郸城县农信联社：强根利基服务经济发展

本刊记者　李君楼　通讯员　孙文灵



郸城县农信联社：强根利基服务经济发展

本刊记者李君楼通讯员孙文灵

郸城县农信联社员工培训现场

服务大厅宽敞明亮，干净整洁，门口还有专门的大堂经理为顾客服务，温馨的问候和指引，让人感觉欣慰温暖。这是河南省郸城县农村信用合作联社（以下简称郸城县农信联社）的一个营业部的工作场面。“农信联社的服务可好了！”一个正在办理业务的客户称赞道。

郸城县农信联社在过去的一年里，紧紧围绕河南省农信联社和周口市农信办的整体工作部署和“三严三实”专题教育要求，突出落实党委主题责任和纪委监督责任，开拓创新、狠抓落实、扎实工作，有效推进了惩治和预防腐败体系建设，为郸城县农信联社的稳健发展奠定了坚实基础。截至去年年底，该农信联社各项存款余额864011万元，较年初净增124687万元。

郸城县农信联社把“以客户为中心”作为宗旨，开展了多种学习培训活动，提升合规及服务理念。他们开展了“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”的金融知识普及月和“畅通维权渠道，保护家人消费者合法权益”保护活动，围绕核心价值观举办了“提升合规理念，提高服务水平”的演讲比赛，邀请了全国知名企业培训专家分两期对全体员工开展“成功—从优秀员工做起”的专题培训，大大提升了全体员工的敬业奉献精神。

持续抓好省级文明单位创建工作，把创建工作与农信联社日常工作结合起来。他们在全体员工中培养尊老爱幼的传统美德和爱岗敬业的精神，积极与郸城县丁村乡张白行政村搞好扶贫对接工作，向困难家庭捐款、捐物，救济失学儿童，深受社会好评。去年10月，郸城县农信联社已顺利通过在届省级文明单位年度复查验收工作。目前，郸城县农信联社工作重心下移，做到领导为员工服务，机关为基层服务，后台为前台服务，全员为客户服务，在“双节”期间开展了“扮靓网点提升服务”活动。

郸城县农信联社认真落实银监部门要求，大力推进“三大工程”建设，满足辖区金融服务需求。调整网点布局，改善金融生态环境，持续推进网点升级改造，把“三大工程”打造成为真正的民心工程、惠民工程。统一购置了营业办公用具，配齐服务机具，优化了服务环境，提高了办事效率。专门增设哑语窗口，增加残疾人无障碍通道，关注特殊客户群体的金融需求。配备了饮水机、报刊栏、便民雨伞、手机充电站、医药箱、轮椅、婴儿车等便民服务设施，全方位满足客户需求。加大在农村集市、行政村和中心社区设立助农取款服务点和布放自助设备力度，截至去年年底，累计布放ATM 机55台、POS机430台，超额完成任务。继续推广“金燕快贷通”便民贷款，解决农民贷款难、慢、贵的问题，积极探索、配合市办创出富有周口特色的农贷通、商贷通等小额贷款新品牌。继续加大涉农和小微企业的支持力度，严格信贷政策，把小额农户贷款、个体工商户贷款作为重点，全年累放各项贷款232085万元，累收各项贷款260654万元。通过郸城县农信联社全员担责，全员参与，五日一汇报，十日一考核，清收不良贷款纳入绩效考核，主动协调对方党委政府帮助清收，建立完善不良贷款清收激励约束等机制，不良贷款清收取得了显著成效，仅去年第四季度就清收盘活不良贷款9897万元。