比，也增长了10%左右;在一些相关的推广活动中，访问量也是高达155万人次，与去年相比，也增长了24%左右。这些准确的数据可以充分说明一个问题：在不断发展的社会之中，人们对于图书馆的需求也正处于不断的增长中，在这种需求之下，人们又重新返回图书馆中，并且平均每四个人中就会有一个人进行相关的阅读活动，这样的比例也远远超出人们的想象。游客是旅游服务参与的主要力量，基于文旅融合的背景，做好相应的对策也更能促进图书馆的良好发展。

2 创新策略

2.1 与旅行社建立合作关系，积极推广地区文化

去过图书馆的人都知道，图书馆占地面积相对较大，它本身除了存放书籍外，还拥有相应的阅读空间和休息空间。这些阅读空间和休息空间为读者们提供一个良好的阅读和休息环境，而文旅融合的背景推动了这一业务和服务的发展。大部分旅行的人因为长期的跋涉会产生相应的身心疲惫，而到了图书馆之后既可以拥有足够的书籍进行相关知识的补充，又可以进行适当的休息①。此外，图书馆作为一个地方的标志性建筑，其自身所具备的文化风俗等相关方面知识是非常充足的，游客进入图书馆后会快速地被这种文化风俗知识吸引，从而更好地达到了推广当地文化的目的。因此，图书馆可以通过与旅行社建立合作关系的方式来有效地提升图书馆的游览量，使更多游客能够到图书馆，从而更好地宣传自己的地方文化和习俗，使图书馆成为一道绚丽的风景。同时，图书馆在进行有效地方文化推广的同时也应与地方相关文献单位做好一定的交流和沟通工作，促进图书馆的人文情怀和文化宣传，从而构建属于自己的文化品牌。例如，图书馆可以在接待游客时专门创建一个展览室，在这个展览室內摆列出一系列可以展示本土文化的展品，有效地为游客们展现当地文化的良好的特色，使更多的游客在短期内能够接受和了解当地的文化，从而使当地文化更好地得到推广和宣传。

图书馆还可以开设一系列的讲堂活动，聘请专家进行相关文化的讲解，邀请更多的游客进行参观和听讲，从而更好地推广本土文化。旅游业在不断发展的过程中，慢慢地发展出各式各样的、具有地方特色的礼品和产品，大多数游客都会喜欢买这种产品拿回家作为纪念或送给朋友。图书馆也可以销售具有自身相关特色的产品，或通过举办一系列活动的方式进行赠送，使相关游客在参加活动过程中更深入地了解当地本土文化，从而更好地促进当地旅游服务品牌的形成、推广以及宣传;还可以建立相应的文创产品开发联盟，以更好地引导各图书馆的发展方向和前景，使资源能得到更好的开发，促使文创产品的使用价值与文化价值融合统一，为游客提供更好的旅游体验和图书馆体验。

2.2 明确在图书馆阅读推广范围中纳进旅游服务

目前绝大多数的图书馆都面临着一个共同的难题，即在当今社会背景下，如何对自身的阅读服务进行良好的推广和宣传。大多数图书馆也是因为无法良好地做到这样的推广和宣传，导致图书馆本身不能很好地开展阅读服务，不能得到好的传播，不能很好地向公众开放，不能正常运营。因此，在如今文旅融合的背景下，做好相应的推广和宣传是一件非常重要的事情。首先，应当对馆员的思想进行进一步的提升和发展，使其在思想认识和工作谋划方面都能良好地融入到文旅融合意识中去②;其次，应该通过行政手段将旅游服务的推广纳入图书馆的绩效考核中，通过这样硬性的考核方式，使图书馆在开展相关工作时，馆员能够有一种更认真、更负责的态度;最后，可以通过一系列的培养和学习手段，帮助馆员更好地进行学习，让他们能够认真负责地接受培训，大大提升其创新服务能力。当前社会是一个文旅融合相对比较完善的社会，在这样的社会背景下，图书馆若不能将文旅融合的阅读服务进行完善和发展，则整体的发展将受到一定的阻碍和限制。

3 结束语

总而言之，在文旅融合的发展趋势下，若图书馆无法将自身的阅读服务与相应的文旅融合做好配合，那么整个图书馆的发展必然会受到一定的阻碍和影响。而要解决好这一问题，则需要相关人员的不懈努力与尝试，通过不断创新与发展，才能取得更大的成效，从而推动图书馆事业的发展，进而推动人类社会的全面发展。