浙江师范大学大学生“刷单”情况的调查

李委琼 茅天怡 张莹草 钱瑶

【摘要】：本研究着重调查在校大学生对“刷单”的了解程度及刷单兼职情况，探究大学生刷单的原因和心理，以及刷单对大学生个人、学校、社会可能造成的影响，并提出相关建议。

【关键词】：大学生；刷单；道德；法律

【前言】

“刷单”是随着网络和信息化快速发展，网店随之应运而生的一种商业现象。庞大的网络销售体系下，滋生了一群通过刷单快速提升网店销量和口碑，从而向获益卖家索利的刷单“大军”。也正是卖家的刷单行为，使淘宝“双十一”购物节的销售额受到公众的频频质疑。

对于刷单的研究，通过查阅文献发现，既有的研究揭示了刷单组织内部情况、卖家對刷单的看法等。有专家学者认为“刷单”是一种商业欺诈，存在属于虚假宣传行为。刷客和卖家作为参与者涉嫌侵犯消费者的合法权益，双方不能受到法律的保护。在校大学生在网上兼职“刷客”，用自己的钱支付了货款但拿不回本金的新闻比比皆是，却往往求助无门。

为避免在竞争中失败，卖家不得不与刷单者进行虚假交易，从而制造销售繁荣的假象。刷单已是网购业的潜规则。然而对卖家来说，刷单也不完全是有利的：老板花钱雇佣刷单团队，可能达不到预期效果，还有存在处罚的风险。有很多研究者对于刷单现象提出了许多建议，提到最多的一条是建议尽快完善电子商务的立法。

已有的调查研究主要是在法律视角下对刷单行为的分析，以及对刷单组织的揭秘。目前，对在校大学生刷客刷单情况的研究较少，我们尝试性地进行调查研究，以期在这一方面有所获得。

【正文】

一、调研背景

21世纪是网上购物盛行的时代，网店竞争异常激烈。大部分顾客是根据销量、评论、信誉评价等来选择网购商家的。“刷单”是店家付款请人假扮顾客，用虚假的购物方式获取销量及好评，提高网店的排名以达到吸引顾客的目的。对网店来说，刷单是一条的捷径。刷单，自然滋生了“刷客”这一职业。据了解，刷客大部分是大学生和家庭妇女，而大学生又占了大多数。刷客们主要通过QQ群和YY语音等进行联系，形成了一个分工明确的刷单组织。现在的大学生大多会选择兼职赚取零花钱，刷单可以利用零碎时间，符合大学生对兼职的需求。

有相关专家认为刷单是一种商业欺骗，造成网络购物秩序的紊乱，使消费者不能正确识别真正信誉高的产品，侵犯了消费者权益。并且目前刷单没有具体的法律保障，刷单过程存在一定风险。刷客原想找份轻松的兼职工作，却落入了骗子的圈套，这样事件屡见不鲜。

虽然刷单两年前就出现了，但近段时间风行整个校园，这引起了我们的注意。为了解在校大学生参与刷单的人数比例，男女比例，刷单对于大学生的利弊及大学生对刷单行为的看法，我们就此展开调查研究。

二、调研目的

充分了解在校大学生对刷单的了解程度及刷单兼职的情况，了解同学们刷单的原因及刷单心理，帮助大学生正确认识刷单行为，寻求更恰当的兼职方式；有助于学校展开相关工作，为大学生兼职提供更好的平台；有助于社会对刷单现象的研究，以及社会各单位更好地督促电子商务的立法。

三、调研情况及分析

1.关于大学生对刷单了解程度的调

根据问卷调查的结果，我们得知，大部分同学虽然听说过刷单，但是具体对刷单的内容、操作等不熟悉，所以普及浙江师范大学学生对刷单的正确认识是十分必要的。

2.关于刷单的普遍性的调查

我们发现，有半数同学身边有人刷单，由此可见刷单是一种较为普遍的现象。但是在参与调查的大学生中，我们发现有将近七成的学生不曾想过刷单，可能是因为有更多更好的兼职选择，如家教。16.48%的大学生曾经刷过而现在放弃了，说明刷单非长久之计。

4.关于刷单信息获取途径的调查

调查可知，有六成的大学生是从网络兼职信息中了解到刷单信息。现代大学生日常生活离不开网络，这为大量网络兼职信息的散播奠定了基础，且刷单的操作依赖网络，是一种较为轻松的赚钱方式。近五成的大学生通过朋友介绍得到刷单信息，“朋友介绍”这种方式能够呈现一种类似“指数增长”的模式，是了解刷单信息的又一主要途径。较前两种途径，纸质广告和传单较为少见。

5.关于刷单被骗的调查

根据调查，将近1/5的大学生在刷单过程中被骗过，其中3%的同学在刷单被骗后选择继续刷单，主要是出于“赌徒心理”。在被骗的大学生中，“自认倒霉”的居多，“报警或向学校求助”的较少，这与网络秩序不规范有关。同时学生作为半只脚踏入社会的特殊群体，并不能完全懂得如何辨别是非，维护自身权益，甚至根本无从下手解决问题。

6.关于刷单的弊端的调查

根据调查，大部分受调查的大学生认为刷单存在被骗风险、误导欺骗消费者、违背道德，说明刷单已和社会安全、道德遵守产生了冲突。对于刷单的弊端，近一半的同学的认识较为浅显，没有上升到纳税、恶性竞争等法律问题上。4.40%的受调查者认为刷单没什么弊端。由此，学校需要加强大学生法律意识的建设，让同学们更好地保护自己。

7.关于大学生对刷单的看法的调查

调查发现，53%的受调查大学生认为刷单并未违反法律，但是违背道德；24%的大学生认为刷单行为触犯法律，应严厉抵制；其余23%的大学生并不抵制刷单。由此可见，大学生多数能够认识到刷单的在道德和法律方面的危害性，具有一定的道德思想意识与社会责任感。

四、建议

对大学生：

1、以学习为重，努力提高自己的科学文化素养，丰富个人经历并总结社会经验，提高人际交往能力，同时关注时事新闻，提高辨别是非能力和自我防范意识。保证财产和人身安全的情况下，选择合适的兼职工作，同时树立公民意识，抵制违背道德、违法的工作。

2、在遇到不公平待遇、权利被侵犯、财产被骗等时，积极寻求老师、校保卫处、警察等帮助，积极维护自己合法权益。

对学校：

1、学校开展各种有关刷单的宣传讲座，开设更多有关法律法规的课程，引导当代大学生正确地认识“刷单”行为以及可能产生的危害。

2、通过讲座、公众号等形式向同学们宣传新骗局，增强同学们财产保护意识；当同学们寻求帮助时提供及时有效的帮助。

3、举办形式多样的校园文化活动，丰富同学们的课余生活。

对社会：

1、加快对类似刷单行为的法律的建设，将道德声讨提高到法律层面。

2、网络购物平台加强诚信管理，保障消费者权益。

【总结】

我们团队分工明确，合作紧密，完成了本次调研。通过分发问卷的形式，分析调研数据之后，我们发现因为刷单具有操作简单，赚钱效率高，所需时间短等特点，在大学生中刷单现象较为普遍，而因此被骗钱财的也大有人在，但是会寻求帮助的人较少，也有少部分人在被骗后会继续刷单。查阅资料时发现目前还没有具体的法律指出刷单触犯法律，但已有立法的趋势。而基本上刷客把刷单只当成一种兼职方式，不知道刷单违背道德和触犯法律方面。所以希望个人、学校、社会共同合作下解决这一问题，并帮助学校展开相关工作，为大学生兼职提供更好的平台。

参考文献：

[1]《350 亿刷了么》 卢晓 张晓斌 华夏时报2013 年11 月18 日第018 版

[2]《法律视角下的恶意刷单之损失谁之责》 李民 经济研究导刊 2013年第22期

[3]《浅析淘宝网络刷单中的“水军”现象》 杨柳青 《新西部》2015.05 期

[4]《刷单交易是一种商业欺诈》 刘波 21 世纪经济报道2014 年4 月29 日第004 版

[5]《刷单属欺诈行为不受法律保护》 周宵鹏 法制日报2014 年6 月3 日第004 版