制造企业一线员工流失原因分析及对策

黄天宝

一、制造业一线员工概述

（一）制造业一线员工的界定

一线员工通俗的来说就是为企业直接产生经济效益的部门下的员工，是直接执行管理层命令的员工。一般将企业人员大致划分为三层：决策层、管理层和执行层，而一线员工就属于执行层。在制造业中，一线员工一般就是那些在车间内工作的员工，他们从事的主要是体力劳动，工作内容较为单一、机械，技术含量不高。

（二）制造业一线员工流失的含义

制造业就是指投入一些原料，通过特定的若干种制造的程序生产出产品，通过销售这些产品来取得利益的企业。而一线员工流失一般可从狭义和广义两方面理解：一是“个体作为组织成员状态的改变”；二是“一个从企业领取货币性报酬的人中断作为成员关系的过程”。

二、制造业一线员工流失的原因

1、工资水平低

工资水平低可以说是造成员工离开企业最主要的因素。大部分一线员工的收入来自于工作所获得的工资，他们在求职时也着重的关注这一方面。然而目前制造企业中的薪酬制度不够健全，对于他们的工资由高层管理者决定，并没有一套完整有效绩效考评系统，因此在确定一线员工工资上不够严谨。而对于基层员工来说，他们处于车间内工作，工作环境和其他岗位的员工的比会比较差，再加上工资又低，会使他们产生不公平的心理。根据亚当斯的公平理论，追求公平是每个人都会有的心理需求，而对于获得报酬是否合理是人们衡量是否公平的主要方面。如果企业内一个员工认为自己的投入和产出之比要比别人的高，那他就会产生不公平感。一个员工长期处于这样的情况下，影响到他的工作态度从而导致离职现象的产生。

2、人际关系环境较差

员工的工作环境和人际关系都会影响一个员工的工作效率。当一个班、组、车间内员工的关系很友好、和谐，他们的合作可以发挥出极大的效益。但假如是有个别员工的品德上的问题而导致他所在的班组里的人际关系环境恶劣，使员工之间难以很好的配合，如果人力资源部门忽视这个问题，短期内就会影响他周边人员的工作积极性，使工作效率下降，最终导致他们工作压力的增加，长此以往，自然难以在企业中很好的生存而选择离开。

3、生存环境差

员工的生存环境由工作环境和生活环境组成。工作环境是员工在进行工作时所处的环境。在制造业企业中，一线员工通常都是用机器进行工作，在那样的车间内，机械加工过程发出很大噪音，又或者有些是有刺鼻气味，还有的产生很多的灰尘，长期在这样的工作环境会对员工的健康和安全问题产生威胁，因此也使得员工对这样的工作环境难以适应或者排斥。生活环境是员工在企业中休息、食宿的环境。制造业企业一般都是建立在工业园区内，里面的娱乐设施、难以满足每个人的口味，时间一长员工自然就会觉得太单调、乏味。所以一个企业的没有良好的生存环境也会造成一线员工流失率的增加。

4、缺乏优秀合适的企业文化，员工没有归属感

没有合适、良好的文化，会使一些关于工作的信息就不能很好的在员工之间传递，员工的合作就不能很好的协调，会让员工产生一种自己孤单一人在工作的感觉，对企业缺乏归属感而难以适应企业，无法和同事顺利合作。而且目前浙江大多数的民营企业都是家族式企业，企业的产权、权责都不清晰、分明，亲属员工往往阻碍了优秀文化的形成。亲属员工的待遇、晋升机会都要好于一般的员工，这就明显让企业中存在了不公平的现象，有违了企业的制度。而不适合的企业文化，不但难以让员工产生归属感，而且会阻碍企业的发展。

三、降低制造业一线员工流失率的对策

1、提高一线员工薪酬和福利待遇

薪酬是让员工对于自己获得的收入能够得到满足，而福利是让员工在保护自己的这方面得到满足，比如养老保险、工伤保险等。根据制造型企业的特性，对于一线员工的薪酬制定要除了依据员工的岗位，还要考虑到他们的工作能力，制造出产品的质量、合格率等。为了激励员工，提高他们的工作积极性，可以选择计件工资制，做出的产品越多获得的工资也越高。但与此同时，要保证作出的东西的质量，对于做出的产品中不合格率最高的几名员工采取相应的处罚措施，而对于做出合格率最高的几名员工，除了对他们进行物质上的奖励之外，同样也要在精神层面上进行奖励，比如授予优秀员工称号、升职、让他们向其他员工传授经验等方式。在一线员工的福利方面，由于制造企业一线员工的工作环境相对来说环境较差、噪音污染、粉尘污染比较严重，因此对于他们的福利应该比同级其他岗位的员工有所区别。除了基本的五险一金外，还要定期的组织一线员工进行体检。

2、注重一线员工的职业生涯规划

要做好员工的职业生涯管理，首先是要了解员工内心对工作的兴趣及志向，帮助员工来制定或者完善他们的职业规划，让他们不至于为自己所处的地位和将来的发展道路感到迷茫。其次，企业内部要为基层员工提供更多的晋升机会。在了解员工需求的基础上，为他们提供多个发展渠道和学习、获得等多教育的机会，提供更多的平等升职的道路，让员工感受到在企业中拥有良好的发展前景，让他们有机会实现自己的抱负和理想，满足他们的个人荣誉感。最后还要在企业内部创造充分的流动机会。当员工不适应当前工作或者对其他工作更感兴趣时，让他们有机会去自己想呆的岗位。员工在自己感兴趣的岗位工作时，往往能够激发更大的工作激情，提高工作效率。

3、树立“以人为本”的管理理念

企业的高层人员必须树立起“以人为本”的管理思想，要能知道到一线员工是宝贵的资源，充分的尊重他们。关注一线员工的日常工作情况和生活情况，了解他们的需求。制造企业一线员工的工作环境一般都是噪音大、粉塵多、会释放不利于员工身体健康的气体等污染，而企业在保护员工身体健康避免受到污染、提高劳动环境条件的举措并不足，这也反映出了企业对一线员工的重视不够。因此企业要改善环境，让一线员工能够在温和适宜的环境中从事工作。国家要完善关于这方面的法律，加强对企业实行上的监管力度，企业也要主动的加大对车间内的环境改善的资金投入，而员工也应该维护自己的权力，通过工会等途径来保护自己的权益。

4、培养一线员工归属感

要建立起员工的归属感是一个艰难、繁杂的过程，但只要培养起来之后，将会使员工产生内心自我约束力和强烈的责任感，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励最终产生投桃报李的效应。

优秀的企业文化能体现出员工共同的价值观及目标，有利于增强企业的凝聚力，使企业和员工之间的联系更为紧密，从而是员工在工作的中逐渐对企业产生归属感，因此对员工归属感的培养，最重要的就是建立优秀、适合的企业文化。要建立企业文化首先是从高层管理者开始，由他们提出理念，做出决策。然后对企业的总体情况进行评估，对企业文化进行设计。最后由全体员工进行执行，让他们参与实践，只有这样企业文化才有可能被员工认同接受，企业文化才能产生它应有的成效。

结束语

当前浙江的制造企业员工流失率过高，不但影响了企业的发展，同时也在一定程度上影响了浙江经济的发展，因此对于员工流失问题的研究也是日趋重要。本文是针对浙江民营制造企业一线员工流失问题进行研究，并通过分析造成员工流失原因，为企业提供一些对策。造成员工流失的原因有多种角度和层次，有企业外部的和内部的，有企业和员工个体的，还有员工主观的和客观，但最主要的原因还是在于企业，只有完善企业的相关制度，转变管理观念，尊重员工，并且了解到员工离职最根本的原因才能从根源上解决员工流失问题。