去争取

I.C.凯苏拉　杨素娥　何立千

在生活和工作中学会强者的各种交往技巧，将使你平静、愉快，得到你所想到的帮助，产生意想不到的效益。

如果你想得到同事和部下的忠诚、协作与帮助，那么，小心不要在无意之中破坏了别人的良好愿望和动机，否则留给你的只会是孤独和对抗，而不得不“单枪匹马”去干。

拉娜是一家公司是雄心勃勃的雇员。每天早上等不到闹钟响就跳下床，总是第一个到办公室，且经常自动地加班工作，即使周末也常常在办公桌前为所在的部门作出新的计划。她令人愉快，工作出色。但当巴德接任了部门负责人后情况却发生了戏剧性的变化。拉娜总是晚来，中午开始用两个小时吃饭，而下午总是5点的钟声一响就冲出办公室，仿佛楼里着火了一般。

一个客户中途单方中止了合同，拉娜被指派去完成与这个不友好的客户重建业务关系的困难任务。她显示了非凡的才干，不仅把中止了的业务拉回来，还使对方把订货扩大了3倍！拉娜如此高兴和自豪，以至于又不自觉地恢复了早早就去办公室的习惯。她带着极大的喜悦闯进巴德的办公室报告这个消息。而巴德却皱起眉头，指责她没敲门就闯进办公室。拉娜仍充满热情地说：“我得到了几乎3倍量的订货……”巴德生气地说：“那些该死的傻瓜，他们本来就应该从我们这儿重新订货。”拉娜有些失望，但仍继续说下去：“他们那样被我所感动！他们甚至还请我去外边吃饭，我是那么愉快……”但是巴德非但没有受到感动，反而说：“你只是做了雇你来所要做的事。”拉娜含着泪离开了办公室，3周后她辞职了。正是因为巴德对拉娜的热情和成就的迟钝，扼杀了拉娜对公司的忠诚的动机。巴德本身有极好的机会肯定和鼓励拉娜，鼓励她的工作成就，比如：一句好话，一个微笑，在肩上轻轻的一拍或给她一天

假。而巴德却没有给予她这些本该得到的鼓励，从而使他的公司失去了一个有雄心、有才干的雇员。

你想得到朋友的微笑吗？那么，你就要面带微笑，去发现身边的美。

谁都喜欢和愉快、向上的人在一起，而不愿听那永无休止的抱怨。时时表现出消极态度真的会把人们从你身边彻底驱赶开。艾米已经32岁了，为至今没有交上男朋友而苦恼。她时常结识新的男友，但总是见了一次就再没人约请她第二次了。问题在哪儿？我让艾米描述一下最近一次约会。艾米听到门铃打开门，说“噢！你不该穿运动衫，要把约会看得更正规一些……”然后，当他们走向他的汽车时，她又说：“别忘了关上所有的车窗，不然风一吹，我的头发就会变得可怕了。”而男友打开车门，她又喊了起来：“啊！那个座位乱得多可怕！你为什么不花点儿时间把它弄整洁？”……末了，我打断了艾米，说：“艾米，我也不会第二次约你出去的。”谁愿意老听奚落的话，那无异于告诉他整个晚上和你在一起是多么错误！艾米的另一个问题是皱眉头的次数那样多，而很少露出微笑。我和她一起练习如何问候男友，说一些积极的、讨人喜欢而真诚的话，并且给她留了一个家庭作业，让她练习像马叫时那样露出牙齿微笑。艾米觉得这太可笑了，她发出一阵咯咯的笑声。我说：“好！如果你能对男友这样做就太好了！”我还教她对经过的镜子微笑，我希望她发现在她脸上有了亲切的表情时，显得多么可爱和有吸引力。两三周后。艾米对我说：“我现在如此笑容满面，颌部都笑痛了。但我注意到一件最奇怪的事—人们都回报以微笑，某些人看到我时似乎很高兴，这使我常感到惊讶！”她的这种行动使周围气氛为之一新，当然你能猜到后来发生的事了—他们又开始给她打电话来了。

你想得到良好的信誉吗？那么，就要敢说真话，做个诚实的人。

诚实是力量的标志，它具有吸引力，能把人们吸引到你身边。人们会信赖你，知道你不会辜负他们的信任。对你来说，在生活和工作中也许会因为说真话失去某些自己希望得到的东西，这对你可能是一种困难的考验，但对漫长的人生来说，为了赢得自尊和可信赖感，必须经过这种考验。

乔治是个国际公司的房地产代理人。早年，他刚刚开始工作时，曾经经手一座森林湖畔的房屋生意。房主告诉他房子大部分是好的，只是房顶太破旧，在那年冬天必须更换。乔治第一次带着一对年轻顾客去看这所房子，他们财力有限，希望买一所基本不用修的房子。当他们看到这所房子时，感到爱上了这个地方，很高兴地表示要立即搬来住。乔治向他们说明了一件事：需要8000美元去换房顶！他知道，泄露了这个消息就可能失去了这笔生意。确实，他们收回了预付金，不久在别的代理处买了一所房子。老板败给了竞争对手，大发雷霆，对乔治说：“他们没问你房顶！你没有责任泄露这一点……”他解雇了乔治。但乔治愿意保持诚实，因为他认为没有比人自身的价值更重要的事了。他借钱开了一个小的房地产代理处……终于他付出的一切为自己赢得了信誉，取得了人们的信赖，他的业务扩大了。办事处遍及全国，他成功了！

如果你参加竞争，那首先是要和自己竞争，不遗余力地发挥自己的力量到极限程度，去奋力追求目标，同时怀着温暖的感情给身边的人们以博爱。

竞争常使人联想到让人讨厌的一些东西，它可能暗指欺骗利用、阿谀迎奉、庸俗卑鄙…竞争应当有一个更现代化、更人道主义的定义。竞争就是那样一种丰富的经验，在这种经验中每个人都把自己的能力发挥到极限，去和自己竞争，并体验到社会责任感和对他人关心的意识。强者懂得在顶峰有广阔的天地，绝不用对别人的倾轧和损害来换取自己的成功。他们知道既有使自己出类拔萃的机会，也有使别人成就卓著的余地。记住：你是一个高度自尊的人，不要为一时的利益贬低自己的价值和自尊。强者相信重要的是奋斗的实力，而非所得的奖赏。正是想尽己所能作出成就的这种追求使强者在各种领域脱颖而出。

威廉斯是华盛顿一位在诸多领域内取得广博成就的人物，是个律师。他说：“当我把自己的身体、心灵、想象力、创造力和精神都发挥到极限时，我感到一种满足。不管陪审团的决定如何，我都认为按我的标准我赢了！”“我认为只要把自己的能力发挥到极限……你就是充实的，成功的！”一位著名演员说：“我爱演戏，我并非必须去演，从来不是必须去演！没人能强迫你去演，是你自己强迫你去演的。对我来说，最主要的莫过于一种对完美的追求。”

这便是强者的竞争观。

如果生活和工作中你也像拉娜一样不得不和一个像巴德那样的“动机扼杀者”相处，而且又调换不了雇主，怎么办？那就要避开争论的“苗头”，把“扼杀者”争取过来成为“支持者”。

当拉娜兴冲冲报告好消息却遭到巴德关于没敲门的训斥时，她可以用温和的反应回报他，说：“对，巴德，没敲门是我考虑不周。但我太高兴了，竟忘记了敲门。”人们总是互相影响的。讨论问题时你应当把别人包括进去，如果只谈自己，别人就会有不舒服甚至敌对的感觉。拉娜全部讲话都是“我……我……我……”，这就可能使巴德觉得受了怠慢，感到在别人眼里他无足轻重。而他是个新上任的经理，很担心被人忽视和不能胜任……一旦拉娜意识到这些，就不应当那么迟钝了，应当作出一些真诚的积极反应使空气净化。如她可以说“谢谢你对我的信任”“你自愿把这样一笔重要的生意交给我去办”“你在上次会上给我的有关劝告真的起了作用”…拉娜如果这样把巴德也包括在她的成功里，再加上她真诚积极的态度，就能把这个“扼杀动机”的老板变成一个支持她工作的朋友，那将是一个伟大的胜利。

如果你自己出现了错误和失败了，那么，学会轻松地谈论自己的弱点，并坦诚地把真情告诉对方，你就会得到同情、谅解，甚至形象更加高大。因为，人们是友好的。

一个很有名的男演员，在一部重要的影片中演糟了，所有报纸都批评他的表演。他表现出极度的不安，像孩子一样哭喊着：“别人这么贬低我，我再也抬不起头了……我承认自己演的不受欢迎，但我怎样才能忘掉这可怕的一切活下去呢？”我提醒他是个杰出的演员，这次演出是因为他当时生活正处于混乱之中而受了影响。他正和离婚的妻子争吵不休，一个孩子在学校里遇到了各种问题，而另一个孩子对离异不满而几个月不和他说话……他是个敏感的人，受到这些重压的影响而演糟是必然的。我劝他以坦诚态度对待这种压力，保持自己美好的记录。我们作了一个计划……他膝盖颤抖着走进记者招待会，他向人们解释了他因为承受不了家庭的压力而没演好电影……几分钟后，他已经谈笑自如了。记者被这位明星的坦诚所深深感动，十分同情他。由于他敢于坦诚地讲真话，公众甚至认为他更有吸弓力了！他的名望确实提高了！

无论什么时候你坦诚、公开地表露自己，人们都将会更喜欢你。而且你会惊奇地发现他们也以你为榜样，邀请你进入他们的私人世界。

当必须对人说“不”字时，你害怕吗？还是尖刻生硬地去拒绝别人？强者的办法是说“不”，而又不因此分手。他们善于使“不”字带有积极的色彩。

因为从小的教育，使一般人都那么怕说“不”字。但不会说“不”，你就不是一个完整的人，而会成为勉为其难的奴隶，成为别人的愿望和要求的永恒的牺牲品。但一定要学会面带笑容，用在餐桌上说“请递给我黄油”那样委婉的语气去说“不”字，使它带上真诚的积极的色彩。在拒绝朋友借钱的要求或指出部下工作中的不足时都要学会在真诚积极之中“夹”进简短的拒绝或提出问题，并以更积极的态度结束谈话。比如：一个能干的雇员把方案提交得太晚了，你既要向他说明问题所在，又要消除他的疑虑，使他仍旧保持愉快的心情、合作的态度和卓有成效的工作。那么你可以这样说：“你的成绩一直很引人注目。你的方案组织得那么好，那么详尽，我已经把它当样本给新的工作人员看了……自我认识你以来这是第一次没按时完成任务，我对这次耽搁感到关切。我完全愿意在这个问题上帮助你，因为我知道你始终是那么可靠和有才干。”然后，你就可以转到更积极的话题上去。