社员对合作社满意度影响因素分析——基于贵州省254 名合作社社员调研

□李芹芹，史 琼，2，刘梦薇

（1.贵州省现代农业发展研究所，贵州 贵阳 550025；2.贵州大学经济学院，贵州 贵阳 550006；3.中央民族大学民族学与社会学学院，北京 100081）

2020 年，贵州省共有合作社6.49 万户，注册资本0.13 万亿元，同比分别下降5.6%、3.39%，其中国家级示范社179 个，省级示范社3 014 个，全省合作社成员数达273 万个，生产服务范围覆盖了粮食、茶叶、蔬菜、生态畜牧、水果、中药材等产业。培育新型农业经营主体能推动现代农业产业高质量发展，合作社是新型农业经营主体的骨干力量，社员的满意度是促进合作社持续发展的关键因素。因此，探究当前贵州省社员对合作社满意度影响因素有利于促进当地特色产业振兴，助力农民致富增收，对实现产业协调发展具有重要意义。

1 理论探索

1.1 社员的性别、年龄、文化程度等方面的研究

马凤才和陈帅（2020）[1]运用二元Logistic 模型分析表明，社员对合作社的满意度主要集中在是否提供农业生产信息以及资金服务。阿依吐尔逊·沙木西等（2020）[2]运用Logistic 回归模型分析表明，年龄及文化程度是影响农户对合作社满意度的重要因素。曹巧林（2020）[3]通过实证分析得出，农户个体特征中的年龄、受教育程度以及家庭年收入显著影响其总体满意度。

1.2 关于合作社对农业生产客观影响的研究

李俏和贾春帅（2020）[4]认为，合作社能满足农业多功能发展需要，促进农村一二三产业融合发展，提高农产品附加值。李江伟（2020）[5]通过案例研究发现，合作社能做到全产业链把控，促进农业产业现代化发展。

1.3 关于合作社对社员自身影响的研究

张连刚和陈卓（2021）[6]通过实证调研分析发现，加入合作社能提升农户社会资本。喻家玥等（2022）[7]借助ACSI 模型分析表明，社员获得收益对其加入合作社的满意度均正向相关。徐阳等（2019）[8]研究发现，加入合作社有利于增加农民收入。覃征楠（2020）[9]研究发现，永顺县的合作社通过农村三产融合发展带动社员增收，使社员享受到了切实利益。

1.4 关于社员对合作社满意度影响因素的研究

国内有一定的文献研究基础，但是针对贵州省合作社的相关研究极少，多数研究都是运用二元Logistic 回归模型分析社员对合作社的满意度。在二元Logistic 回归模型中，被解释变量“满意度”只能作为二分类变量处理。本研究问卷设计采用的是5级李克特量表（“非常不满意”=1，“非常满意”=5，中间以此类推），该量表能多层次地客观反映被调查者的态度，得到相对可靠的结论。

二元Logistic 回归分析不允许有多个因变量存在测量误差，在分析模型时，只能假设自变量无误差。结构方程模型没有这些限制，同时结构方程模型能用外显指标间接测量抽象变量，在测量抽象变量中也能同时处理显变量。因此，本研究选用结构方程模型建立、估计和检验影响社员对合作社满意度的因素。基于贵州省254 名合作社社员的调查数据，运用结构方程模型分析当前社员对合作社的满意度，探讨社员加入合作社的深层次原因，为稳定发展合作社，促进贵州省特色乡村产业振兴提供客观依据。

2 研究设计

2.1 问卷设计

本研究数据来源于课题组2022 年5—6 月开展的“世界银行贷款贫困片区产业扶贫试点示范项目贵州项目区现代农业经营组织促进乡村振兴与脱贫攻坚有效衔接课题”调查。调查贵州省5 个地区260 名社员，剔除数据不全及回答有矛盾的问卷6 份，最终得到有效问卷254 份，问卷有效率达98%。

根据梳理的文献综述，此次问卷内容设计为4 个部分。第1 部分是社员社会经济特征。第2 部分是合作社对农业生产的客观影响。第3 部分是合作社对社员自身影响。第4 部分是控制因素，主要包括社员身体健康状况，是否在村里担任职务，工作状况，是否接受过合作社技术与经营等知识培训，是否了解合作社入股、分红、工资发放情况。

2.1.1 因变量

满意度是一个相对抽象且宽泛的概念，在研究中需将其转化为可测量和可操作的具体变量。本研究将社员对合作社提供的服务总体满意度、对合作社社长的满意度、对合作社目前总体发展满意度3 个指标凝聚成一个因子，即社员满意度，再利用Stata 17.0 统计软件进行验证性因子分析。学者认为，比较拟合指数（CFI）、非规范拟合指数（TLI）大于0.9，近似误差均方根（RMSEA）小于0.6，标准化的均方根残余（SRMR）小于0.08，是证明模型拟合较好的有利证据。从模型拟合指标结果来看（见表1 与表2），所有拟合指标均达到了可接受标准。从因子负载来看，潜变量因子的负载最低标准为0.3，如果以0.5 作为负载标准，以上3 个指标的因子载荷全部达标。因此，社员满意度的结构方程模型得到数据的有效支持，可以作为贵州省社员对合作社满意度的一种有效测算工具。

表1 因子负载

表2 模型拟合指标

2.1.2 解释变量和控制变量

根据文献梳理可知，社员社会经济特征、合作社对农业生产的客观影响、合作社对社员自身的影响是影响社员对合作社满意度的重要因素，将这3 个维度分别进行操作化，得到具体影响社员满意度的变量。社员社会经济特征包括性别、年龄、婚姻状况、受教育程度。合作社对农业生产的客观影响主要包括合作社对农户农业生产便利度促进作用、合作社对农业生产基础设施所起作用、合作社在推广农业新品种方面作用。合作社对农户自身影响主要包括合作社对社员收入带动作用、合作社为社员带来的实惠程度、合作社对社员日常生产帮助作用。合作社对农业生产客观影响、合作社对社员自身影响的6 个设问中，将回答为“非常没用”“比较没用”“一般”“比较有用”“非常有用”的选项分别赋值为1、2、3、4、5。社员对合作社满意度被认为是多元变量，把Y（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=较满意；5=非常满意）作为社员对合作社满意度的因变量，在不加入任何控制变量的基础上，探究自变量与因变量之间的相关性，初步检验其相关关系。本研究涉及的全部变量情况如表3 所示。

表3 研究涉及的变量情况描述

2.2 研究假设

在既往研究中，相关文献发现年龄、文化程度等社员的社会经济特征对满意度具有正向影响。因此，提出研究假设H1：社员的社会经济特征对合作社总体满意度有显著影响。

根据参考文献梳理，合作社对农业生产客观带动作用越大，社员对合作社的满意度越高。因此，提出研究假设H2：合作社对农业生产的影响与社员满意度呈正相关关系。

既往研究发现，合作社能促使社员致富增收，合作社对社员收入及日常生产带动作用越大，社员对合作社的满意度越高。因此，提出研究假设H3：合作社对社员带动作用与社员满意度呈正相关。

图1 描绘了本研究结构方程模型分析的概念路径。图中箭头表示直接影响路径。

图1 本研究结构方程模型分析的概念路径

3 研究发现

3.1 分析结果

本研究关注合作社带动作用如何对社员的满意度产生影响。在进行结构方程模型分析前，不加控制变量，初步考察合作社带动作用与社员满意度之间的关系。通过Stata 17.0 软件分析，得到相关矩阵（见表4）。

表4 合作社带动作用与农户对合作社满意度的相关矩阵

从相关系数矩阵来看，合作社带动作用与社员满意度之间存在显著相关关系。该矩阵中相关系数均在0.301 以上。合作社对社员生产帮助作用与合作社为农户带来的实惠程度、社员对社长满意度与社员对合作社提供服务满意度2 组变量的相关系数较高，分别达到0.716 和0.816。同时，合作社带动作用与农户对合作社满意度之间的相关系数均具有明显的统计显著性。从结果来看，假设H2 与假设H3 得到数据的初步支持，从侧面证明，本研究依据结构方程模型结果建构的社员满意度具有良好的预测效果。之后引入社员社会经济特征及控制变量，详细探究社员满意度的影响因素。

3.2 结构方程模型结果

由表5 可知，社员社会经济特征对社员满意度具有复杂性，在控制其他变量不变的情况下，性别、年龄、教育程度并没有表现出显著性，不具备统计意义上的显著性，即男性与女性、年轻人与老年人、小学文凭社员与大学文凭社员对合作社的态度一样，但是婚姻状况表现出显著的正向作用，已婚社员与未婚社员对合作社的满意度明显不同。合作社收入带动作用及为社员带来的实惠程度对社员满意度具有显著的正向影响，从回归系数的绝对值判断是影响最大的2 个变量，即合作社为社员带来的收入及实惠越多，社员对合作社的满意度越高，该结果论证了“合作社对农户自身影响”（假设H3）。合作社对农业生产便利促进作用及对农业生产设施所起作用与社员满意度之间不具备统计意义上的显著性，即合作社促进农业生产基础设施发展、促使农业生产便利并不会影响社员对合作社的态度，从侧面表明社员对农业生产基础设施重视程度不够。合作社推广农业新品种作用大小影响社员的满意度，表示合作社推广农业新品种作用越大，社员对合作社的满意度越高。

表5 各变量对社员满意度的直接影响和模型拟合情况

4 结论与讨论

一是社员的性别、年龄、文化程度对社员满意度无显著影响，但是婚姻状况影响社员的满意度。二是合作社对农业生产客观带动作用与社员满意度之间关系较为复杂。具体而言，如果合作社能够带动推广农业新品种，将显著提升社员对合作社的满意度。但是，合作社是否促进生产便利、是否促进生产基础设施对社员满意度没有显著影响。换言之，合作社对农业生产的客观带动作用能否影响到社员对合作社的满意度，仅体现在某一方面（例如是否促进了农业新品种的推广）。三是合作社对社员带动作用与社员满意度间存在显著正相关，合作社对社员的收入及日常生产帮助带动作用越大，社员对合作社的满意度越高。四是合作社公布社员入股、分红、工资发放情况，有利于提升社员对合作社的满意度。

合作社是否促进生产便利、是否促进生产基础设施，对社员满意度没有显著影响，从侧面体现出社员对农业基础设施重视度不够。究其原因是农户分田到户形成了分散经营，农户走向了单干，社员缺乏集体观念，认为农村基础设施建设是政府出钱修建，个人只用管好自己的“一亩三分地”即可。因此，合作社要充分调动广大社员的积极性，引导其关注农业生产基础设施建设，最大限度地让社员在社会主义新农村建设中发挥更大的作用，以此促进农村经济发展。合作社社长需要在提升服务水平的同时，注重合作社运营管理，提高运营绩效，将重心放在提升社员在生产过程中的便利度、推广农业新品种、提供农业信息等重要因素上，增加社员对社长的信任，提高社员满意度，促进合作社良性运行与协调发展。