时间:2024-05-22
赖 璨 陈 雅
(南京大学信息管理学院 南京 210023)
2018年3月,我国文化部与国家旅游局合并为文化与旅游部,文旅融合创新在国内形成了一股新的发展潮流,在图书馆建设与服务中也逐渐被关注。在新的时代背景下,图书馆作为文化机构,为了实现树立与宣传自身形象、吸引读者到馆、丰富人民精神生活等方面的目标,融会贯通地将旅游元素纳入图书馆事业之中,而文化创意产品(简称文创产品)便是一个很好的立足点,既具有吸引力与纪念意义,又是优秀文化的传播载体。读者通过体验与收藏图书馆文创产品,可以轻松了解馆藏内涵与特色,增进对图书馆的感情,图书馆也可以进一步实现提升形象、推广文化的目的。
2016年5月,国务院办公厅转发原文化部等部门《关于推动文化文物单位文化创意产品开发的若干意见》,其中首次提出图书馆、博物馆、文化馆等要依托馆藏文化资源,开发文化创意产品[1],此后我国图书馆文创产业进入加速发展阶段。然而,相较于博物馆界文创产品的繁荣局面,当前我国图书馆文创产品开发才刚刚起步,面临规模较小、缺乏创意与特色、知名度较低等困境,社会需求量与认可度有限。这与图书馆的馆藏以文献为主、艺术表现力弱于器物类藏品有一定关系,也因此对图书馆的文创产品开发与推广提出了更高的要求。本文拟从品牌建设的角度切入来探讨解决问题的路径,通过对国内典型图书馆的实践经验进行分析,总结图书馆文创品牌建设策略,以期为未来图书馆文创产业发展提供参考借鉴。
品牌(brand)一词来源于古挪威文字brandr,本指燃烧着的木头、烙印,目的在于对产品加以区分。品牌定义的发展出现了四种认识:①标识论,如美国市场营销协会(AMA)颁布的《营销术语词典》将品牌定义为:用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合,以此同其他竞争者的产品和劳务有所区别[2]。这是最直观的品牌定义,但只表述了品牌的基本内涵。②职能论,以《牛津大辞典》的定义为代表:品牌用来证明所有权,作为质量的标志或其他用途[3]。这类定义对品牌功能的延伸进行了阐述。《吕氏春秋》记载:“物勒工名,以考其诚;工有不当,必行其罪,以穷其情。”[4]可见“标记”可以助力外界监督,从而减少生产者偷工减料、粗制滥造的情况,推动生产者建立和积累信誉。③关系论,如有国外学者认为品牌就是产品、符号、人、企业与消费者之间的联结和沟通,若不能与消费者结成亲密关系,产品从根本上就丧失被称为品牌的资格[5]。关系论强调品牌因产品或服务与消费者的关系而存在并发展,而不仅仅只是一种识别系统,品牌消费成为消费者表达自我、寻求情感归属与群体认同的方式。④价值论,如有国外学者认为,从本质上说,品牌是一系列功能性与情感性的价值元素[6]。从这一角度看,品牌是营销价值信息的载体,消费者可以通过品牌感受到产品或服务为其带来的价值利益。
综上可知,品牌作为产品或服务的象征,代表着生产者的能力、品质和影响力,将生产者与消费者相连接,兼具功能价值与情感价值,蕴含着巨大的市场潜能,促使消费者作出立即或以后消费的决定。品牌是无形资产,一个成熟的品牌意味着拥有足够数量、足够规模和足够稳定的常客户,品牌是市场竞争的工具。
文化品牌是文化、艺术、出版、新闻、传播等行业的品牌。对消费者而言,文化品牌是文化产品的品质象征与技术保证;而从文化企业的角度,文化品牌是其产品和服务在视觉、情感、理念和价值观等方面的综合形象,通过文化企业或其产品、服务与顾客的互动沟通来实现,是消费者对于产品和服务的全部体验[7]。在承袭品牌的普遍特征之外,文化品牌与商业品牌相比,具有更深厚的文化底蕴及意识形态性,目标在于进一步实现文化创新,推动文化产业的发展。
有学者将图书馆文创产品定义为“基于图书馆资源开发的能体现图书馆深厚文化内涵,同时起到传达图书馆教育功能、经营理念及传播图书馆文化作用的创意产品”[8]。有学者认为图书馆文创产品是基于其资源和服务,经过创意转化开发的具有知识产权的高附加值产品,包括物质实体产品和非物质形态的服务[9]。还有学者认为博物馆和图书馆的文创产品主要是基于馆藏藏品的艺术开发、设计、利用,是一种融观赏性、纪念性、实用性为一体的特殊商品,有有形和无形之分[10]。从这些定义来看,除了文创产品基本的文化性与创新性特征,图书馆文创产品的特点在于基于本馆资源、揭示馆藏内涵、传播本馆理念等,有实物与服务两种表现形式。图书馆文创产品可分为馆藏复制品、出版类产品、衍生设计纪念品和体验类产品等。
2020年1月笔者以“TI=(library creative product AND brand)”检索Web of Science数据库,没有发现记录;以“篇名=(图书馆 AND品牌) AND 篇名=(文创 OR 文化创意)”对CNKI、万方及维普数据库进行检索,仅得到《图书馆文化创意产品的开发服务与品牌营销》1条结果,并且文中仅有一小段谈及品牌。因此,本文选择从“图书馆文创产品”与“图书馆品牌”两个角度分别对已有研究进行梳理。
2.3.1 图书馆文创产品研究现状
国外对图书馆文创产品的研究主要是对图书馆礼品商店的介绍,如McDonald介绍了美国总统图书馆与博物馆的文创产品经营状况[11],Patch介绍了加拿大多伦多图书馆文创产品运营实践[12],Peet介绍了7家美国公共图书馆文创产品商店的情况[13]。
国内对图书馆文创产品的研究大致可以分为三类:
一是图书馆文创产品开发研究,如王毅等提出我国公共图书馆文创产品的三条开发思路[14],王光媛探讨了图书馆文化创意产品开发的一般工作流程及不同工作模式的优劣[15]。
二是图书馆文创产品实践案例研究,包括对国内的南京图书馆[16]与台湾地区图书馆[17]以及美国图书馆[18]的文创产品开发思路、产品类别及推广策略等进行解析。
三是博物馆文创产品开发经验对图书馆的启示,如刘丽总结了故宫博物院的成功经验,进而对国内图书馆文创产品的开发提出建议[19];王毅等对英国国家博物馆和英国国家图书馆文创产品的内容、开发类别、模式和经营策略进行调查分析,得出其对我国公共图书馆文创产品开发的启示[20]。
综上可知,现有的图书馆文创产品研究主要聚焦于产品的开发阶段,对产品开发模式及开发种类的研究及介绍较多,但总结思路较为零散,尚未形成强烈的品牌建设与推广意识,对产品开发后的宣传及营销等也多未进行深入探讨。
2.3.2 图书馆品牌研究现状
王旭明等将图书馆品牌大致分为服务品牌、资源品牌、建筑或环境品牌、产品品牌(即文化创意品牌)和制度品牌,各类品牌可以包括主品牌和亚品牌的组合[21]。
目前对国内外图书馆品牌的研究有图书馆整体品牌研究,如Sandlian介绍了科罗拉多州亚当斯县公共图书馆重塑新品牌“Anythink”的实践[22],邓爱东探讨了英美公共图书馆品牌建设的策略及其对我国图书馆界的启示[23],应晖对“YUE杭图”品牌建设进行了系统介绍与分析[24],严贝妮等从品牌建设的手段、资源、平台、服务、协同五方面深入解析了我国香港公共图书馆品牌打造的全过程[25]。
子品牌研究,主要集中于图书馆服务品牌与阅读推广活动品牌,如王世伟从五个方面对改革开放以来和未来的中国公共图书馆服务品牌建设进行了分析论述[26],张毅红对多品牌战略在阅读推广项目的研究及品牌营销策略进行了分析[27]。
此外,少量文献专门研究了某些小类如展览品牌、讲座品牌、文化品牌等。研究者多将实践介绍与理论总结相结合,目前对图书馆资源品牌、文创品牌等的研究与实践还有待进一步拓展。
根据品牌生命周期理论,品牌分为初创期、成长期和成熟期[28],初创期品牌传播的重点在于扩大知名度,成长期是提升品牌附加价值的关键时期,成熟期重要的是提升并维系忠诚度。目前我国开展文创工作的图书馆大多数尚处于文创品牌初创期,部分馆已进入成长期。本文选取国内目前在文创品牌建设领域已有一定探索的三家图书馆——国家图书馆、南京图书馆和湖南图书馆,进行阐述、对比与总结分析。
中国国家图书馆是国家总书库,保存了从古至今、遍及中外的海量文献资源,国家图书馆也以此为支撑成为我国图书馆文创开发的先驱。通过系统梳理馆藏、积极应用互联网平台以及充分引入社会力量,国家图书馆已开发出众多文化创意产品,并逐渐形成自己的品牌口碑。
自2008年开始,国家图书馆的全资公司北京北图文化发展中心每年根据馆藏资源策划新的艺术品项目,开发了“四库全书”“永乐大典”等系列文创产品,但以往开发的文创产品都是作为出访交流的礼品,并没有走向市场[29]。2014年,国家图书馆典籍博物馆成立,随后推出了“庆赏升平”“甲骨文”“十竹斋”“三山五园”“典博文房”“芥子园”六大系列文创产品,特色鲜明,颇受读者喜爱。其中,明星系列“庆赏升平”是国家图书馆以馆藏《庆赏升平》人物图谱为原型设计而成,包括状元、公主、孙悟空、哪吒等卡通人物形象,推出了书签、公交卡、钥匙扣等数类产品,并于2019年通过品牌跨界合作推出“4inlook庆赏升平”国图110年纪念款礼盒。国家图书馆还与浙江动漫企业商讨深度合作开发[30],以全新的动漫形式将《庆赏升平》中的人物形象呈现给用户,在传播知识、弘扬文化的同时提升知名度与影响力。另外,国家图书馆古籍馆以特藏元素打造了“文津街七号”品牌,其文创工作由经典文化推广组负责,旨在通过文创产品让更多人了解国图古籍。
2016年,国家图书馆在淘宝开设“国图旺店”,扩大了文创产品的受众范围与销路,方便了全国各地的读者购买产品,把图书馆“带回家”。2017年,国家图书馆共有270多种文创产品上线,其中实物文创产品近700种,除此之外还有12种数字产品,经营收入达5 000多万元,已经实现盈利[31]。国图还将文化与旅游正式结合,推出了国家典籍博物馆研学游系列和“神奇的汉字”研学旅游项目。2019年,国家图书馆先后在摩点网上发起敦煌莲花包和“汲古通今——古代圣贤智慧典记”主题产品的众筹,活动截止后界面显示前者共售22万余元,后者共售18.6万余元。
2017年9月,在文化部指导下,国家图书馆牵头组建“全国图书馆文化创意产品开发联盟”,以促进各成员文创研发、营销渠道、人才等资源的共建共享。2019年1月,联盟已有116家成员馆,启动“品牌发展计划”与全国图书馆“典籍杯”优秀文创产品设计大赛,天猫旗舰店正式上线运营。联盟的成立与联动拓展了国家图书馆在内的各大图书馆文创产品的宣传与销售覆盖面,广泛吸引公众参与也使得联盟的品牌形象、内涵与影响力进一步提升。
2019年,承担国家图书馆文创产品研发和经营工作的北京国图创新文化服务有限公司与超级蜂巢达成战略合作,双方计划从国家图书馆知名IP文创产品联合开发、文创产品电商直播合作、国图知识性网络主播人培训、文创产品短视频研发、国图文创产品陈列展示五大方面展开具体合作,联手让图书馆文创火起来[32]。
南京图书馆是中国藏书量居第三的图书馆、江苏省文献资源保障中心,拥有丰富的典藏资源,在文创领域也起步较早。2016年,南京图书馆尝试开展文创产品研发,至今已推出“民国老商标”“仕女”“良友”等系列产品,其中“十竹斋”系列是其文创艺术中心的明星产品,参照南京图书馆馆藏明朝胡氏《十竹斋画谱》设计而来,包括笔记本、单片镜片画、台历、手帕、反向伞等生活用品,用典雅的文人画装饰生活,以朴素、淡雅的风格打动人心。
2018年4月,南图文创艺术中心线下揭牌。南图文创艺术中心由南京图书馆与南京大丰堂文化传媒有限公司合作共建,是一座集文化创意开发、销售、体验和休闲于一体的当代文创艺术中心[33],分为生活文创产品区、馆藏珍贵古籍出版区、珍贵古籍延伸文创产品区、文创茶艺休闲空间、小型复制展(水浒人物图像展)区、儿童手作文创体验空间等,并注册运营了微信公众号。南图文创艺术中心在实物产品之外还打造了一系列文化创意活动,形式包括讲座、沙龙与付费人文艺术课程等,内容涵盖书画、花艺茶道、哲学、读书写作、摄影等各个领域,给予读者丰富的体验选择。
2019年9月,凤凰定制与南图文创中心签订战略合作协议并举办新品发布会[34],双方旨在共同打造极具南图人文价值的文创产品,将馆藏艺术融入大众生活。同年10月,由南京图书馆发起的江苏省图书馆文化创意产品开发联盟成立,致力于深入发掘全省图书馆馆藏文化资源,加强省内图书馆间的交流合作,并秉持开放共享理念,引入社会力量,打造江苏省图书馆文创品牌。
湖南图书馆是我国第一家以“图书馆”命名的省级公共图书馆,以丰富的地方文献著称。在文创工作初期,湖南图书馆主要授权公司做馆藏古书画的高清复制品,并于2018年举办馆藏字画暨衍生艺术品展,特色有之但创意不足。这一困境在湖南图书馆推出文创IP“难得湖图”后得到了有效解决。
2018年1月,湖南图书馆与数家企业签署图书馆文创开发合作协议,并公布“难得湖图”IP的Logo和湘图卡通人物形象“图图”和“湘湘”,湖南图书馆文创品牌建设迈出了标志性的一步。“难得湖图”巧借郑板桥的匾额谐音,富含哲学意蕴,代表了湖南图书馆是人民生活中难得的精神家园。两位卡通人物以广大读者为原型设计,头戴学士帽、手持书籍,脸上洋溢着快乐的笑容,显得可爱又好学,给人亲近之感。2019年10月,湖南图书馆启动了“难得湖图”IP创意征集活动,面向社会征集“难得湖图”故事IP创意类、形象IP设计类、产品IP构建及设计类和文创品牌、运营、服务创新体系方案类等4类IP创意,并在省内众多高校进行了巡回宣讲,历时7个月征集到了近千件投稿作品[35],文创品牌与产品开发获得了丰富的灵感来源。
湖南图书馆以“讲好湖南故事”“讲好湘图故事”为抓手,坚持“以人为本”的价值观,依托馆藏资源优势,开发了众多文创产品,较具特色的有湘图学霸笔等文具系列,手工编织螳螂、竹蜻蜓等儿时玩具系列以及彩陶首饰系列等。2019年8月,古色古香的湖南图书馆文创商店正式营业,读者不仅可以选购喜爱的产品,还可以通过扫描产品旁边的二维码深入了解产品背后的故事,产品被赋予值得细细体味的内涵,文创商店因此成为吸引读者驻足的新阵地。店内除了本馆“难得湖图”品牌文创产品外,还入驻了湖南文化创意有限公司等大批省内知名文创企业的产品,致力于打造文旅融合背景下湖湘文化展示与传播的新窗口。
除实体产品外,2019年4月,湖南图书馆还推出了“一网读尽”数字阅读云平台,为读者提供便捷的知识服务,至年末注册用户达7万,访问量达600多万次[36]。未来,云平台还拟让各个图书馆上传展示本馆特色资源,乃至成为读书人沟通交流的集群地,创意地拓宽阅读范围、推进阅读深度。
笔者对三大图书馆文创品牌建设实践特征进行归类对比分析,结果如表1所示。
表1 三大图书馆文创品牌建设实践对比
图书馆文创品牌对文创产品的发展有巨大的推动力。湖南图书馆尽管目前在文创产品设计上略显不足,却率先推出“难得湖图”文创IP,巧妙将谐音、文化典故与现代卡通形象相结合,容易给人留下深刻印象,也赋予以后的文创产品更为鲜明的个性特征,让源远流长的湖湘文化历久弥新,潜力无限,未来可期。国图虽然打造了“文津街七号”品牌,但“庆赏升平”等明星系列产品的知名度与影响力更大,已然形成了品牌效应。而南图尚未推出具有特色的文创主品牌名称,“十竹斋”系列也并非独有,一定程度上影响了其文创品牌传播效果。
图书馆文创品牌依托于文创产品而存在,文创产品的表现决定文创品牌的口碑。图书馆文创产品的开发基础是馆藏资源,三家图书馆都很好地利用了馆藏古籍丰富的优势。国图和南图已经拥有古籍元素主题明星系列产品,相较之下,湖南图书馆除古书画复制品外尚无鲜明的代表性实物产品,需要再下功夫,对馆藏古籍进行梳理,提炼元素符号运用于设计。三家图书馆在文创产品形式创新上各出心裁,国图率先推出了研学游品牌文创项目,为读者带来沉浸式体验,寓教于乐,在潜移默化中培养孩子对传统文化、自然知识的兴趣,同时注重想象力的开发与动手能力的培养;南图文创艺术中心开设各类文化兴趣爱好类课程,将修身养性的文化渗透到读者的日常生活,使他们学有所成并终身受益;湖南图书馆开发的“数字阅读平台”在图书馆界被广泛应用,受众数量大、影响深远,拓宽了文创开发的路径。
品牌既需要精准定位,也需要加强运营推广。三家图书馆都在线下开设了文创商店,让读者可以现场参观和挑选文创产品,对文创品牌形成近距离的感知。国图还通过线上网店和众筹的形式扩大了宣传面与销售人群;南图专门开设微信公众号,扩大了自身文创产品及品牌的影响范围。三家图书馆也意识到了联合与合作对品牌建设的重要性及作用,国图与南图分别发起图书馆界联盟,拟通过群策群力打造更响亮的集群品牌,以解决小馆人力物力不足、单打独斗难以为继的境况;湖南图书馆面向社会公众征集IP创意并前往省内高校作线下宣讲,既增进了公众对其馆藏及品牌内涵的了解,又收获了可以运用于品牌建设实践的作品与点子。三家图书馆还各自与数家企业携手推动文创品牌跨界合作,提升了文创品牌的活力与影响力。
总而言之,三家图书馆在品牌建设实践方面各有所长,也各有不足。笔者基于上文的梳理与分析,从中提取经验,进而提出图书馆文创品牌建设策略。
凯勒提出构建一个强势品牌需要四个步骤:建立正确的品牌标识、创造合适的品牌内涵、引导正确的品牌反应以及缔造适当的消费者—品牌关系[37]。我国图书馆可以通过以下几个方面加强文创品牌建设。
在文旅融合背景下,图书馆要注重发掘自身与旅游业相契合的元素所在,据此确定文创品牌的建设方向与宣传策略。我国图书馆文创品牌要将中华文化以现代化、趣味化的形式融入公众旅游过程,图书馆也可以通过推出具有收藏纪念意义的相关实物文创产品、可纳入旅游记忆的会展类或沉浸式研学游等文化体验类文创产品来强化品牌特征。实物文创产品可以吸引读者到馆参观购买,体验类文创产品的火爆也可以带动相关实物文创产品的销售。近年来,一批网红图书馆、民宿图书馆相继涌现,其品牌建设模式值得我们研究与借鉴。在保证图书馆正常服务的基础上创建文创品牌,不仅能让图书馆成为城市的文化名片和吸引游客的打卡景点,还能完善图书馆旅游生态链,带动文化产业与旅游产业的融合发展。
在信息过载的时代,一个有特色的好品牌可以吸引人们的注意力,具有流量变现能力。图书馆作为文献信息中心,其文化资源与服务的质量一向得到公众的信任与认可,因此在打造文创品牌方面具有先天优势。图书馆的品牌标识由图书馆特有的馆藏资源、建筑、区域文化、价值观等共同构成[38],图书馆的文创品牌要基于自身的目标与功能、社会及读者的需求来定位,将图书馆的特征与本馆(或联盟)的个性有机结合。除了现在较为普遍提取的古代典籍元素外,图书馆文创品牌还可以向近现代馆藏特色及地域特色元素延伸。一个朗朗上口的名称与具有高辨识度的设计形象可以帮助文创品牌扩大传播范围,系统而丰富的故事线能打动人心、引起共鸣,让文创品牌在读者心中留下更为生动与深刻的印象。在推出文创品牌后,图书馆可以通过提取馆藏及地方要素,开发与文创品牌关联度高的系列文创产品,形成产品集群,保持文化价值输出的统一性,强化品牌效应。
酒香也怕巷子深,文创品牌并非创建后便一劳永逸,需要加强宣传推广方能为人所知,可以通过公共宣传、自媒体宣传和口碑传播的方式,使品牌在消费者中形成记忆。
青年人崇尚个性、兴趣广泛、乐于尝试新事物,一向是文创产品的消费主力,图书馆在品牌营销方面需要重点关注。2016年,《我在故宫修文物》在中央电视台播出,随后在国内领先的年轻人文化社区哔哩哔哩视频网站上线,一跃成为网红,故宫也因此吸引了大批年轻观众的视线。图书馆可以借鉴这样的宣传手段,与各大媒体合作发布文创品牌宣传纪录片,或与知名文化博主合作推广文创品牌,还可以积极运用“快闪”、饥饿营销、众筹等新形式吸引眼球,让文创品牌深入人心。
与此同时,图书馆普遍均等的服务理念与深厚的文化底蕴也将其他年龄层次的读者吸纳到文创产品消费群体。图书馆文创在线下可以与主题活动、实体店铺相结合,线上可以通过公众号、网店的经营扩大受众面。在此过程中,图书馆要注重文创品牌人格化,与读者形成文化与情感联结,通过回复评论、抽奖、给予优惠等方式加强互动,鼓励忠实读者自发向周边宣传推荐。图书馆文创联盟成员馆可以通过统一门店形象、线上线下形成集群营销链条的方式统一品牌推广。
文创产品是人的灵感的物化,文创品牌建设涉及文化学、传播学、美术设计、管理学、心理学等多个领域,对人才的依赖性较强。为此图书馆要设立专门机构负责文创工作,制订详细的文创产品开发与品牌建设计划和执行方案,组织培养一批高素质专业人才投入文创品牌的持续发展事业。一方面对外招募拥有平面设计、文化传播等知识背景的复合型人才;另一方面加强内训,培养馆员拓展式学习与持续性创新的意识,鼓励开展头脑风暴,并建立物质与精神层面的激励机制,完善绩效制度,将文创工作也纳入评优评职称的加分项,给予文创工作人员一定的文创产品收益奖励,激发馆员参与文创品牌建设的积极性。
公众不只是图书馆文创品牌的接受者,也应是品牌建设的参与者、推动者。社会力量协同建设图书馆文创品牌主要有三种途径:一是图书馆与企业联合,通过授权的方式携手设计文创品牌、开发文创产品,可以利用企业的设计特长与商业营销渠道完善与推广品牌;二是图书馆邀请专业的艺术家、设计师等参与品牌设计,可以提升品牌的艺术水准与档次,并利用设计者的知名度进行宣传;三是面向公众开放部分资源包,广泛征集文创品牌创意作品或方案,有利于集思广益,将文创品牌做出新意,也有利于图书馆走近读者,让文创品牌面向读者需求、回应读者期待,让读者在参与中感知图书馆文创及图书馆本身的魅力。
文化品牌和文创品牌建设是一个长期持续的过程,好的文创品牌能帮助消费者快速识别感知产品,推动消费决策。图书馆的文创事业方兴未艾但知名度较低,业界已经初步形成了品牌意识,并迈出了探索的步伐。本文对三家具有代表性的图书馆文创品牌实践进行了介绍与分析,在此基础上从品牌打造、品牌营销、人才培养、社会参与等角度提出了图书馆文创品牌建设策略,以期促进图书馆文创品牌的改善提升,最终实现图书馆文创事业的可持续发展。
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