茶叶企业电子商务模式的选择研究

徐水（秦皇岛职业技术学院信息工程系，河北 秦皇岛 066100）



茶叶企业电子商务模式的选择研究

徐水
（秦皇岛职业技术学院信息工程系，河北 秦皇岛 066100）

摘要：随着时代的进步和社会的发展，电子商务的时代已经席卷而来，运用电子商务模式进行营销，已经成为了现代企业发展的一种必然趋势。现代茶叶企业在发展过程中，也必须有效利用电子商务模式进行营销，如此才能增强茶叶企业在同行业中的核心竞争力，使茶叶企业在激烈的市场竞争中不至于落败。本文基于当前茶叶企业电子商务模式的应用现状，对茶叶企业电子商务模式的选择进行了科学研究，希望对相关的茶叶企业管理者有所启示。

关键词：茶叶企业；电子商务模式；选择研究

21世纪的今天，信息时代已经到来，在信息技术飞速发展的当前，电子商务模式已经不知不觉取代了传统交易模式的半壁江山，成为了新型的营销、交易模式。电子商务模式以其成本低、效率高、操作便捷、易于统计等特点和优势，赢得了众多企业和用户的青睐。茶叶作为我国重要的农业经济作物，在国内外都有着广泛的销路和市场。很多茶叶企业已经在积极尝试应用电子商务模式开展茶叶营销工作，并且实践案例已经充分表明，茶叶企业应用电子商务模式进行营销，可以取得比单一的传统营销模式更好的营销效果，在这种情况下应用电子商务模式开展营销，已经逐渐成为了现代茶叶企业营销的主流方式和必然趋势。

1　茶叶企业运用电子商务模式的优势与困境

电子商务模式在现代企业中的大量应用，已经潜移默化地改变了人们的生活方式和消费模式，茶叶企业要想紧跟现代企业的发展脚步，就必须将电子商务模式引入营销工作当中，并科学发挥电子商务模式的作用和优势。调查发现，茶叶企业运用电子商务模式的潜力是非常巨大的，有着多方面的优势，但同时，也出现了诸多困境。

茶叶企业运用电子商务模式的优势表现在：一是大大增加了交易量。电子商务方便、快捷、高效、低成本的购物体验，让很多消费者足不出户就可以通过网络购物平台直接购买到茶叶，和传统营销方式相比，极大地增加了茶叶企业的日均交易量，提升了茶叶企业的茶叶销量，创造了更多的利润。二是市场广、成本低、效率高。通过电子商务交易平台，不同地域的人可以方便地购买到不同的茶叶，而不用担心茶叶企业在当地没有实体店铺，大大拓宽了茶叶企业的销售市场，并且，在电子商务营销模式中，茶叶企业只需要一个网站或者一个网店即可完成商品上架、销售等一系列工作，大大增加了工作效率而降低了销售成本。

茶叶企业运用电子商务模式面临的困境表现在：一是单笔利润低。虽然销量巨大，但是由于众多茶叶企业都挤入电子商务模式当中，竞争激烈，争相压价，因而网络销售时单笔茶叶的价格要远低于实体店铺。二是市场混乱、标准体系不健全。目前茶叶领域的电子商务市场仍然处在完善和发展当中，市场情况较为混乱，并且缺乏完善的茶叶标准划分体系，茶叶产品质量、制造工艺参差不齐，各式各样的茶叶产品鱼龙混杂，消费者很难进行有效判断和科学选择。三是模式单一、形式单调。虽然利用电子商务模式进行营销的茶叶企业数量众多，但是宣传方式、销售方式、企业文化等都非常雷同，商务模式非常单一，并且电子商务开展形式高度类似，非常单调，缺乏个性和特点，不免会出现争相压价、恶性竞争等不良市场状况。

2　茶叶企业主要的电子商务营销模式

随着电子商务的发展，电子商务营销已经逐渐融入了千家万户，融入了现代人的生活、工作当中，越来越深刻地影响着人们的生活方式、购物习惯。国内众多的茶叶企业也在争相进入电子商务领域，开发电子商务营销模式为己所用，可以说，电子商务领域已经成为了国内众多茶叶企业进行营销工作的新战场。调查发现，目前国内大品牌的茶叶企业，均有自己的企业网站，很多中小茶叶企业也纷纷进入电子商务领域，或进驻网店平台，或建立专门茶叶销售网站，或与大型电商合作向其供货。总体来看，当前我国茶叶企业进行电子商务营销的模式主要有以下几种。

2.1利用茶叶门户网站进行推广

茶叶门户网站是消费者了解茶叶、选择茶叶、确定购买意向的重要场所，在茶叶门户网站上进行茶叶展示、介绍，可以在短时间内有效吸引消费者的目光，使消费者产生好感，产生较强的购买意向。因此，很多茶叶企业竞相在茶叶门户网站进行推广，购买广告位、链接，进行产品展示、企业展示、企业文化展示等。茶叶门户网站给消费者的印象更加专业，可信度更高，因而在茶叶门户网站进行产品和企业的推广，不仅可以有效达到宣传产品、宣传企业的目的，在一定程度上树立企业的形象，增加企业知名度，而且可以方便地与消费者建立联系，收集意向客户的信息，增强企业应对消费市场变化的敏感性，增强企业营销决策的科学性。

2.2利用企业网站进行宣传

目前，国内品牌较大的一些茶叶企业，都有自己的企业网站，很多中小茶叶企业在发展的过程中，也会建立自己的企业网站，作为产品展示、企业宣传的主阵地。利用企业网站进行宣传有多方面的优势，一是企业网站的内容设置相对灵活，企业可以根据自身需求灵活展示产品特点、优势，企业文化亮点等，牢牢吸引消费者的眼球；二是相比于网店平台和茶叶门户网站，企业网站中可以容纳的信息量更大，茶叶企业可以在企业网站当中充分地进行宣传、推广，全面展示自身优势，对消费者形成更大的吸引力。实践表明，利用企业网站进行宣传，将企业网站作为茶叶企业宣传、推广的主阵地，是一种非常好的电子商务营销策略。

2.3利用综合型的购物网站平台进行销售

综合型的购物网站平台，是实现B2C、C2C的重要电子商务平台，也是消费者进行网购的主要场所。调查数据显示，进行茶叶网购的消费者中，利用综合性的购物网站平台如淘宝、京东、天猫等进行网购的人数要远远高于直接到专门性的茶叶销售网站进行购买的人数。这也是茶叶企业重点开发综合型的购物网站平台进行茶叶营销的原因。目前，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫两个购物网站平台，是茶叶企业进行茶叶销售的主要阵地，很多茶叶企业已经在长期的网店销售中拥有了自身稳定的顾客群，建立起了牢固的品牌形象，形成了较强的品牌影响力。

3　茶叶企业电子商务模式的基本应用策略

3.1小型茶叶企业，构建易于操作和管理的网络销售平台

对于小型茶叶企业来说，销售茶叶获得利润是第一要务，在资金不够的情况下是无法搭建完整的电子商务体系的。因而，对于小型茶叶企业来说，最直接、有效的应用电子商务模式进行盈利的方式，就是构建网络销售平台。小型茶叶企业由于缺乏足够专业的电子商务人才，因而构建的网络销售平台应当力求简便、易于管理和操作。一般来说，在大型的电商平台如天猫上开直营店铺，或者组建企业茶叶销售网站，或者在相关的茶叶门户网站上植入销售链接，都是比较简单有效的做法。小型茶叶企业营销的秘诀，就是获得更多的展示机会，接触更多的意向客户，以此才能增加成交率，获得销售利润，因此，发挥自身成本低、反应快的优势，挂靠于大型的第三方电子商务平台、专业性门户网站平台、区域性综合信息平台等，利用平台优势获得自身发展，就是最佳的电子商务营销模式。此外，小型茶叶企业还应当将思路更多地放在个性化设计上，以此来吸引消费者的眼球。如在网站内设置虚拟的产品橱窗，如根据顾客需求为顾客推送针对性的茶叶产品等。小型茶叶企业应当对宣传有更加敏锐的嗅觉和洞察力，采用虚拟、现实结合的方式和顾客实现双向交流，购买主流搜索引擎的搜索排名，以获取更多的展示机会，获得更好的电子商务营销效果。

3.2中型茶叶企业，制定电子商务营销战略

中型茶叶企业已经经历了小型茶叶企业的发展阶段，拥有了更雄厚的资金和更广泛的客户资源。对于中型茶叶企业来说，进行电子商务营销的重点和小型茶叶企业有明显的区别。中型茶叶企业在电子商务营销中应当更加重视战略的制定、体系的构建，以此为企业运营提供持续性的内生动力。一方面，中型茶叶企业应当对运行当中的销售平台进行进一步完善，借鉴其他企业、其他行业的网络营销经验，结合茶叶营销的特点，提升消费者在网购平台中购买茶叶的体验，牢固把握现有的客户资源，并不断开发新的客户资源，扩大市场份额。另一方面，中型茶叶企业应当积极分析当前的电子商务营销趋势，总结以往的电子商务营销经验，根据企业文化和企业战略发展目标，制定出针对企业自身的、具有区域特色的、包含有企业文化的综合性电子商务营销策略，具体来说包括宣传方式、销售渠道、物流方案、支付方式、售后服务等，形成完善的B2B、B2C业务操作机制，对自身优势资源和行业可用资源进行集中整合，使企业的电子商务营销形成体系，产生更加高效的营销效果和管理效果，得到核心竞争力的实质性提升，最终实现长效化管理和可持续发展。

3.3大型茶叶企业，实现全方位的数字信息自动化

对于大型甚至特大型的茶叶企业来说，企业的文化、营销策略、电子商务模式已经相对成熟，因而在电子商务的运营中更加注重的是对效率的追求，对自身的提高。大型茶叶企业自身的结构、管理、运营更加复杂，一个简单的细节变化，就可能对整个企业的营销效果产生明显影响。因此，必须强调高效化的、全方位的、数字化和信息化的自动化管理，以此来提升管理效果，免去不必要的费用开支，获得最大的运营效益。一方面，应当最大限度地实现全方位的自动化，采用先进的管理系统、营销系统、评估系统代替繁琐的人工操作，最大限度地减少人工行为对数字信息准确率的干预，最大限度地降低人工操作带来的额外费用支出，争取将企业全部的电子商务行为用电脑信息技术代替，达到真正的全方位自动化、信息化。另一方面，实现管理系统的一体化，形成一个可以统筹企业全部信息、数据的综合性平台，在平台内实现茶叶资源的整合、新鲜茶叶的收购、茶叶成品的制作、茶叶交易的达成、交易货款的清算、后期客户的跟踪反馈、云数据的分析传输、企业内部资源的共享等全部企业运营行为的全局化综合管理，实现企业宏观角度的无死角管理，将企业的“肥肉”全部甩掉，实现最大限度的“瘦身”，全方位降低经营成本，最终达到企业运营的最高效率，获得最高的企业效益。

4　结束语

中国茶叶，是全世界公认的养生佳品和健康饮品，在国内外都有着广泛的市场和销路。在信息时代的今天，为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟、取得发展机会，茶叶企业必须转变传统的营销观念，引进电子商务模式，采用科学的、适合企业本身的电子商务营销策略，发挥电子商务模式的优势，争取更多的客户群，拓展茶叶销售市场，形成牢固的品牌效应，从而借电子商务的“东风”，实现企业核心竞争力的提升，实现企业的长远发展。

参考文献

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［4］侯大为.基于消费者支付意愿的茶叶电子商务研究［D］.福建农林大学，2010.

［5］高展.我国茶叶电子商务市场现状分析及营销模式研究［D］.西南大学，2015.

作者简介：徐水（1969-），女，副教授，研究方向：计算机技术及应用。