浅析微商的利与弊

李莉 陈启

伴隨中国特色社会主义的飞速发展以及国内电子产业的日益繁荣，中国的电子商务行业也有了迅猛发展。而电商3.0的微商时代也已经悄悄的来到了。随着微信的出世，微商发展趋势势不可挡，目前用户已达 8亿多人，成为中国最受欢迎的社交工具。微信平台的兴起带来了很大一批微商的入驻，他们在朋友圈不断刷屏，给亲朋好友介绍各种产品，拉下线，拉代理。微商对传统电商的一场革新，但同时也有着褒贬不一的声音。

我们先了解微商的定义，所谓微商就是以“个人”为单位的、利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。简单的说，微商就是资源整合。做微商的投入小、门槛低、足不出户便可推广与销售。以我个人为例，我是利用同学在国外留学可以帮忙购买国外商品这个契机，开始我的微商生涯。我只需要利用每天空余时间在朋友圈介绍我所卖的产品。一旦微信好友有兴趣购买，在交谈并收到支付款后，我再联系同学进行购货，整个阶段我不需要垫付任何的货款，并且通过随时随地与买家进行沟通，能及时了解到买家的需求并进行交易。

其次，相对传统电商以商品为中心，微商则是以人为中心。微商的客户都是微信上的好友，客户对卖家了解并信任，卖家不需要花大量的时间和精力去建立买家对卖家的信任，卖家只需要维护好我们的信誉。其次。卖家自己有丰富的产品使用经验，通过对朋友圈子的了解，他能完全明白顾客的需求，帮助顾客拥有更美好的用户体验，从而建立起良好的信誉。所以微商更追求关系深度，我们不一定要有太多的客户，我们只要确保所卖产品的质量，卖出去的产品能得到微信好友的满意，维护好与微信好友的关系，就能形成多次转化，赢得更多的回头客，而我们的微信好友也能在自己的朋友圈通过自己购买后的真实反馈，通过关系网让更多的人了解。

另外，相比较传统电商而言，做微商的推广成本更低。微商建立在微信这个社交软件的基础上，卖家利用微信的朋友圈，把交易的商品通过文字图片编辑上传，通过微信好友的浏览而流通。在微信朋友圈中，理论上一条微信可能同时被几千人看到，而如果我们在淘宝上想要宣传我们的商品，则需要付相应的广告费。相比而言，微信的流量成本要低很多。并且，微商能较容易扩大自己的交易规模和增加产品的总类。在后期成熟阶段，微商有了一定的人脉积累、良好的用户体验及固定的顾客资源。达到一定的交易量后，我们能优化进货渠道，并且发展自己的代理商，通过代理商在新的朋友圈子进行推广，扩大交易规模。

在做微商的期间，我也发现并了解了一些劣势。

当微商在宣传过程中可能用法不当，刷屏不断，引人反感。大多数微商都是基于微信朋友圈而推广的，而朋友圈是社交平台，并不是一个直接的购物平台，朋友圈更是一个私人圈子，大多数人上朋友圈是为了利用碎片化的时间了解朋友的最新动态，拉近朋友间的距离，看看新奇特的事物。在微商发展之初，最常用的手法便是朋友圈广告。朋友圈本来作为一个用来拉近朋友之间距离的圈子，硬生生的被变成了一个卖友圈，各种推销，代购的广告不断刷屏，让人看到这些不仅没有了购买的欲望反而是十分反感。微商发布一两次产品，大家可能会觉得新鲜，但长期一旦简单粗暴地反复刷屏，则会引起朋友们的反感，被屏蔽甚至删除其朋友圈关系，进而影响到朋友间的关系。

以数亿用户占据移动互联网流量入口的微信，是众多电商平台的的巨大威胁者，社交化电商也被认为是电子商务平台的未来重要发展趋势。但是，风头大热的微商却被陷入了传销化。其实，微商的营销模式和传销还是有很大的区别的，用传销来形容表明了了一部分人对于微商营销的反感。微商本质上还是专注于产品本身，只不过在商业模式上产生了一定的偏离。同时，确实存在着某些利用微商的口号实质上进行着传销活动的人，这也给微商行业的信誉带来了一定的不良影响。

其次因为微商的门槛低，没有相应的检查管理制度，极易造成大量非法暴利的三无产品混入。很多不法商家，没有资本、研发和生产实力，利用微商渠道的隐蔽性，不易监管，另外，市场混乱等特点，生产、销售一些伪劣产品，影响我们的生活甚至危害我们的健康。另外，商家以产品转移为导向，推出不同级别的代理制度，辅助低折扣和优惠方案实现自己的压货计划，从而实现自己的产品转移目的。微商产品最终都是消耗在层级代理手里，并未到达终端用户。顶层代理通过代理拿货的数量来给代理低价，鼓励代理囤货，而很多底层代理由于宣传手段不当或者其他问题并不能保证代理的货品的卖出，底层代理只有通过低价贱卖才能获得微薄利润，或无利可赚。这种层级代理，层层剥削的微商将走向末路。

针对这些问题和弊端，微商应该一、加粉与粉丝质量问题做微商并不需要那么多新的流量和客户，你只需要稳定的老客户和经销商。虽然前期拓展比较慢，但你做成一个，这个客户几乎就会永续的留下来，你们甚至会成为朋友。维护100个客户远比和1000个陌生人聊天更轻松，赚钱也更快。 二、产品选择最好选择快消品（使用频次高的易耗品）。一定不要做的太杂，专业一些。前期1-2种就够了，后期可以针对客户群体属性，扩展一些同类别的辅助产品，做数码产品的可以增加一些配件；做食品，水果的根据季节来调整产品，逢年过节还可以推出一些礼盒。 三、货源筛选必须要选择源头的货，大家都在做的产品一定不是好的选择，最火的产品也不一定能赚到钱，需要品质好，服务好的产品。从产品知识培训，到营销实操，有团队做支撑服务，无论哪个环节都要做到最好。 四、运营技巧尽管朋友圈的信息不会直接推送用户形成打扰，但我们同样不建议用刷屏的形式进行推广，每天发布的条数可以控制在5-8条左右，产品信息控制在一半以内，另一半是你的生活相关信息，因为通过朋友圈买你产品的，不仅仅是你的客人，更是你的朋友。不走寻常路，才能让你的朋友打开朋友圈的时候眼前一亮。 五、内容分享及活动虽然朋友圈没有转发，但是依旧可以复制分享，引导用户分享产品并给予优惠，是很好的传播方法。 传播效果和微博类似，可以起到病毒传播的效果，比如你转发了我的优惠信息，我就可以给你一个八折，在这里很多微博营销的方式也都可以用的上。分享信息是不出现在主页里面的，所以不会影响他自己主页的整洁程度。同时还可以发动粉丝通过分享介绍客户，并给予一定的提成比例。 六、老客户维护没事给客户问个好，发个语音什么的，纯个人交流沟通。 每天沟通10个人，一个月也可以问候300个用户。建立情感关系，也是营销成功的基础。

一路走来，微商都是在争议与摸索中前行，大众对于它的褒贬不一，微商未来到底能否成为一种移动互联网的新兴盈利模式还充满着很多的不确定性。当然，也正是因为有着这些不确定性，微商的未来才有着更多的可能性。