哲学女硕士的互联网淘金梦

文/本刊实习记者　杨三喜

哲学女硕士的互联网淘金梦

文/本刊实习记者杨三喜

她不是技术控，更不是颠覆者，但她用一个平凡人的创业故事告诉人们：互联网淘金，你也可以。

在“无待旅行”位于北京亦庄的办公室里，一根网线连接着分布在全国各地的十多名客服人员、数十家东南亚热点旅游地区的旅行产品地接商。

2014年，中国出境游人数超过1亿，其中自助游人数达到7700万人次，占比超过七成，人均消费8000元。在出境自助游市场，有去哪儿网、途牛网等众多线上服务商在“游猎”，一些传统旅行社也正在尝试各种方式的转型。还有一些公司则为游客提供更加灵活、精致、个性化的服务，无待旅行就是其中之一。

通过为游客提供旅行地的旅游产品和专业规划服务，让旅行者更自由地行走，无待旅行在短短两年的时间内就实现了营业额超千万，盈利超百万的业绩，成为小型企业互联网淘金的一个可供借鉴的范本。

学哲学的“小漂女”要创业

“活着就要去看世界，体验不同的生活。”刘煜馨是无待旅行的创始人，她酷爱旅行，是个可以一个人旅行到世界的“小漂女”，在读大学的时候，她便穷游了大半个中国。

2009年，大学毕业后，她在一家电力国企上班，工作不累，年薪过十万，但是她决定离开去考研，因为那里不能实现她的价值。后来刘煜馨考上了中国青年政治学院的马克思主义哲学专业。“很多同事都觉得我傻，去读什么研啊，那能有什么前途。”

她本科学的是经济学，她说经济学给自己一种底蕴，让自己能够了解社会发展的大趋势。但事实上，刘煜馨更喜欢人文学科，尤其对哲学有一种莫名的喜爱。她说自己是一个不怎么符合传统社会价值观的人，哲学虽然是一个冷门学科，一个被认为很无用的专业，但哲学是一种思维的博弈，能让自己知道想要的是什么。

毕业后，与中青院马哲专业毕业生大多选择考公务员或者事业编制不同，刘煜馨又走了一条“少有人走的路”——创业。

淘宝店里的“逍遥”自由行

境外旅行越来越成为国民休闲的选择，但是跟团游的服务体验一直饱受诟病，尤其对于年轻人来说，他们更愿意自己出行，时间、路线都能自己安排。而特价机票、酒店也给了这个群体更多的机会和便利。

然而在自由之后如何逍遥，如何体验到当地高品质的旅行服务，确实是一件颇费脑筋的事情。刘煜馨回忆自己大学毕业那年去新西兰，制定详细的路线、寻找旅行目的地，预订酒店整整花了两个星期的时间。她发现游客在旅行地不知道玩什么，怎么玩是一个痛点，也是一个商机——旅行者在做前期准备时，大多是看攻略和游记，携程等公司也提供当地的旅游产品服务，但却缺乏人性化的咨询服务。

彼时，私人定制的概念已经盛行，不少公司通过为游客制定个人旅行规划赚取咨询费。刘煜馨一开始也想走私人定制的路线，但是她觉得无法做到对每个地方都很熟悉，自己的经验也并不一定适用于每个人。而且，私人定制的定位一般比较高端，这样会缩小客户群，市场一下就窄了。

刘煜馨开了一个淘宝店，出售马来西亚一个当时还不出名的地区旅游服务。她一直喜欢写游记，以前在网络上发表后阅读数都还很高。这次她写了一篇详细的攻略发表在网上，而且把淘宝店的链接加在了攻略后面。结果这篇攻略吸引了几十个读者来到她的淘宝店。

临近毕业，刘煜馨其实也很迷茫，她并不知道自己喜欢做什么，只是知道自己不喜欢做什么。淘到了第一桶金，虽然只有几千块钱，但是给了她信心，让她看到了商机，而且是一个可以成功的机会。“发现你自己的兴趣和钱可以结合在一起，成为一份事业创造价值的时候，你就会有无限的动力去做。”

“为什么叫‘无待’？”刘煜馨说，这是庄子在《逍遥游》中提出来的概念，庄子认为有待是造成人生不能自由的根本原因。“摆脱有待，实现无待，才能自由。”

掘金服务，“批发”旅游

向游客提供免费咨询服务，给他们提供贴心的建议，甚至全程为其定制旅行方案，然后出售旅行地的旅游产品和服务。这是刘煜馨找到的掘金方向。

后来，她又去了几趟东南亚，谈妥了两三个国家的产品资源。再后来，她招聘了客服，引进了创业合伙人。无待迅速从一家一个人经营的淘宝小店成长为一家有十几名成员的公司。

通过微博、微信等渠道的推广，以及客户间的扩散，无待的客户在2013年底就达到了五六千人，并以每年五倍的数量增长。

旅行者可以在无待旅行的天猫店里购买到包括巴厘岛、沙巴、斯里兰卡、泰国、韩国、帕劳等热门目的地的旅游服务。不仅有一日游、包车、中文导游，还有各类当地特色旅游产品。泰国甲米四岛一日游的价格甚至只需要125元。无待所出售的旅游产品或服务都比在当地直接购买要便宜，更重要的是，无待选择的合作伙伴都是精挑细选的，基本都是当地正规的旅行社，口碑好，服务也靠谱。“找合作伙伴是很复杂的，我们会对服务商，有一个长期的观察，确保服务质量，我们精选的资源也绝对不会有购物，同时它还必须是一个可以共同改进产品的创业伙伴。”

无待像是一个旅游服务的批发商，从国外旅行社获取一日游、包车、中文导游等方面的服务，然后再出售给境内旅游者甚至是其他旅行社。但是无待的服务更精致，售前有专业的规划，售后也是全程对接跟踪。无待会根据游客的反馈、淘宝数据分析、在线问卷等形式，再把问题通过数据方式反馈给境外旅行社，促进其不断改进、调整。

互联网的时代，机会不会枯竭

无待已经开了两家天猫店，还有一个旅行社。刘煜馨说，现在与海外地接商的合作更顺畅了，拿到的合作速度很快，但是公司的发展速度跟不上。主要原因还是淘宝系统本身的限制，它并不适宜做旅行服务。刘煜馨希望在半年之后能推出一款APP。它不仅是一个服务平台，更需要社交属性，有效帮助用户更方便预定到境外旅行服务，搜索各类信息。现在公司的客服在咨询服务上花费了很多时间，比如大多数顾客的细节需要，和当地沟通不畅等等。这些问题其实可以通过技术的手段一揽子解决，既能够整合境外旅游资源，也可以节省资源。

刘煜馨也在寻找投资人，但还没有谈好。与很多创业公司靠一个idea拿到投资，然后做一个APP投入运营，却一直找不到盈利模式，死在A轮或者B轮不同，无待在寻找投资之前，已经有了稳定的用户，找到了盈利模式，实现了每年数百万的盈利。这是一家根基很扎实的公司，刘煜馨相信，把事情做好比说得天花乱坠更能让投资人信任。

对于创业，刘煜馨还有很多自己的想法，她对互联网思维的说法并不是很认同，她觉得免费、极致、迭代这些理念，不仅存在互联网世界，在传统商业领域它们也都存在，也被广泛运用。她还向记者现身说法，女性创业比男性创业更有优势，因为女性的负担更少，社会施加在她们身上的责任更轻。

互联网在中国的发展，对经济社会发展带来了深刻的变革，它改变了人们的生活方式，也为民众的创业致富提供了更广阔的空间和机会。淘宝上有数以万计的商家，他们所提供的商品和服务涵盖了我们生活的方方面面，不仅为数千万人解决了就业问题，也创造了巨大的财富。无待旅行是千千万万淘宝电商中的普通一员，也是旅游行业群雄争霸战中出奇制胜的赢家。它的成长经验再次告诉我们，互联网之下的机遇无限广阔，在这个日益强调市场细分，推崇个性化享受的时代，只要你能抓住市场的痛点，把服务做到极致，机会就永远不会枯竭。

责任编辑：张斯絮