问一个残疾人版Airbnb创始人

辛·马蒂帕里：偏见反而是有价值的机遇

人物＝P

辛·马蒂帕里=M

P：因为身体的残疾，旅行会有哪些不便？在旅行前，你会很担心吗？

M：无论我去哪里，我都要花上几个小时或几天的时间，艰难地在网上寻找适合我停留的地方，是否有滚动性淋浴、升降机（残疾人专用），是否设有残疾人便利通道，以及是否有适合载轮椅的出租车和其他需要的医疗设备。这些信息往往未经证实，很不准确，几乎每个残疾人都会有某种糟糕的经历，带着行李箱到某处，发现了一个大的阶梯，或有些事情和公开信息很不一样。但只要我可以提前计划，我就有信心旅行。对我来说，关键是前瞻性的计划，我要知道在哪些地方我可以坐轮椅，这里是否有无障碍的交通选择，当然，还有可以选择的住宿。

P：之前你是一名律师，为什么会在另一个领域全新开始？

M：我曾得过肺炎，但我比很多脊髓性肌肉萎缩症患者幸运，肺炎没有致命地击倒我，我非常幸运地躲过了。在接下来的几个月里，我意识到，我得做些事情，真正获得第二次生命。我必须尽可能地富有成效，对其他人有用，我必须尽我所能，让生活尽可能地有趣，有创意，充满智慧。在那之前，我不得不赚钱，于是去一家大型公司律师事务所担任律师。但从一开始我就觉得不对劲，多数工作都没意义，这行的一部分就是在帮有钱人在出问题的时候把钱转移给别人。每天待在没有生气的隔间，这一切都成了消耗。最后我做出艰难的决定，离开尽力争取来的高薪工作，再次从头开始。我在2012年7月离开了律师领域，这是我做出的最好的决定。后来回到牛津大学学习，并自学编码，开始和马丁（Martyn）创立Accomable。我们开辟了社会上关于残疾人旅游和休闲的部分，这是每一个时代缺乏的服务领域，但残疾人有着和其他人一样的需要和欲望。如果我们碰巧能让残疾人或其他有特殊需求的人日常出行更容易，那么我就更接近我获得第二次生命的意义。

P：是什么契机或经历让你有了创立Accomable的想法？

M：2011年（我还是律师）的时候旅行了6个月，这段经历改变了我的人生，创立Accomable的想法就是在这期间产生的。我去了世界各地，从南非的野生草原到约塞米特蒂国家公园积雪覆盖的群山，我还在巴厘岛美丽的海洋里尝试潜水，在一艘第二次世界大战的美国沉船附近逗留。虽然我觉得能享受这样的旅行非常的幸运，但我也很快发现，计划旅行困难且耗费时间。最糟糕的是到了广告里的住处，前门还有台阶！每到一个新地点，我还得研究无障碍旅行的路径。这不仅难度很大，而且非常无聊耗时，大大减少旅行的乐趣。虽然我经历过的恐怖故事和冒险经历，已经成了朋友们啤酒桌上的谈资，但我仍然不禁问我自己，为什么在互联网时代，这仍然是一个悬而未决的问题？在这个美丽星球上的某地旅行，对于全球数百万残疾人和老年人，为什么意味着是危险的，为什么会成为他们恐惧的根源？为了改变这些事情，马丁和我创造了Accomable。其实有很多适合残疾人和老年人的住房可以使用，关键是能够找到它。作为Airbnb的一部分，我的任务是引导大家努力，建立和改善搜索方式，找到满足每个人需求的无障碍住宿。我们的团队将分享我们的专业知识，并与全球各地的Airbnb社区密切合作，在未来几个月内改善这些问题。

P：你所关注的残疾人旅游休闲的问题似乎已经被忽略很长一段时间了，为什么？这个市场是有消费能力和潜力的吗？

M：在任何一种教条主义的环境中，人们会因为“它一直是这样的”，从不挑战自己或他人。结果造成可怕的低效，最终导致服务质量低下。许多企业成功的开始都是企业家做了一些违背教条的事情，不同于其他人的做法。当穆罕默德·尤纳斯（Mohammed Younus）创办格莱珉时，人们认为给穷人提供非剥削性金融服务的想法是疯狂的。当杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）创办亚马逊时，许多主流零售商都认为电子商务是一种短暂的狂热。他们认为残疾人或老年人对旅行没有兴趣，或认为他们缺乏消费能力，主流企业避开了这个市场，这些偏见对我们来说反而是有价值的机遇。有十几亿人有某种形式的残疾，约占世界人口的15%。但几乎所有的旅游平台都是很糟糕的，它们将残疾客户视作其非核心用户群。残疾人市场是一个巨大的、缺乏服务的市场，我希望包括中国在内的世界各地的公司认识并挖掘这个市场巨大的潜力。

P：在你看来，2017年做出的最好的决定？

M：加入Airbnb。

P：为什么考虑加入Airbnb？

M：有几个原因。首先，作为Airbnb的一部分，我们现在拥有的工具和资源，得以让我们继续在Accomable工作，但规模更大。这不仅意味着我们能够找到更多的无障碍的房子，而且我们也可以与更多的残疾企业家合作，考虑分享他们的房屋作为房东或引导无障碍旅行。

P：旅行的哪一部分是最愉快的？请描述2017年你生活中独特的旅行时刻。

M：我喜欢结识新朋友，这永远是假期中最愉快的一部分。在6个月的旅途中，我去了加利福尼亚州，巴厘岛和南非。我也在欧洲、澳洲和亚洲各地旅行。去年我去了香港，在一个会上谈论了无障碍技术。一个独特的时刻是12月3日，联合国国际残疾人日。很幸运，我被邀请到纽约的联合国总部，参加了与联合国代表、残疾人组织和企业的讨论，这是节日庆祝的一部分。我们得以反思在无障碍世界中所面临的成功和挑战。更重要的是，这是一个展望未来的机会，可以分享我们对无障碍未来的看法，这令我非常兴奋。作为Airbnb的一部分，我们有机会扩大我们在Accomable上所做的工作，并在全球范围内实现真正的可持续变革。

P：2017年压力最大的一件事？

M：一家航空公司把我的移动升降机弄坏了，我得从我的电动椅上下来，然后再上床。这让我非常紧张，但我们有这样一个提供支持的社群，社交媒体上的人迅速推荐了可以在哪里租赁一个。

P：如果你是记者，你想问自己什么问题？

M：无障碍旅行的下一个前沿是什么？

P：你认为新闻界在2017报道的最重要的故事是什么？

M：我认为社区团结的故事是非常重要的。今年有许多例子，包括面对自然灾害，救援队伍和个体对人们的帮助，以及世界各地的各种社会福利。我认为重要的新闻故事背后的人性是很重要的。

P：你希望在2018是一个怎样的世界？

M：一个无障碍的世界，一切皆有可能。