网络意见人士行为特征研究

何宇航 孙 阁 张天舒

网络意见人士行为特征研究

何宇航 孙 阁 张天舒

2016年7月，中央统战部正式组建了“新的社会阶层人士工作局”，用以联系和培养新的社会阶层代表人士，这其中网络意见人士受到高度的关注。在以往的统战工作当中，对于这个群体的研究十分有限。基于此现状，我们通过对微博的内容和性质以及评论转发点赞等进行数据分析，并结合职业、性别等分类，试图归纳基于微博平台的网络意见人士群体特征，以探究这一群体人士的一般特征。

网络意见人士；微博；行为特征

一、网络意见人士已成为统战工作的重要对象

国家网信办中国互联网中心发布的数据显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%（见图1），互联网已经成为人们生活的重要组成部分。作为信息传递与社会交往的主要平台，微博、微信正以迅猛速度发展成为主流网络媒体，影响着网络舆论的生成。

图1 中国网民规模和互联网普及率[1]

网络意见人士从互联网成立之初便存在于各大网络论坛之中，从最开始的BBS到论坛、博客，再到如今的微博，都能看到网络意见人士的身影。但是在以往的统战工作中，对于这个群体重视程度并不够。随着互联网的迅猛发展，以微博大V为代表的网络意见人士已经在各类事件中扮演重要的角色，发挥重大的影响力。许多重大事件，如“雷洋案”最开始都是在网络上，最开始由网络意见人士传播发散并引发了全国性的轰动。网络意见人士属于新媒体的内容制造者，介于这一群体在我国影响力逐步提升，网络意见人士已经成为统战工作的重要对象，统战部门逐渐将网络意见人士纳入视野，并且正在尝试开展工作。

二、基于大数据分析的研究路径

现今微博和微信已成为日常生活中使用最为广泛的两种平台，相较于微信平台，微博平台用户的内容更为公开，因此此次调研我们选择微博平台用户。

本研究选取的对象是新浪微博官方推出的排行榜单—微风云榜中2016年7月排行总榜中影响力排名前1200名的黄V认证用户（新浪黄V认证是新浪微博官方推出的对于个人用户的认证），去除其中的公共账号，仅选取个人微博账号，一共得到600人左右的名单。我们在这600人中选取了前397名作为样本。本研究运用网络大数据抓取工具—集搜客，抓取这397名微博用户的2016年6月微博内容，总共抓取了4万余条博文，2000余页微博网页，其中博文内容还包括图片、视频、网页链接、文档链接等，共计上千万字。通过浏览每一条博文的内容，按其不同的性质进行分类分析。所抓取的信息包含博主属性特征、微博内容、评论转发点赞以及原创转发比例四大类。

三、网络意见人士的属性特征

（一）性别特征

本研究对所获取的397个微博用户的性别、职业、微博发帖频率进行统计分析。经统计，397个用户中女性人数为143人，男性人数为248人，有6人无法确定其性别。两者所占比例分别为36%和62%，女性人数明显少于男性。可以看出，性别差异对微博用户受众反馈有一定影响。

（二）职业特征

根据新浪微博大V简介中的标签属性和网络认证，我们将统计的397名网络意见人士的职业类型划分为以下几类：艺人、公司管理者、微博签约自媒体、传统媒体人、作家、专家学者、运动员、导演以及其他职业类型。其中“微博签约自媒体”这一类账号是新浪微博认证的原创度高、有价值的微博媒体人，他们大多在生活中还有其他职业，但由于他们在线上职业特征不明晰，而这一类别人士在微博领域中又具有特殊性和可研究性，因此将他们单独划分为一类职业。根据这些职业类型对应占比做出“职业类型占比”图：

图2 网络意见人士的职业类型

（三）职业与微博内容的价值倾向性分析

从新浪微博特点、新浪微博大V的职业特性和网民价值观取向这三个方面，对397名网络意见人士的职业类型及其比例进行分析：

1．娱乐明星价值取向娱乐化。397名网络意见人士中，娱乐圈明星占比50%，表明微博受众的价值取向偏大众娱乐化。通过分析，娱乐圈明星之所以能占据微博大V中的领先地位，其一是由于他们的职业形象和作品需要积极宣传和推广，而微博又具有传播速度快、宣传成本低的特点，因而明星积极开通微博，且通过与网民们的亲切互动来打造自身形象以吸引更多粉丝。二是由于微博注册方便、操作简单、平台广泛，具有便捷性、草根性的特点，导致微博用户职业类型复杂，整体话题取向偏娱乐性、生活性。

2．公司管理者职业性突出。公司管理者占11%，在所有397名网络意见人士的职业中，排名第二位。一是因为他们本身已在线下社会具有极强的影响力，很容易吸引较多微博受众。二是因为他们本身职业特性需求，需要借助新媒体平台打造公司亲民的形象、推广公司产品而开通微博。

3．传统媒体人和作家观点表达性强。传统媒体人和作家各自占比都为8%。他们的职业具有很强的传递信息和表达观点的需求，同时又借助了微博发布方式多、发布便捷、传播速度快等特点。通过微博平台他们能够快速地捕取信息和激发灵感，并且方便与粉丝交流。这些人往往能够凭借其高学历和专业知识在特定问题上发表一些有参考性的评论，因此他们对特定取向的受众有很强的吸引力，用户粘性较强，在专业领域影响力广泛。

4．自媒体具有草根性。在统计的397名网络意见人士里，绝大多数本身在社会中已经具有很高人气和影响力，如艺人、作家、运动员、导演等。而在图表中，微博签约自媒体占据了10%的比例，这一批微博用户都是一些草根账号，以他们独特的风格凭借微博平台逐渐成名的大V号，由此也体现了微博的草根性特征。

（四）发帖频率特征

我们根据所统计的397名网络意见人士在2016年6月的发帖数量制作出了网络意见人士发帖频率图：

图3 日均发帖量

从上图中可以看出，绝大部分网络意见人士的日均发帖量在1-5条之间，表明这部分网络意见人士基本上每天都参与线上互动，其个人社会影响力也通过线上发布微博来不断增强，线上线下相辅相成。比如雷军、周鸿祎、李开复等为代表的科技、企业类大V在互联网科技领域中有着较大影响力，通过线上时评互动与品牌宣传打造，对自身公司影响力也有所提升。

四、微博内容的性质分析

（一）微博内容分类

在对397名网络意见人士的博文内容进行有效分析之后（以2016年6月的发帖数和微博内容性质为样本），我们将微博的内容分为以下几个性质类型：生活、娱乐、广告宣传、公共热点、国际政治、财经、体育、军事、科技、公益、党务政务、文化、历史等。

图4 微博内容性质分析

图5 微博中热点问题占比

从上图中可以看到，微博内容涉及公共热点和社会问题的共有54位，占统计总人数的13.6%。在这54位博主当中，时评人、自媒体和专家学者占绝对多数。由于他们自身所从事的领域和研究的专业与这些社会问题有很大关系，所以他们对于这些热点问题的关注度要比其他职业类型的博主高，并且对于这些问题他们会给出专业的评论和建议，有自己明确的态度和倾向。另外，此类博主几乎都是受过高等教育的知识分子，具有强烈的社会责任感。这类博主的特点在于，他们的人气并不是明星式的光环加身，而是依靠对公共热点事件的关注和评论吸引大众的目光，网民的关注更多是因为他们专业的评论和明确的态度，进而引发大众讨论。

（二）微博内容差异分析

大部分博主的微博内容涉及公共热点和社会问题的比例偏少，这也与社会热点问题发生的频率和博主自身发帖的频率有关。因此，评价博主是否关注热点问题以及对热点问题的关注度不能单纯依靠百分比这一类数据分析，而要综合所有数据在进行总体评估。

在对每个博主的微博内容进行了详细分析后，我们总结了以下几个特征。

1．无论微博博主的职业和性别是什么，微博基本上被当作记录生活琐事和娱乐互动的平台。80%以上的微博博主在2016年6月份发的微博数量上排名前三（或者在前三名中占据一到两项）的是生活、娱乐和广告宣传。选取的397名网络意见人士排行榜中娱乐明星达到193名，其微博内容以生活、娱乐和广告宣传为主的更是几乎占据百分之百。这一方面是由于他们倾向于将微博作为自己与粉丝群体互动交流的场所，在微博中更多的分享自己的生活内容或者宣传自己的工作，另一方面与微博产生时所设计的功能和特点有关，它本身就是一种由单向和双向的关注机制连接的分享和交流平台，通过发布简短信息实现即时共享。

2．明星艺人影响力大。虽然有些时候明星艺人并不对事件本身做出评价，但是由于其具有庞大的粉丝群体（并且粉丝群体中大部分是固定的关注某一个或几个明星），并且明星的光环效应导致粉丝在相当大的程度上关注的是明星本身，而不是明星所发微博内容，因此无论明星发布怎样的消息都有人关注，并且认同。因此，对于明星的认识不能停留在表面，而要真正认识到他们背后跟随的众多网民还有其隐含的巨大影响力。

3．职业特征突出。在统计的网络意见人士中，其微博内容往往与博主的职业、专业相关，有些博主甚至完全将其微博职业化，作为博主工作职场的延伸。这类博主都是各领域的知名人士，他们对公共事件的关注度并不比其他类型的博主低，但是他们没有将微博作为展示他们对社会热点事件态度的平台，而是根据自己的工作需要有选择的发布微博内容。

在统计中，除去生活、娱乐和广告宣传这些类型的微博，公共热点和社会问题成为大多数博主在微博中可能涉及的内容。具体来看，这些涉及公共热点事件的微博可以分为以下几类：社会道德争议、警民关系、弱势群体保护、吏治反腐和官民关系等，其中前三种事件类型是微博博主关注度最高的。这一方面是由于事件与博主的专业相关，另一方面是因为这些问题是微博用户日常生活中比较关心和涉及切身利益的话题。

五、原创与转发的特征分析

（一）转发、评论与点赞

在微博应用的所有功能中，转发、评论以及点赞是最基础的功能，同时也最能反应发博内容对网民的影响程度。通过对397名样本用户微博内容的平均转发量、平均评论量和平均点赞数可以分析他们的影响力。

图6 平均转发量与评论量占比

1．评论与转发。从上图可以看出，所有的397名博主中，平均转发量和平均评论量的数据大致是相同的，无论是占比还是人数，每个区间都很相似，因此可以一起进行比较分析。

（1）评论转发数量偏低。平均转发量和平均评论量低于1000的分别占比53%和59%，占比都超过总人数一半，这对于庞大的粉丝群体来说是极少数的。可见网民对于多数的微博内容不会进行转发和评论，而只是以一种类似于获取外界知识信息的心态进行浏览。这也和近期流行的快餐文化有关，网民浏览微博很大原因是在无聊的时候消磨时间以及放松心情，很少会进行转发和评论，因为这两项功能需要消耗使用者较多的时间和精力。

（2）明星艺人最受关注。平均转发量超过1万的有33名，33名全都是明星艺人，而平均评论量超过1万的有31名是明星艺人。在平均转发量和评论量惊人的相似中不难看出，在微博中最受关注的人群是明星艺人，他们的博文在转发量、评论量和点赞数这三个指标上都远远超过其他职业的人群，其影响力也是最为巨大的。

2．点赞数。点赞最初是表示赞同和喜爱意思。但是随着网络的发展，点赞的含义已经越来越丰富了。有的为了维持一种关系、表示我还关注或者显示一种存在感等等。在统计当中，平均点赞数在5000以上以及以下的各占一半，平均点赞数在1万以上的占42%。点赞数大大的超过了评论量和转发量。这也是近年来的一种趋势。由于点赞功能的方便快捷，只需要点一下就足以表达各种含义，因此点赞数也越来越多。而点赞数超过5万的有72名，其中大部分都是明星，但是也有相当一部分是网红和自媒体，同转发评论有较大的区别，这和点赞功能的便利性和表达含义的丰富性有直接的关系。很多人对于娱乐性和搞笑以及涉及政治性质的微博均报以“我已阅”的心态点赞，很少有人会进行评论和转发，特别是涉及政治性质的微博，大多数网民即使内心有触动或者有想法，也很少会在评论功能里面表达出来。

（二）原创与转发的比例

原创和转发比例是衡量网络意见人士发博内容创造性的标准，也是粉丝们所关注的重点。从统计的数据可知大多数有影响力的博主发博内容都属于原创。明星艺人大多数发博多为生活娱乐以及广告宣传的内容，如抒发情感、分享生活乐事等等，因此他们的原创性比例都相当高。而在其他职业的博主当中，包括学者、自媒体、公司管理者等等，博文的原创性直接关乎于粉丝对他们的关注量。如果原创性比例较高，那么该微博所受的关注会更多，评论、转发及点赞量也会比同类微博高。

六、结论与政策建议

（一）结论

通过对397名网络意见人士各项数据的分析，可以看出其生态呈现分散多元的趋势，主要表现在：

1.广泛性。形形色色、数量众多的网络意见人士都集合于微博这一个互动的平台，是微博时代的一个极为显著的特点。不管是精英型的网络意见人士，还是出身于传统媒体界的网络意见人士抑或是出自于平民的草根网络意见人士，都可以在微博中看到他们的身影。

2.泛娱乐化。越来越多的网络意见人士，其微博内容显示出生活化和娱乐化的特征。不管是明星、学者还是草根博主，其博文中生活和娱乐性质的占大部分，真正涉及热点事件以及敏感事件的内容比较少，甚至出现了专门进行娱乐搞笑的博主。明星艺人是新浪微博中最受关注度的一个群体。他们的一言一行都影响着整个微博的动态。娱乐化成为整个互联网的一个显著特点，并逐渐加强。

3.亲和性。微博不仅仅是公共信息的发布平台，还因其具有个性化、私人化的特点，成为一个反映个人生活、表达个人观点、展示个人喜好的的综合性的载体。微博中的网络意见人士在展示自己的观点想法时，往往更能展现出其生活中的一面，表现出前所未有的亲和力。他们借助微博随时随地的发布自己的生活趣事、生活琐事，以及通过各种段子表达对某一种社会热点或严肃事件的看法，这种“140字+配图”的方式极大拉近了与网民的距离，使得网络意见人士的博文信息更容易为他们的粉丝所接受、传播。

4.专业化和跨界化相统一。在微博中，有专业技能的网络意见人士不仅可以在他们所熟悉的专业领域中进行发声，而且也可以超出自己的专业领域，对其他领域的事件发表自己的意见。

5.职业性。不同的职业博主所发博的内容不尽相同，但是同一种职业博主其博文内容往往会惊人的相似。如明星艺人的博文生活性、娱乐性的比例偏高；学者的博文专业性较强；自媒体和草根人士的博文搞笑内容偏多等等。

6.原创性。在影响力排名较高的网络意见人士的博文内容当中，绝大部分的博文都是原创性的，而转发占比例相对较少，这也是越来越明显的一个趋势。只有原创性的内容才能更多的吸引粉丝。

（二）政策建议

网络意见人士群体依托社交网络产生、发展，在信息传播的各个环节均有分布，掌握好这一群体的基本特征有利于我们发掘其演变发展的趋势走向，进而有针对性的开展工作，为我所用。

首先，要深入研究，明确开展网络意见人士统战工作的重要性。深入了解网络意见人士的基本状况，掌握网络意见人士群体的基本特征，为网络统战工作提供理论依据。目前，对于网络意见人士的特点和基本情况还不够清楚，需要统战部门和相关部门联合起来，共同开展工作，掌握网络意见人士的基本特征，进而有针对性的开展工作。

其次，可以借助各大社交平台，紧追大众话题取向，利用能够跟大多数人产生共鸣的娱乐性和社会性话题，更好地吸引受众的眼球，引导话题取向向价值取向过渡。

再次，可以着重建立统战工作门户账号，打通网络意见人士沟通渠道，以账号为支点开展线上线下活动，增加统战相关政策、理念、活动的曝光度，以点带面维护社会风气。

最后，根据网络意见人士特点，建立健全网络意见人士统战工作的制度性机制，针对网络意见人士的特点进行统战工作模式创新，例如利用线上平台和新兴视频直播媒介，深入了解网络意见人士关注的问题及需求，用服务加引导的方式开展工作，更好地团结各个阶层的网络意见人士。利用自媒体吸引流量的需求，通过官方的形式，联系有能力并且有愿望与统战部门交流合作的弘扬正能量的网络意见人士，创造吸引流量和关注的平台，将优秀的网络意见人士纳入到统战队伍中，从而推进统战工作的创新与可持续发展。

[1]中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（第39次）[EB/OL].(2017年1月22日).http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020170123364672657408.pdf.（注：本论文的完成要感谢山东大学统一战线学专业的蒋锐教授、赵婷老师，以及调研团队的路璐博士生、张念卿、杨颀、王浩田、圣国兵、李紫薇、李政等硕士生们的参与与支持，文责作者自负。）

山东省社科规划项目统战专项（15CTZJ09）、山东大学政治心态数据库专项阶段性成果。

何宇航，男，山东大学政治学与公共管理学院，统一战线学硕士生；

孙 阁，女，山东大学政治学与公共管理学院，统一战线学硕士生；

张天舒，男，山东大学政治学与公共管理学院副教授，主要研究方向为公共政治。