春舞枝：电商时代的奇葩

魏龙飞

作为国内花卉界的巨头，春舞枝以其独有的发展路径，给我们提供了一个农企高速成长的案例。

2008年，昆明春舞枝花卉有限公司成立，2012年公司又落户福建清流。现在，春舞枝的鲜花销售配送覆盖全国2800个县级以上城市，以及全球180个国家和地区的大中城市，在国内业已形成垄断之势。而这一切，仅用了5年多时间，我们不得不为之感到惊讶。董事长肖裕长说，企业成立之初就把营销至上作为核心理念和行为准则，充分利用电商平台。利用网络时代的渠道丰富化，营销多元化，企业始终将市场作为突破口，将消费者的需求作为切入点。从而实现企业的跨越式发展，并更好地服务社会。

心系消费者

那么，春舞枝是如何运作地呢？

记者了解到，作为一家综合的花卉服务产业，春舞枝涵盖了花卉种植、批发、深加工、配送、销售等流程。公司尽可能地站在消费者的立场上，提出了一系列人性化服务，比如情人节买一送一，“春舞枝万枝鲜花送母亲”等活动。这些都很符合消费者的心理，至少在情感上和客户产生了共鸣。

在收到订单、货款和完成发货后，春舞枝都会以短信或邮件形式告知消费者，方便客户了解信息。在质量上，该公司也最大限度地满足客户的心理需求：如果客户收到的产品有残缺，可以要求更换，或者全额退款。有了这种贴心式服务，该公司备受市场欢迎也就不足为奇了。

此外，在与客户沟通方面，该公司也做得很好。对春舞枝的服务进行评价的客户，会得到一定的积分，而该积分则能够换取相应的消费券；对于推荐新用户的客户，公司也会给予相应的奖品；该客户还可提升自己的用户等级等等。这些措施都很细微、人性化，它们在开拓新市场方面起到了不可忽视的作用。

企业要时时刻刻站在客户的立场上，这样才能走得更远。春舞枝是这样说地，也是这样做的。而反观一些发展不景气的企业，这一点足以引起其经营者的反思。

春舞枝的经营模式表明，当今企业提供的不仅仅是产品，更重要的是人性化的服务。在市场竞争日趋激烈的今天，如何增加产品的附加值，提升品牌影响力，是企业界共同面对的问题。春舞枝的营销模式或许对我们有所启发。

综上所述，春舞枝在营销方面的投入可谓是不遗余力。这些营销的策略同时也获得了人民网、新华网和新浪网等众多媒体的好评。有了正确的营销策略，再加上这些媒体的支持，春舞枝更是备受消费者青睐。

起步瞄准电子商务

昆明春舞枝花卉有限公司成立之后，几乎在同时，春舞枝B to C网站 cwzflower上线。公司开设了全球鲜花速递网，开始涉足电子商务平台销售模式。春舞枝鲜花网站的开通，是公司在原有服务基础上进行的服务升值，让客人的选购和支付更方便，并开通了“先送花，后付款”，上门收款等多项便利服务。这种多元化的营销方式 ，令消费者赞不绝口，很符合市场的需求，并在2008年首家独自开创“电话预订+网络预订+全国配送”的鲜花速递模式。

2009年，春舞枝又和当当网合作，入住当当网首个鲜花网店。至此，春舞枝完成了一次划时代的变革：消费者可以通过网上平台完成鲜花订单交易。

紧接着，该公司又与号码百事通集团合作，签署订花业务协议，客户通过拨打企业的客服热线订购鲜花；与京东商城、淘宝商城、拍拍、中国平安、1号店等进行品牌战略合作，再一次拓宽了销售平台和渠道，将自己的产品全方位地推向市场。在网络发展尤其迅速的今天，这一举措令广大网民受益匪浅。“在上网的同时，就能为亲人订购一束美丽的鲜花，以表达自己的心意，让人觉得很温馨。”一位市民如是说道。

其实这是一把双刃剑，假如自己的产品达不到要求，像瘦肉精、注水肉那样，又怎能被人认可呢？从另一个方面说明，在经济全球化的今天，企业如果想走的更远，只有将自己的产品做好，才能经得起市场的检验。

春舞枝利用电子商务将种植基地、公司、实体花店等有机连接起来，在传统模式上实现了自己的突破，奠定了自己在花卉行业的地位。

做中国第一家上市花卉公司

就在近日，记者了解到，春舞枝即将上市。此举意味着其将成为全国首家上市的花卉企业。

回首往事，董事长肖裕长唏嘘不已。

2012年2月，福建春舞枝公司成立，投资达2亿的海西花卉电子交易中心及总部大楼在清流建成投产。随后，设立了“12580鲜花电子商务平台”以及“全球鲜花速递网”。

公司于当年在清流发起中国花店发展论坛暨全球鲜花速递联盟大会，提升了自己的行业影响力，至今已有全国各地上万家网络花店和8000多家实体花店加盟，实现清流花卉从传统销售模式向电子商务服务业的跨越式发展。据肖裕长说，春舞枝所有的业务将在此汇聚，进而服务全国。清流是“中国花木之乡”、“福建鲜切花之乡”，全县鲜花种植面积达8000多亩。因此，清流虽是山区小县，却在花卉行业拥有全国影响力，每天有成千上万条销售信息从全国各地汇到公司总部——福建春舞枝公司花卉电子交易平台。有了电子商务这个巨大的平台，再多的产品，再多的客户，也能够在平台上完成交易。

最令记者印象深刻的是该公司的“垃圾换鲜花”活动。为强化人们的环保意识，春舞枝决定在福州市开展此项活动，旨在向人们传播鲜花的正能量，共同抵制环境污染。此举得到广大消费者的热烈欢迎。通过此活动，该企业达到了社会效益与经济效益“双赢”的目的。

肖裕长说，公司将继续围绕销售这一核心，建立起花卉交易市场、电商平台等渠道，产品则定位为“买全国，卖全国”。福建春舞枝成立第二年，花卉电子交易平台交易量就达86万单，营业额2.11亿元，间接带动当地及周边地区花卉苗木销售10亿元。不但促进了公司的发展，还促进了当地的就业和发展。比如物流业和计算机产业的兴起，解决了一大批劳动力就业的问题，有利于社会和谐和稳定。

在这个网络发达和电子商务蓬勃发展的时代，春舞枝模式深深地印上了时代的烙印：利用各大电商提供广阔平台，供买卖双方双向选择；支付方式便捷；服务更加人性化。

产品是营销的基础，只有产品做好了，才能可能被市场认可。在清流，春舞枝率先引进花卉新品种树状玫瑰、观赏玫瑰、食用玫瑰，以此更新产品类型，提升产品竞争力。

利用地区优势，发展特色产业

虽然公司现在壮大了，可是肖裕长和他的集团并没有裹足不前。除了种植、销售花卉，公司现在又利用清流附近的武夷山这一著名景点，将花卉产业和旅游产业结合，形成了极具特色的花卉旅游业。

武夷山本身就是全国闻名的旅游胜地，是国家重点风景名胜区。春舞枝充分利用这一得天独厚的资源，结合自身产业特点，将武夷山的自然美景与春舞枝的特色生态园花卉种植业融合在一起，收到了非凡的效果。

现在，公司已开设了花园式山区旅游服务。游客可以在武夷山欣赏完自然美景之后，再到春舞枝特色花卉园区体验企业的文化。虽然是企业，可是这里仿佛让人进入了陶渊明的世外桃源，各种花卉竞相开放，芳香之气扑面而来，争先恐后地向游客展现自己的妖娆，使人身心得到放松，流连忘返。

既生态，又环保，还宣传了自己，美化了大自然。按照肖裕长的设想，公司既要经济效益，又要社会效益。特色旅游业不但给公司本身注入了新的活力，升级了产业结构，而且给当地也带来了再次发展的机会。特色旅游业促进了附近餐饮、房地产等服务行业的发展，还带动了当地劳动力的就业。

面对新形势新挑战，春舞枝做好了准备。