莫让“建议”成“意见”

赵玉平

《三国志》上记载说，曹操准备北征乌桓，当时啊，天时地利人和，诸般条件都有一些问题，所以曹操身边有很多人给他提反对意见，最后北征乌桓，大获全胜。大军凯旋以后，曹操就让手下人去做调查，当初都有谁给自己提了反对意见，都是谁建议自己不要出兵，把这些人都给我查出来。很多人都认为，曹操这是要追究这些人的责任了，所以这些提建议的人都战战兢兢的。没想到，曹操当众向大家表示感谢，说，你们提的是对的，确实很多条件不具备，我们这次能胜利是侥幸，有一次不会再有第二次了，所以希望你们下一次遇到类似的情况，依然可以大胆给我提不同意见，保证我们少犯错误，少走弯路。

曹操的这种态度，让身边所有的人都心服口服。

但我们也看到有些领导，他容不得半点不同意见，一旦有人给挑点毛病，就会气急败坏，暴跳如雷。那么一遇到这样的领导，我们应该怎么办呢？今天咱们讲讲这个话题。

我的一个朋友跟我说，这活没法干了，每次给领导提建议的时候，他都着急生气，跟我大呼小叫的，你说这下属还怎么当？这专业工作还怎么干？碰到这么一个小心眼的领导真是没办法。

当时我就跟他商量，我说我先问你，你每次给领导提建议的时候，你都是怎么说的。他说，那还怎么说，我就跟他说这个策划有问题，主要表现在两个方面，知无不言，言无不尽。

其实很多时候我们给领导提建议，领导不高兴，我们总觉得是自己有理，对方有错，不过在这里有一个研究，我推荐给大家。这个研究发现，当你给别人挑毛病的时候，如果不包含着解决方案，光是挑毛病，挑得越细致、越有针对性，对方就越不高兴，一定要在挑毛病的时候包含解决方案才可以。

所以，我就跟这个朋友说，你想一想，你这哪是提意见，你这是针锋相对、挑毛病，而且光是挑毛病，一点解决方案都没有，这是不对的。

所以我们提醒大家，给别人提建议，是针对问题提解决方案，而不是单纯的挑毛病，这是非常重要的一点。同时在给别人提解决方案的时候，一定要尽量减少情绪化的表达，不要夹杂过多的个人情绪。没有情绪那叫建议，一旦有了情緒，那就是意见。

你如果跟领导说，领导，我有个建议，领导说，好，你说；你要说领导我有意见，领导说，这个拉出去，毙了。你一提建议，别人就会觉得你有一颗公心，你是为了把工作做好；你要说我有意见，别人就会觉得你这是私心，是为了发泄个人的情绪。

现在讲了两个要点了，第一个要点就是反映问题的时候一定要包含解决方案。第二个要点就是谈解决方案的时候不要带情绪，我们只有建议，没有意见。

现在再补充第三点，就是在你的解决方案当中，要同化一些领导以前的观点。比如我们给校长提建议，就可以说，您昨天的这个讲话对我启发很大，我觉得大学就是应该重视人才、尊重人才，做人才的高地、人才的蓄水池，而且你有一个说法我特别赞同，就是人才是多种多样的，不能用一把尺子量人，我们尊重人才，给待遇的时候，要用多样化的标准，不要搞得太僵化，您这些说法对我很有启发，所以我建议，我们采取三个措施，办好这么两件事，把您这些说法都落到实处。这种思路就叫同化。告诉他，我这些想法不是我自己想的，是从你的说法中推导出来的，咱俩是自己人。

最后一点，一定要注意场合，特别是一些重大的尖锐的问题，一定不要当众谈，当众提就是拆台，私下提就是补台。选择小场合、小范围，重大的问题最好一对一表达。而且千万不要动不动就长篇大论上万言书，树怕扒皮，人怕见面，能当面表达的最好当面说。

好了，说到这儿，我们做一点总结，对那些小心眼的领导，我们提意见和建议的时候应该注意什么问题呢？其实就是三四一十二个字：提方案，去情绪，搞同化，小场合。这些您都记住了吗？

（摘自“平讲平说微信公众号” 图/子依）