呀诺达，美在哪？——一个旅游景区的文化表达

□本刊记者 王群存

“呀诺达”是海南话，海南当地人都知道，“呀诺达”是指“一二三”。但在海南北纬18度的一片热带雨林中，“呀诺达”被赋予了一种新的文化内涵。“呀”表示创新，“诺”表示承诺，“达”表示践行。呀诺达雨林文化旅游区董事长张涛说，“呀诺达”是对雨林文化旅游区的发展定位，更是一种文化的表达和态度。2014年初夏，缘聚光明日报《博览群书》杂志和海峡两岸（海南）文化交流联合会组织的读书会活动，记者走进这片神奇的热带雨林，探寻“呀诺达”精神所创造出来的生态魅力、人文传奇。

呀之美：美在创新

“从一开始呀诺达就定位在以热带雨林的天然形胜为基础，以热带雨林的原始绿色生态为主格调，融汇原始生态文化、黎苗文化和生肖文化等优秀传统文化理念的大型生态文化旅游主题度假园区。”在向书友们讲述呀诺达的前世今生时，张涛开宗明义，直奔主题。

呀诺达雨林文化旅游区地处毗邻三亚市的保亭县三道地区，以雨林为核心的区域和周边生态恢复区内，生长着大片的原始森林和次生林，浓缩了海南岛五大热带雨林精品。依托如此丰富的热带雨林资源，呀诺达开发了三大雨林精品：雨林谷、梦幻谷和三道谷。

雨林谷以展现原生态的热带雨林景观为核心，汇集参天巨榕、百年古藤、“活化石”黑桫椤、巨大的仙草灵芝、“冷血杀手”见血封喉、野生桄榔，以及形神兼备的植物绞杀、空中花园、老茎生果、藤本攀附、高板根、根抱石等六大雨林奇观，让人无不惊叹大自然的鬼斧神工。置身其间，盘根错节，石径幽静，森氧绿肺，九曲穿肠。特别是静谧豁达的谷盆湿地到处是一派鸟语花香、生机祥和的自然美景，人在画中，景在心中，让人疑已进入桃花源。

呀诺达雨林山水兼备，其“踏瀑戏水”拓展活动就设在雨林纵深1.2公里、落差200米的梦幻谷中，急流、怪石、瀑布、巨树等构成一个令人热血沸腾、几欲征服的神秘地带。穿上草鞋，戴着头盔，就可以出发了！溯溪而上，穿越急流险滩、深潭飞瀑，在与水石的亲密接触中，体验着刺激和乐趣，欣赏着沿途美景，游客完成了挑战自我。

荷花池畔，八位身着黎族传统服装的老者捧着不同的乐器，演奏着旋律奇特悠扬的黎家音乐，这就是黎家八音。乐器有灼巴、鼻箫、双椰胡、木琴、伴胡、唎咧、叮咚等，有些乐器形状甚是独特。伴随乐队的演奏，还有黎族竹竿舞，黎族姑娘小伙穿着民族服装，随着欢快的节拍，在竹节清脆的撞击声中起舞，吸引着游客纷纷加入。笑声、欢呼声，像波浪一样在雨林枝头荡漾。

雨林的生命，无论植物、动物，还是微生物，对人类健康都大有裨益。呀诺达还将精心打造雨林养生会馆、禅修院、瑜伽会所、国医堂、药师谷等五大养生精品和10栋雨林野奢酒店，为高端旅游群体提供一种真正休闲的度假产品和体验服务：野奢度假与生态养生。

“白天，打开窗户，映入眼帘的是绿色雨林，泉水撞击山石奔流不息，鸟儿啼叫清脆婉转，抚慰浮躁心灵；夜里，疏星朗月，蛙鸣蟋唧，天籁之音合为最美妙的音乐，淋浴身心，令人酣然入睡。”张涛非常抒情地描绘了呀诺达雨林野奢度假休闲养生的空灵境界。

以热带雨林资源为本，以雨林文化为魂，呀诺达不经意创意出了海南旅游的新传奇！

诺之美：美在承诺

穿行在满眼绿意的呀诺达，经常可以看到这样的奇特景观：休息长廊沿着一株树做成弧形，栈道因为一株小树开了个小孔，小树四周加了围网保护，石头偶尔也在栈道上露出头来，就连景区的树名牌也做成了树叶形状……令人内心深处不禁涌起阵阵暖流，深刻地感受到呀诺达坚守的那份生态开发的承诺，即坚持“先保护再开发，边开发边保护”。

张涛说，很多自然资源被一次性破坏后永远都不可能再修复，呀诺达提倡在保护中开发，就是充分认识到，保护就是充分地尊重自然、敬畏自然，对大自然界的一草一木都应该有一种敬畏之心。正是基于这样的原则和理念，在开发过程中，呀诺达的生态保护区和生态观光浏览区内原有的植被、山体、河流等的原生态特性原封不动，只是对展示生态热带雨林旅游产品而必备的辅助服务设施、服务体系进行开发建设。

与其他景区有所不同，呀诺达是先做景区环境影响评价报告，后做旅游总体规划，使这里的一切建设都有章可循：建设物高度不能超过5米，都掩映在绿树下；建筑物外观不能用亮色，只能用深色；胸径不小于5厘米的树木都不能砍掉；景区厕所也要做到是环保的，要与周围景观融成一体；景区污水排放严格遵守国家标准，尽量做到零排放，不污染景区内的河流……旅游总体规划通过环境影响评价后，直到2006年下半年，才正式动工开发建设呀诺达。

为了既能让游客深入体验热带雨林神奇景观，又不破坏热带雨林原始地表，呀诺达投入3000多万元，兴建长达15公里的生态木栈道，使游客能轻松地亲近雨林，体验到神奇、神秘、神圣的自然原始热带雨林奇观。外来车辆禁进入雨林景区，游客到了景区大门要换乘符合欧Ⅲ排放标准的雨林巴士及电瓶车，再跋涉10公里山路才能进入景区，这就大大降低了景区内交通工具造成的废气排放，为游客提供了便捷、清洁、环保的景区内旅游交通服务。

为改善油烟和污水排放，呀诺达投入7500万元，新建面积达1.38万平方米的游客中心，集售票、餐饮、购物、游客接待咨询、司导休息室、办公室等众多功能为一体，完善餐饮油烟排放系统，净化及回用景区运营所产生的污水。与此同时，通过使用电子导游器降低了传统纸质导览的损耗，设置净化直饮水装置使游客亲自体验低碳环保的循环科技魅力。

呀诺达建筑多为悬山式仿木结构，融合南洋文化、黎苗文化热带雨林文化，独具一格。房间瓦面选用颗粒状火山岩矿物，色调为淡雅的灰色，在郁郁葱葱的雨林环抱中尽显低调，即使在热带雨季，也能分散雨滴，消除雨声，为游客提供安静悠然的休憩空间。

先保护再开发，在保护中开发，这是一种人文精神坚守，更是一场自然与人性的协调。

达之美：美在践行

沿着蜿蜒崎岖的栈道从山上雨林下到游客汇集的谷盆湿地，一阵快乐的音乐突然荡起，景区内身着绿色岛服的呀诺达服务人员扭动着腰肢，跳起了轻快的精灵舞蹈，还不时打着“丫”形手势，热情大声地向身边的游客问好：“呀诺达”，送上真诚热情的问候和祝福。

如果说刚进入呀诺达，人们素不相识，还不习惯陌生人之间的相互问候，但当满山都在洋溢着“呀诺达”式欢乐的时候，便深受感染，“丫”形手势，响亮的“呀诺达”传递着一份关爱和友好，陌生的你我他之间，霎时快乐满溢。游客、景区员工，及至景区的一草一木，似乎都带着欢快的微笑，向进入景区的每一人传递着一份愉悦，包含着一种宽容友爱。

是怎样的管理，让这1200名来历有别、性格各异的员工始终如一地抱着同一颗为游客服务、为企业奉献的心在工作呢？参加读书会的联合国教科文组织北京办事处官员、呀诺达顾问杜晓帆说，专注于运用军事化管理方式，同时融入快乐管理理念，为游客提供更优质的呵护服务，造就了呀诺达今天的成功。

“令行禁止，快速反应”的军事化管理是呀诺达员工的行为准则。张涛说，“令行禁止”是执行力最直接体现，“快速反应”是面对服务过程每一个细节、每一个不同类型的游客所具备的灵活性和责任感。快乐管理是充分考虑了员工从最低层次的生活物质需求到最高层次的自我价值实现需求。只有实现这些需求员工才会快乐，才会带给游客快乐和感动。

跟着书友行走在雨林中的导游是两位年轻漂亮的姑娘，道来呀诺达、说起热带雨林的花花草草如在讲家里的事，但我们的目光却为她们挂在腰间的精美背篓所吸引，“这是你们女孩子用来放置心爱物品的吗？”我好奇地问。“不，这是我们用来装垃圾的。”答案出乎意料。

原来，很多景区一旦开放以后垃圾管理是个大问题，尤其是在呀诺达这样一个非常安静、非常舒适的热带雨林区域，如果垃圾筒放的过多，管理不当，垃圾筒本身就是垃圾。呀诺达让员工把垃圾背在身上，用自己的行为感染游客，让游客不要随手去丢垃圾。同时，呀诺达创意了雨林保护三字经，游客在进入雨林时要宣誓，不能乱丢垃圾，不能乱踩踏植物。“你有垃圾了交给我，我装在我的背篓里。”导游董华笑着说。一时目光所及，心里随之又是阵阵温暖，游览了半天，竟然没有看到垃圾，没有任何垃圾现象。

感动的力量是伟大的！许多游客带走了感动之后，把他们的感受通过口碑传播给了其他消费者，呀诺达也在收获着成长的力量。“呀诺达”已经不仅仅是一种人文精神特征，更是成为了一种修行的方式，到呀诺达休闲旅游已经成为人们的一种精神向往！