互联网金融在茶叶市场中的融合及应用

魏旭辉

（四川大学锦城学院，四川成都 611731）

互联网金融在茶叶市场中的融合及应用

魏旭辉

（四川大学锦城学院，四川成都 611731）

互联网支付在帮助消费者完成线上采购茶叶商品的同时，在线下仍可以因互联网支付模式而获得全新的体验。那么对于茶企而言，则可以借助互联网支付系统来增强消费者的粘性，并创新传统折扣定价的运作模式。具体的应用模式包括：理解互联网金融对企业的商业价值、聚力最广泛互联网支付系统的应用、通过传统渠道来发布产品销售信息、以消费者偏好创新互联网支付形式等四个方面。

互联网金融；茶企；茶叶市场；应用

在“互联网+”时代下，我国茶叶市场业态也正悄然发生着深刻的变化。这种变化不仅从销售模式中体现出来，也从互联网支付方式和与之相联系的便利性中得到反映。由此，对于那些区位优势并不明显的茶企而言，借力互联网金融在弯道处超车则成为了当前的商机。从现有文献资料中可以发现，针对茶叶线上销售的论文较多，而对于互联网金融中的支付方式的讨论则鲜有出现，或许不少作者将后者构成了前者的组成部分而进行了阐述，但却未能在独立的视角下来认识互联网支付所带来的促销机会。具体而言，互联网支付在帮助消费者完成线上采购茶叶商品的同时，在线下仍可以因互联网支付模式而获得全新的体验。那么对于茶企而言，则可以借助互联网支付系统来增强消费者的粘性，并创新传统折扣定价的运作模式。为此，这也就构成了本文立论的着眼点。

1 互联网金融与茶叶市场相融合的可行性分析

本文聚焦互联网金融中的支付模式，从而可以从以下三个方面来做二者相融合的可行性分析。

1.1 现有电商平台已构筑在线支付系统

以支付宝为代表的第三方支付平台，已经为茶企线上销售产品提供了现成的支付系统。根据笔者在天猫和淘宝电商平台的调研可知，天猫平台的茶叶销售主要以茶企为主，这主要归因于天猫的进入门槛较高，并主要打造为以实体销售为主流的B2C平台。相对而言，在淘宝中的茶叶销售则主要以零售商或个体销售商为主，从而这也符合淘宝所定位的C2C平台。无论二者定位如何，都以支付宝作为资金往来的第三方平台，从而就显著打破了因茶企资源指向型设置所带来的区域壁垒，并显著增强了茶企产品的信息发布时效和传播范围。

1.2 二维码扫描所提供的便捷支付方式

通过二维码扫描来进行在线支付，当前使用较多的是支付宝和微信，而且这也主要发生在线下茶叶销售过程中。基于二维码扫描所实施的互联网支付具有这样几点优势：第一，针对线下中间商群体，避免他们携带大量的现金而增强了交易安全性；第二，针对终端消费者的随机消费，可以避免其因未带够足额的现金而出现的购买失败问题；第三，扫描二维码所实施的支付，主要体现在金额数字的变动，这样可以降低消费者的支付敏感度。

从以上两个方面的分析可知，将互联网支付系统与茶叶市场相容可以成立，并已被部分商家所尝试。但互联网支付只是作为单纯的支付手段来应用，则无法建立起茶企产品的市场差异性。因此，这里就需要挖掘互联网支付在促销和增强消费者粘性上的功能。

2 互联网金融在茶叶市场的融合模式定位

在拓展互联网支付功能的目的下，可以将融合模式定位于以下三个方面：

2.1 通常交易方面

茶企在当前电商平台打造线上销售渠道时，主要应用于互联网金融中的支付系统，实践表明，互联网支付系统在技术和安全性能上都与茶叶市场建立起了融合模式。上文已经提到，由于茶叶企业根据资源指向来进行生产布局，而茶叶生长又主要集中在山地和高寒地区，所以在未来的时间里发展线上销售渠道应是多数茶企需要努力的方向，从而也就决定了互联网金融在资金往来所进行的融合最为重要。从目前所反馈的信息中可知，当前茶企更为追求互联网支付系统在提现方面的及时性。

2.2 提供便利方面

互联网金融中的支付系统为茶叶交易所提供的便利性，侧重于提升消费者的个体体验。根据经济学原理可知，茶叶产品对于国人的生活较为重要，且茶叶消费支付占国人预算总支出的比例较小，所以茶叶产品的需求价格弹性属于“缺乏弹性”。那么在市场对茶叶价格波动缺乏敏感度的情形下，茶企借助传统价格策略则难以有效提升销售额度。因此，通过互联网金融所赋予的便捷支付体验，则能增强消费者对茶叶产品的消费欲望。可见，这就与茶叶市场促销行为相融合了。

2.3 增强粘性方面

正如上文所提到的，茶叶市场的竞争程度较高，其中包含域内厂商之间的竞争，以及与域外厂商之间的竞争。对于那些中小茶企而言，在缺乏显著的产品品牌号召力的情况下，唯有采取各种方式来增强消费者粘性才是营销策划的最优解。为此，通过二维码扫描服务并在其中植入返利促销活动，以及在二维码中植入茶企产品销售对话窗口，便能在折扣价格和消费便利性的共同支撑下，来增强消费者对产品的粘性。

3 互联网金融在应用中所面临的挑战

在依次进行市场融合时，互联网金融在应用中也将面临以下三个方面的挑战：

3.1 在互联网支付系统的选择方面

目前可供茶企和消费者选择的互联网支付系统主要包括：支付宝、财付通和百度钱包。在对互联网支付系统的选择方面存在着，若仅仅设置一种支付系统，将可能把部分消费者排斥在茶叶市场之外。如，京东商城因不能使用支付宝，而把主要以支付宝作为支付平台的消费者排斥在外。然而，若是采取在互联网支付中采取多元化支付策略，则又将增大茶企在线上销售渠道打造中的成本。

3.2 在互联网支付系统的便捷方面

建立在电商平台上的线上销售，存在着与传统市场营销模式较为不同的方面，即难以建立起与消费者之间的有效互动，在大多数时间里茶企在线上销售时需要等待消费者的搜索结果，但在缺乏品牌号召力的情形下，这种等待往往是没有结果的。从而，互联网支付系统所带来的便捷性这一红利也无法被茶企所完全获取。从中就需要思考一个问题，即如何利用线下资源来支撑产品在线上的推广。

3.3 在互联网支付系统的形式方面

这里主要讨论互联网支付系统在参与茶企市场营销中的形式构建问题，而在上文已经提到了可以作为返利渠道来参与折扣价格策略的实施。但现实表明，这种营销方式并不存在模仿门槛，所以当消费者被这种返利促销活动反复刺激之后，需求的非饱和性特质又将提升他们的需求偏好。为此，破解这一问题这也需要茶企进行认真思考。

4 对策

根据以上所述，对策可从以下四个方面来构建：

4.1 理解互联网金融对企业的商业价值

尽管本文主题为互联网金融在茶叶市场中的融合，但在微观视角下仍需要将“市场”具体为茶企，通过与茶企市场行为的融合来实现与整合茶叶市场的融合。因此，这里就需要茶企管理者充分理解互联网金融对企业的商业价值。本文主要讨论了互联网支付系统的应用价值，而对该价值的理解中需要把握：交易、便利、促销等三个方面的价值，而在今后的O2O销售模式中还需要聚力挖掘互联网支付系统在促销领域的应用价值。

4.2 聚力最广泛互联网支付系统的应用

在选择互联网支付系统时，需要结合茶企线上营销成本和线下推广成本来综合考虑。目前较为适合茶企开展线上销售的电商平台主要为：天猫和京东商城。它们分别使用的互联网支付系统为：支付宝和百度钱包。这就决定了，针对线上销售渠道的打造，茶企应主要选择上述两种互联网支付系统，并着力在两大电商平台上打造虚拟销售生态。同时，在线下销售中则需要将微信支付引入到门店支付系统中来。随着微信在网络社交中的品牌地位不断凸显，在线下销售中应重视对微信支付所带来的商业价值。

4.3 通过传统渠道来发布产品销售信息

通过线下门店和中间商渠道来发布线上销售信息，将能增进茶企获得互联网支付系统所带来红利的能力。那么传统渠道如何来开展这一工作呢。笔者建议，可以在门店和中间商实体店面的显著位置设置二维码扫描系统，并引入扫描二维码返利和赠送礼品的项目，这样通过销售者的线下消费就能通过二维码所提供的信息，及时了解茶企线上销售的有关动态。茶企建立线上价格低于线下价格的策略，便能提高消费者在线上采购产品的频率，进而提高消费者的粘性。

4.4 以消费者偏好创新互联网支付形式

茶企需要在市场调研和线上客户访问的基础上，获取消费者对互联网支付系统的偏好信息，并结合企业线上和线下促销活动的开展，将传统营销组合策略、价格策略等植入到互联网支付系统中来。对此，笔者不在展开阐述，而是提出引起业态的重视。

不难预见，互联网金融方兴未艾，作为最热门业务之一，网络理财在余额宝、百发教育市场后，亟待新模式刺激用户。例如，百度钱包携手广东联通、富国基金联手打造的全球首款深度定制通信理财产品“沃百富”面世，意味着借助运营商优势，百度金融加速横向扩张。移动互联网时代，O2O给现代商业带来了巨大商机。通过与联通的跨界合作，百度钱包希望吸引和沉淀更多“拿着先进手机”的移动支付消费人群，他们是未来O2O消费的重要力量，也是互联网金融不可小觑的潜在用户群。对此，茶企需要引起足够重视。

5 小结

在“互联网+”时代下，我国茶叶市场业态也正悄然发生着深刻的变化。这种变化不仅从销售模式中体现出来，也从互联网支付方式和与之相联系的便利性中得到反映。本文认为，对于茶企而言，可以借助互联网支付系统来增强消费者的粘性，并创新传统折扣定价的运作模式。具体的应用模式包括：理解互联网金融对企业的商业价值、聚力最广泛互联网支付系统的应用、通过传统渠道来发布产品销售信息、以消费者偏好创新互联网支付形式等四个方面。

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魏旭辉（1983-），女，四川成都人，硕士研究生，讲师，研究方向：互联网金融、风险管理。